Смотрю доверие к "Spyderco customer service" совсем никакое.
Тема ?1 закрыта 5 лет назад.
И сейчас на форуме есть вопросы, типа "куплю винт на Милю"
Так вот пару месяцев назад при работе Парой 2 заметил отсутствие одного винта на плашке. Полез в свои запасы винтиков нашёл несколько подходящих по диаметру. Но!!!!!!!
Шаг резьбы то там пендосовский- дюймовый. Это дошло до меня через пару минут 😊
Перерыл еБай, потом форум. Нашёл форумчанина, продающего винты, на всё подряд. Он мне ответил, что пересыл и стоимость винтов недешёвая. Спасибо ему. И тут я вспомнил, что у меня в закладках есть тема ?1.
Нашёл я адрес "Spyderco", написал "сообщите, плиз, размерность винтов на мои плашки или подскажите где и как купить".
Через пару дней Чарлинн(Spyderco customer service) написала мне, чтобы я сообщил свой адрес. Она каждые 5 дней делает рассылки З/Ч.
Отписал я полный адрес и заранее поблагодарил.
Жду месяц- ничего.
Адрес Чарлинн то у меня остался, набираю ответное письмо в старой теме. Тишина неделю. Я ещё раз в ответном письме.
Получаю ответ. что то типа "Я вам вышлю, но сейчас рождественские каникулы. отправление может идти долго. Потерпите".
И вот вчера 06.01.16(ах какой набор цифр) лезу в почтовым ящик(жду ещё кучу посылок и сын тоже) вижу три квитанции и какое-то письмо.
Ба! Да на конверте золотой паучёк и что-то топорщится.
Отправлено 29 ноября(это я отписался второй раз). Видимо первый раз она забыла в текучке.
Пришло письмо в моё почтовое отделение 28 декабря.
Короче ещё и почтальон таскал его в сумке(наверно всё щупал- отдать, не отдать) или вешал на ёлку вместо украшения.
Ну в конверте был полный набор винтов на плашки и 2 осевых. Все с каплей фиксатора. Цвет что просил.
Отписал я Чарлинн, поздравил с Рождеством(пусть ей будет тоже приятно) и поблагодарил.
Фотоотчёт прилагаю.
В таких случаях исход обычно положительный, но люди почему-то чаще предпочитают в любых других местах зап. части искать, но только не на фирме. Наверное, языковой барьер виной.
Условия гарантии не все знают. Я не уверен, что мой случай гарантийный.
Клинки они точно не меняют, только перетачивают, если загубил.
Чарлинн только что пожелала "I hope you have a great 2016".
а вопрос такой: почему некоторые модели спайдерков продаются не в коробочках, а в кожаных чехлах? типа того же цивилиана.
есть ли какая-то закономерность или может быть даже список таких моделей?
З.Ы... а вообще имело бы смысл создать тему типа "вопросы по спайдеркам" может быть?
а вообще имело бы смысл создать тему типа "вопросы по спайдеркам" может быть?Вроде уже и ответили на все вопросы 😊
semantik13
Глянь на цены ножей в чехлах, зразу всё станет на свои места 😛
И? Цивилиан стоит на КВ -173 доллара. Тот же Фарид К2 или еще кучка дороже 200, по этом в коробках. Какая связь с ценой?
Так как это эксклюзив или "лимитка" отсюда и цена. Кстати их MRSP(официальная заводская цена) обычно 325 американских рублей.
А там кто как продаст.
Некоторые лимитированные версии НЕкоторых моделей ножей выпускаются с клином из дамаска и выпендрёжными накладками. У этих ножей НЕТ клипсы. Поэтому они идут в продажу с изящными и очень непрактичными(большими) мягкими футлярамиКстати, да. У Цивилиан, правда, клипса всегда была, но первые версии со всех сторон были обделаны кратоном для более надежного удержания ножа в руке, в том числе и клипса. Возможно, мягкий чехол предназначался для сохранность кратона, как сейчас для сохранности анодированных больстеров. От кратона потом отказались, а чехол остался.
VaLeRii_13Через форму пробывал отправить фото поломаного Kiwi, не получилось. Но это было пару лет назад.
Я думаю достаточно указать все реквизиты ножа. А еще лучше приложить фото винтов.
