Обращение SR00002579 "ЗИП"

mokus 24-01-2017 07:17

Сломалась шахта магазина на сайге 9*19 - это возможно ¿

Nebelwelfer 24-01-2017 10:24

фото?

js 24-01-2017 10:30

Первый случай)

mpopenker 24-01-2017 11:38

quote:
Originally posted by mokus:

Сломалась шахта магазина на сайге 9*19 - это возможно



сломать возможно все, увы
пожалуйста, пришлите в личку фото поломки, серийный номер карабина и дату покупки
будем решать проблему

Концерн Калашников 24-01-2017 11:51

Да, пока таких проблем зафиксировано не было. Пришлите пожалуйста фото, серийный номер карабина и сообщите, в каком регионе вы находитесь.

mokus 24-01-2017 11:58

уже оставлял заявку - звонил, что еще надо ? ? заявки есть - оплату детали гарантирую !!!

может интимные подробности как я выпал со снегохода ?

да или в конце концов выложите чертеж, мнее ее просто выпилят из дюрали! обломки потерялись иначе бы не обратился

mpopenker 24-01-2017 12:58

quote:
Originally posted by mokus:

заявки есть - оплату детали гарантирую !!



согласно установленным правилам новую шахту магазина вам завод выслать не может, ее замена должна производиться только в заводской мастерской
так что получайте в ЛРО направление на ремонт, отправляйте карабин на завод, а вам потом пришлют счет, если, как я понял, случай не гарантийный

mokus 24-01-2017 13:01

где эти правила ? или шахта является ОЧ ? я уже читал сколько времени занимает ремонт - извините я годами ждать не буду

mpopenker 24-01-2017 13:06

quote:
Originally posted by mokus:

где эти правила ?



на заводе.

quote:
Originally posted by mokus:

я уже читал сколько времени занимает ремонт



сейчас ведется работа по сокращению сроков ремонта. Одна из моих обязанностей - как раз обеспечивать взаимодействие между клиентами концерна и службой ремонта, отслеживать процесс и при необходимости "интенсифицировать" его в меру доступных мне служебных возможностей.

Achinsk 24-01-2017 13:39

quote:
Изначально написано mokus:
где эти правила ? или шахта является ОЧ ? я уже читал сколько времени занимает ремонт - извините я годами ждать не буду

Не вредничайте, отправьте, потом всем расскажите как ремонтная служба ускорилась.

Poruchik_72 24-01-2017 14:27

Я вот тоже по гарантийному случаю решил пока не связываться с заводом... Но у меня то фигня, всего то с ОЧ кусок отвалился, чего беспокоиться, стреляет и ладно )))
Хотя да, справедливости ради, надо сказать, что завод довольно оперативно на мое обращение отреагировал и предложил к ним выслать оружие. Но, извините, хотелось бы такие "вещи" исправлять по месту жительства, а не отсылать за несколько тыщ километров и на неопределенный срок.
И, кстати, по слухам, со спецсвязью сейчас туговато, т.к. бланков на Росгвардию якобы еще не напечатали. Но я не могу это достоверно утверждать, только слухи слышал...

mpopenker 24-01-2017 14:56

quote:
Originally posted by Poruchik_72:

Но, извините, хотелось бы такие "вещи" исправлять по месту жительства, а не отсылать за несколько тыщ километров и на неопределенный срок



для этого у вас "по месту жительства" должна быть действующая оружейная мастерская с правом ремонта ОЧ.

У концерна есть планы сертифицировать существующие мастерские для обеспечения фирменного сервиса, но для этого эти самые мастерские для начала должны существовать в природе и иметь соответствующие лицензии.

mokus 24-01-2017 16:17

я уже сталкивался с попыткой ремонта новой артемиды - чего то неохота связываться больше, если дебилы заведомо сырые детали УСМ ставят, то что они сделают по гарантии

да слово "должна" не катит

а слухи правильные - Росгвардию пока не обслуживают, да и гемороя добавили бюрократического.

