гарантия действует на условиях:
Сервисный центр ООО «ОМЕГА ТУЛ» вправе отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:
. приобретённых у других источников (например, с рук),
. без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,
. без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.
в то время как на оригинальном сайте:
We take extraordinary measures so your Leatherman product will give you many years of dependable service. If it doesn't, we will gladly repair or replace it, at our discretion, with one of equal or greater value under our 25-year guarantee for tools and 10-year guarantee for lights. This warranty does not cover abuse, alteration, theft, loss, or unauthorized and/or unreasonable use of your Leatherman product. This warranty does not cover sheaths, accessories, imprinting, color finishes, cleaning, or sharpening.
Leatherman Tool Group is not liable for incidental or consequential damages. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights, which vary from jurisdiction to jurisdiction.
Please read the following international warranty information.
что в корявом гугльском переводе примерно следующее:
Мы принимаем чрезвычайные меры, так что ваши Leatherman продукта даст Вам многие годы надежной службы. Если этого не произойдет, мы будем рады ремонт или заменить его, по нашему усмотрению, с одним из равной или большей стоимости под свою 25-летнюю гарантию на инструменты и 10-летнюю гарантию на свет. Данная гарантия не распространяется на злоупотребления, изменения, кражи, утери или несанкционированного и / или ненадлежащего использования вашего продукта Leatherman. Данная гарантия не распространяется на оболочки, аксессуары, печать, цвет отделки, уборка, или резкости.
Leatherman Инструмент Группа не несет ответственности за случайные или косвенные убытки. Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное исключение может не распространяться на Вас. Данная гарантия дает вам определенные законные права, и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции.
а вот собственно и вопрос: цитата "и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции" а вот эти другие "права"-это обязанность иметь чек, инструкцию и пр.? Что-то я теряюсь в смыслах слов "право" и "обязанность"? Может я просто чего-то не понимаю? Может это право отказа Омеги тул? Или это право-которым Омега тул НЕ пользуется, но может воспользоватся? Реальных прецедентов привести в пример не могу-читал много, но "свечку не держал" ни разу)))) Разьясните пожалуйста. Думаю мнооогим новичкам этот пост будет интересен. Идея создать отдельный пост пришла после прочтения примерно 200-250 страниц этой ветки. Все глаза поломал)))
PS конечно же оставляю право модераторам удалить пост, но с разьяснением причины удаления в пм. (плз.)
PPS ув. Андрей ака Lthrmn, готов принять от Вас первую табуретку))
Обращаем ваше внимание на то, что данный мой пост носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.
Позвонил в Лезерман, они вообще ничего не спросили, сказали: шли сюда, только приложи обратный адрес и кому. Все. Ни чека, ни модели, ни когда покупал.
Починили. Небыстро (почти 3 недели), но починили.
Из минусов - недотянули открывашку - битодержатель, пришлось побегать поискать вторую T 10 H.
wgoose
Питер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.
так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))
yunker
Germany: отправил по почте Вейв со сломаным шпеньком, для удержания маленькой отвертки. прислали новый, через 2 недели. покупал с рук, очень попользованый.
а пересыл(в USA?) за чей счет был?
osanosа пересыл(в USA?) за чей счет был?
есть предствавитель в Германии.
пересыл я оплатил (2.20 Евро).
osanosНе совсем правильно написал, сказали присылайте тул, без всего. Укажите обратный адрес.
quote:wgooseПитер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))
Стоимость пересылки из Питера в Москву составила 300 рэ., обратно 350...
yunkerесть предствавитель в Германии.
пересыл я оплатил (2.20 Евро).
мдяяя, копейки(((( и вещи у вас там в германиях интересные продают....
wgoose
Не совсем правильно написал, сказали присылайте тул, без всего. Укажите обратный адрес.
Стоимость пересылки из Питера в Москву составила 300 рэ., обратно 350...
нуда-нуда, ведь расстояние от питера до москвы на 15% короче расстояния от москвы до питера, судя по цене))) обратный пересыл был тоже не за счет доброго дяди Тима? Мдяяяя.
А судя по стоимости таких вышеизложеных Чарджей - гарантия должна быть как у Vertu, но боюсь опять же это не так.
Mad_Max
Глаза мои отказываются в это верить.
дык я эту ветку и затеял, тк по словам Омеги-тул(лезерман-россия) к ним приносят много серых лезерманов-а уж не о кетайских ли лезерманах речь?
а пост 380 в https://guns.allzip.org/topic/98/298199.html я вообще не понял.
У меня вот такая проблема:
Сам я в Ижевске.
В Омегу я пробовал обращаться года два назад (с Вейвом), так мне даже не ответили.
Может кто подсобит?
Пересылы в Москву и обратно я оплачу!
Подытожим:
Слабое внимание к этой теме понятно, все успели разосраццо еще в теме: "Левые" или нет Лезерманы?, но ясности это не внесло в структуру вопроса.
