Просьба не смеяться и тапками не кидать.
Где-то с полгода назад, совершая покупки в магазине М-видео, по глупости заполнил анкету, где указал свой e-mail и мобильный номер (анкету требовалось заполнить чтобы получить карточку на скидку).
После этого на электронку стал приходить спам от М-видео, а главное смс на мобильник (что особенно напрягает).
Пытался разобраться с конторой по телефону по поводу их смс. Сначала девочки из м-видео отсылали меня разбираться по поводу смс к моему сотовому оператору(!), то ли сами дурочки, то ли меня за оного держат 😊 Потом все-таки выяснил, что можно подъехать в магазин, где выдавали карточку (ни в какой другой!) и написать заявление с просьбой прекратить рассылку. Потратил время, подъехать и написал заявление. Результат - все то же самое, приходят рекламные смс.
Посоветуйте, как можно решить проблему. Тратить время и ездить к ним лично нехочется (да и без толку, как показала практика), по телефону ничего не решить не удается(на трубке девочки-роботы). Никакого явного согласия на рассылку я не давал.
претензия
суд
МЗКак оформлять, на что ссылаться? Насколько хлопотное дело выйдет? Уж извините за вопросы, но я в теме не силен.
претензия
il Capitano
Как оформлять, на что ссылаться? Насколько хлопотное дело выйдет? Уж извините за вопросы, но я в теме не силен.хм, а заключить договор об оказании платных услуг с оператором с тарифом х рублей за смс?
SBZМысль веселая и оригинальная 😊
хм, а заключить договор об оказании платных услуг с оператором с тарифом х рублей за смс?
Только боюсь потом претензии пойдут от друзей и знакомых 😀
А вообще, частному лицу это реально сделать?
если зарегистрироваться как ИП, то да))
Ну вообще-то навязанная услуга... придется судиться с оператором и М-видео, поскольку непонятно, кто шлет. Иск об обязании не совершать такие-то действия, поскольку нарушены ваши права пользователя мобильной связи. Как-то так...
il Capitano
Как оформлять, на что ссылаться? Насколько хлопотное дело выйдет? Уж извините за вопросы, но я в теме не силен.
Причинение ущерба. Моральный вред. Использование Вашего мобильного номера без Вашего участия. Вторжение в лючную жизнь.
Сперва составьте претензию. Обычно в торговых компаниях ТАКОГО уровня - есть грамотные претензионисты. Они не дадут довести дело до суда в такой идиотской ситуации. Правда, это в идеале.
На практике - разно бываить... Тогда смело в суд. Попробуйте привлечь пару желтых изданий - им тема в номер, магазину - головняки на пустом месте. 😊
пишите сначала письменную претензию на имя директора магазина.
В М-Видео сидят совершенно невменяемые люди, имеющие целью отфутболить клиента (после покупки разумеется).
Самое печальное, что они сидят и на верхнем уровне.
Имел я как-то [не]счастье общаться с их шефом по претензиям.
Лёгкость, с которой он доводит дела до суда, просто удивительна.
Наверное, живёт на откатах с юротдела. 😛
Что касается их директоров магазинов, то ничего большего, чем составить график уборки туалетов, от них ожидать нельзя (ИМХО).
il CapitanoА по мейлу не пробовали отказаться от рассыли?
как можно решить проблему
ShumaherЕсли б все было так просто 😊
А по мейлу не пробовали отказаться от рассыли?
По теме: пишу претензию, буду очень признателен, если кто подскажет на какие законодательные акты ссылаться.
Пока нашел вот чего:
Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006. N 38-ФЗ «О рекламе»
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Вот, покритикуйте.
Руководителю М-Видео
_____________________
от __________________
проживающего по адресу:
_____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
В соответствии со статьей 18 Федерального закона Российской Федерации от 13 марта 2006 N 38-ФЗ «О рекламе» прошу прекратить рекламную рассылку на мой электронный адрес _______ , а также на телефонный номер ________ . Явного согласия на использование моих данных для рекламной рассылки я не давал. В случае невыполнения моего требования буду вынужден обратиться в суд.
О результатах рассмотрения данной претензии просьба сообщить мне в 30-дневный срок с момента получения.
Претензия принята "____"________________2009г.
Подпись ______________________
SBZ
хм, а заключить договор об оказании платных услуг с оператором с тарифом х рублей за смс?
подскажите-как это делается?
😊
обратиться к оператору со своим предложением, бизнес-планом и т.д.
Вынужден снова поднять данную тему.
После получения претензии эта контора надолго оставила меня в покое, но в последние пару недель вновь посыпался спам на мобильник. Придется, видимо, решать дело через суд (если не будет слишком сложно и затратно, конечно).
На руках есть копия претензии с отметкой о принятии и датой. Какие мои дальнейшие шаги? Буду признателен за подсказки (в роли истца никогда не выступал, поэтому совершенно без понятия что и как делается).
il CapitanoЕсть тут вариантик, заключающийся в применении ФЗ "О персональных данных", реализующийся в использовании злостным рекламщиком ваших контактов.
Вынужден снова поднять данную тему.
По нему, по-моему, в случае подачи отказа о разрешении подобного использования, магазин обязан прекратить рассылку
ИМХО. Пусть банально, но опять-таки:
Заказное с уведомлением в адрес данной компании, с требованием об отказе от данных сообщений (наверняка в анкете, что Вы подписали, где-то мелким шрифтом обозначено Ваше согласие на подписку или что-то подобное). В письме указать свой номер (если есть), адрес почты, моб. тел. (на кот. идут СМС) и уведомить, все следующие сообщения, СМС и т.п. будут расценены Вами как телефонное хулиганство со всеми вытекающими последствиями.
il Capitano
Вынужден снова поднять данную тему.а обратитесь в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о проведении проверки по Ст. 14.3. КоАП Нарушение законодательства о рекламе
После получения претензии эта контора надолго оставила меня в покое, но в последние пару недель вновь посыпался спам на мобильник. Придется, видимо, решать дело через суд (если не будет слишком сложно и затратно, конечно).
На руках есть копия претензии с отметкой о принятии и датой. Какие мои дальнейшие шаги? Буду признателен за подсказки (в роли истца никогда не выступал, поэтому совершенно без понятия что и как делается).
Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятисот тысяч рублей.
смотрим ФЗ о рекламе Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
...2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки)...
dekramonБлагодарю за подсказку, может пригодится.
Есть тут вариантик, заключающийся в применении ФЗ "О персональных данных"
chigorЭто уже пройденный этап. Претензию они приняли, у меня копия с отметкой о принятии.
Заказное с уведомлением в адрес данной компании, с требованием об отказе от данных сообщений
SBZВ общем, сейчас телефон отдал в гарантийный ремонт, перед этим ресетнул все, соответственно подтвердить рассылку спама нечем. Так что придется подождать пока не накопится штучки три смсок. Сижу почитываю фасовский сайт, правда в судебной практике там что-то ни одного заявления от частника пока не нашел. За совет спасибо.
а обратитесь в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о проведении проверки по Ст. 14.3. КоАП Нарушение законодательства о рекламе
--
В общем ситуация, конечно, глупая и тратить время и силы на сутяжничество очень не хочется, но бесит то, что на мои обоснованные просьбы откровенно кладут болт. Отпишусь в теме если будут какие новости. Пока если есть желающие подкинуть полезный советик - welcome, как говорится.
обращение в ФАС не потребует от Вас большого времени и расходы составят рублей 10-20