Landgraf 24-01-2017 23:11

А почему замена пластиковой скорлупени может производиться только на заводе (или в специализированной мастерской)? Она что, является деталью, ограниченной в обороте (основной частью ОО), или как-то влияет на безопасность оружия, или требует проведения контрольного отстрела после замены (как после замены ударника или ОЧ)?
Непонятна, кстати, сама суть требования о замене этой скорлупки на заводе с экономической точки зрения. Отправка оружия туда-сюда обойдётся намного дороже самой детали, которую способен поменять даже любой рукастый пионер.

mokus 25-01-2017 12:15

Мне тоже интересны правила и прочая херня, мою заявку зарегистрировали, но официального ответа не дали, но зато тут дали кучу советов послать ствол на деревню дедушке и ждать у моря погоды, может я дурак или лыжи не едут ?

unamos 25-01-2017 14:22

quote:
А почему

quote:
ждать

Потому что у них такие правила! )) А пока можете купить в фирменном магазине КК лося из фанеры))

и это.. пользователь должен СТРАДАТЬ и ПРЕВОЗМОГАТЬ)))


Тут куски коробок отваливаются, а ты про какую то пластмаску. Кстати один умелец тут когда год без магазинов сидели сделал себе шахту под магазины от ппс.

Ну ММГ ПП-19 еще можно купить) Если денег хватает.

mpopenker 25-01-2017 14:24

quote:
Originally posted by mokus:

но официального ответа не дали


я вам дал вполне официальный ответ: сейчас возможна только замена на заводе, увы.
почему только на заводе? потому что так считает производитель.

хотите еще официальнее - пишите в личку свой емайл и я вам перешлю письмо начальника ремонтной мастерской, но его смысл будет ровно такой же.

mpopenker 25-01-2017 14:26

quote:
Originally posted by unamos:

Тут куски коробок отваливаются



где именно? поподробнее, пожалуйста.

unamos 25-01-2017 14:28

Я фото выкладывал и писал в этом разделе, в соседней теме. Ну или в теме Ура! купил 9х19...

mpopenker 25-01-2017 14:57

quote:
Originally posted by unamos:

Я фото выкладывал и писал в этом разделе, в соседней теме



будьте любезны, поделитесь точной ссылкой на соовтетствующий пост

Landgraf 25-01-2017 15:09

quote:
Изначально написано mpopenker:
...замена на заводе.
почему только на заводе? потому что так считает производитель...


Феерично. Надо будет подсказать автогигантам, чтоб они тоже перестали ЗИП поставлять, и замену битых фар и мятых крыльев осуществляли только на заводе. Они просто озолотятся.
Налицо навязанная услуга.

Nebelwelfer 25-01-2017 15:42

quote:
Originally posted by unamos:

Я фото выкладывал и писал в этом разделе, в соседней теме. Ну или в теме Ура! купил 9х19...



Не поленился, перерыл ваши сообщения в той теме, там какая-то странная сайга с вырезом под автоспуск в направляющей, и настрел ее неизвестен, скорее всего было много автоогня, не показатель.

mokus 25-01-2017 15:52

quote:
Изначально написано mpopenker:

я вам дал вполне официальный ответ: сейчас возможна только замена на заводе, увы.
почему только на заводе? потому что так считает производитель.

хотите еще официальнее - пишите в личку свой емайл и я вам перешлю письмо начальника ремонтной мастерской, но его смысл будет ровно такой же.


Вот пусть мне официально ответят на мой мэйл, а я уж как нибудь со всей этой херней пойду в роспотребнадзор

Poruchik_72 25-01-2017 17:15

quote:
Originally posted by mpopenker:

для этого у вас "по месту жительства" должна быть действующая оружейная мастерская с правом ремонта ОЧ.



