Модератора сразу прошу перенести тему по профилю. Написал сюда как в отправной пункт.
Второй раз (т.е. систематически) происходит такая вот вещь. Произвожу оплату товаров или услуг по карте VISA от Сбербанка и платеж проходит в два раза. Т.е. первый раз платеж скидывает, второй проходит. В результате с карты два раза списывается одна и та же сумма. При разговоре с оператором службы поддержки выясняется что сумма, е прошедшая один раз резервирована (авторизована) и будет возвращена через 30! дней.
Пытались намекать мне на то что с картой что-то не так (полоса и т.п.) но в первый раз такая ситуация произошла при работе с интернет-покупкой билетов на самолет.
Итак собственно вопрос. Сейчас такая же ситуация. Оплатил покупку в магазине. Первый раз пришел чек с надписью "чек аннулирован". Второй раз транзакция прошла успешно. Сумма списалась с карты два раза. Аннулированный чек при себе. Что с суммой непонятно. Какие наиболее рациональные действия???
И еще. Не подскажете в каком банке лучше всего открыть новую карту, т.к. работа системы сбербанка со списыванием суммы и непроходом транзакции мне совсем не нравится.
Карта нужна для оплаты услуг и товаров, снятия наличности и оплаты услуг и товаров за рубежом и по интернету.
Спасибо!
ГССТут один правильный ответ: "В другой стране". Имею 3 карточки разных банков. За год столкнулся с косяками у всех. 😞
Не подскажете в каком банке лучше всего открыть новую карту
Стасunreal, либо объясните схему. И как с нее потом деньги без комиссии снимать, и как в случае чего с банком общатся.
В другой стране
Дело в том что этот "косяк" наблюдается уже систематически и можно хорошо "попасть" с ним где-нибудь заграницей.
ГССЭто я про то, что не ту страну назвали гондурасом. Карточки у меня все отечественные, увы...
unreal, либо объясните схему
Уточнить ситуацию:
1. Это началось сразу, или какое то время картой пользовались нормально?
2. Двойной платёж проходит всегда и везде, или только в определённых местах?
ГСС
Не подскажете в каком банке лучше всего открыть новую карту,
альфа банк
Полимах1. Какое-то время нормально. Потом первый раз - платеж через интернет - выкинуло с сайта деньги сняли подтверждения оплаты не последовало. Потом ввел данные еще раз транцакци прошла деньги списали еще раз.
Уточнить ситуацию:1. Это началось сразу, или какое то время картой пользовались нормально?2. Двойной платёж проходит всегда и везде, или только в определённых местах?
2. Странный аппаратв магазине. Выдал сначала чек "чек аннулирован" деньги списали. Второй раз транзакция прошла деньги опять же списали.
В остальном все ок. оплачиваю, снимаю, кладу наличность без проблем.
Voicesаргументируйте, пожалуйста. Интересно, т.к. вопрос стоит.
альфа банк
7 лет им пользуюсь как физ лицо, обслуживаются там 3 юр лица. Ни разу не было проблем. В описанной вами ситуации деньги вернули через один день.
Ну что связался со сбером "сумма в обработке" т.е. действительно двойное списание причем деньги зависли и не пришли даже в магазин, где производилась оплата.
Ответ о дальнейших действиях: "идите в отделение, пишите заявление о спорной операции". Да пошли они после этого.
Вопрос простой если до 0:00 сегодня деньги не будут обработаны что делать? Мы имеем в итоге:
- у меня списали деньги 2 раза
- я должен магазину
А сумма то, большая прямо скажу.
ГСС
деньги не будут обработаны что делать?
ГСС
"идите в отделение, пишите заявление о спорной операции"
нет других вариантов.
А там постандартной схеме пишите заявление, мол, разберемся... и нифига в итоге я по идее еще должен идти в магазин и платить третий раз?
Альфа-банк, аргумент -- удобство, расписывать неохота, извините..)
У товарища со Сбером сейчас такая же проблема...
ГСС
А там постандартной схеме пишите заявление, мол, разберемся...
деньги вернут в любом случае
ГСС
итоге я по идее еще должен идти в магазин и платить третий раз?
почему? второй то раз норм прошел платеж?
VoicesТолько что уточнил платеж прошел нормально.
почему? второй то раз норм прошел платеж?
