Гарантия Leatherman

гарантия действует на условиях:
Сервисный центр ООО «ОМЕГА ТУЛ» вправе отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:

. приобретённых у других источников (например, с рук),

. без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,

. без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.

в то время как на оригинальном сайте:
We take extraordinary measures so your Leatherman product will give you many years of dependable service. If it doesn't, we will gladly repair or replace it, at our discretion, with one of equal or greater value under our 25-year guarantee for tools and 10-year guarantee for lights. This warranty does not cover abuse, alteration, theft, loss, or unauthorized and/or unreasonable use of your Leatherman product. This warranty does not cover sheaths, accessories, imprinting, color finishes, cleaning, or sharpening.

Leatherman Tool Group is not liable for incidental or consequential damages. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights, which vary from jurisdiction to jurisdiction.

Please read the following international warranty information.

что в корявом гугльском переводе примерно следующее:

Мы принимаем чрезвычайные меры, так что ваши Leatherman продукта даст Вам многие годы надежной службы. Если этого не произойдет, мы будем рады ремонт или заменить его, по нашему усмотрению, с одним из равной или большей стоимости под свою 25-летнюю гарантию на инструменты и 10-летнюю гарантию на свет. Данная гарантия не распространяется на злоупотребления, изменения, кражи, утери или несанкционированного и / или ненадлежащего использования вашего продукта Leatherman. Данная гарантия не распространяется на оболочки, аксессуары, печать, цвет отделки, уборка, или резкости.

Leatherman Инструмент Группа не несет ответственности за случайные или косвенные убытки. Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное исключение может не распространяться на Вас. Данная гарантия дает вам определенные законные права, и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции.

а вот собственно и вопрос: цитата "и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции" а вот эти другие "права"-это обязанность иметь чек, инструкцию и пр.? Что-то я теряюсь в смыслах слов "право" и "обязанность"? Может я просто чего-то не понимаю? Может это право отказа Омеги тул? Или это право-которым Омега тул НЕ пользуется, но может воспользоватся? Реальных прецедентов привести в пример не могу-читал много, но "свечку не держал" ни разу)))) Разьясните пожалуйста. Думаю мнооогим новичкам этот пост будет интересен. Идея создать отдельный пост пришла после прочтения примерно 200-250 страниц этой ветки. Все глаза поломал)))

PS конечно же оставляю право модераторам удалить пост, но с разьяснением причины удаления в пм. (плз.)

PPS ув. Андрей ака Lthrmn, готов принять от Вас первую табуретку))

Обращаем ваше внимание на то, что данный мой пост носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Позвонил в Лезерман, они вообще ничего не спросили, сказали: шли сюда, только приложи обратный адрес и кому. Все. Ни чека, ни модели, ни когда покупал.

Починили. Небыстро (почти 3 недели), но починили.

wgoose
Питер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.

так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))

yunker
Germany: отправил по почте Вейв со сломаным шпеньком, для удержания маленькой отвертки. прислали новый, через 2 недели. покупал с рук, очень попользованый.

а пересыл(в USA?) за чей счет был?

osanos

а пересыл(в USA?) за чей счет был?

есть предствавитель в Германии.

http://www.leatherman.de/

пересыл я оплатил (2.20 Евро).

osanos
quote:wgooseПитер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))

yunker

есть предствавитель в Германии.

http://www.leatherman.de/

пересыл я оплатил (2.20 Евро).

мдяяя, копейки(((( и вещи у вас там в германиях интересные продают....

wgoose
Не совсем правильно написал, сказали присылайте тул, без всего. Укажите обратный адрес.
Стоимость пересылки из Питера в Москву составила 300 рэ., обратно 350...

нуда-нуда, ведь расстояние от питера до москвы на 15% короче расстояния от москвы до питера, судя по цене))) обратный пересыл был тоже не за счет доброго дяди Тима? Мдяяяя.

Mad_Max
Глаза мои отказываются в это верить.

дык я эту ветку и затеял, тк по словам Омеги-тул(лезерман-россия) к ним приносят много серых лезерманов-а уж не о кетайских ли лезерманах речь?

а пост 380 в https://guns.allzip.org/topic/98/298199.html я вообще не понял.

Сам я в Ижевске.
В Омегу я пробовал обращаться года два назад (с Вейвом), так мне даже не ответили.
Может кто подсобит?
Пересылы в Москву и обратно я оплачу!

Что касается меня, использую скелетул и чардж - нареканий нет.

выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой

rusal
Как бы связаться с этим хорошим человеком?

Здравствуйте.

Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.

Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:

Наш почтовый адрес:

129223

Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323

Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки

С уважением, Яна

ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92

Сегодня отправил.
ЖДЁМ!

ТУ-134
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!

Сегодня отправил.
ЖДЁМ!

Отчет Абизательно!)))

Васёк
мне сломанный Скелетул в России ремонтировать либо менять отказались
послали туда, где покупал - на НьюГрехем

2ТУ-134: в принципе, если еще актуально, не сложно съездить поменять. Только в начале февраля дней 10 буду отсутствовать, если что. В общем, если надо - в ПМ

Сегодня отправил.
ЖДЁМ!

В России гарантия работает только тогда, когда лично заявишься в офис/к администрации/ саму мастерскую. Это, к сожалению , касаеться не только Лезермана.

Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!

Здравствуйте.

Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.

Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:

Наш почтовый адрес:

129223

Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323

Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки

С уважением, Яна

ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92

GennadiyKul
Я так понимаю, что нужно делать самому или ехать в Москву.

ТУ-134
+7 (495) 234-50-92

GennadiyKul
На письма они , к примеру, не отвечают.

да ну?

переписка:

-----Original Message-----
From: osanos [mailto:ну тут мыло мое@yandex.ru]
Sent: Tuesday, February 01, 2011 1:00 AM
To: office@omegatool.ru
Subject: проблема

Добрый день!

Подскажите, проблема, изложенная в приложенных файлах подлежит гарантии?
Спасибо!
_______________________________________________________________
Здравствуйте.

Да, конечно.

Для осуществления ремонта по гарантии вам необходимо либо переслать нам
инструмент, либо подъехать самому.

Мы находимся по адресу:
пр-кт Мира, ВВЦ, стр. 323
Тел. 234-50-92

Схему проезда можете посмотреть тут
http://maps.yandex.ru/moscow?upoint=06d3aa5b71a2

Подъехать можете с понедельника по пятницу с 10 до 18.

Если же Вы находитесь в регионах, присылайте по почте:
Наш почтовый адрес:
129223
Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323
Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень
сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок
будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только
транспортировку посылки

С уважением, Яна

ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92

www.omegatool.ru

________________________________________________________________

вот выберусь на почту-пошлю)))

ТУ-134
quote:выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой

Это ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ человек!

вродь отсылка в Омерику дешевле выходит

Омеге зачот, респект и уважуха! 😊

Как съезжу в сервис отпишусь

wgoose
[b]
thekondrat
Херасебе О_о... Как так получилось?[/B]

не поверишь.
открывал пластиковый короб с проводам легранд.
поддел и тащил в сторону чтоб он открылся и боковая нагрузка сделала свое дело.

thekondrat
не поверишь

wgoose
пара отверток загнулись на козявочных в общем то усилиях

"Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО 'ОМЕГА ТУЛ'. Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'."

и в форме для заполнения :

"... 4. Название магазина, где был приобретен товар ____________________________________________
5. Дата приобретения ___________________________________________________________________
6. Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон
ОмегаТул, invoice или др.)..."

virgo
Вы таки хотели, чтоб за 5 оно не ломалось в принципе?

как минимум, чтобы не ломалось при открытие пластикового короба

Кромсатыч_Саша
Тоесть физику в топку? Нож не преднозначен поднимать люки,нож должен резать. Боковая нагрузка это серьёзный фактор. Впрочем вам,лучше купить несколько китайцев.

вы про нож вообще, или про лэзермановский?
если первое, то вообще не согласен. если второе - то согласен, нож в мультитуле хороший не нужен вообще. по крайней мере, некоторым, у которых фолдер всегда с собой.

кому нужны инструменты, без всяких пересылов, починок и замен - то да, лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего. Ломаться они будут примерно одинаково часто, если ими реально пользоваться.

kilbill88
лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего.

по гарантии обращался два раза:
1. с трещиной в рамке сурджа (работать не мешало, с трещиной примерно полгода использовал), заменили рамку, уже больше года всё нормально. использую при монтаже скс и подобных вещей - основной рабочий мульт.
2. в купленом с рук чардже люфтил клинок, заменили мульт на новый.

в обоих случаях никаких вопросов не задавали и никаких документов не спрашивали.

kilbill88
чего то я почитал все эти посты о поломках... мда, за 5 тысяч взять, и чтобы ломалось все так же как на обычном китайце.

