Почта России.Как с ней бороться?

Отправил посылочку комраду в Челябинск.Вот что получилось:
Прибыло в сортировочный центр
18 сентября 2018, 01:07 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр
16 сентября 2018, 09:42 454960, Челябинск
Сортировка
14 сентября 2018, 11:58 454964, Челябинск
Прибыло в сортировочный центр
14 сентября 2018, 10:19 454960, Челябинск
Покинуло сортировочный центр
14 сентября 2018, 07:13 454970, Челябинск
Прибыло в сортировочный центр
14 сентября 2018, 06:43 454970, Челябинск
Покинуло сортировочный центр
13 сентября 2018, 19:00 102320, Домодедово
Прибыло в сортировочный центр
13 сентября 2018, 12:44 102320, Домодедово
Покинуло сортировочный центр
13 сентября 2018, 10:36 140960, Подольск
Прибыло в сортировочный центр
11 сентября 2018, 22:48 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр
11 сентября 2018, 03:46 200960, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
10 сентября 2018, 14:21 200960, Санкт-Петербург
Покинуло сортировочный центр
09 сентября 2018, 23:09 140960, Подольск
Сортировка
08 сентября 2018, 23:57 140978, Подольск
Прибыло в сортировочный центр
08 сентября 2018, 15:06 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр
08 сентября 2018, 00:31 200960, Санкт-Петербург
Сортировка
06 сентября 2018, 15:44 200978, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
06 сентября 2018, 15:29 200960, Санкт-Петербург
Покинуло место приема
06 сентября 2018, 07:12 195221, Санкт-Петербург
Принято в отделении связи
05 сентября 2018, 16:13 195221, Санкт-Петербург
Посылка 1 класса209 г
На данный момент сделано:отправлена претензия на розыск отправления.Приняли,получил уведомление.Дозвонился на горячую линию-пересказали то,что мы сейчас видим на экране(((.На просьбу прокомментировать данную логистику перевозок под запись разговора ответа,естественно,не получил.Услышал,что срок доставки этого отправления 5дней,если больше-можно подать на компенсацию.Если кто сталкивался с подобным-просьба отписать.Спасибо.

Можа данные адресата неправильно указаны ?Около сотни международных отправил за последние 3 месяца, ни одного косяка. До западного побережья США за 15 дней некоторые доходили
К примеру CB018079448RU

А я вот уверенно победил ПР. Провел разящую двоечку...

Разз... https://boxberry.ru

Два. https://www.cdek.ru

Теперь я никого не проклинаю и не устраиваю в отделениях дебошей. Все перемещается, отправляется, получается. Я спокоен. Цена- та же.

gammer
Цена- та же.

Esasa
много раз отправлял

я чаще боксберри юзаю. там местами дешевле ПР выходит.

Чтобы с почтой России связываться надо иметь стальные яйца. Пользуюсь деловыми линиями

попович
Чтобы с почтой России связываться надо иметь стальные яйца. Пользуюсь деловыми линиями

ДЛ очень дорого даже после подорожания на Почте России. Правда, если много отправлять/получвть за свой счет, можно скидку получить, и немалую.

А в случае чего бардак такой же (если не хуже) с перекладыванием ответственности на клиента.
Работаю уже который год, в курсе дела. 😊

Только что получили посылку с Сахалина за 4 дня!!!
Не знаю, может просто везет - но нет претензий у меня к Почте России.

Отправил посылочку

В таблице просто ошибки (сбой), это не чего не значит.

ТС, скорее всего, посылка не туда ушла.
По заявлению на розыск ее найдут и отправят по назначению.
Прокомментировать написаное они все равно не смогут, ибо видят ровно то же самое.

У меня из мск области как-то полтора месяца шло.

буй
Ценность конечно не указана была ?

Таки 4% берут от стоимости. Мало кто пишет.

Мало кто пишет.

Dmitry_SPB

Очень дорого даже после подорожания на Почте России.