Я так вроде не совсем уж в глухой деревне обитаю, мне до Красной площади 20 км ехать... Думаю, что уж хотя бы в том регионе, где я проживаю, мастерскую можно было бы организовать.

quote:
Originally posted by Landgraf:

Феерично



Не могу не согласиться :)

mpopenker, при все моем уважении к Вам, хотелось бы, чтобы завод к нам, потребителям, повернулся лицом, а не мы к нему на поклон ходили.

mpopenker 25-01-2017 17:33

quote:
Originally posted by Poruchik_72:

Думаю, что уж хотя бы в том регионе, где я проживаю, мастерскую можно было бы организовать



увы, пока не в силах концерна самому, с нуля организовывать мастерские по всей стране.
вот заключать партнерские солашения с уже существующими - это да, насколько я знаю были планы в этом году заключить такие отношения с рядом мастерских. насколкьо они будут исполнены - я сказать не могу.
quote:
Originally posted by Poruchik_72:

хотелось бы, чтобы завод к нам, потребителям, повернулся лицом



я с вами согласен на 146%
тут один простой аспект - быстро это не сделать. Раньше концерн вообще ЗИПом не торговал, сейчас идет внутренняя работа в направлении того, чтобы ЗИП поступал на продажу как в магазины-партнеры, так, в идеале, был бы доступен через интернет-магазин
когда появятся плоды этой работы - опять же, я сказать не могу.
Моя главная задача в данном случае - транслировать "наверх" острую потребность в доступном ЗИП, что я и делаю.

unamos 25-01-2017 18:00

quote:
скорее всего было много автоогня

Да-да-да конечно. Вот и спецы экстрасенсы подтянулись)

quote:
будьте любезны, поделитесь точной ссылкой на соовтетствующий пост

http://guns.allzip.org/topic/294/1787777.html

Dron1945 25-01-2017 18:12

Мокус, напильник бери и кусок люминя :D
У меня есть две этих шахты, по случаю купил тут на форуме, но я вредный и не продам :)
Читая тему, прям жалко уважаемого mpopenker, удивительно что разумные люди сталкиваясь с идиотизмом глупых запретов ничего не могут сделать (((

Следующий СТРЕЛОК 25-01-2017 19:00

quote:
Изначально написано mokus:

Вот пусть мне официально ответят на мой мэйл, а я уж как нибудь со всей этой херней пойду в роспотребнадзор


И ровным счетом ничего не добьетесь. Вам же не отказывают в ремонте на заводе. ;)
А по поводу списков запретных к обороту запчастей, так это есть на любом отечественном заводе. Например Ижмех одно время наотрез отказывался продавать рамы МР153, а так же клины затвора (как оьясняли заводчане - по причине их подгонки под каждое изделие строго индивидуально, там номенклатура размеров из 12 чтоли штук :D ).

Ищите искомое на черном и сером рынках, дырки в заборах всегда были лицом к потребителю в отличие от отдела сбыта.

Landgraf 25-01-2017 19:12

quote:
Изначально написано Dron1945:
...прям жалко уважаемого mpopenker, удивительно что разумные люди сталкиваясь с идиотизмом глупых запретов ничего не могут сделать (((

Да уж, Максим подписался на заведомо "расстрельную" должность :(

mpopenker 25-01-2017 19:38

quote:
Originally posted by unamos:

http://guns.allzip.org/topic/294/1787777.html




то ли у меня на ночь глядя глаза не видят, то ли еще что - но я в обе стороны полистал по вашей ссылке на несколько страниц, ничего от вас не нашел с фото "отвалившихся кусков коробок". Сделал поиск по вашему нику и всему разделу (а также разделу "нарезное оружие") без ограничений по времени - и опять не нашел

вы уж потрудитесь как-то поконкретнее дать ссылку, а то мне придется вас немножко забанить за голословную клевету, уж не обессудьте.

Poruchik_72 25-01-2017 20:02

quote:
Originally posted by mpopenker:

что я и делаю.



