Гарантия на мебель ?

alex-ice 29-08-2017 19:03

Фото

wir bedauern den Mangel an Ihrem Produkt. Bei der Auswahl unserer Produkte überprüfen wir regelmäßig die Reklamationsraten. Eine Haftung setzt voraus, dass der Mangel bereits von Anfang an vorhanden war. Das können wir bei Ihrem Artikel jedoch nicht erkennen. Sie haben zwar 2 Jahre gesetzliche Sachmangelhaftung. Diese deckt aber nur Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren. Der Gesetzgeber sieht vor, dass nach 6 Monaten der Käufer nachweisen muss, dass die Ware schon bei Übergabe defekt war - d.h. dass der Grund für den jetzigen Ausfall schon bei Übergabe vorhanden war.

Wir lehnen die Haftung für den Mangel aufgrund Ihrer vorgelegten Fotos und Ihrer Beschreibung ab. Für eine endgültige Entscheidung müssten Sie die Ware an uns zur weiteren Prüfung einsenden. Der Nacherfüllungsort wäre ebenfalls Welzheim. Die Kosten für Hin- und Rückversand sind von Ihnen dann zu übernehmen, wenn kein anfänglicher Mangel vorhanden ist. Sollte eine Rücksendung aufgrund eines von Ihnen verursachten Sachmangels erfolgen oder kein anfänglicher Sachmangel nachweisbar sein, berechnen wir Ihnen die Versandkosten sowie alle weiteren Kosten, die daraus entstehen (z.B. Aufwändungen für Kostenvoranschlag, Arbeitsaufwand 15.-?/15min). Eine Reparatur/Ersatzleistung wird nur nach Rücksprache durchgeführt. Bitte verwenden Sie in dem Fall falls möglich unsere Rückversandmarken

alex-ice 29-08-2017 19:26

При нажимании на рычаг- кресло должно раскладываться ,но со вчерашнего дня уже нет.
На запрос продавцу- мне написали многа букв на немецком ))
На моё предложение-продать мне запчасть (отвечающую за раскрывание кресла),сказали-что у них нет оной ...
Вещь куплена 6.10 .2016.
В общем,что посоветуете ?

D-ton-8 29-08-2017 22:52

Забить и купить новое.

mikko1973 30-08-2017 07:58

Во-первых, проверить, не мешает ли закрыванию что-либо постороннее внутри кресла.
Во-вторых, сделать более подробные фотографии и описание и повторить попытку.

bomj 03-09-2017 23:31

Как это не грустно, но производитель прав и будет на этом настаивать. Самое простое решение - посмотри на механизм, если он не китайский, а польский/чешский, а ещё лучше немецкий, то определи производителя и попробуй у него купить. У меня было пару лет назад такое, помог звонок на фирму.