Самая большая сложность для живущих не в Москве - это стоимость пересыла, например стоимость посылки транспортной компанией из Москвы в Ижевск около 700 рублей, плюс отправка туда почтой 200 руб., в итоге получается, что можно купить еще один на ебее
Хорошо, у меня в магазин отправили, за что владельцу большое спасибо
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует

Surov Bober
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует

Пару часов назад получил свой Charge TTi, купленный на ebay в штатах, он оказался бракованный.
В этом форуме нарыл контакты Омеги, меня переправили в их гарантийный отдел (телефон 8(495) 974-34-94) и там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...

Я что-то не пойму, как быть. Жил бы в Москве - сгонял бы сам. Из Ебурга не добраться...

Кто сталкивался с таким поворотом? Как поступить?

Валерий.

El Diesel
нормальный сайт на ебаем не назовут... ). зачем этому мастеру говорил, что не у них купил?)

Valerius2014
а какая половая разница?

Valerius2014
там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...

Valerius2014
а какая половая разница? Такой-же интернет-магазин...
Где на сайте Лезермана написано про ограничения по продавцам?
Это похоже, просто бизнес по-русски - набрать обязательств на фирму и пидарасов в штат...

+1

reservist
К сожалению, кто из региона получается один выход - почта и ждать.

Стрелок-Санитар
Без
Именно так.Мне так меняли обломанные тонкие отвертки на Чардже TTi.

Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают! 😊

DikiyMan
ххха! расстроившись от игнора моих телефонных звонков, я не поленился и лично добрёл сегодня с утра, несмотря на температуру под 38, до павильона 323, что на ВДНХ. нет там никакой "омеги-тул" а есть какая-то винная лавка. сфотографировать к сожалению не догадался, как и спросить у персонала, давно ли они тут...

Заходить надо было со двора,железная дверь и звоночек! 😊 Только вам туда не надо, там магазин омега тул! Но там вам дали бы карту к повильону 53, где и находится гарантийный отдел! Сей час попробую фото карты подвесить 😊

в любом случае, спасибо за информацию, температура пройдёт, съезжу к гарантийщикам)

в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...

по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.

Yarusar
омега тул - скромные очень 😊 никакой вывески нет. железная дверь и кнопка вызова.

в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...

по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.

Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж 😊

мангол17
Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж

zavgen
как вы умудряетесь их ломать и можно ли на Pulse заменить ножницы на пилу?

по первому - тул ломается легко. большая отвертка на сурдже хрустнула влёгкую, а тул у меня юзается плотно с 2010 года. до этого неоднократно пользовался этой отвёрткой как ломиком для поддевания. и в этот раз вскрывал ящик из доски 20-ки сколоченный гвоздями на 70. поддел доску, отогнул насколько получилось, рукой оторвать не получилось, вот и сунул отвёртку ребром, да потянул вверх. она и хрустнула. дооторвал сунув плоскогубцы плоскостью.

рамка на нём же трескается - но это конструктивная особенность "одноруких" тулов от леземана. ну и последствие экономии - выбран более дешевый металл на рамку рукояти.

кот82
люфт в пассатижах в New wave и замятые губки кусачек - это гарантия?

100 % гарантия.
Только что получил свой шарж тии, сдавал по гарантии с люфтом на пассатижах, и с небольшим люфтом на глинке. Клинок люфтил на пол миллиметра вверх-низ с момента покупки.
Пассатижи и клинок поменяли без вопросов.

По опыту одного из комрадов попытался получить новую часовую отвертку - старую сломал - не прокатило. может потому что обломки выкинул.

Лишних вопросов про чеки, где купил и тд. не задавали

Yarusar
вернулся НОВЫЙ. непонятно, когда сдавал по поводу треснутой рамки - поменяли только рамку

taxa74
говорят они там продают их по 100 руб.

Мне биту и отвертку сразу отдали во время приемки, и предупредили, что "часовую" можно теперь выкинуть. Я ее потом как раз и потерял.

osupp
Новый выдали потому что Surge, скорее всего, у Вас был "старой формации", и на них уже нет запчастей - их не ремонтируют, а выдают новые Surge 300. Потому же и поменяли только рамку в предыдущий раз.

****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****

Yarusar
по 100 руб. их loki-mobile продает

а кто это или что ? 😊

taxa74
а кто это

Yarusar
выдали обычный сурж "старой формации". 0513/0213 выпуска.

osupp
Когда Вы его сдавали/получали?

osupp
loki-mobile - все таки не Омега-Тул, а Вы задавали вопрос про Омегу.

так я вам и ответил откуда я взял что их там продают по 100.

читайте внимательнее .пост 101

Пост 80
мангол17
****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****

кот82
Получил сегодня свой Wave. Точнее НОВЫЙ Wave. Очень расстроил вертикальный люфт ножа и напильника...

именно из-за вертикального люфта клинка мне по гарантии поменяли чардж тти на новый

Я говорит! 😊 Не знаю продают они из под полы или официально( мне всё равно!) но покупал сам и друзья покупали! Но только часовую! Помню крест со шлицом друг купить не смог!

мангол17

Ro0k
это гарантийный случай?

darncat
Это нормально?

darncat
Отправил в омегу тул обычной почтой на гарантию свой мультитул, уже 7 дней лежит на их 129223 индексе в месте вручения. Это нормально?

rosomaha_13
rosomaha_13

rosomaha_13
Народ, а где запчасти на Чердж приобрести можно? Я не из москвы, поэтому нужен пересыл. Нужен напильник (алмазник стёрся) и бита для разборки девайса. Если вкратце, сам разберу-соберу...нужна ток запчасть. Под гарантию нож не попадёт ибо брал у себя в магазе (не офиц диллер) и ему уже 9лет. И ещё..если ссылку даёте-то без загран пересыла, только по России.

Мало кто брал у официалов! Тулу 9 лет ? Значит гарантии осталось 16 😊, а при замене опять 25.

Отто 173
А стоит ли отдавать огромные деньжища за такую довольно не надежный инструмент??????

Отто 173
конечно брак имеет место

https://guns.allzip.org/topic/143/966048.html
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html

KoTneC
Гарантия, особенно на дешевые модели - фикция, реально только для Москвы и окрестностей. Туда и обратно по деньгам выходит цена нового инструмента. И всё из-за способа обратной отправки какой-то 'КурьерСервисЭкспресс'. Москва-Екатеринбург, 100 граммов - 700 рублей.

ну не знаю, живу вообще за границей, заменили мой wave на новый и выслали безплатно.

P.S. был отломлен усик, упора маленькой отвертки в рукояти.

Всем привет 😊
Вот такую трещину обнаружил во время заточки... гарантия ?
В Омегу слать ?

Отто 173
Дай бог что не кто из омеги не читает нас. а то потом не обменяют не кому )))[/B]

И читают и все знают! 😊. Отвёртку часовую надо было на месте купить!( желательно несколько штук! Я их постоянно ломаю в основном шлиц!) было сто рублёв, сейчас не знаю

З.Ы. Ни у кого нет на примете где можно запчасти купить для суржа? Сломался стопорный штифт на пружине у ножниц. Спрашивал на ганзе - у loki-mobile именно по ножницам нет.

А вообще мне очень не понравился лезермановкий сервис. Когда я покупал тул нород писал, что принимали ножи в ремонт без бумажек и лишних вопросов. Хранить 25 лет все заполненные бумажки - однако.
У меня часы, довольно дешевые, и эта фирма бесплатно в ГУМе полирует стекло, если поцарапается. Так они никаких бумажек не спрашивают.

Rabbit88

Совсем в сервисе ОБОРЗЕЛИ,наверно не дорожат своей работой!
Читал в предыдущих сообщениях,что пока не пришёл пинок из штатов после гневного письма от комрада по поводу не приёма мультитула те нифига не зашевелились,зато потом были шёлковые!!!!

loki-mobile
В Омега-тул. Вам же этот мультитул вероятнее всего подарили Кто-же к подаркам чек прикладывает

В Омега требуют гарантийный талон а не чек

smartass111
Вот такая фигня приключилась
тул клеймо 0112, из документов только нейлоновый чехол )
как действовать лучше?

отослал в омегатул (с резолюцией "подарок на ДР")
сразу же выслали новый charge tti
какой то он конечно более заусенистый чтоле, но мб просто так кажется
и нету внутри клейма с датой (это нормально?)

ЗЫ Курьер-сервис это ппц. Лучше сразу заказывать на рабочий адрес доставку - мне в итоге пришлось самовывозом забирать

Dmitry_B
Товарищи, нужна помощь.
Сломался мультитул ребар чёрный, но чтобы по гарантии приняли просят чек.Поделитесь пожалуйста кто-нибудь сканом чека или инвойса,буду премного благодарен

Да бред это с чеком!
Если вам тул подарили 20 лет назад. Что требовать с дарившего чек и хранить его 25. Бредятина.
Как мне подсказали надо накатать жалобу непосредственно в лазерман.
А то омега тул офигели в конец!
Может кто поможет грамотно составить письмо?
Если будет несколько жалоб я думаю их в чувство приведут!