Понятно, что реквизиты ножа надо указать, но как написАть , что мне нужны винты под крестовую(филипс) отвертку, а не под торкс?
Нужна была клипса с винтами на SpyKer винты на клипсу Manix1 и самое главное винты на рукоять Ti Lum. Дня три переписывался со Скоттом. Выслал фотки "больных" ножей. По первым двум вопросов не было, оговорена сумма+доставка(винты на Маню бесплатно), а по ТиЛюму ,Скотт сказал, что надо им высылать на сервис и мастера посмотрят, что можно сделать т.к. модель старая и запчастей на складе может не быть. Не имея опыта, я пошел в отказ на отправку ножа. Попросил подобрать что нибудь. 23 апреля сняли деньги(шайтанама, как они это делают 😀 ), а 12 мая посылка уже на почте. Я боялся , что в Крым не отправят.
Клипса с винтами на SpyKer - есть, винты на клипсу Manix1-есть(правда не под филлипс , а под торкс Т8), ну ниче, а вот с винтами а TiLum-не срослось, прислали под торкс Т6. + тюбик локтайта+наклейка+флаер(постер) маленький.
Скотт просил отписаться за винты на Lum, сделаем!
Вопрос такой еще- отправлял ктонить нож на сервис, туда-назад? Думаю, может без клина его послать, чтоб вопросов у таможни не было?
Никогда не работал с зарубежными фирмами - есть ли у нас фирмы-посредники, или участники ганзы-посредники? В итоге хотелось бы иметь омоложенный Spyderco Police Serreter.
Прошу ответить, а то сбился с ног в поисках наших умельцев по заточке серрейтора... 😞
Простите, вопрос от "чайника": купил весьма б/у Spyderco Police Serreter - есть ли в фирме Spyderco что-то типа наших "спа-процедур"та же история-есть у меня Ен 4 серрейторная. И тоже с уставшим серрейтором. Я написал в их поддержку. Ответили, что затачивают бесплатно, в т.ч. серрейтор. Только в посылку 5 баксов положите за обратный пересыл.
А если нужно повторно нарезать серрейтор то это стоит 20 баксов.
Но я указал американский адрес своего знакомого. В наши палестины пересыл подороже будет. 😞
В общем планирую передать нож туда нарочным, а как возвращать будем, что-нить придумаем...
интернет -магазин с немаленьким выбором всякой фурнитуры- винты, шайбы, подшипники.
http://ilec-gt.ru/20-vinty-podshipniki
по поводу переточки серейтора - где-то на форуме встречал рекламку умельцев - заточников в России. Поищите внимательнее.
Я вот 16-го июня выложил видео про пару 2 с потерянным винтом и сломанной клипсой:
В этот же день, 16.06.16 написал письмо сюда: customerservice@spyderco.com
ответа нет по сей день.
Через несколько дней после 16-го, написал сюда: http://www.spyderco.com/contact/
В разделе: Warranty & Repair - Customer Service
Там прям есть заявка по поводу клипсы. Спросил письменно там, мол нужна, давайте заплачу, выставьте счет, уже более месяца тишина...
Как добиться от Спайдерко сервиса клипсу и винт, пусть за деньги, не понимаю.
Подскажите это смерть ножа? стоит писать в техподдержку? или случай не гарантийный?
dmitruПишите конечно. Такая же беда была с металлическим "Киви". Отписался им -сказали высылайте , наши специалисты выяснят в чем дело и определят-гарантийный случай или нет. Я не высылал, нож копеечный и дети протеряли часть пружины.
стоит писать в техподдержку?
Пришлите нож, мы отремонтируем.
Кто нибудь высылал нож, какова процедура, есть ли какие нибудь трудности?
Лучше в «спросе» сделайте тему на спэйсер. Или бонки поставьте.
Слизало резьбу на спеййсере милиинтересно где у спейсера мили резьба 😊
Пришел ответ, что такие части не высылаем.Нож выслать не трудно, только пересыл туда 800 рублей и обратно, я слышал они просят положить в конверт 5 долларов. итого минимум 1200 рублей или 20 УЕ. За эти деньги можно купить "донора" - кетайца или подобрать винт на сайте, что я уже указывал:
Пришлите нож, мы отремонтируем.
