Купила теща термоспот (чайник-термос), он сломался. сервиса в моем городе нету,могу ли я его отдать продавцу для проведения ремонта? Где то слышал что так делают но в законе не нашел! проконсультируйте плиз, уж очень неохота мотаться далеко.
Так Вы и должны его отдавать туда где купили. Это уже ушлые продавцы отправляют покупателей в сервис, что-бы самим не напрягаться.
Вы его отдаете продавцу, а продавец не сам делает ремонт, а отправляет в авторизованный сервисный центр.
Спасибо, так и предполагал, вот теперь как их заставить исполнить закон? В магазине хозяева чурки, я с ними минут 40 бодался, в итоге они взяли товар и дали мне товарный чек на котором на обратной стороне написали типо принято на экспертизу, число и печать. Вот я теперь думаю о дальнейшем развитии событий.
Что делать если они через 45 дней вернут тот же сломанный чайник? Как заставить их писать отказ? Они ничего не хотят делать, и добиться что либо от них весьма проблематично.
Извините, дальше не подскажу. Ибо занимался этим уже несколько лет назад как.
По правильному - ждем 45 суток. потом претензия письменная, потом.....
Вобщем, если цена чайнику копейки - легче забыть его. Если идти до конца - то это на год растянется. Ну, поимеете в идеале цену чайника и половину за моральный ущерб. Это в идеале, еще раз повторю. Если та точка, гда Вам продали сей агрегат не переименовывается со скоростью раз в квартал.
Извините, дальше не подскажу. Ибо занимался этим уже несколько лет назад как.
По правильному - ждем 45 суток. потом претензия письменная, потом.....
Вобщем, если цена чайнику копейки - легче забыть его. Если идти до конца - то это на год растянется. Ну, поимеете в идеале цену чайника и половину за моральный ущерб. Это в идеале, еще раз повторю. Если та точка, гда Вам продали сей агрегат не переименовывается со скоростью раз в квартал.
Уж больно там борзые чурбаны, хочется их наказать. Вопрос как заставить их подписать претензию?
AbarПослать заказное письмо с уведомлением о вручении. Достаточно получить почтовый квиток о доставке. Так нередко поступают те, у кого не принимают под роспись претензию или заявление.
как заставить их подписать претензию?
А указывать фактический адрес? То есть магазина?
Скорее всего, зависит от формы предприятия. ЧП/ИП - это одно (адрес регистрации), ООО/ЗАО - совсем другое (адрес юр.лица).
Лучше на форумах ОЗПП поискать - там расписаны типовые действия.
Указывать надо юр. адрес. Его легко узнать на сайте http://egrul.nalog.ru/ вбиваете ИНН или ОГРН и будет информация. Отправляете заказным с уведомлением о вручении. Если юр. адрес и фактический не совпадают, то лучше на два адреса одновременно. В общем, коль скоро уже отдали товар, то надо ждать. После будет видно, что и как, в зависимости от результата. Если возникнут какие-либо трудноти, стуканите в личку, чем смогу - помогу.
Спасибо обязательно, надо попробовать а то совсем оборзели.
Ну докажете Вы нарушение. ИМХО такой ерундой Роспотребнадзор вряд ли заинтересуется, отпишутся. А дальше что? Писать жалобы в вышестоящие инстанции, в суд подавать? была похожая ситуация, получил отписку, плюнул и забыл.
Abar
Спасибо обязательно, надо попробовать а то совсем оборзели.
Правильно, можете написать претензию магазину, но это необязательно, можете сразу обратится к мировому судье по месту вашего жительства. Всё решается достаточно быстро. Сейчас у судов есть сроки и они их выдерживают. Суд по закону о защите прав потребителя, 95% всегда в пользу покупателя. Поэтому смело в суд и не забудь в иск включить неустойку и моральный вред.
В моём случае неустойка была равна по стоимости цене холодильника + моральный вред 5000 руб. 😛
Зажравшихся торгашей нужно учить....!!! 😛
Поэтому смело в судТуда с результатами независимой экспертизы надо, которая в данном случае будет в разы стоимости товара.
95% всегда в пользу покупателя.Откуда такие данные? Не уверен
А как же обращаться к мировому судье не написав претензию магазину? Они скажут что в глаза меня не видели.
P/S/ Наверное все равно придется выждать 45 дней, вдруг случится чудо и они сами термос отремонтируют...
idv1
Туда с результатами независимой экспертизы надо, которая в данном случае будет в разы стоимости товара.
если суду это потребуется то он сам может эту экспертизу заказать
в любом техническом центре можно узнать сколько это стоит, к примеру стоимость экспертизы на обувь была 1000руб.
стоимость определения поломки ноутбука с выдачей письменного ответа 4 дня и стоимостью что-то около 1200руб.
idv1
Откуда такие данные? Не уверен
проверено на личной практике, у меня большой опыт судов по этой тематике...! 😛
Abar
А как же обращаться к мировому судье не написав претензию магазину? Они скажут что в глаза меня не видели.
P/S/ Наверное все равно придется выждать 45 дней, вдруг случится чудо и они сами термос отремонтируют...
претензию вы будете писать только по истечению 45 суток
так как на сегодня у вас товар приняли и дали вам "документ" на то что товар приняли, для начала предлагаю вам через 10 дней по интересоваться, что и как с вашим товаром позвонив в магазин....
если через 45 суток вам не вернут отремонтированный товар, то вы смело можете идти в суд, опустив этап подачи претензии, у вас на руках есть документ который вам выдали в магазине что приняли ваш товар и теперь они должны объяснить где товар и почему до сих пор не вернули или не заменили покупателю...
Спасибо за разьяснения, но тут могут быть нюансы - что делать если тупо вернут термос не чиненный и без каких либо обьяснительных бумаг(результа якобы экспертизы)? Я спрашиваю лишь потому что директор магаза(чурка, орущий матом на весь магазин, что я ему проблемы создаю)сказал, что типа взять я возьму, но вот делать вряд ли чего то буду. Идти в суд с бумажкой, на которой написано что товар принят на экспертизу и неработающим чайником и объяснять судье что и как? Я так понял что надо будет экспертизу сделать? Хотя я от магаза добиваюсь принятия товара в ремонт, а он должен отправить его в сервис. Вот если бы сервис сказал что прибор исправен, а я бы был не согласен, вот тогда мне кажется нужна была бы экспертиза. Я просто никогда не судился, но на этот раз не хочу спускать этим уродам.
И вообще как происходит подача заявления? Извиняюсь за свою неграмотность но надо когда то начинать...
Abar
Идти в суд с бумажкой, на которой написано что товар принят на экспертизу и неработающим чайником и объяснять судье что и как?
да именно с этой бумажкой, чеком где приобретён товар и исковым заявлением в 3-х экземплярах, к каждому иск.заявлению приложены копии чека о приобретении и копия бумажки о сдаче товара продавцу. Приходите в канцелярию мирового судьи и вручаете эти все экземпляры под роспись на одном экземпляре.
Внимательно прочитайте весь Закон "О защите прав потребителя".
Форма написания иск.заявлений поищите поиском в инете.
Вернули деньги! Правда прошло намного больше чем 40 дней, да ладно! Хорошо что так!