барбус
А все сейчас с гарантией.
Будьте осторожны с дорогими изделиями...
Кто-же будет сейчас вам в омерике (или их конторе)
ножики бесплатно чинить?

Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.
Им все лазерман компенсирует.

Кому конкретно не поменяли?

Padonag
Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.Им все лазерман компенсирует.

PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд

Вы сотрудник Омега Тул?
Тогда поясните политику компании.

Padonag
Тогда поясните политику компании

PAB
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

PAB
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

Кому конкретно не поменяли?

Какой именно бланк нужно заполонять?

Dmitry_B
Какой именно бланк нужно заполонять?

http://omegatool.ru/garanty

Padonag
Сегодня отказали в ремонте.
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них.
Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода.
Отправляйте мол в США!
Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?!

PAB
Вы пришли с гарантийным талоном

PAB

Вы пришли с гарантийным талоном (не путать с чеком, это вообще бред, кто об этом рассуждает) и ВАМ НЕ ЗАМЕНИЛИ?
Вы отправили по почте и получили назад НЕЗАМЕНЕННЫЙ? Внесите пожалуйста ясность,чтобы остальных участников не вводить в заблуждение!

Они требовали чек! А не гарантийный талон.
Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.
Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.

Padonag
Они требовали чек! А не гарантийный талон.Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.

Крадущийся в тени
В гарантийном талоне написано, приложить копию чека, а если это подарок или я его купил с рук(то есть чека нет), тогда как быть?

Выложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

PAB

Выложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

Куда уж куда ясней то.
Только при поломке отвертки стоимостью 250 руб. (новую можно купить)
Отсылать по по почте 700 руб минимум в два конца как то не целесообразно.
Во поэтому и передается тул лично в сервис. А тут от ворот поворот.
Причём в прошлом году несколько раз меняли и ничего не спрашивали.
В талоне по чек не слово, но сотрудники сервиса требовали. Есть аудио запись.
Достаточно ясно?

PAB
Г. Тим никуда не присоединялся.
Омега тул никому не отказывает в гарантии.
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."
А статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" определяет, что:
"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально."
По чеку, в п.5 ст.18 четко указано: "5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."

Производитель указал Омега Тул -уполномоченной организацией в РФ, следовательно должен выполнять гарантийные обязательства производителя, однако вы указываете на то, что это касается только товаров "Тима", проданных через официальную дилерскую сеть
http://omegatool.ru/garanty
а в форме заявление на гарантийный возврат товара указано требование о приложении чека, гарантийного талона ОмегаТул, инвойса и т.п.
Вы определитесь, несете функцию официального представителя "Тима" в РФ (что указано http://www.leatherman.ru/about/contact )
и тогда должны поддерживать гарантию 25 лет на все его мультитулы, либо только вы не уполномочены производителем быть его представителем в РФ и можете смело "слать лесом" всех владельцев мультитулов, которые получили его в дар, купили за границей или в интернет-магазине, российском или зарубежном, закон о Защите прав потребителей не делает разницы.

Сложности текущего момента понятны наверное всем владельцам мильтитулов Тима, но нужна опредеенность. Я, к примеру, себе и друзьями покупал новые TTi и Squirt у крупного продавца на ebay. Продавец в США, высылали естественно из США, и никакого "гарантийного талона" производителя там нет. Просто указана гарантия 25 лет в документах на тул.

Нет никакого "гаратийного талона" и Законе о защите потребителей, там только указано о необходимости довести до потребителя информацию о гарантийном сроке.
http://omegatool.ru/doc/garant-form_new.pdf

Поэтому, вам следует скорректировать документы, на предмет соответствия из ЗОЗПП и определится с владельцами мультитулов, которые, получили их в дар, купили их за рубежом или в интернет-магазинах.

Dmitry_B
То есть в двух словах,я могу выслать поломанный мультитул без ничего, только с заполненной формой с сайта?

Именно так и получите новый.

PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд

Потребителю это знать и не нужно. Есть представитель производителя (уполномоченная организация) на территории РФ - Вот пусть она и решает вопросы 25-летней гарантии. А уж на каких условиях представитель договорился с производителем по поводу гарантии - это их проблемы. Хотя странно и глупо с точки зрения представителя брать на себе весь груз ответственности за гарантию. Видимо производитель условия сотрудничества очень хорошие предложил 😊

В общем, весь вопрос в статусе Омегатул.
Если Омегатул уполномоченное лицу производителя, то обязаны соблюдать закон о защите прав потребителя.

Готовы соблюдать закон и нести гарантийные обязательства в полной мере? Но почему тогда только по почте? Это тоже ограничение прав покупателя. Может он хочет лично занести?
Почему существует ограничение (взято с сайта leatherman.ru)

Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО "ОМЕГА ТУЛ". Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'

В талоне Омегатул на гарантийный возврат по почте есть такой пункт: "Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон ОмегаТул, invoice или др.).
А разве обладание мультитулом не подтверждает факт покупки? Ну подарили мне его - но чтобы подарить его же купили. Или нет? Могу я там написать - Подарок? Ну и вообще, а как же пункт 5 статьи 18 ЗОЗПП (см. выше или ниже 😊 ) ?

код:

Видимо этот пункт в бланке для того, чтобы невозможно было сдать в гарантию ворованный мультитул 😊 Другого объяснения у меня нет. А как же бедный вор, у которого сломался мультитул? Что ему делать?
Шутка. 

А по серьезному - все мы понимаем, что все эти сложности придуманы для борьбы с серым импортом. Но уполномоченной организации производителя это как то не по статусу. Видимо сказывается то, что уполномоченная организация еще и продавец этой же продукции. По идеи - надо фирме LEATHERMAN эти две организации у нас в РФ разделить. Одна независимо от другой организация осуществляет гарантийное обслуживание, а другая продает оптом и в розницу.

Ну а если Омегатул не уполномоченная организация производителя, а только один из продавцов, то какие к ним могут быть претензии по поводу товара купленного не у них? Никаких. Но тогда почему информация о ОмегаТул приводится на сайте leatherman.ru ?

Dmitry&Santa
Согласен.
Все даже проще. Транслирую мнение судьи.

Закон о защите прав потребителя
Статья 5.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Производитель установил гарантийный срок? Да. 25 лет.
Уполномоченная организация на территории РФ есть? Да. Омега-тул, если верить leatherman.ru

Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.

Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.

karpinskiy1

А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.

Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.

Приезжайте, заменим!

Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.

Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,

Но меняем всем.

С уважением,

Андрей Прокопенко

Компания "Омега Тул"

www.omegatool.ru

www.leatherman.ru

www.ledlenser.ru

www.2win.ru

icq# 489348854

тел. (495)234-50-92

(499)181-65-29

(499)760-36-25

karpinskiy1
[b]Padonag
Хороший результат. Это надо в шапку темы повесить.[/B]

Это только автор темы может сделать или модераторы.

В дальнейшей переписке предложили сами привезти на замену в понедельник.
Но так как друг уезжает в воскресенье этот вариант не устраивает.
Завтра поедет в Омегу.
Итоговый результат напишу.

Akening
Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ

l_gong
в случае поломки нынешнего клинка, его заменят на аналогичный или же на оригинальный?

Livingston
В рукояти core появилась трещина в районе плоскогубцев. Вроде бы с технической точки зрения ничего страшного, на функционал не влияет, но осадочек. Стоит обращаться в сервис?

Livingston
Стоит обращаться в сервис?

minaich
st300
практически на ровном месте

jd01
В сервисе его заменят на ST300

зы
они щаз сидят в 53 павильоне.

RSR_Zebra
Просто взяли и заменили на новый. Времени заняло минут 5.
Ничего чеки там, и прочее не спрашивали. Единственный вопрос был - что сломалось. Ничего никуда не слал, никаких бумаг не заполнял.
Пришел - отдал сломанный - ушел с новым.
зы
они щаз сидят в 53 павильоне.

egimoh
вопрос такой! если он привезен из штатов, будут менять?
я как то узнавал у них (в омеге) говорили что мол только в россии купленные меняют.

Должны менять любой.
Мне тоже пытались отказать.

вот итог

По результатам переписки.

Приезжайте, заменим!

Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.

Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,

Но меняем всем.

С уважением,

Андрей Прокопенко

Компания "Омега Тул"

www.omegatool.ru

www.leatherman.ru

www.ledlenser.ru

www.2win.ru

icq# 489348854

тел. (495)234-50-92

(499)181-65-29

(499)760-36-25

Куш-тэнгри
На сайте ОмегаТула они "принимают только по почте". Если непосредственно появиться в гарантийном их центре - поменяют?
С сайта:
Гарантийный центр
ООО "Омега Тул"
129273, Россия, Москва
Сигнальный проезд, 16, стр.27, корп.4
Телефон: (499) 903-71-82

На пару сообщений выше....