Кто нибудь высылал нож, какова процедура, есть ли какие нибудь трудности?
http://ilec-gt.ru/20-vinty-podshipniki
P.S.
С 2015 года появилась проблема при отслеживании треков в пендосию: они не трекаются после пересечения границы и департации. Это происки USPS и пендосии вчастности.
[B]
интересно где у спейсера мили резьба
[/B]
[/QUOTE]
Вот))
Ну и по скольку была возможность отправить ЭН4 с родственником в США в Голден на перточку/перенарезку серрейтора.
Дело это платное -5 баксов переточка 20-перенарезка.
Родственник нож отправил, те сказали -гони 20 баксов, ибо случай не гарантийный (еще -бы!).
И делаем мы это не сразу-самурая-заточника не каждый день из Секи командируют 😊))
Посему нож должен был отправиться уже сразу в пределы Украины (за счет Спайдерко).
Вобщем прошло пару месяцев...и ко мне приезжает Эн4!!!
...и что мы видим??? Нас обманули и дали гораздо более ценный мех!
Спаи поленились морочиться (или не имели технической возможности)с перенарезкой серрейтора и просто прислали новый нож!
Совершенно новый-новый пластик накладок, новая клипса....и новый клинок! Я конечно провел расследование, подумал может это такой глубокий тюнинг? Но нет-клеймо на старом клинке было штампованное, а на этом клинке уже лазерное.
В общем за 20 баксов Спайдерко просто поменяли нож на новый!
Вот такой сказ, не Крисом Ривом единым...!
Спаям РЕСПЕКТ!
Вместо самурая-заточника из Секи- робот заточник.
VaLeRii_13а мне как раз было интересно как выглядит ресеррейтинг...
А чего им морочиться? Себестоимость ножа вряд ли больше 20 баксов 😊
Вместо самурая-заточника из Секи- робот заточник.
И думаю они таки пытались его перенарезать...т.к. прошло много времени с момента отправки ножа старого до присыла нового.
Месяца два... видимо они нож целиком меняют если не справились с перенарезкой...
Установил, гораздо практичней и эстетичней родного спейсера.
Balag
ветеран
А куда вы им все пишите? Клипса на Ендуру 4 нужна... На оф. сайте рылся - не нашел
#35
P.M. Ц
https://www.spyderco.com/contact/
Полистайте вниз- там надо заполнить форму обращения. Ну или в конвертике- адрес на моём фото.
ив форме:
Spyderco, Inc
820 Spyderco Way
Golden CO 80403
Не забудьте, что это US
Balag
А куда вы им все пишите? Клипса на Ендуру 4 нужна... На оф. сайте рылся - не нашел
По поводу покупки клипсы можно написать в Spyderco Factory Outlet. Вот их почта sfo@spyderco.com
Можно, как советовали выше, связаться через оффициальный сайт по ссылке https://www.spyderco.com/contact/
Ну, или можете позвонить им по телефону +1 303-279-8613 добавочный 4
Только, если будете звонить, то учтите разницу во времени. Да и звонок дорогой выйдет(в среднем 500-1000р)
😊
Alex379Написал. Плюс, пульнул на customerservice@spyderco.com
sfo@spyderco.com
Balag
Написал. Плюс, пульнул на customerservice@spyderco.com
Виктор, у Charlynn из customer service клипс нет) А в Spyderco Factory Outlet должны быть, но могут попросить заплатить за клипсу $5 и за отправку в Россию ещё $5
Как-то так)
Alex379Понял. Написал, бум ждать))
Как-то так)
Balag
Понял. Написал, бум ждать))
Результат есть? Что ответили?...
Balag
Глухо
Можно, конечно, им позвонить... Но, по моему опыту, дороговато туда звонок обходится...
Думаю, что и на Email ответят - просто обычно это у них пару-тройку дней занимает 😊
Balag
Глухо
Так и молчат? Или что-нибудь ответили?)
Alex379Ответили. 5 баксов+6 баксов. Просят ВСЕ данные карты, что немного напрягает. Думаю...
Так и молчат? Или что-нибудь ответили?)
BalagЗарегте киви-кошелёк (закиньте туда необходимую сумму), и его данные дайте.
