Околооружейная проблема

wolf5002

Живу далеко от крупных городов, да и транспортная схема -врагу не пожелаешь.
Короче оружие покупал в инет.магазине(наверно самом крупном в РФ),ну так вот с гладким прошло всё просто замечательно:заказал-оплатил-получил.
Через полгодика понадобился нарезной,получил лицензию,заказал,отправил док-ты,оплатил и ПИСЕЦ:документы дошли, а вот деньги(не очень большие)нет, причем перевод шел через Сбербанк и дозвонится до них в Ижевске оказалось НЕПРОСТО ,поиграли со мной в футбол(такое ощущение что в банке стажеры сидят никто нечего не знает) да и перестали трубку брать.То что деньги отправлены не вызывает сомнений:из банка получателя перезванивали и уточняли реквизиты магазина.
Мои действия?

SBZ

письменный запрос в банк

wolf5002

В банк отправитель или в банк получатель?
Возможно ли это сделать факсом?
Кто является надзорным оргном банка? ЦБ РФ?

SBZ

в банк отправитель сначала, и попросить продавца сделать запрос в свой банк, лучше почтой- ценным письмом с уведомлением о вручении, чтобы были потом доказательства переписки.
Надзорным органом да, является ЦБ, жалобы можно направлять в соответствующее территориальное управление www.cbr.ru