Padonag
На пару сообщений выше....

Drevobrad
раньше качество исполнения было лучше.

Всё здорово, вот только на ребарах нет двух нужных мне инструментов - ножниц, и плоской отвертки 2мм, да и напильника с алмазным напылением жалко.
И самое печальное, что в текущем модельном ряду Leatherman ничего годного для меня нет (Wave/Charge пробовал - не пошли)...

Pawel_163
на вопросы по почте не отвечают

Честно говоря,давно бы уже выкинул этот тул,но замену не искал.
Тонкая отвёртка сломалась на второй день на винте браслета от часов,алмазный напильник умер на рыболовных крючках,пассатижи на попытке загиба проволоки из стали 10 ф1.5мм ....

falcone
приезжайте и все решится положительно

falcone
Гарантия у Лазермана, как была одной из лучших, если не самой лучшей с которой приходилось сталкиваться лично,так ей и осталась.

И вопрос всем,кто в теме мультитулов-может кто посоветует какой-то другой,кроме Лейзермана

Последний раз я приехал с поломкой пилы. Да,дозвониться было не просто и уж тем более мне никто не перезванивал и не заботился о моем приезде. Мне четко сказали приезжайте в рабочее время что я собственно и сделал. Приехал за 15 минут до завершения их работы и протянул поломку. Дальше диалог был такой -

-Кроме пилы что беспокоит ?
-Пассатижи былую кусучесть бамажки потерели и пара зазубрин от кусания ребенком проволоки "роялки" 😊
-Поменяем,что еще ?
-Вроде все,так как год газад вы мне его уже меняли на новый.
-Зайдите через 10 минут.

Юрий,думаю если подъедите к ним,то и у Вас все пойдет по тому же сценарию.

falcone
на Березовой

falcone
думаю если подъедите к ним

falcone
конечно и звонить и ехать в гарантийный на Сигнальный

khorlik
В 15-30 я вышел из офиса с новым инструментом

Получил новый Чардж
Были коробка,документы,чехол,...
На всё это не смотрели.
Осмотрели нож,я расписался на 2-х квитках и получил новый нож.
Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылок 😊

Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылок

Камрад Илья
День добрый!
Подскажите, а сломaвшаяся пружинка в битодержателе Surge подлежит замене по гарантии?
С Уважением.

Docent1978
Я так менял в Омегатул

Отлично!

Спасибо за ответ.

А они по прежнему на ВВЦ?

С Ув.

Камрад Илья
Отлично!

Спасибо за ответ.

А они по прежнему на ВВЦ?

С Ув.

Добрался.)
Гарантийная - Сигнальный проезд. д16стр27.

UPD

"Да это Празник какой-то!"(с)

Алексей перебрал весь мультитул.
20 минут - вернул фактически НОВЫЙ!!!

ОМЕГА ТУЛ и лично Мастеру Алексею - "Респект и Уважуха!"(с)

Squall-Leonhart
Я не из Москвы,с юга я = ) пересылать в любом случае

Будите пересылать - отпишитесь! Интересует - во что выльется "радость ремонта" НЕ ИЗ МОСКВЫ!

Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

Эйно
Ваша информация устарела вот данные с сайта

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4

ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

jd01
Звонить/ехать только сюда;
ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4
Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

Rotor1
у меня тоже сломался битодержатель на Сурдже, заехал к ним в пятницу и за 10 минут мне поменяли этот узел по гарантии

Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!

Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.

nikiforov.240276
Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!

Теперь хочу выложить немного инфы. Найти мастерскую достаточно сложно. Это промзона с рынком и оптовой базой, где куча арендаторов и никто ничего не знает.

Я заезжал вот так: Сигнальный проезд. Напротив Ашана (на картинке "ТЦ Парк Хаус") въезд на территорию оптовой базы "Отрадное". (на рисунке точка "1"). Там шлагбаум, но без проблем и пропусков можно проехать на машине. Заезжаем, едем прямо, слева забор, в котором несколько калиток. Крайняя из них это точка "2". Оставляем машину (место есть всегда). Пешком через калитку идем к точке "3". Это между 3 и 4 большими ангарами. Там с этой стороны какой-то гараж мусоровозов, я через их территорию прошел спокойно. Там вход в ангар и внутри сразу справа офис Омега-тул.
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.

На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами. Фото кликабельны.

Эйно
Доброго дня.
Сегодня получил новый Wave по гарантии. В конце мая отправил из Питера в гарантийный центр свой старенький Wave, который прожил у меня 10 лет. Собственно он был вполне здоров и работоспособен, но захотелось мне его обновить(именно обновить, а не поменять на новый, плоскочи расшатались и сколы на торцах появились) ну и проверить насколько работает заявленная гарантия.
Докладываю, как только Тул попал в сервис со мной связались, объяснили ситуацию с запчастями на модель которая уже пару раз претерпела рестайлинг и предложили поменять на новый. Новый так новый, почему бы и нет. Тул который приехал на замену аккуратный, заточка ровная, перекосов и люфтов нет. Можно резюмировать что всё заявленное в гарантии работает. Так как Тул достаточно пожилой с ним в гарантию уехало только написанное мной письмо на гарантийный ремонт,вопроса о других документах даже не возникло, что подтверждает лояльное отношение OMEGA TOOL к пользователям.

Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.

Дружище! Если не трудно, опиши саму процедуру отправки-получения и цены - т.е. почта/ТК или как, сколько вышло по-стоимости, как долго был ТУЛ "на излечении" и в пути и т.д. Можно в ПМ.

gektor04
Отправил чардж и скелетул оба убитые нагрузками))) Прислали два новых мультитула. Пересыл из Омска и обратно занял три недели.

А цена вопроса, т.е. как и кто оплачивал пересыл?

GTcat
кто оплачивал пересыл?

jd01
Покупают Swisstool.

Docent1978
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь

Docent1978
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь, а утром протираю всё насухо. Повторяю процедуру раз в два месяца, ну или после промывки от грязи. Коррозии нет.

ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным, если бы не одно НО: реально работающая 25 -летняя гарантия Leatherman. Как Vix изменит условия гарантии и откроет сервис в РФ, который станет, как Leaterman менять свои мультитулы по гарантии, тогда - ждем в гарантийной теме Leatherman. 😛

Dmitry&Santa
А зачем просто неизвосканный мультитул смазывать каждые 2 месяца?

Dmitry&Santa
ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным

jd01
Но то что Swisstool более устойчив к коррозии, это всеми признанный факт, включая вас.

Docent1978
У меня Leathermanы и без смазки не корродировали.

jd01
Лёжа на полке в сухой и тёплой квартире мои лезерманы тоже без смазки не корродируют. И для профилактики я их не смазываю, просто содержу в чистоте и сухости.
Но стоит только упустить момент, в общем жёсткий ластик всегда под рукой.

Dmitry&Santa
А зачем мультитул в квартире?

Dmitry&Santa
Charge живет в машине, представляет сколько раз с октября по апрель, он с холода отогревается и снова охлаждается в машине

Psys
На сайте Омегатул написано,что они не принимают без чеков и т.д.

Гарантия распространяется на инструмент, купленный для личного использования у официального дистрибьютора,по предъявлению гарантийного талона (док-во покупки).
Гарантийными случаями не являются: ненадлежащее использование,изменение конструкции ,кража,потеря или покупка не у официального дистрибьютора.
Гарантия не распространяется на чехлы,аксессуары, а также на гравировку,потерю цвета,чистку или заточку, а также на партии товара,купленные на аукционах или на рынках с целью перепродажи отремонтированого или восстановленного ин-та

Docent1978
Всё они принимают.
Главное год и месяц на рамке предъявить.

Есть такое дело... 😊
Абсолютно не факт. Не нашел но своем Джусе CS4 и Сквирте ES4 год и месяц производства. На замененных - тоже нет, видимо где то дата производства спрятана, предъявить ей на раме не на всех моделях можно. 😛
ЗЫ У старого Juice CS4 нож классической формы, к тому же почти на сантиметр длинней, чем у нового. И насечка на плоскогубцах у старого Джуса более мелкая, чем у нового. Две плашки у нового Джуса чисто стальные, а у старого - алюминиевые накладки на стальной раме, из-за чего вес увеличился грамм на 10... 😞
Но это так, брюзжу. Привык старой модификации, привыкну и к новой... 😊

Michael-68
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.

На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами.

mic.mik2014
Вопрос, по гарантии сделают

mic.mik2014
покупал на Ганзе

wgoose
А это необязательно говорить 😛

Итак - 28 августа во время монтажа декораций отломилась губка Сурджа, в попытках сломать саморез вкрученный в конструкцию из труб пвх, в несколько слоев.