6 кг сыра отправлял в Орск за 500 руб в том году. Это разве дорого? Это даром

буй
Ну тогда эти "мало кто" пусть и не удивляются.......
Сто рублей надо писать всегда, за пропажу по именно "ценной" посылки - в этой жадной организации идёт реальный разбор полётов, с увольнениями. Об этом все работники знают.
А с обычной посылкой... не кто не несёт там внутренней ответственности, по сути.

Эти 100р - страховая сумма посылки.
По факту вся разница - дороже стоимость пересылки, в случае потери +100р к возмещению. 😊

Ответственность там есть, от вида посылки не зависит.

Раньше реальная разница была только с посылками 1 класса, они даже паковались отдельно и отдельно приходовались.
Как сейчас дело обстоит - хз.

попович

6 кг сыра отправлял в Орск за 500 руб в том году. Это разве дорого? Это даром

Почта России обычно дешевле на 20-50% в зависимости от разных факторов.

100р к возмещению

Dmitry_SPB

Почта России обычно дешевле на 20-50% в зависимости от разных факторов.

На почте очередь вечная да и дорого. Нам отправили шмотки с Орска выходило от 1000 руб и вес не большой. А через дл сами удивились дешегонах

попович

На почте очередь вечная да и дорого. Нам отправили шмотки с Орска выходило от 1000 руб и вес не большой. А через дл сами удивились дешегонах

Мне кажется, там и цен таких нет. 😊
Ну если только не отправлять полГазели.
На большие и тяжелые грузы у ПР расценки неинтересные.

попович
Пользуюсь деловыми линиями

Посылки уверенно доходят и в Австралию и в Чили.
Косяки конечно бывали, но единичные случаи на сотню посылок.
Одна посылка, мнооооогог лет назад - доехала до Бразилии, причем сначала почти доехала до Владивостока, потом развернулась и через Москву вылетела по назначению. Но все-таки дошла, хотя и очень долго шла...

И со временем сервис становится все лучше. Очередь если и есть, то она испаряется за 10-15 минут. Но это - свойство каждого конкретного отделения. У нас нормальная тетка начальник. Как видит очередь - сразу же подключает теток на разгребание этой очереди, и естественно - очередь исчезает.

Да ладно, все нормально там. Товарищ по бизнесу крупногабарит возит постоянно и не жалуется. То что я отправлял тоже не жалуюсь. А так если надо быстрее, через автобус отправлял срок доставки сутки 😛

для каждого объёма и веса отправления нужно подбирать оптимальный тип доставки.
однозначно сказать, что почта плоха или хороша по стоимости отправки будет некорректно...

driverdim
Отправил посылочку комраду в Челябинск.Вот что получилось:
Прибыло в сортировочный центр
18 сентября 2018, 01:07 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр

06 сентября 2018, 07:12 195221, Санкт-Петербург
Принято в отделении связи
05 сентября 2018, 16:13 195221, Санкт-Петербург
Посылка 1 класса209 г
На данный момент сделано:отправлена претензия на розыск отправления.П

глюки бывают у почты...
аналогичный случай был и у меня.
применительно к Вашему - посылка по треку может числится сейчас в Подольске, но реально лежать в Челябинске в о/с.

Или в Питере. 😊

Надо писать заявление на розыск, если истек контрольный срок пересыла.

Кстати, в официальной группе Почты России человек в аналогичной ситуации.
Причем его посылка судя по треку якобы в том же самом отделении.

Представитель Почты пишет, что это косяк и надо ждать обновления статуса.

Larsen
Только что получили посылку с Сахалина за 4 дня!!!

до 20-ти посылок в месяц бывало через ПР, косяки были только с безтрековыми. Бывало, отслеживаемые заблудятся, оператор не туда отправил, но на следующей сортировке перенаправляют. Долго, но всегда доходили, тьфу тьфу.