Вероятно в РыФе гарантийные обязательства регламентируются не законами а практикой. Практика показывает: что кроме одного ганзовца(называть не буду) и одного проигнорированного(ТУ134 :-)) всем остальным ремонт в Омеге тул предоставлялся в полном объеме(респект Омеге). Такова практика. Хотя....как мне подсказывает юридическая составляющая моих серых клеточек на примере судопроизводства - практика может поменятся в течении буквально полугода-года.
Что касается меня, использую скелетул и чардж - нареканий нет.
послали туда, где покупал - на НьюГрехем 😊
выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой
выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкойЭто ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ человек!
Позвонил в Омегу-тул, сказали приехать, приехал, поменяли на новый без единого звука, потому как эта модель неразборная и почину не подлежит.
Вот.
rusalк сожалению, не могу помочь - был только почтовый адрес, конверт уже выбросил 😞
Как бы связаться с этим хорошим человеком?
Здравствуйте.
Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.
Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:
Наш почтовый адрес:
129223
Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323
Тел: 8-495-234-50-92
В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.
Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.
Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки
С уважением, Яна
ООО "ОМЕГА ТУЛ"
+7 (495) 234-50-92
Сегодня отправил.
ЖДЁМ!
ТУ-134
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!
Сегодня отправил.
ЖДЁМ!
Отчет Абизательно!)))
ВасёкО_О вот уж это странно. Может, Вы им сами сказали, что не в РФ куплен (хотя какое им до этого дело по идее).
мне сломанный Скелетул в России ремонтировать либо менять отказались
послали туда, где покупал - на НьюГрехем
Я свой первый лезер - p4 - вообще заказал из пендоссии за 10 уе. Грязный, засраный весь. Помыл, заточил, смазал. Через пару недель сломались кусачки. Пришел в Омегатул, показал их. Забрали и через пару минут вынесли новый, только другого цвета.
2ТУ-134: в принципе, если еще актуально, не сложно съездить поменять. Только в начале февраля дней 10 буду отсутствовать, если что. В общем, если надо - в ПМ
Ответ, очень сильно задержавшийся, сводиться " только не ко мне". Я так понимаю, что нужно делать самому или ехать в Москву.
2ТУ-134: в принципе, если еще актуально, не сложно съездить поменять. Только в начале февраля дней 10 буду отсутствовать, если что. В общем, если надо - в ПМ
Сегодня отправил.
ЖДЁМ!
В России гарантия работает только тогда, когда лично заявишься в офис/к администрации/ саму мастерскую. Это, к сожалению , касаеться не только Лезермана.
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!Здравствуйте.
Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.
Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:
Наш почтовый адрес:
129223
Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323
Тел: 8-495-234-50-92
В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.
Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.
Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки
С уважением, Яна
ООО "ОМЕГА ТУЛ"
+7 (495) 234-50-92
GennadiyKul
Я так понимаю, что нужно делать самому или ехать в Москву.
ТУ-134Позвоните, вам все расскажут. Самое страшное - это доверять мульт нашей почте. Второе страшное - ждать его, я доверился КурьерСервисЭкспресс, рекламируемой в ОмегаТул - один фик страшно, требовал чтоб при мне положили в коробку "Москва".
+7 (495) 234-50-92
В общем итоге все вышло бест 😊
Кстати Яна - крайне вежливый и адекватный человек.
GennadiyKul
На письма они , к примеру, не отвечают.
да ну?
переписка:
-----Original Message-----
From: osanos [mailto:ну тут мыло мое@yandex.ru]
Sent: Tuesday, February 01, 2011 1:00 AM
To: office@omegatool.ru
Subject: проблема
Добрый день!
Подскажите, проблема, изложенная в приложенных файлах подлежит гарантии?
Спасибо!
_______________________________________________________________
Здравствуйте.
Да, конечно.
Для осуществления ремонта по гарантии вам необходимо либо переслать нам
инструмент, либо подъехать самому.
Мы находимся по адресу:
пр-кт Мира, ВВЦ, стр. 323
Тел. 234-50-92
Схему проезда можете посмотреть тут
http://maps.yandex.ru/moscow?upoint=06d3aa5b71a2
Подъехать можете с понедельника по пятницу с 10 до 18.
Если же Вы находитесь в регионах, присылайте по почте:
Наш почтовый адрес:
129223
Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323
Тел: 8-495-234-50-92
В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень
сломанных деталей.
Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок
будет около 2х недель.
Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только
транспортировку посылки
С уважением, Яна
ООО "ОМЕГА ТУЛ"
+7 (495) 234-50-92
________________________________________________________________
вот выберусь на почту-пошлю)))
ТУ-134Респектище действительно ОЧЕНЬ ХОРОШЕМУ человеку!
quote:выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкойЭто ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ человек!
У нас без учета доставки - $20
Сегодня получил новенький Лазерман, взамен поламашки.
Но, влетает это удовольствие для регионов в копеечку!
Отправлял почтой, заплатил 120р. Обратно прибор прислали транспортной компанией (отправляют только так и ни как иначе), оплатил 496р.
Итого: 616р.