Облазив инет, всю ветку форума, написав продавцу у которого покупал инструмент (Инструмент был куплен у неофициального дилера, при том еще был б/у) попробовал сначала написать на почту гарантийного центра ОмегаТул. Ответа не последовало, поэтому решил буквально вслепую отправить инструмент в сервис центр. Уверенности в том, что на форуме или на сайте ОмегаТул была актуальная информация об адресе гарантийного цента не было, т.к. в этой ветке часто можно было прочитать о том что сервис переезжал.
В итоге отправил сломанный инструмент на следующий адрес (именно тот что указан на их сайте на странице с гарантией) вложив распечатанную гарантийную форму (с той же страницы)
Куда:
127273, г. Москва
Березовая аллея, 5А, стр. 1-3
Офис 48-50
Кому: ООО "ОМЕГА ТУЛ"

В бланке, по совету форумчан, указал что инструмент был подарен, указал дату, неисправности инструмента (сломанную губку плоскогубцев, и еще ранее отломленный кончик ножа) и попросил в случае замены заменить на серебристую расцветку, вместо черной (работаю осветителем в театре и часто в темноте ловишь запары, отложив инструмент чуть в сторону)

Доставка стоила чуть больше 200 рублей из Екатеринбурга до Москвы. Записал треккод, начал отслеживать. Через 9 дней посылку забрали с отделения, я ожидал что либо напишут на почту или смс о получении, но подтверждения не пришло.
Нервничая о том, туда ли ушел мультитул, звонил в сервис. Там подтвердили получение, сказали что находится на обслуживании. Ништяк. Прошла неделя, ни смс ни звонков не поступало, снова позвонил в сервис, сказали что курьер забрал инструмент еще вчера и смс должна была придти.
В общем в итоге с момента отправки по прошествии 3 недель, курьер принес мне прямо на работу (туда и указывал отправлять) НОВЫЙ сурдж, да еще и как просил в серебряном цвете.

За все-про все вышло тыща рублей за пересылы. Если сломалось чтонибудь мелкое то имел бы смысл докупить запчасть и самому починить.

Спасибо большое компании Омега Тул за произведенную замену инструмента, очень приятно чувствовать подобную поддержку!

ЗЫ: Хорошо было бы подобную инструкцию закрепить в шапке темы.

Tim_2006
мои дальнейшие действия?

wgoose
Отсылайте в ОмегаТул, единственное боюсь дорого выйдет.

Tim_2006
Да, забыл добавить - у ОмегаТул, как я понял, сменился адрес. Теперь в гарантийной форме написано:
А. В ближайшем почтовом отделении (или сервисе экспресс-доставки) упакуйте товар, подлежащий гарантийному ремонту/замене
Б. Укажите адрес Омега Тул: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 27, корп 4.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4 (посмотреть на карте. откроется в новом окне)

ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

http://www.omegatool.ru/garanty

Tim_2006
Вот с отправкой большой вопрос - в Омегу, в Европейский центр или сразу в СШП отослать? В ОмегеТул, действительно, могут вернуть обратно - типа не наш регион и заморачиваться не станут.

Так позвоните в Омега Тул и спросите примут ли они.
Не примут, так
[URL=https://www.leatherman.com/CustomerService-ContactUs.html

Tim_2006
Если ОмегаТул откажется, лучше сразу в центральный отправить - к европейским анальным озорникам доверия нет, у них ещё больше заморочек может возникнуть.

Если Омегатул откажет, все же сначала поищите "оказии" в Москву. А в Портленд отправляйте только после договоренности и команды "высылайте" с их стороны. При наличии у Вас в стране официального представителя "центральный офис" может и отказать в гарантийном обслуживании, прецеденты были и есть. А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.

А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.

Правда, новый имеет следы потёртостей на боковых накладках, видимо обменный фонд такой, не совсем годный на подарки или подобное. Но естественно, получатели новых не в обиде. Ну или случайно получилось, мой тёрся о себе подобных в упаковке. Половинки (рукоятки) на полмиллиметра не в плоскости, есть небольшая разница.

Для себя ещё отметил что Charge tti в новом дизайне слегка угловат - его красивые грани обрываются без фаски и слегка вреззаются.

В общем, изучаю тему полировки титана.
Ещё раз спасибо Omega Tool. Не рекламы ради, я как дистриб придерживаюсь ровно той же политики для моих покупателей подобной вещи (не указываю), а теперь вот сам оказался в роли покупателя. Хорошее возвращается.

Пы.Сы. Прикольно, и директор местный вышел на меня после разговора с Омега Тул))) Уж не читают ли они тоже эту ветку? Или Омега Тул им напомнил кое-какие моменты?))))
Завтра буду лично встречаться с "нашими". Глядишь - и на месте поменяют)))
В любом случае - буду держать всех в курсе происходящего.

Вот что стало после замены)))

Мои выводы из всего произошедшего:
1. Никогда ничего не покупать самому (и советовать это другим) в магазине Корган-Робинзон (и их филиалах). Довольный покупатель приводит с собой 3-х потенциальных клиентов, недовольный уводит 10. Ребята забыли или им просто плевать на эту простую истину.
2. Никогда не покупать продукцию Leatherman в Казахстане (и советовать это другим). Дилеры относятся что к ней, как к гов...у, что к покупателям - как к быдлу. Девиз ЭКСПО 2017 "Мы клали на вас" - здесь растёт и процветает)))
Вроде всё, мой вопрос закрыт))) Надеюсь, из Казахстана сюда народ заходит и внимательно читает отзывы))))
З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!

Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.
Позже оказалось, что половинки не в одной плоскости, это напрягало. К тому же у них даты выпуска разные и еслии присмотреться, немного отличалась форма (незначительно). Плюс с обеих сторон он был тёртый, видимо без должной упаковки титан о титан соседних тулов в коробке дал такой эффект.

Через пару дней заметил, что причина скорее всего в кривой сборке. Ослабил винт, снова собрал. Кривизна не полностью, но ушла. Тут началась эпопея на насколько часов. То лезвие болталось, то хрипело. Пришлось всё разбирать, чистить затягивать и ослаблять много раз. Клей на винтах, само собой, сразу ушёл. В итоге после долгих и упорных трудов оба лезвия стал ходить ровно (это было очень непросто) и без посторонних звуков. Остался небольшой люфт серрейтора, ладно пока с этим можно жить. Плоскость половинок почти нормальная, тоже допустим проехали.

Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.

Tim_2006
Ну вот и закончилась моя история с гарантией)))

З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!

Да, клиенто-ориентирование на лицо! 😊

Coolaz
Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.

Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.

Coolaz
Не работает. Удержание пассатижей в разложенном состоянии. Как и отвертки.

Обновлю. Заменили. Сначала "корпус" - обе половинки, потом на выходе попросил ещё как-то воздействовать на люфт лезвия. Разобрали покрутили да и заменили.

dukesrg
Менял Style PS аж два раза подряд из-за разболтавшихся ножниц и обломившейся пружины. Первый раз по почте, второй раз в сервисе на ВВЦ за пять минут новый выдали без каких-либо документов. Впрочем, это не помогло, ножницы у Style PS так и расшатываются через месяц, а у обычного Style также обломилась пружина и я на это всё подзабил.
Но вот сломалась большая отвёртка на Charge TTi. Как по опыту в таком случае, чинят/меняют без проблем? Можно спокойно сунуться на Сигнальный с кульком Лезерманов?

Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))

Welder2612

Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))

Да, всё прошло ОК. Отвёртку заменили за 10 минут. StylePS выдали через несколько дней новый - не чинят.

Don Patron
Открывал банку без силы.

andreyzverev
Неплохо... считал, что эта деталь не хрупкая. На моем, по крайней мере, именно консервный нож гнулся несколько раз. И я его обратно загибал руками.
Ну, гарантия покрывает такое безобразие, брак.

Don Patron
Нет ни коробки, ни чека.
Никак не вернуть?

ahhm
Или есть вариант раздобыть инструменты к ним и самому поменять?Нужны пассатижи от ПСТ, УСА, не ТООЛ, те что ранние, с узким шарниром, но похоже в природе их уже не существует. Может у дилера где на складах завалялись?

1. Позвонить в сервис Омега-Тул, спросить могут ли именно отремонтировать, а не заменить. Чудеса иногда случаются.

2. Посмотреть тут:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
Если "живьем" ничего подходящего нет, списаться с автором темы - может помочь.

3. Написать лезерманам в Портленд, объяснить что хотите не замены, а ремонта, типа тул дорог как память и т.д. Скорее всего пойдут навстречу, но скорее всего придется "гонять" тул через океан и обратно, высылать запчасти они мне в свое время отказались.

Да, если можно, маленький офф-топ.
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core. Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза. Стоит вообще взять второй мульт? Насколько сильно они различаются? Я смотрю на фотографии на сайте - как-то не понимаю разницы. Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?
А, вроде заметил. У СТ300 сменные кусачки. Это для меня не принципиально. При том, как редко они мне нужны, я и одни за всю жизнь не испорчу. Это единственное отличие?