Ответили. 5 баксов+6 баксов. Просят ВСЕ данные карты, что немного напрягает
Просят ВСЕ данные карты, что немного напрягает. Думаю...Все данные карты видимо нужны для того, чтобы понять кто и зачто и сколько оплатил. Чтобы исключить заявления типа "я оплатил, почему не шлёте товар"
Balag
Ответили. 5 баксов+6 баксов. Просят ВСЕ данные карты, что немного напрягает. Думаю...
Spyderco Factory Outlet? Они всегда так работают, просят все данные карты и сами с неё снимают нужную сумму.
Если опасаетесь, то заведите отдельную виртуальную карту, положите на неё $12 и дайте им данные.
Alex379У девушки нашлась пустая карта почта банка. Скинул туда чуть больше 12 баксов (по курсу), позавчера отправил им все, что просили. Пока - молчание.
Они всегда так работают, просят все данные карты и сами с неё снимают нужную сумму.
Balag
У девушки нашлась пустая карта почта банка. Скинул туда чуть больше 12 баксов (по курсу), позавчера отправил им все, что просили. Пока - молчание.
Они не всегда оперативно отвечают, это же, по сути, не онлайн магазин)
Отпишитесь, потом, если не сложно, как все закончилось.
Alex379Разумеется)
Отпишитесь, потом, если не сложно, как все закончилось.
Originally posted :
Your clip order has been processed and will mail out this week. Expected delivery is 2-3 weeks.Kind regards,
Alex
BalagОтлично! 👍 Кстати, можно, заодно, и трекинг номер потом у них спросить. Они не отказывают, обычно.
Ответили
Alex379Попросил, дали трек. Бум следить :-)
Отлично! 👍 Кстати, можно, заодно, и трекинг номер потом у них спросить. Они не отказывают, обычно.
З.Ы.
Уточнил у владельца карты. Сняли 712 рублей 20 копеек.
Balag
Попросил, дали трек. Бум следить :-)
З.Ы.
Уточнил у владельца карты. Сняли 712 рублей 20 копеек.
712 рублей недорого, в общем)
Кстати, трек может не отслеживаться после того как пакет покинет территорию США... Тут зависит от того, какие первые две буквы трек номера...
Итак, есть у меня Spyderco Endura 4 и сломалась у нее клипса. Штука очень редкая у нас по 2 причинам:
а) ее тупо нет в продаже;
б) болтики под "штатовскую" резьбу (но у меня остались старые).
На фоне этого нож был снят с EDC и убран в ящик. Иногда, "под настроение" я мониторил вопрос. Выбор был следующий:
а) ждать "у моря погоды" в местных магазинах;
б) искать реплику эндуры у дядюшки Ляо;
в) списываться с компанией.
На любимой ганзе, в разделе про Спайдерко, мне посоветовали написать по адресу SFO@spyderco.com. Написал, спустя дня 2-3 ответ в стиле "черная 6.95 баксов, белая 5.95, пересыл по США 2 бакса, пересыл по миру 5 баксов". Итого: 11 баксов. Сразу же прямо в письме попросили полные данные карты, включая номер и CVC.
Найдя "пустую" карту, я кинул на нее 900 рублей (с запасом) и отправил данные продавцу. Заказал я белую, ибо прошлая чсрная быстро облезла. С карты сняли 712 рублей 20 копеек и по запросу скинули трек-номер для отслеживания. Трек "бился" всю дорогу. Посылка из США дошла недели за две: 9 августа трек появился в системе, 25 я ее забрал.
Внутри:
а) клипса с болтиками;
б) клей фиксации резьбы;
в) рекламный буклет+что то типа накладной заказа;
г) наклейка para 3.
Оргвыводы по итогам заказа:
а) не пишите отчество. Фамилия и имя. Посылка пришла без фамилии, на имя и отчество. Хорошо, что нормально выдали и не пришлось вопить, словно кот Матроскин: "отдайте нам нашу посылку";
б) если у карты биллинг адрес в другом городе - не указывайте его. Моя посылка прилетела сначала по биллингу, а потом ее отправили согласно индексу. Хорошо, что все рядом.
Сервис отличный. Общением с компанией доволен.
Balag
Посылка из США дошла недели за две: 9 августа трек появился в системе, 25 я ее забрал.Сервис отличный. Общением с компанией доволен.