За это Вам СПАСИБО и всемерное уважение! :)

Landgraf 25-01-2017 20:04

quote:
Изначально написано mpopenker:
...то ли у меня на ночь глядя глаза не видят, то ли еще что - но я в обе стороны полистал по вашей ссылке на несколько страниц, ничего от вас не нашел с фото "отвалившихся кусков коробок"...

Видимо, у человека настроен показ бОльшего числа постов на странице, поэтому его нумерация страниц не соответствует обычному дефолтному отображению.

Вот искомый пост (ссылка на конкретный пост, он сразу под первым постом топика): http://guns.allzip.org/topic/2/1538533.html

Landgraf 25-01-2017 20:06

quote:
Изначально написано Nebelwelfer:
...какая-то странная сайга с вырезом под автоспуск в направляющей...

А их других и не бывает. Все с вырезом в направляющей, и даже (о, ужас!) с рычагом автоспуска прямиком с завода.

mokus 25-01-2017 20:14

quote:
Изначально написано Dron1945:
Мокус, напильник бери и кусок люминя :D
У меня есть две этих шахты, по случаю купил тут на форуме, но я вредный и не продам :)
Читая тему, прям жалко уважаемого mpopenker, удивительно что разумные люди сталкиваясь с идиотизмом глупых запретов ничего не могут сделать (((

Спасибо - доберусь до первопристольной - обязательно обращусь

unamos 25-01-2017 22:31

quote:
Вот искомый пост (ссылка на конкретный пост, он сразу под первым постом топика): http://guns.allzip.org/topic/2/1538533.html

Да все верно
#17378
http://guns.allzip.org/topic/2/1538533.html

mpopenker 26-01-2017 11:31

quote:
Originally posted by unamos:

Да все верно
#17378



принято. Номер карабина известен?
понятно что на 20 тысячах настрела это уже не гарантийный случай, но в любом случае передам по инстанциям, пускай подумают над этим.

Андрей К 26-01-2017 15:31

quote:
Originally posted by mpopenker:

тут один простой аспект - быстро это не сделать.



Сделать..
Достаточно одной(!) грамотно оформленной жалобы в ФАС России.

Andrey N 26-01-2017 23:21

quote:
Изначально написано mokus:
Сломалась шахта магазина на сайге 9*19 - это возможно ¿

Видел где-то в "купле-продаже запчастей" шахту продавал участник Костэн.

Костэн 28-01-2017 21:12

quote:
Изначально написано Andrey N:

Видел где-то в "купле-продаже запчастей" шахту продавал участник Костэн.


Продал. Давно...
Хотя милейший mokus может написать мне в личку. Глядишь помогу чем...

RedAlertArms 28-01-2017 22:13

Может стоит первому отделу делом занятся, глядишь и зип на заводе появится)))))
КК неможет открыть мастерские? Не смешите....
Если ток очередные перемены в руководстве, были спортсмены теперь автолюбители :D :D :D

------------------
И один в поле воин, если он РУССКИЙ!!!

GEORGEspb 29-01-2017 02:34

quote:
Изначально написано RedAlertArms:
Может стоит первому отделу делом занятся, глядишь и зип на заводе появится)))))
КК неможет открыть мастерские? Не смешите....
Если ток очередные перемены в руководстве, были спортсмены теперь автолюбители :D :D :D


Открытие мастерской - нереальный гемморой с разрешительной системой, тут претензии предъявлять нет смыла. Фиг - с ними, с ремонтом ОЧ - пусть на заводе. Но остальное то...

ИМХО при ресурсах и возможностях концерна в течении очень большого периода времени не наладить хоть плохонькую торговлю сервисным ЗИПом, не являющимся ОЧ, хотя бы по схемам в паспортах выпускаемых изделий - минимум некомпетентность - максимум вредительство.