BoreMan
Во время лазанья по иБэю случайно наткнулся на бэушный Бласт. В описании стоит 'Chips out of blade, damaged screw tip. Tool may require cleaning, oiling, tightening, and/or sharpening'. Сначала мелькнула мысль: купить поломанный инструмент, отправить в сервис-центр - и по дешевке заиметь хороший. Потом дошло: продавец-то в США! Там, наверное, тоже есть минимум одна фирменная мастерская. Что ж продавец сам не чинит?! При этом у него не написано, что это какая-то сборка или еще что.Покупать, само собой, расхотелось. Теперь просто интересно: так гарантия работает всегда или бывают проблемы?

BoreMan
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core.

BoreMan
Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза.

BoreMan
Насколько сильно они различаются?

BoreMan
Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?

BoreMan
А Спирит мне пока не по карману . Хотя найти его, конечно, намного проще.

Викс, или Спирит или Свисстул. На ebay.de б/у бывают по 45-60 ойро

BoreMan
Так что выбор сводится опять к любимому развлечению - ЧТО ЛУЧШЕ???

твердое знание какие инструменты в туле нужны, а какие нет

Корпус:
- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски
- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.
Должно быть:
- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек
- большое обычное полностью плейновое лезвие
- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)
- напильник
- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая
- шило
- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)
Желательно:
- какой-нибудь держатель / переходник для обычных бит
Не обязательно (не то чтобы 'ни в коем случае'; если останется свободное место, или будет совмещено с чем-то нужным - пусть себе имеется):
- серрейтор
- большая и маленькая отвертки
- открывалка для бутылок
- открывалка для консервов
- снималка изоляции с проводов
- линейка
Совершенно точно не нужно:
- штопор
- часовая отвертка.

BoreMan
Сможете подсказать?

1. В Ребар поставить ножницы от Вэйв/Чардж или от Викса (как сделать тут описано неоднократно, где взять - отдельная тема, но решаемо) + Removable Bit Driver на крестовую отвертку

2. В Super Tool доставить ножницы от Викса(как сделать описано, где взять - решаемо) + Removable Bit Driver

3. Викс Спирит (3.0224.L - там именно плейновое лезвие) + родной виксовский вороток и биты или же (как не странно 😊) подходит Removable Bit Driver

4. Викс Свисстул + родной виксовский вороток и биты или же опилить например большую плоскую отвертку под Removable Bit Driver

5. Посмотреть тулы от SOG. Какой-нибудь Powerpint может подойти.

Корпус:- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.Должно быть:- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек- большое обычное полностью плейновое лезвие- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)- напильник- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая- шило- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)

Knifeman_edc

У моего люфт рукояток присутствует, но пассатижи практически без люфта.

Knifeman_edc
...на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь...

За все модели "leatherman" не скажу. У меня 2 (два) "Wave" и не на одном нет люфтов рукояток.

aauperm
Выражаю благодарность омега тул, поменяли десятилетний чардж на новый (хотя со старым не особо много проблем было).

При этом на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь. Вопрос, есть ли резон менять/сдавать его и искать без люфта?

Генцель
Подскажите куда обратиться?

http://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.

Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.

asantel

http://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.

Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.

Спасибо!

Parfumeur
Господа, на младшем Лезермане, Джус который (обалденный агрегат, кстати, не смотря на свои габариты - чего им только не делал; на рыбалке незаменимый товарищ) обломал одну губку пасатижей. Покупал здесь, на ганзе, два года назад. На гарантию могу рассчитывать? Чеков нет, руководства тем более.

Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...

Longis
Интересно, если тул куплен не в России, сервис у нас примет при гарантийном случае?

asantel
А Вы сервису об этом не рассказывайте.

Почему же? Тул оригинальный, куплен легально, ввезён легально. Используется по назначению) Гарантия не закончилась)) Сервис осуществляет гарантийный ремонт. Все довольны)))
Или нет?
С уважением

Parfumeur
Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...

Вряд ли - послабее.
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили. А гарантийная бесплатная замена - порадовала конечно.

Dmitry&Santa
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили.

andreyzverev
Это на каком туле? Крупная насечка лучше, наоборот радовался, что поменяли на скелетуле, чардже и джусе.
На джусе S2 тоже клинок короче стал, но мне без разницы, мм мерить тут лишнее.

Juice CS4

Да и форма клинка хуже стала.

Dmitry&Santa

Juice CS4

Да и форма клинка хуже стала.

------------------
Ни один раб не должен хранить или переносить оружие, если только у него нет письменного приказа хозяина или если он не находится в присутствии хозяина."Билль о рабах, Вирджиния, 1779 г."

Remus 06
огромная Вам благодарность!!!

asantel
И Лизерман здесь ни при чем. И ценник, в который все Ваши восторги заложены, тоже. 😀

Немного не плнятен ваш сарказм. Ценник не устроил, так это ваши проблеммы. За адекватный сервис и ценн к соответсвуюший.

нудник
Вместо Бласта - видимо, Вэйв.

 

нудник

А вместо Tool'а чего?
 

Мечтать не вредно

nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку!

nikiforov.240276
Написал в ЮСА, жду что ответят!

Как вариант:

Our warranty covers products purchased through an authorized dealer and proof of purchase from an authorized dealer may be required.

You are more then welcome to send it to us directly if you would like as we do not require a sales receipt just the tool itself and our Warranty Repair Form filled,
https://www.leatherman.com/WarrantyForm

slesar vmx
Омега тул начала сдуваться что ли?

nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку! Написал в ЮСА, жду что ответят!

Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!

Вот думаю - завернут или нет?

Что же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!

Parabelum

Что же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!

Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?

Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?

Опа,и тут санкции дошли?
До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!

HanmaBaki
У меня у вейва рамка треснула, думал сходить, тул куплен на ганзе, естественно, чеков нет. Вот думаю - завернут или нет?

Parabelum
Опа,и тут санкции дошли?До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!

nikiforov.240276

Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!

Вот что ответил мне амерский офис:

"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"

Какие будут мнения?

Какие будут мнения?

nikiforov.240276
Какие будут мнения?

ahhmПересаживаемся на Гербер. 

У Вас опечатка. На Викторинокс. Гербер остается напоследок, после СОГ'а.

ahhm
В том поезде только два вагона, к сожалению.

Для комфортной поездки достаточно одного)
С уважением

ahhm
В том поезде только два вагона, к сожалению.

Да ладно?

ahhm
"Пакетные" не в счет. Да и практически вне доступа они сегодня. Вэн "слился", а Викс их игнорирует. Или уже чего разрешил производить в Делемонте?

Кто кого игнорирует? Парни, вы о чём?

nikiforov.240276
Вот что ответил мне амерский офис:

"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"

Какие будут мнения?

На риторический вопрос: Что делать?, отвечаю - продолжать использовать выбранный инструмент Leatherman, помня что любой мульт, это компромисс между компактностью, производительностью,эргономикой и прочностью...

mic.mik2014
Заехал сегодня наконец то на Сигнальный,года два назад сломал плоскогубцы на Вайв,отремонтировали за 5 минут ни каких бумаг не спрашивали.

nikiforov.240276
Они, мля, по какому принципу работают

asantel

Теперь отправлял по почте Leatherman Skeletool со сломанным лезвием ножа. Ни чека, ни талона за давностью лет (около 9) не нашёл.
По времени вместе с отправкой "Почтой России" и получением через СДЭК заняло примерно 2 недели.
Присылали смски о получении и отправке инструмента, что не может не радовать (в прошлый раз не было, приходилось запасаться терпением).
Вероятно из-за того, что мультитулу уже было почти десяток лет, его поменяли на совершенно новый.

Обратно отправили курьерской доставкой.

Огромное спасибо "Омега Тул" и Leatherman за работу. Оценка - отлично!

nikiforov.240276
Отправил, сегодня, свой КРАНЧ в США. Посмотрим...

Вот и закончилась моя ЭПОПЕЯ с "Leatherman Tool Group"! Получил из США, наконец-то, новый "Crunch". Гарантия, через США, работает!

alekfox
И сколько интересно обошолся пересыл в штаты?

600 рублей

Астроном
что делать?

Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).

Wayf@rer
Пару дней назад был в сервисе Омега-тул со сломанным Чарджем. Поменяли на новый, но сказали акция одноразовая - больше мне менять не будут (без гарантийного талона Омега-тул). МНЕ или ЭТОТ инструмент - не понял. Фамилию записали )

Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).

Гарантия Leatherman работает на отлично только у Leatherman,без всяких там ограничений,будут не будут,чиповать не чиповать...

А все эти магазинчики крутят вертят как хотят,и как им выгодно!

Kerk_Pirr
И как быть, если поломается?

Да, в Омеге раньше был по вопросам гарантии. Честно скажу, все было супер, остался доволен. Ничего не требовали, меняли без вопросов.

Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.

Kerk_Pirr
Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.