Отлично! 👍
Тоже обратился к Спаям с вопросом приобретения клипсы для РРТ. Написал на почту, в ответ прислали список требований для оплаты, оплатил и в течении двух дней посылка выехала ко мне. В пути чуть меньше трёх недель.
Сегодня забрал с почты заветный пакет.
В нем:
1. Клипса и винтик типа торкс.
2. Фиксатор резьбы Локлайт 243
3. Наклейка
4. Их буржуйская накладная с указанием цен на продукт и доставку.
Свернул 2 винта на ПарамилеДля этого нужно постараться
буду заказыватьСмело пишите. Я два винта на миле старого образца свернул, выслали бесплатно весь комплект обычным письмом.
Если через пару рабочих дней после письма не ответят, пишите ещё, у них бывает.
dmitry101Ну не знаю, может у меня руки кривые такие. Винты были посажены на какой-то лютый фиксатор. Знающие камрады говорили, что нужно было нагреть винты.
Для этого нужно постараться
лютый фиксаторКакой цвет был?
krizis13Нет. Цвет молочный. Я сначала вообще подумал, что это суперклей.
Красный, видимо
Поговаривают, Spyderco запретил Ламнии отсылать свою продукцию в Россию. Может поэтому концы обрубили?
Nathair
Ничего у меня не получается с винтами. Сначала вроде бодро пошло: на письмо моё ответили, цену на винты сбросили, запросили реквизиты и пин карты. И после этого глушняк. Раз 5 отправлял сообщение с реквизитами с интервалом 3-4 дня. Молчат, реакции никакой.
Чем всё закончилось? Так и молчат? Или...? 🤔
Alex379Молчат. Устал отправлять письма. Похоже придётся у китайцев заказывать... типа титановые.
Чем всё закончилось? Так и молчат? Или...? 🤔
Nathair
Молчат. Устал отправлять письма. Похоже придётся у китайцев заказывать... типа титановые.
В сложенном состоянии нож выпал из кармана на кафельный пол плашмя и вот результат. Endura ZDP-189. На сколе явно видна проржавевшая трещинка у обуха. Насколько я понимаю, это явный брак клинка.
Списался с фирмой. Те в ответ на письмо с приложенными фотографиями просили выслать им нож. Что я и сделал. Отправил мелким пакетом обычной почтой РФ. До адресата нож ехал 10 дней. В этот же день получил на почту трек посылки. До Москвы еще девять дней. И вот в руках новая Эндура ZDP -189, только спуски от обуха.. Сейчас у них выпускается только эта модель. Так что гарантия работает.
И вот в руках новая Эндура ZDP -189, только спуски от обуха..Поздравляю с обновкой. Моё мнение, что новая форма клинка намного лучше предыдущей версии.
Да ещё и стало теперь форма клика- "тройной клин"
VaLeRii_13
новая форма клинки намного лучше предыдущей версии
Соглашусь... Рез всё таки лучше у этой Эндурки.. У сломанной были толстые спуски... и часто колола продукты, а не резала..
HANG
Списался с фирмой. Те в ответ на письмо с приложенными фотографиями просили выслать им нож. Что я и сделал. Отправил мелким пакетом обычной почтой РФ. До адресата нож ехал 10 дней. В этот же день получил на почту трек посылки. До Москвы еще девять дней. И вот в руках новая Эндура ZDP -189, только спуски от обуха.. Сейчас у них выпускается только эта модель. Так что гарантия работает.
Молодцы 👍
Примерно через 7 часов уже пришёл ответ, что они рады прислать мне их бесплатно, посмотрим...
KK2AНадеюсь уже винты приехали или тормознулись из-за свиноКороны?
участник
VaLeRii_13
Надеюсь уже винты приехали или тормознулись из-за свиноКороны?
Тоже интересно 🤔
dmitru
Вчера сам собой сломался мой Полис металлический,ножу было уже 8лет.Внутри от бекспейсера отломалась часть в которую упиралась пружина замка.Получаеться эта часть была все время под напряжением и теперь все.Уж не знаю усталость метала или что?Подскажите это смерть ножа? стоит писать в техподдержку? или случай не гарантийный?