Задержки ПР объясняет переходом на новую программу. Байки или нет? Заявление на розыск принимают только от отправителя с чеком

Заявление на розыск принимают только от отправителя с чеком

А что, разве было иначе?
Можно без чека, но дольше и муторнее.

около 10 лет отправляю ПР, да бывает долго идет, а бывает что и быстро, но всегда все доходило адресату...

Это у них стабильный косяк: статус на промежуточном пункте обновляют с очень большой задержкой по времени, а итоговый трекинг учитывает не время события, а время обновления. Вот и получается что последний статус посылки "ушла аж позавчера", когда она уже лежит здесь. Кстати, по такому итогу приложение "почты" не даёт, например, заказать доставку на дом. Я ругался с ними и жалобы писал несколько раз - им пох, отписки присылают. Убил бы всех нах...

Куш-тэнгри
Это у них стабильный косяк: статус на промежуточном пункте обновляют с очень большой задержкой по времени, а итоговый трекинг учитывает не время события, а время обновления. Вот и получается что последний статус посылки "ушла аж позавчера", когда она уже лежит здесь. Кстати, по такому итогу приложение "почты" не даёт, например, заказать доставку на дом. Я ругался с ними и жалобы писал несколько раз - им пох, отписки присылают. Убил бы всех нах...

Ну, тут все просто.
Можно теми же ДЛ или СДЭКом пользоваться.
Дороже, но с доставкой на дом и треками проблем нет таких.

проводили конкурс , выслали почтой приз , приз так и не приехал

У меня похожий пипец был, с Китая пришла в Питер, на сортировку на Почтамт, оттуда на сортировку в Купчино, на сортировку на Почтамт, на сортировку в Купчино, на Почтамт, в отделение связи. Прям крестный ход, блин 😊

Unforgiven
Прям крестный ход, блин

Habib
Получили в итоге?

Получил. В другой раз посыль где-то застряла, перестала трекаться. На горячей линии дали телефон сортировки, позвонил туда, там сказали в каком мешке, когда и каким рейсом посыль уехала на моё отделение связи. Пошёл туда - отдавайте, грю, они мне - нет её у нас. Я им номер мешка, сходили в загажник, принесли. Оказывается у них там куча свалена нерагребённая, работать некому.

Dmitry_SPB
Можно теми же ДЛ или СДЭКом пользоваться.

Habib
Задержки ПР объясняет переходом на новую программу. Байки или нет? Заявление на розыск принимают только от отправителя с чеком

На данный момент,это единственное объяснение.В момент отправления обновилась программа и теперь посылка будет летать по кругу СПБ-Подольск-Челябинск вечно.Через 5 дней отправлял другую посылку,были уже новые конверты и новые бланки(прибыла в Ростовскую обл. за 4 дня,кстати).
Заявление на розыск-теперь элементарно,не выходя из дома за 10мин.через сайт госуслуг.Нужен скан чека,я отправил фото чека с телефона.Нормально-заявление принято.Надеюсь,поможет остановить этот замкнутый круг.Но,если вдруг,посылка опять вернется в Питер,мне хотелось-бы ее забрать,переупаковать в новый конверт и снова отправить или воспользоваться услугами ТК.
Собственно вопрос: вижу посылку в Питере,звоню на горячую линию ПР и прошу ничего больше не делать-я еду забирать отправление.Так или по другому надо действовать?

В момент отправления обновилась программа и теперь посылка будет летать по кругу СПБ-Подольск-Челябинск вечно.

Это не так.

Собственно вопрос: вижу посылку в Питере,звоню на горячую линию ПР и прошу ничего больше не делать-я еду забирать отправление.Так или по другому надо действовать?

Посылка где-то лежит и туда-сюда кататься не будет.

Написали заявление на розыск - ее начали целенаправленно искать.
Ждите, пока найдут и отвезут в отделение получателя, ну или Вам вернут, если в заявлении такой вариант указали.

Спасибо за ответ.Пока вижу только перенаправление моей претензии.
Уважаемый Клиент!

Ваше обращение направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП 'Почта России'.