теперь еще про какое-то чипование пишут.

slesar vmx
Угу,чипование новоиспечённого владельца тула:
купил чардж,им же,тебе на кассе ж(п)опу расковыряли,и торпеду(чип) зашили....
Пойдёшь после Викс покупать-торпеде хана придёт,клиент окуклится.
Маркетинг! )))

Разве можно, на ночь, такие ужасы рассказывать?! )))

Kerk_Pirr
Тут вопрос репутации самой Омеги, которая меняет правила игры на ходу. Продавали без гарантийных талонов, потом их требуют; теперь еще про какое-то чипование пишут.

Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.

Вообще в РФ действует законодательные акты о обязательной маркировке промышленных товаров, почитайте выжимку https://sbis.ru/marking/product
Пока обязательна на табак и шубы.
С 1 июля 2020 на текстиль, обувь и лекарства. До конца 2020 еще на шины, парфюмерию и фотокамеры.
Нанесение маркировки на коробку тула или лазером на сам тул - вполне вариант.

Думать, не где брать, а какой купить, исходя из потребностей.

Урядник1996

Это кАнЭшна круто, когда "крутой мужик" бьёт себя в грудь и говорит: "...только посмейте отказать мне, да я...", только ВСЁ это показуха и подростковая бравада!
Я отправлял свой "Кранч" в ЮСУ не по прихоти "гламурного мальчика" или переизбытка "гормонов роста"! Переговоры с Портлендом велись целый месяц! Компания, САМА, сказала, что отказ на принятие - личное дело "Омега-Тул" и они (Лезерман) не могут повлиять на это, НИ КАК! Отправляйте в Америку и всё сделаем! Вот оф.ответ "Лезерман-Тул-Групп"!
Вот так вот, "крутые мэны"!!!

nikiforov.240276

Это кАнЭшна круто, когда "крутой мужик" бьёт себя в грудь и говорит: "...только посмейте отказать мне, да я...", только ВСЁ это показуха и подростковая бравада!
Я отправлял свой "Кранч" в ЮСУ не по прихоти "гламурного мальчика" или переизбытка "гормонов роста"! Переговоры с Портлендом велись целый месяц! Компания, САМА, сказала, что отказ на принятие - личное дело "Омега-Тул" и они (Лезерман) не могут повлиять на это, НИ КАК! Отправляйте в Америку и всё сделаем! Вот оф.ответ "Лезерман-Тул-Групп"!
Вот так вот, "крутые мэны"!!!

При чём тут мэны? Если вам не понятен смысл,то он примерно такой что, любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.

Урядник1996

При чём тут мэны? Если вам не понятен смысл,то он примерно такой что, любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.

Это кто сказал, что "обязаны"? Вот этот татуированный паренёк из ролика? Он кто?

Урядник1996
любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.

Но я хотел бы другого момента коснуться. Почему мы оплачиваем пересылку обратно? В два конца доставка стоит ОТ 600р, и это минимум, я лично отправлял из московской области, так как после первого посещения мне никак не хотелось смотреть на лица работников сервиса, а именно , вроде Алексея, тот что принимает и ремонтирует (второй раз была просто замена на новый тул - повезло). При этом доставка оплачивается всегда, независимо от того неделю назад куплен тул и обнаружен заводской брак ( что уже норма) или поломанный собственными руками тул.
И что же получается? а получается что в штаты отправить будет стоить примерно столько же, как и доставка в два конца в РФ. Отправка обратно из штатов за счет компании. Получается, что с финансовой точки зрения разницы нет. И если вам сделают замену в ОМЕГЕ - вам повезло, мне повезло не с первого раза. Первый раз мне делали ремонт, мне пришлось посетить сервис 5 раз: 1 отдать 2 принять 3 отдать с косяками от ремонта ( супер мастер поставил рамы с одинаковой линейкой, осевые болты с разным размером шляпок, я уже не говорю про люфты и задевания инструментов) 4 забрать . 5 заехать за шайбами инструментов в раме , которые мастер замял когда вставлял осевой, менял сам. На дорогу каждый раз 3 часа в 2 конца + бензин.

Я искренне желаю процветания серому рынку Лезермана в России. Счастья и здоровья всем продавцам на ганзе и на Авито.
Кормить ОМЕГАТУЛ в 2020 - мувитон.

alexflutter
Все таки зря они Sidekick прислали. Аналогом мне кажется ближе Rebar.

Согласен, замена совсем не равноценная!
С уважением

electric
где купит клипсу для серии FREE

Попробуйте обратиться сюда:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
С уважением

Arcanozavr

Попробуйте обратиться сюда:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
С уважением

Спасибо

Печально, что рынок мультитулов деградировал за счет маркетологов и превращения многофункционального инструмента просто в гаджеты с недоинструментами. СОГ и Гербер - тому отличные примеры с их уже произведенными в Китае моделями.

Печально, что рынок мультитулов деградировал за счет маркетологов и превращения многофункционального инструмента просто в гаджеты с недоинструментами.

СОГ и Гербер - тому отличные примеры с их уже произведенными в Китае моделями.

Kamris
Про то, что Омега-тул оборзела с изменением своих условий - понятно, но после того, как отказалась принимать мой серый чардж, ссылаясь на отсутсвие их бумажек

диванный
И нож у него такое же унылое говно как и на спирите

диванный
У меня был Spirit X (3.0224.L) там один нож, плейновый. Маленький и невынимаемый одной рукой.

диванный
Нет, не хочу.

Гербер? К китайской линейке тоже придраться сложно? А вы ей пользовались вообще? Suspension/Suspension NXT, идут с сырыми осями, перетянутыми или болтающимися инструментами, пассатижи урабатываются за месяц и начинают люфтить, качество ГОРАЗДО ниже mp-600 многократно,

А, вот, по пластилиновым осям. О каких именно осях речь? Если ось пассатижей, то я их калеными тведыми даже на советских пассатижах не встречал, она по определению мягкая.

диванный
И нож у него такое же унылое говно как и на спирите.

asantel
Стоило ли тогда начинать?

Vadim ZH
Удивительно,но именно эти три мультитула от LM мне нравятся больше всего: Mica отлично дополняет Supertool 300,ну а Crunch это что-то особенное,чего нет ни у кого,да и выручал не раз,вещь одним словом! 😊

Мне как то Micra не легла в руку, а вот Squirt очень, на ключах живет который год.
ST300 не по мне, а вот Weve заинтересовал, но Charge TTi решил этот вопрос в пользу лучшей среди тулов стали на лезвии и титановых плашек.
Crunch не пользовался, не возят к нам подобные модели из-за отсутствия спроса полагаю, но компактный переставной ключ в машине всегда, и к нему нагрузку можно дать.
А вот Juice зря забыли, очень интересная линейка. По крайней мере Ss4 очень интересный вариант из компактных тулов. По наличию штопора с приспособлением для извлечения пробки, по полноразмерным ножницам и эргономике.

Dmitry&Santa
Объективно, в теме про гарантию Leatherman, похвалится оппонентам нечем!

Dmitry&Santa
А вот Juice зря забыли, очень интересная линейка.

[B][/B]

диванный
Не знаю кто там был пионером (читай первооткрывателем), совершенно насрать, но juice и swisstoolы концептуально кажутся схожими: исполнение, наличие штопора.

Этакий инструмент для повседнева в мегаполисе - и гаечку закрутить и выкрутить пробку, и всё это в неононовых джунглях.

Как то присоветовал другу - IT-шнику JUICE Cs4. Много лет у него на поясе, по работе и в отпуске, вино тоже любит, хотя не только. 😊

Вышел дядечка с суровым и недовольным лицом, покрутил в руках моего старичка, дал подписать какую-то бумажку и выдал новый Sidekikc! Yes!

Не скажу, что испытал удовольствие от визита в эту организация, но результатом, в итоге, доволен.
Мне без лишней нервотрепки выдали новый тул взамен сильно уставшего.
Так что, СПАСИБО, "OMEGA TOOL"!

P.S. Чек, слава Богу, не спрашивали, а бумажку, распечатанную с их сайта и заполненную, взяли.

P.P.S.
И еще, пользуясь случаем, позволю себе поделиться этаким лайф-хаком, как сейчас говорится ))
Совершенно нелепый и неудобный серрейторный клинок в модели Sidekick легким двидением за 30 секунд на наждаке превращается в очень элегантное и функционально шило.

ahhm
Во время летит!

Dexon72
Не понял о чем речь.

А не так давно эта модель была новинкой... 😀

Dexon72
Не понял о чем речь.

Dmitry&Santa
А не так давно эта модель была новинкой...

Dexon72
не понял комментарий из-за отсутствия запятой после "во"

Huxeareg
Отправил 1 декабря на гарантию свой Leatherman. И тут вдруг 4 декабря читаю новость, что сервисный центр закрылся указом пиризидента путена. Теперь в шоке сижу, что делать...