Лежал нож сломанный на полке пару лет,и вот собрался я с мыслью и послал в Голден Колорадо Земля. Гневное письмо что варварское использование ножа,но так и быть вот вам новый нож,больше так не поступайте. Кстати люди из Питера никто не хочет сменять свой зубастый полис на новенький плейновый?
надо или писать или с китайца скрутить или ebay комплект заказывать.
Может у кого есть (надо только головка под torx)
AlexeiZotov
Парни, скажите а пишите на русском или английском (потерял осевой на endura) при замене плашек, так и не нашёл((
надо или писать или с китайца скрутить или ebay комплект заказывать.
Может у кого есть (надо только головка под torx)
Писать им(Spyderco) на английском, естественно.
А с китайца скрутить - не факт, что подойдёт...
Кстати, у меня нет Эндуры и я конечно не знаю какой там осевой, его диаметр, шаг резьбы и прочее, но вы вот в этой теме на Ганзе не смотрели? https://guns.allzip.org/topic/94/1306448.html
Тем более, что продавец, вроде, тоже из Москвы, возможно договоритесь встретиться лично и подобрать осевой винт, проверить подойдёт-не подойдёт
AlexeiZotov
Про размеры незнаю, а с китаем и вправду не подумал, но в принципе вместе с ответной частью можно полностью сменить, пластик сточить легче чем искать оригинал.
Тут дело вот в чём, ответная часть осевого винта Эндуры (сама осевая втулка) должна по диаметру точно совпадать с оригинальной осевой втулкой - иначе она либо не войдёт в отверстие в оригинальном клинке, либо войдёт слишком свободно и получим приличный люфт. А речь там пойдёт о десятых, если не сотых долях миллиметра...
Хотя... если Китайская копия Эндуры рядом под рукой, то можно попробовать разобрать и примерить, а вдруг тично подойдёт?)
Но шанс, если честно, очень невелик 😊
AlexeiZotov
Да согоаснн, понимаю что скорее вснго полный новый комплект с ebay добывать надо
Если в той теме по ссылке не подберёте подходящий , то тогда или Ebay, или у Spyderco попросить по электронной почте.
Кстати, зашёл ради интереса сейчас на Avito, там вроде набор запчастей на Эндуру есть. Только цена, почему-то не указана, и не понятно что именно в комплект входит, есть ли там осевой... 🤔
Не смотрели?
https://m.avito.ru/sankt-peter...dura_1885599864
VaLeRii_13угу, одним из предыдущих владельцев.
Клипса с винтами утеряна?
Если что напишут, сообщу конечно же.
В почтовом ящике обнаружился намедни желтый пакет.
Пришла клипса черная с лого спайдером, болтики и тюбик Локтайта 243.
Но увы клипса почему то от Годдарда.
Буду писать им ещё раз.
Fox667Во сколько обошелся "сервис"?
мега-ветеран
Fox667
угу, одним из предыдущих владельцев.
аналогичная хрень 😞
Интересно во сколько встанет клипса на маникс XL с винтами...
VaLeRii_13В 5 минут рабочего времени, написать письмо в сервис спайдерко с указанием своего почтового адреса и проблемы.
Во сколько обошелся "сервис"?
#92
P.M. Ц
HvostПривет.
Интересно во сколько встанет клипса на маникс XL с винтами...
Вечером сфоткаю, завтра выложу клипсу которую мне прислали, может она подойдёт на маникс. Там клипса от годдарда, по виду вроде как и на маниксе она.
Fox667
Привет.
Вечером сфоткаю, завтра выложу клипсу которую мне прислали, может она подойдёт на маникс. Там клипса от годдарда, по виду вроде как и на маниксе она.
ок, спасибо, жду
Hvostзакрутился вчера, не сфоткал.
ок, спасибо, жду
Но клипса там для ножа
spyderco goddard jr
на фото она полированная, а мне прислали черную с винтиками.
Кажется не подойдет, но я всё равно готов её отдать или поменять на клипсу от мили, вот такую 😊
Fox667
закрутился вчера, не сфоткал.
Но клипса там для ножа
spyderco goddard jr
на фото она полированная, а мне прислали черную с винтиками.Кажется не подойдет, но я всё равно готов её отдать или поменять на клипсу от мили, вот такую 😊
Если там стандартные три дырки в клипсе, то вполне может и подойти. РМ-кнул