Но прикол, теперь они требуют только заявление в письменном виде о спорной операции. Теперь топать в банк. А если бы я заграницей был? Заявка будет рассмотрена в течение 30 дней. Т.е. ППЦ товарищи.
Решил от их карты не отказываться, но завести альфабанковскую визу. Надо пообщаться с их сервис-центром узнать как тамдела с такими косяками.
Кстати раз уж пошел вопос о новой карте. Чем отличается классик от золотой, кроме понтов и суммы обслуживания? Есть ли какие плюсы или преференции в обслуживании?
И чем, кстати дебетная от кредитной отличается? Прошу прощения. Я ни разу не финансист.
Это расскажут в банке, в России ИМХО это имеет какой-то смысл, если учавствуете
в каких либо бонусных программах, типа накопление полетных миль и проч., или если
карта кредитная, в этом случае чем выше уровень карты тем выше может быть лимит.
Ну и скидки там различные, спецпредложения там. В цивилизованных странах скажем
при наличии Платинум вам могут найти свободный номер в отеле, даже если номеров нет и т.п.
Читайте на сайте конкретного банка и системы Виза http://visa.com.ru/wv/gold/main.jsp .
ГСС
Чем отличается классик от золотой, кроме понтов и суммы обслуживания?
по золотым картам в компаниях партнерах делают скидки, у альфы их реально много уже, такая универсальная карта скидка получается, плюс у меня аэрофлотовская карта альфы, по ней копятся увеличенные баллы на полет. Я уже где то раз 5 или 6 по ним слетал, съэкономил около 50 тысяч.
ГСС
дебетная от кредитной отличается
дебетовая карта эта карта на которой лежат только ваши деньги и больше них потратить нельзя. Кредитная эта та на которой лежат деньги банка. Вы их тратите, а потом возвращаете.
Вобщем заказал себе сегодня Gold Visa в Альфа банке, правда студентам они неохотно такие выписывают. Посмотрим по опыту как оно. Пока нравится система интернет-банка и возможность диверсификации валютной корзины на счету. Не нравится малое количество отделений по России.
Со Сбером все как всегда. Заяву накатал. Ждите 30 суток.
ГСС
Я ни разу не финансист.
ГССХыхы 😊
и возможность деверсификации валютной корзины на счету
Да это любая бабка с рынка знает. РБК нонче у всех с зомбоящика вещает.
Поизучал отзывы о работе банков. В итоге выяснилось что у Сбербанка двойное списание - типичная проблема. А в Альфа Банке лютует служба безопасности, прям жесть какая-то. Ну да ладно пока подержим яица в разных корзинах, а там будет видно что лучше.
ГСС
А в Альфа Банке лютует служба безопасности
они один раз мозг покомпасируют зато потом после этого в банке очень лояльно будут относиться.
По Сберу апдейт, товарищ в Штаты вчера прилетел, карта работает через раз,
в половине мест оплатить не могут... Карта Альфы пока работает... просто факты.
>> Серьёзные трудности руководству и владельцам «Альфа-банка» пришлось перенести в июле 2004 года. Банк столкнулся с паническим оттоком вкладчиков (всего банк потерял около 20 % частных клиентов, державших деньги на депозитах) и даже ввёл 10%-ную комиссию за преждевременное изъятие вкладов
понятно, что все потом вернули, а если бы лопнули?
я после этого их даже теоретически не рассматриваю.
С тех пор многое изменилось.. 10 лет назад от их сервиса был тоже не в восторге,
сейчас же 90% вопросов в т.ч. открытие доп.счетов, депозитов, выпуск карт --
всё решается удаленно по телефону и/или через Интернет, удобно и быстро ИМХО.
nig
понятно, что все потом вернули, а если бы лопнули?
nig
я после этого их даже теоретически не рассматриваю.
вроде 38 лет по профайлу, а где деньги целой страны однажды остались уже не помните...
nig
и даже ввёл 10%-ную комиссию за преждевременное изъятие вкладов
абсолютно правильное на тот момент решение, тем самым спасли сам банк и деньги тех людей которые не ломанулись его (банк) топить.
вы, igor, извините, тупой? или просто недостаточно умственно развитый?
мы говорим о благополучном 2004 годе, когда массовых проблем в банковском секторе не наблюдалось.
