Спасли от вымогательства

перемещено из Самооборона в России

Моя будущая тёща, накопив приличную сумму (слава режиму! - 4 тыс. рублей в месяц з/п в гос. учреждении), решила съездить в Хорватию, обратившись в компанию "Балтийский Берег" (Питер). Вроде проверенная конторка, не раз через неё ездили отдыхать и мы, и родные. Но в этот раз было "веселее обычного".
Весь тур оплатила заблаговременно, договор подписан, были учтены тонкости: тёще не делают шенген для транзита через Венгрию, так как имеется финская виза. За неделю до отправления в тур звонок от сотрудницы Натальи (фамилии не помню, но узнать можно, офис на ул.САДОВАЯ, 22 / КРЫЛОВА, 2): Вам необходимо доплатить ещё 35 евро за оформление визы. Недоумение: какой такой визы? Если эти балбесы проставят в паспорт ещё один шенген, то тёщу стопорнут на границе и будут держать до выяснения. И да, действительно, выяснилось, что эта сотрудница, не глядя, что написано было в скрепленном договоре, отнесла документы на получение шенгена!
Тёща, конечно, переживает. Времени осталось мало до отъезда, а тут какие-то неполадки, быстрее деньги заплатить, и так нервы потреплены.
Ну уж нет, подумали мы с невестой, терять деньги (может, для кого-то небольшие, а для кого-то и нет) из-за какой-то овцы офисной это не дело. Приходим вдвоём в турфирму, сидит эта Наталья. Говорит:
- я вам документы и паспорта не отдам, пока деньги не заплатите!
- минуточку, какие деньги? За что? Где в договоре сказано про визу? Укажите.
- я сама свои деньги платила! Я вот всё вам оформляла и тп.... «далее начинается истерия, переходящая в оскорбления».
Свои не свои, а нам как бы по-барабану, идём к директору, если здесь такой цирк.
Попёрлись в другой офис на маяковской, ждали минут 20-30, пока придёт директор. Начался разговор, который ну совсем не был похож на диалог именно с директором, а похож на разговор с продавцом, который пытался сбить цену). "Ну давайте пойдём на уступки, видите, как сотрудница о вас заботилась, делала визы, просто сделала лишнего... Давайте, она заплатит 20 евро, а вы 15...". Какое 15? Алё, говорим мы. Вашей сотруднице 165я светит, а там не 15 евро, а до двухсот минимальных оплат.

Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием
1. Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения -
наказывается штрафом в размере до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Вот так, порой, бывает, что люди, идя на работу продавать услуги компании, забывают, что клиент всегда прав. Тёща выезжает на отдых сегодня утром, желаю ей хорошего отдыха!

Так бывает часто =(

ТС, вам огромный респект за настойчивость. Я бы так не смог, честно. 😊 Жму руку виртуально.
Хотя я понял далеко не все.

1. Насколько я знаю, Хорватия - безвизовая. Причем и зачем тут тогда "Шенген"?
2. Причем тут вообще Венгрия? Или имеется в виду, что теща хотела поездом через Венгрию ехать, а не самолетом лететь, а то еще упадет?..

st-109
1. Насколько я знаю, Хорватия - безвизовая. Причем и зачем тут тогда "Шенген"?
2. Причем тут вообще Венгрия? Или имеется в виду, что теща хотела поездом через Венгрию ехать, а не самолетом лететь, а то еще упадет?.

1-2. Всё верно, в сабже указано, что нужно для транзита. Насчёт самолёта это да, хоть и дороже, но быстрее. Уж намучились мы с девушкой чертыхать в Болгарию через Молдавию и Румынию (поезд + автобус). Но тут тур интересный, много различных экскурсий.

ТС респект и уважуха

Поучительная история.
Добавил в закладки

Некоторым директорам, пока не пригрозишь статьёй УК, на клиентов наплевать, к сожалению. ТС респект за то, что добился справедливости.