Звонить им пробовали? Что говорят?
И что по треку видно? Забрали посылку?
С уважением

Huxeareg
На сайте у них только написано это объявление, звонить не могу, межгород, будет стоит 100500 тысяч рублей в минуту.

8?0 Серьёзно? А если по электронной почте письмо отправить с уведомлением о прочтении?
Что-то мне подсказывает, что офис работать всё-таки должен. По удалёнке или нет, но как-то работать.
С уважением

Huxeareg
Гарантийный центр мне ответил, что закрылся на карнтин без каких либо сроков открытия. У вас там в москве что, совсем всё плохо с этим? В питере открыто вобще всё, даже кафе рестораны. Маску просят одевать только на кассе в пятёрочке.

Сочувствую Вам! Подозреваю, что это закрытие полностью на совести "Омега Тул". Обратите внимание, они ссылаются не на действующее распоряжение Собакина, а на старый указ дедушки Пу.
Даже и закрытый на карантин сервис мог бы продолжить работу - безопасную доставку организовать проще простого) Так что, они просто перестали осуществлять гарантийный ремонт(
А в Москве всё хорошо, как всегда! Что там рестораны и кафе - ножевые выставки никто на 21-й год не переносит. Сегодня "Арсенал" открывается, через неделю - "Клинок". Новые бордюры, чистые подъезды, свежие батоны, солнышко днём светит, а ночью - звёзды. Кремлёвские))
С уважением

Arcanozavr
Заболели все - их двое, насколько я понял.

Huxeareg
пришёл ответ.

Huxeareg
сейчас опять буду им писать

Huxeareg
По сути - ждите когда сервисный центр соизволит снова открыться.

Huxeareg
у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...

Логически рассуждая, без мастеров они мультитул, вероятно, починить не могут, а вот заменить на новый - могут)
С уважением

Huxeareg
Да блин, сплясать ещё может им.

Huxeareg
походу у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...

Huxeareg
у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...

Huxeareg
Гарантийный ремонт занял больше 2 месяцев!

Huxeareg
Отправил 1 декабря на гарантию свой Leatherman. И тут вдруг 4 декабря читаю новость, что сервисный центр закрылся указом пиризидента путена. Теперь в шоке сижу, что делать...

И 15 декабря 2020 года Вы пИшите:

Huxeareg
Тут ещё одна новость вылезла, товарищи с омега тул вдруг забрали на почте посылку. И походу у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...

При этом сервисный центр закрыт на карантин, а с 1 по 11 января - нерабочие дни. И вот 18 января 2021 года:

Huxeareg
И чудо свершилось, мне 16 января написали из омега тул что гарантийный ремонт произведён и скинули трек номер, похожий на настоящий. Завтра заберу посылку. Гарантийный ремонт занял больше 2 месяцев! Как сейчас на это очень модно сваливать - из-за коровьего вируса конечно же.

А с Вашим менталитетом что прикажете делать? Понять и простить?))

Вы срок гарантийного ремонта начали отсчитывать ещё до поломки? Про то, что год целый один Ваш тул ремонтировали всей мастерской писАть, надеюсь, не станете? 😛
Не вводите нас в заблуждение, будьте так любезны!

С уважением

Huxeareg
что анекдот про обязательную анальную кару по субботам - это как раз люди вашего менталитета

https://guns.allzip.org/topic/94/2662800.html

Huxeareg
Новый! В идеальном состоянии, муха не сидела. Не использовался, даже ни разу не раскрывался. В комплекте только мануал, гарантийный талон (куплен в 2019г в Москве) и бывалый видавший виды чехол (состояние на тройку). Цена 6200 руб, самовынос в Санкт-Петербурге.
Описание и характеристики: https://spinningist.ru/buy/aks...-multitul-surge

ИМХО, гарантийные обязательства в данном случае выполнены.

С уважением

Arcanozavr
А человеку, между тем, прислали абсолютно новый мультитул, насколько я понял. Написать об этом тут он уже не удосужился. Решил просто продать. Вот тема на барахолке:

https://guns.allzip.org/topic/94/2662800.html

ИМХО, гарантийные обязательства в данном случае выполнены.

С уважением

Вобще-то для тупых я выше написал в своём сообщении, что мне его отправили. Если вы не в курсе, хотя об этом уже миллион раз писали, в том числе в этой теме - они не занимаются ремонтом в 90% случев, а просто шлют в замену новый. А по поводу выставил на продажу - потому что он мне нахрен не нужен, я купил себе новый, более хорошего качества, чем этот хлам пластилиновый. Спасибо лэверману драному с их офигительным сервисом что заставил 2 месяца ждать, когда я по работе и не только привык им пользоваться постоянно и он всегда с собой. Если у вас он лежит дома на полке и вы на него просто любуетесь, тогда понятно ваше удивление. Но я его использую во всю как рабочий инструмент. Вот кстати что с ним стало, если вдруг интересно. Покрылся ржавчиной точечно (офигенная нержавейка, высший класс), сломан нож, полностью отломана бита и сломаны плоскогубцы.

диванный
Принёс в сервис, поздоровался, отдал, получил новый, оставил подпись на талоне и наслаждаешься новым мультом, потягивая освежающий лагер в кухне, а в окне залитый закатным солнцем город. Разве это не прекрасно?

ahhm
Это уже с вновь приобретенным случилось за два месяца ожидания?

Нет, новый побоялся даже открывать проверять, а то ещё заржавеет и сломается. Так и продаю.

Huxeareg
когда я по работе

Huxeareg

Вобще-то для тупых я выше написал в своём сообщении, что мне его отправили. Если вы не в курсе, хотя об этом уже миллион раз писали, в том числе в этой теме - они не занимаются ремонтом в 90% случев, а просто шлют в замену новый. А по поводу выставил на продажу - потому что он мне нахрен не нужен, я купил себе новый, более хорошего качества, чем этот хлам пластилиновый. Спасибо лэверману драному с их офигительным сервисом что заставил 2 месяца ждать, когда я по работе и не только привык им пользоваться постоянно и он всегда с собой. Если у вас он лежит дома на полке и вы на него просто любуетесь, тогда понятно ваше удивление. Но я его использую во всю как рабочий инструмент. Вот кстати что с ним стало, если вдруг интересно. Покрылся ржавчиной точечно (офигенная нержавейка, высший класс), сломан нож, полностью отломана бита и сломаны плоскогубцы.

Ни хрена себе,это что вы им делали? 😞
Создаётся впечатление что вы его специально ушатали.

Huxeareg
А таскать с собой ворох инструментов, напильник, нож, отвёртки, шило, пила, плоскогубцы - это надо с собой сумку и целый день на себе таскать несколько килограм. Я же не монтажник, мне инструмент нужен минут на 20 каждый день по 3-4 раза, сделать мелкую работу.

А каждый день по часу - полтора мультитулом удобно работать? Можно ещё дрова заготавливать ежедневно и пищу готовить три раза в день одним только мультитулом - столько недостатков обнаружите... Эх, нет в мире совершенства! 😀
С уважением

Урядник1996
Вопрос,подскажите Leatherman wave что бы разобрать нужно два торкса? Одним ни хрена не получается,кручу с одной стороны,винт с другой проворачивается.И есть ли там шайбы,болтается держатель отвёртки,как подтянуть хрен его знает.

Да, два торкса нужно. Шайбы есть, можно их полирнуть попутно и смазать, механика будет лучше.
С уважением

Arcanozavr

Да, два торкса нужно. Шайбы есть, можно их полирнуть попутно и смазать, механика будет лучше.
С уважением

Понял.
Благодарю!!!

диванный
Как неоднократно писали в теме омеги, всё меняют и ремонтируют. Сервис бомбический.

madfishcat
где-то читал, что джусы не ремонтируют, предлагают ребары. врут?

Хотя Джусы сняли с производства, и их ремонтные запасы могут элементарно "дно показать". 😊

Dmitry&Santa
А смысл спрашивать здесь, а не в Омеге-тул спросить, если Джус по гарантии нужно отремонтировать?

Всех с наступающим НГ, коллеги!

madfishcat
так им чек нужен, которого нет 😊
а по пустому чего людей отвлекать...

Позавчера выкроил время днём и приехал в гарантийный центр в Электролитном проезде. Было желание заменить пассатижи Чарджа, которые начали заметно люфтить. Мастер осмотрел тул, забрал его (посетителей не пускают дальше стола в коридоре) и заменил деталь. Про чек и гарантийный талон не спросил. А у меня ни того, ни другого и не осталось. Чардж 2013 года выпуска.

Всех с наступающим НГ, коллеги!

Присоединяюсь! Всем новогоднего настроения и приятнейших праздников) Тем же, кто в праздники на боевом посту - стойкости и выдержки!

С уважением

Arcanozavr
Позавчера выкроил время днём и приехал в гарантийный центр в Электролитном проезде.