Зато в "фирменном" интернет магазине давеча футболочки с новыми принтами выложили...

mokus 29-01-2017 02:45

Естественно нереальный, зато предложить действующим подзаработать никто не будет. :(

Landgraf 29-01-2017 03:34

quote:
Изначально написано GEORGEspb:
Открытие мастерской - нереальный гемморой с разрешительной системой...

Равно как и открытие ормагов. Но тем не менее бренд-зоны появляются?
А фокус в том, что никто никаких лицензий "с нуля" не получает, договариваются с уже существующим ормагом, тот оформляет бренд-зону, и готово.
Что мешает этот же механизм применить для создания сети мастерских? Вывеску КК над входом повесить, приёмщику робу или кЭпку с логотипом - и в дамки.

quote:
Изначально написано GEORGEspb:
...с ремонтом ОЧ - пусть на заводе. Но остальное то...

С ремонтом ОЧ в стране всё плохо :(
Но когда даже шахту магазина причисляют (по процедуре ремонта) к ОЧ - это маразм.

quote:
Изначально написано GEORGEspb:
Зато в "фирменном" интернет магазине давеча футболочки с новыми принтами выложили...

А ценники, ценники-то какие! Судя по цене, эти футболки шили не в Шенжене, а где-то на восточном склоне Фудзи, и принты вручную наносили обнажённые гейши-девственицы.

mpopenker 29-01-2017 20:34

quote:
Originally posted by Landgraf:

Что мешает этот же механизм применить для создания сети мастерских?



именно в этом направлении работа и идет.

RedAlertArms 29-01-2017 22:15

Не не идет... а дай бог ползет.... ибо это КК нах не надо... деньги дороже репутации :D

Где теперь ваш Кирисенко? А столько понтов было... На Викерса скок бабла спустили?

------------------
И один в поле воин, если он РУССКИЙ!!!

mokus 05-02-2017 21:17

Главное-роспил

o001mo98 06-02-2017 20:17

На самом деле запчасть не основная, в свободной продаже, отказ выслать Ее почтой для установки в лицензированной мастерской незаконен. Я рекомендую тс обратиться в суд с иском об обязании продать этот ЗИП, я готов написать иск бесплатно ради интереса, тут явно Вам причиняют необоснованные убытки в виде стоимости спец связи Вы вправе выбрать сами мастерскую где будет ремонт, это извините явное навязывание услуг... давайте пробовать ломать бредовые правила!

RedAlertArms 06-02-2017 21:11

Интересно будет понаблюдать

------------------
Красно Солнышко, Матушка сыра Земля и память Предков!!! Истинная троица!

Landgraf 06-02-2017 21:49

quote:
Изначально написано o001mo98:
...Вы вправе выбрать сами мастерскую где будет ремонт...

Возможно, что потребитель обладает всеми необходимыми знаниями и навыками для самостоятельной замены. Так что мастерская - это необязательное обстоятельство.

o001mo98 06-02-2017 23:27

quote:
Originally posted by Landgraf:

Возможно, что потребитель обладает всеми необходимыми знаниями и навыками для самостоятельной замены. Так что мастерская - это необязательное обстоятельство.



Грубое нарушение закона о защите прав потребителей - это документ большей юридической силы, предлагаю ТС составить иск в суд, я бесплатно это сделаю, потом взыщем с завода все компенсации и т.д. чтобы не повадно было, а ЛРО привлечем соответчиками если будут чинить какие нибудь запретительные меры!
ДОСТАЛО!

o001mo98 06-02-2017 23:33

Обратитесь к ним письменно ТС не поленитесь, в простой форме, они откажут, вот и соблюден досудебный порядок обжалования = кроме этого обратитесь в прокуратуру!