мне плевать на то, как они спасались, но именно они довели ситуацию до того, что пришлось спасаться, и делали это они за счет чужих денег.
если на текущий момент у них все хорошо - рад за них и их клиентов, сам пользуюсь другими банками, себя подобным не замаравшими.
Со сбером и у меня проблемы были((( Один раз положил на карту через терминал 6000р. Вылез чек, о неудавшейся операции, а деньги то захавал((( Две недели писал разные заявления, но деньги вернули. Второй раз пришла смс о том, что со счёта удачно сняты проценты за овердрафт о котором я ни сном не духом. Опять писал кучу всяких заявлений, в том числе и в центральный московский офис. Оказывается произошёл какой то компьютерный сбой... Ещё один косяк и меняю банк(((
В первый раз, возможно. проходит авторизация - сумма покупки "замораживается", но не списывается. Своебразная проверка карты. Затем при удачной проверке списывается сумма покупки. "Авторизованная" сумма обычно разблокируется через 30 дней или ранее если была отмена авторизации или заявление о "спорной" операции.
Такое происходит не только у Сбербанка, но и других банков (Авангард, ВТБ24, Бинбанк).
Соответвенно, если карта дебетная, то сумма денег на ней должна быть в 2 раза больше суммы покупки, если кредитная то это не важно. ъ
У Сбербанка есть другой "прикол": кредитная карта, авторизуется определенная сумма; через пару дней авторизация отменяется принудительно, через терминал с выводом чека. Но заблокированная сумма все равно "висит" положенные 30 дней.
nig
вы, igor, извините, тупой? или просто недостаточно умственно развитый?
ты за языком следи, у себя во дворе с собутыльниками разговаривать так будешь.
на почитай про благополучный год
и вот еще, мой тебе совет. Попей
1. Какое-то время нормально. Потом первый раз - платеж через интернет - выкинуло с сайта деньги сняли подтверждения оплаты не последовало. Потом ввел данные еще раз транцакци прошла деньги списали еще раз.Судя по написанному проблема не в карте, а в местах оплаты.
2. Странный аппаратв магазине. Выдал сначала чек "чек аннулирован" деньги списали. Второй раз транзакция прошла деньги опять же списали.
В остальном все ок. оплачиваю, снимаю, кладу наличность без проблем.
По второму случаю конкретно: давняя шутка в магазинах. Обычно подвыпивших мужичков на небольшие суммы пытаются обуть. Как вариант: показывают чек с надписью - оплата наличными, хотя деньги со счёта списываются и, требуют оплатить наличными.
во-первых, не ты, а вы
во-вторых, если не научились нормально общаться - не проблема, я научу.
в-третьих, по вашим ссылкам какая-то анимация, смотреть не стал, но это явно не аргументы в споре, а какая-то тупая детская чушь - ну, я не удивлен.
если вам по теме больше сказать нечего - ок, все понятно.
nig
во-первых, не ты, а вы
на вы я разговариваю только с уважаемыми мной людьми
nig
во-вторых, если не научились нормально общаться - не проблема, я научу.
самому для начало не мешает, учитель епт.
nig
в-третьих, по вашим ссылкам какая-то анимация, смотреть не стал, но это явно не аргументы в споре, а какая-то тупая детская чушь - ну, я не удивлен.
открываем яндекс и набираем запрос "банковский кризис 2004" и вкуриваем.
уже лучше, вы явно прогрессируете.
если отбросить замашки пацанчика из пригорода, остается инфа про банковский кризис.
Информации более чем достаточно, чтобы понять, что
1) никаких экономических предпосылок не было
2) все крупные банки кроме обсуждаемого замечательно справились с
проблемами без подобных незаконных ходов.
именно с этого я и начал - только альфа, спасая себя, а отнюдь не вкладчиков, незаконно изымал деньги вкладчиков, больше ни один крупный банк до такого не опустился.
уже лучше, вы явно прогрессируете.
если отбросить замашки пацанчика из пригорода, остается инфа про банковский кризис.
Информации более чем достаточно, чтобы понять, что
1) никаких экономических предпосылок не было
2) все крупные банки кроме обсуждаемого замечательно справились с
проблемами без подобных незаконных ходов.
именно с этого я и начал - только альфа, спасая себя, а отнюдь не вкладчиков, незаконно изымал деньги вкладчиков, больше ни один крупный банк до такого не опустился.