Подразделение: УФПС Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ 190700
Это вчера.
Уважаемый Клиент!

Ваше обращение направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП 'Почта России'.

Подразделение: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПЕТРОГРАДСКИЙ МРП 197000
И сегодня..

driverdim
Спасибо за ответ.Пока вижу только перенаправление моей претензии.
Уважаемый Клиент!

Ваше обращение направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП 'Почта России'.

Подразделение: УФПС Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ 190700
Это вчера.

Ждите, больше ничего сделать не сможете.
Есть определенные сроки для розыска.
До этого момента суетиться бесполезно.

[QUOTE]Изначально написано Dmitry_SPB:
[B]

Посылка где-то лежит и туда-сюда кататься не будет.

Сомневаюсь я очень.См.1ый пост темы.

Приветствую.И мои пять копеечек.Заказал корюшку в Охе и нашего форумчанина.

driverdim
[QUOTE]Dmitry_SPB
[B]

Посылка где-то лежит и туда-сюда кататься не будет.

Сомневаюсь я очень.См.1ый пост темы.

Можете сомневаться. Последний статус - это 99.9% пришедший с опозданием на несколько дней.
А по факту посылка лежит где-то в Челябе.

orest 2
Приветствую.И мои пять копеечек.Заказал корюшку в Охе и нашего форумчанина.

Пришло в результате?

"Он все шумел, косил под Чернышевского:

«Что делать, блин?" — и: «Кто, блин, виноват?»"

Ну, кто виноват примерно понятно

Что делать то?))

На всех фото косяки с несвоевременным обновлением статусов.
Почта из приложения даже убрала названия сортировочных пунктов, ибо граждане туда звонили сутки напролет. 😊 Правда, гуглятся они все равно на раз.

Туда бы программиста толкового, чтобы подобного рода косяки убрать, станет на порядок меньше претензий.

+++На всех фото косяки с несвоевременным обновлением статусов. +++
Я б им простил это и еще чего-нибудь), только бы посылка придя в Питер, ползла ко мне домой (Главпочтамп), а не уезжала в Пермь либо еще куда.
Смотрю 17-го пришла посылка в СПб (у меня д.р. 19-го), вот, думаю, здорово будет, если, прям таки, успеют. И тишина.
А 20-го она уже в Перми.) Прям таки разочаровали они меня.

ser4026
+++На всех фото косяки с несвоевременным обновлением статусов. +++
Я б им простил это и еще чего-нибудь), только бы посылка придя в Питер, ползла ко мне домой (Главпочтамп), а не уезжала в Пермь либо еще куда.

Вряд ли посылка по факту ездила в Пермь. 😊

По этим статусам хрен чего поймешь, особенно если есть косяки.
Задержка в обновлении статусов от пары минут до недели.
Как-то мне выдали трек (отправка в Мск), согласно которому посылка была выдана в Ставрополе.
Через несколько дней всё пришло в норму.

orest 2
Заказал корюшку в Охе и нашего форумчанина.

Dmitry_SPB
Вряд ли

ser4026
Ну, не спецом же мне они голову морочили?
СПб- Пермь- Львовский- СПб-...
Да проще ж просто: висит отправление на месте неделю и все.
Развлекаются?)

Скорее всего, посылка в Львовском, просто очень своевременно пришел статус из СПб. 😊

Хе, вот пришла посыль в моё ПО.
При отправке вес был 2 кило с небольшим.
Так же трекалось по всему пути.
И только в ПО вдруг стало почти 4 кило.
Подозреваю, там вместо заказанного ништяка теперь лежит кирпич (вес очень подходит).
Сёдня пойду получать, буду требовать вскрытие в присутствии нач. почты.

Барон Мюнхгаузен
кирпич (вес очень подходит)

Сходил, прежде чем забрать посылку, попросил взвесить. Вес оказался правильным. Так что забрал посыль, внутри всё в порядке.
Видать, в ПО неправильно вес забили.