Я помогу с перепискоЙ! с ув я

Landgraf 07-02-2017 12:06

quote:
Изначально написано o001mo98:
Грубое нарушение закона о защите прав потребителей - это документ большей юридической силы, предлагаю ТС составить иск в суд, я бесплатно это сделаю, потом взыщем с завода все компенсации и т.д. чтобы не повадно было, а ЛРО привлечем соответчиками если будут чинить какие нибудь запретительные меры!
ДОСТАЛО!


Ёпрсть, я ж не спорю! Поглядите пост N21 в этом же топике (на предыдущей страничке) - я там чётко написал своё отношение, что это навязанная услуга.

o001mo98 07-02-2017 01:45

Я выделил в поддержку !!! Бесит! В общем тс - бесплатно помогу с перепиской - исковым ... в суде все просто .....

Я бы тут через прокуратуру нагибать бы стал орган издавший инструкцию которая ограничивает права продавца исполнять федеральный закон .....


Но все равно я предлагаю Вам начать с письменной притензии !

Как были совком эти " заводские " так совком и останутся ...

RedAlertArms 07-02-2017 08:04

Совок тут не причем... там хоть качество до 85г. Было... военпреды нагибали
... а тут халатность и лень, пока м ллиардом не запахнет не пошевелятся :D
Линий у них нет... так сделайте епт... гос-во бабло дает, инвесторы дают, а денег нет.... Рассея...

------------------
Красно Солнышко, Матушка сыра Земля и память Предков!!! Истинная троица!

mpopenker 07-02-2017 09:36

quote:
Originally posted by RedAlertArms:

Линий у них нет... так сделайте епт... гос-во бабло дает, инвесторы дают, а денег нет.... Рассея...




а давайте вы будете вести свои глубокомысленные рассуждения где-нибудь в другом месте.

По сути проблемы уже все высказались. Если кто-то хочет писать официальные бумаги - это его законное и неотъемлемое право, адреса есть у нас на сайте.

а если в теме продолжится пустой треп - я просто закрою тему.
Dixi

mokus 07-02-2017 10:14

это у вас треп - по телефону отвечают, что ЗИП ищут с собаками, в почту молчат, тут неустановленны лица требуют, чтобы я куда-то на деревню дедушке послал карабин и ждал непонятно чего.
В конце концов я же не спрашиваю магазины к сайге 9х53 :), а спрашиваю ЗИП на выпускаемый сейчас карабин.

mpopenker 07-02-2017 12:22

quote:
Originally posted by mokus:

а спрашиваю ЗИП на выпускаемый сейчас карабин



еще раз повторюсь:
- с продажами ЗИП на выпускаемое оружие пока все грустно. мы работаем над этим, но вот прямо сейчас продать ЗИП на Сайгу-9 не можем
- завод может заменить шахту магазина за ваш счет, но только в условиях собственной мастерской

Если у вас есть какие-то претензии, которые вы считаете необходимым предъявить заводу официально - адреса для обращения можно найти тут: https://kalashnikov.com/contacts/

на этом дискуссию считаю законченной.

mokus 09-02-2017 11:28

ЗИПа нет, но вы держитесь
еще раз говорю - никто официально мне таких рекомендаций по обращению не давал, да я туда и обращался и заявка у меня зарегистрирована!
жаль концерн не продает гранаты, я бы им обратно выслал без чеки - на ремонт

mokus 09-02-2017 12:46

Re: SR00002579 ЗИП
" Supervisor" ;crm_hotinbox_imap@kalashnikovconcern.ru;

Добрый день, ///////!
По приобретению запчастей, рекомендуем обратиться к нашим официальным дилерам. Контакты представлены на нашем сайте:https://kalashnikov.com/contacts/shops/
Спасибо за обращение!

mokus 09-02-2017 14:53

как всегда кроме магазинов ничего не было в данных магазинах :) - дилеры мля

RedAlertArms 09-02-2017 14:56

Печально... а еще печальнее что, человек уважаемый с репутацией скоро ее лишится :)

------------------
Красно Солнышко, Матушка сыра Земля и память Предков!!! Истинная троица!