Здравствуйте!!!
Помогите решить вот такую проблему:
28 мая пошла трещина неожиданно утром обнаружили. Поехали к стекольщикам чтобы засверлить, мне там сказали что эта трещина от кузова и что есть шанс поменять лобовое по гарантии. Я позвонила в автосалон, там мне сказалаи что гарантию дают 6 месяцев, я попросила уточнить точную дату замены стекла (ПО КАСКО), на что ответили что все документы сейчас архивируются и посмотреть не смогут. Самостоятельно вспомнив точную дату замены стекла - это 4 января 2012, документов на руках нет, все делалось через страховую компанию. то есть 6 месяцев еще не прошло. Поехали в автосалон 70 км. по пути влетел камень в стекло и с другой уже стороны пошла трещина - виден скол. чтобы эти ползущие трещины не объединились мы ее засверлили у стекольщиков, ту, что от камня - они дали документ - чек и товарник с датами и временем, где указали, что гарантию не дадут из за трещины от кузова с другой стороны стекла. Приехав в автосалон, проверили трещину и убедились что пошла от кузова. но увидев засверленную трещину с другой стороны - мне отказали в гарантии - потому что на деталь совершено механическое воздействие и что завод не примет стекло с дырками. Я им пыталась объяснить что взаимосвязи нет и это стечение обстоятельств и показывала документы от стекольщиков, мне было сказано что можно сделать любые документы, но все таки мне предложили заменить стекло со скидкой 50%, это конечно меня не устраивает.
Сейчас не вижу выхода из этой ситуации кроме как писать претензию. Помогите пожалуйста в этой борьбе.
Помогите пожалуйста в этой борьбе.Поменять вам стекло?
Скинутся на эти 50%?
Написать исковое за вас?
Сжечь автосалон?
Изменить ЗоЗПП?
Что вы хотите от раздела?
Выяснить прав ли в этом случае автосалон и имеет ли место составлять претензию.
На форуме вы это не выясните.
Претензия не будет стоить вам ни копейки, т.е. ее целесообразно подать.
Если ответ на претензию вас не устроит - можете подавать иск в суд. Если сможете доказать, что первый случай гарантийный, а вторая трещина возникла после первого, то шанс заменить стекло есть.
Хотя со второй трещиной думать надо, смотреть практику.
интересно, а каким образом кузов дает трещину на стекле.он что, поведен?
претензию написать можно и нужно, только здесь надо хорошо подумать, что впоследствии просить у суда. дело вот в чем.
как я понял, на машине 4 месяца назад заменено стекло у дилера. заменено по страховке в связи с повреждением предыдущего. на стекле появилась трещина, при этом подозрения ложатся на кузов. помимо этого в стекло в другое место прилетел камень, тоже трещина.
для определения причин первой трещины (если салон добровольно не признает иск) судом будет назначена экспертиза. она может поаказать, что в возникновении трещины:
а)виноват брак стекла
б) виноват брак кузова
в первом случае требования можно предъявлять по замене стекла по гарантии, которую дали при предыдущей замене. если гарантии не было или нет документов, просто перераспределяется бремя доказывания, но суть требований остается прежней. при том что будут результаты экспертизы, вопрос вины дилера будет, скорее всего, доказан.
во втором случае виноват не дилер, устанавливавший стекло, а дилер, продавший автомобиль. возможно, они оба совпадут в одном лице. но требования уже должны быть основаны на ненадлежащем качестве кузова.
таким образом, возможны 2 варианта оснований и предмета иска:
а) замена стекла в связи с его некачественной установкой;
б) ремонт кузова и замена стекла в связи с ненадлежащим качеством самого автомобиля.
получается 2 разных предмета и основания иска. а по ГПК менять в процессе можно либо предмет, либо основание иска, а не одновременно оба.
в связи с этим стоит поступить так, как предписывает закон о защите прав потребителей -написать претензию о ремонте стекла, а дилер, если откажется, должен будет провести экспертизу за свой счет. экспертиза и покажет, что является причиной трещины. с учетом нее можно будет скорректировать и претензию к дилеру.
если эксперт напишет чушь (по собственному решению или по просьбе дилера), тогда уже придется обращаться в суд и назначать судебную экспертизу. но опять мы упираемся в изменение предмета и основания иска.
в принципе тогда можно первоначально заявить ремонт кузова и замену стекла по основаниям некачественной замены стекла, а по результатам судебной экспертизы, если окажется, что кузов в порядке - отказаться от требования по ремонту, а если виноват кузов - изменить лишь основание иска.
Спасибо большое!!! Да, кузов был поведен после ДТП 30.03.2011. Все делала у дилера, опять таки через страховую по КАСКО. Восстановление после ДТП было уже давно и проблем по кузову не ходила в течение года, пока не пошла вот эта трещина.