Надеюсь, что никто из прочиташих это больше никогда не будет иметь дел с компанией "Балтийский Берег". Нечего кормить директоров, которые так обращаются с клиентами! Ни скидки, ни извинений, ни бонусов, ни презентов - только куча нервотрёпки. Суки.

ТС молодец, но как-то не вижу здесь самообороны.
Впрочем, в СвР самооборона уже стала редким гостем...

Kordhard
Надеюсь, что никто из прочиташих это больше никогда не будет иметь дел с компанией "Балтийский Берег". Нечего кормить директоров, которые так обращаются с клиентами! Ни скидки, ни извинений, ни бонусов, ни презентов - только куча нервотрёпки. Суки.

Наше быдло-большенство во всем виновато само(НЕ имею в виду ТС и его тещу).
Именно по этому к ним так и относятся - потому что привыкли по совковски делать что скажут и брать что дают(психология совка) + еще думать головой лень или больно.

Вот и получается что какая-то сраная быдло_наталья вместе с быдло_боссом думают что пипиздев 3 минуты(поуговаривав клиента и подавив на его христианство) можно заработать 35 евро.

Такое быдло нужно по возможности обязательно всячески гнобить.

А я вообще с турфирмами не связываюсь. По инету бронируешь билет, гостиницу и никаких проблем.

И что, дешевле выходит?

Турагентства на том и живут- они берут номера в гостиницах у туроператоров, которые выступают оптовыми покупателями как у авиакомпаний, так и для отелей.

Частное же лицо для гостиницы и авиакомпании будет розничным покупателем, цена будет другая.

viktorov
ТС молодец, но как-то не вижу здесь самообороны.
Впрочем, в СвР самооборона уже стала редким гостем...

Согласен.
В свободное общение

Jaffar
Наше быдло-большенство во всем виновато само(НЕ имею в виду ТС и его тещу).
Именно по этому к ним так и относятся - потому что привыкли по совковски делать что скажут и брать что дают(психология совка) + еще думать головой лень или больно.

Добрый человек
Согласен.
В свободное общение

Сорри, что не туда. Когда оформлял, ещё думал, куда пихнуть, оперировался концовкой пункта 1.4 правил раздела СвР:

1.4 В конференции Самооборона в России обсуждаются случаи и проблемы правомерного, в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, применения оружия и силы в порядке осуществления права на необходимую оборону, задержание преступника и действие в пределах крайней необходимости, а также иные законные способы самозащиты прав и законных интересов граждан

ТС, я что-то не пойму, а зачем Вы вообще там паспорт оставляли, если визы Вам не надо было?

Когда мне визы не надо, я не то что паспорт не оставляю, но и вообще в офис турфирм не заезжаю, решая все по телефону.

Shurik 12c
решая все по телефону.

kirn
Надо добавить еще - и плюс нытье "дайте скидку".

Не вижу в этом ничего плохого - по сути это тоже попытка трех_минутным нытьем заработать 35 евро.

Клиенту можно все(потому что он всегда прав), а продавцу - нет.

kirn
А деньги?

Кирилл Валерьевич
И что, дешевле выходит?

Турагентства на том и живут- они берут номера в гостиницах у туроператоров, которые выступают оптовыми покупателями как у авиакомпаний, так и для отелей.

Частное же лицо для гостиницы и авиакомпании будет розничным покупателем, цена будет другая.

выходит действительно дешевле.
собирались съездить в Италию. зашли в турагентство, нам предложили отель за 2800 евро(10 дней, три человека). пришли домой, списались с отелем и такой номер нам был предложен за 2100 евро. такая же херня была с авиабилетами.

Shurik 12c
ТС, я что-то не пойму, а зачем Вы вообще там паспорт оставляли, если визы Вам не надо было?

Сначала сотрудница сообщила, что документы нести надо. Только потом выяснилось, перед подписанием договора, что виза не нужна. Так что паспорт находился у них. Да собственно, не только паспорт (точнее, два) не хотела, а весь пакет документов: ваучеры, билеты и т.п.