Поликлиника обычная, государственная, районная (г. Москва)
Посему вопросы:
1) При написании жалобы на имя главврача пол-ки- существуют ли установленные законодательно сроки ответа на жалобу? Если да, то какие?
2) Что является вышестоящей организацией для районной пол- ки и существуют ли у них установленные законом сроки ответа на жалобы? Если да, то какие?
Заранее благодарен за ответы.
Вышестоящей организацией для районной поликлиники раньше являлся Райздравотдел (Горздравотдел при отсутствии Райздравотдела), да и теперь примерно так-же.
Кстати, в поликлинике д.б. стенд с реквизитами вышестоящих организаций и контролирующих органов (в т.ч. и страховых компаний).
Сроки для ответа на жалобу (обращение) общие, вроде бы 30 дней с момента получения (правильнее все-таки, регистрации жалобы (обращения)).
В обращение пишите:"Ответ по существу данного обращения (жалобы) прошу дать в письменном виде по адресу ... (ну или вручить лично)".
Не забудьте прибавить к 30 дням время на прохождение почтовой корреспонденции, а то раньше времени будете жаловаться по поводу отсутстви ответа на жалобу.
являлся Райздравотдел (Горздравотдел при отсутствии Райздравотдела),
Случайно, не Департамент здравоохранения г. Москвы?
1.В каждом районе любого города есть свой отдел здравоохранения при администрации района.
2. Ну блин, неужели лень сходить в поликлинику и узнать все там? Или еще проще, зайти на сайт сего скорбного заведения и, узнать все там? Вот мне что, из Уфы в Москву переться чтобы точно подсказать? Ну это не раньше осени.
Неужели у Вас в Москве у поликлиник нет своих сайтов? У нас в Уфе своих сайтов нет только у детских яслей.
А уж стенды то, со всей информацией о вышестоящих организациях и, о том куда жаловаться, имеются во всех учреждениях.
Кстати, еще момент, если хамство связано с отказом в обслуживании (мне вот сегодня в моей поликлинике пытались отказать в приеме) - нажалуйтесь на них в свою страховую организацию по ОМС. Это для них страшнее всего, поскольку страховщики при малейшей возможности бьют их рублем, и очеень больно.
Вот мне что, из Уфы в Москву переться чтобы точно подсказать?
Пля буду, из Уфы в Москву быстрее доберетесь, чем я от своего дома до пол-ки.
Неужели у Вас в Москве у поликлиник нет своих сайтов?
ХЕЗ. Я даже ее номер не знаю.
А уж стенды то, со всей информацией о вышестоящих организациях
Таки нашел. Именно этот листок на формате А4 висел в отдалении от всего остального ликбеза, в темном корридорчике.
http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_n02911_11?OpenDocument
Думаю стоит позвонить на одну из "Горячих линий"
а чего ТС хочет добиться и как будет доказывать моральную травму?