Интересно, а сколько сейчас стоит такой Лаземанчик в Москве?
Экспериментом остался доволен, о потраченной сумме не жалею (правда о гарантии Лазерман того стоила!)
Вывод: Нам (замкадовцам) нужно крепко дружить с Москвичами! 😊
вродь отсылка в Омерику дешевле выходитОтправлял "1 класс".
Омеге зачот, респект и уважуха! 😊
thekondrat
Херасебе О_о... Как так получилось?
Но сломать можно всё.
Наверно брак, или нехилые боковые нагрузки..
Радует что остальная конструкция не посыпалась.
C ним спустя неделю после покупки нового произошла поломка - отвалилось крепление шила. Фото прилагаю..
Как съезжу в сервис отпишусь
wgoose
[b]
thekondrat
Херасебе О_о... Как так получилось?[/B]
не поверишь.
открывал пластиковый короб с проводам легранд.
поддел и тащил в сторону чтоб он открылся и боковая нагрузка сделала свое дело.
thekondratЕще как поверю, пара отверток загнулись на козявочных в общем то усилиях 😞
не поверишь
wgooseНе так давно по этой же причине избавился от ST300, но привязанность к его пассатижам заставила купить MUT.
пара отверток загнулись на козявочных в общем то усилиях
"Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО 'ОМЕГА ТУЛ'. Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'."
и в форме для заполнения :
"... 4. Название магазина, где был приобретен товар ____________________________________________
5. Дата приобретения ___________________________________________________________________
6. Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон
ОмегаТул, invoice или др.)..."
virgo
Вы таки хотели, чтоб за 5 оно не ломалось в принципе?
как минимум, чтобы не ломалось при открытие пластикового короба
Кромсатыч_Саша
Тоесть физику в топку? Нож не преднозначен поднимать люки,нож должен резать. Боковая нагрузка это серьёзный фактор. Впрочем вам,лучше купить несколько китайцев.
вы про нож вообще, или про лэзермановский?
если первое, то вообще не согласен. если второе - то согласен, нож в мультитуле хороший не нужен вообще. по крайней мере, некоторым, у которых фолдер всегда с собой.
кому нужны инструменты, без всяких пересылов, починок и замен - то да, лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего. Ломаться они будут примерно одинаково часто, если ими реально пользоваться.
kilbill88Арон Ральстон с тобой не согласен. он тоже раньше так думал, но жизнь показала, что он ошибается.
лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего.
по гарантии обращался два раза:
1. с трещиной в рамке сурджа (работать не мешало, с трещиной примерно полгода использовал), заменили рамку, уже больше года всё нормально. использую при монтаже скс и подобных вещей - основной рабочий мульт.
2. в купленом с рук чардже люфтил клинок, заменили мульт на новый.
в обоих случаях никаких вопросов не задавали и никаких документов не спрашивали.
По поводу "ломаются одинаково часто": тут передо мной стоит преграда– нет пропуска в элитный и закрытый клуб "жопоруких".
kilbill88вы думаете тут отписались все владельцы продукции Тима Лизермана? В этом разделе сидят только увлеченные данной тематикой. Знаю много людей с форума у которых ничего не ломалось, есть еще люди не с форума. Качество продукции можно определить только вычислив процент поломок на всю проданную продукцию, но есть еще момент = это гарантийные обязательства. У Лизермана они есть и они не только на словах. По теме вроде уже писал, но повторюсь. Обращался 2 раза, один раз с поломкой(сам сломал из-за дурости) и второй раз по своему капризу. Поломку исправили сразу без вопросов, методом замены продукта, каприз исполнили за 250р.
чего то я почитал все эти посты о поломках... мда, за 5 тысяч взять, и чтобы ломалось все так же как на обычном китайце.
По гарантии все было исправлено без проблем, правда я не в РФ отдавал.
У нас не знаю - как повезет 😊
Первая поломка - сломалась пружинка у ножниц, когда он лежал в кармане. Вторая поломка наверное по моей вине, прикладывал усилия чрезмерные
Самая большая сложность для живущих не в Москве - это стоимость пересыла, например стоимость посылки транспортной компанией из Москвы в Ижевск около 700 рублей, плюс отправка туда почтой 200 руб., в итоге получается, что можно купить еще один на ебее
Хорошо, у меня в магазин отправили, за что владельцу большое спасибо
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует
Surov BoberК сожалению, кто из региона получается один выход - почта и ждать. Но в Москве с этим проблем нет - приехал, отдал, заменили.
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует
Пару часов назад получил свой Charge TTi, купленный на ebay в штатах, он оказался бракованный.
В этом форуме нарыл контакты Омеги, меня переправили в их гарантийный отдел (телефон 8(495) 974-34-94) и там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...
Я что-то не пойму, как быть. Жил бы в Москве - сгонял бы сам. Из Ебурга не добраться...
Кто сталкивался с таким поворотом? Как поступить?
Валерий.
El Dieselа какая половая разница? Такой-же интернет-магазин...
нормальный сайт на ебаем не назовут... ). зачем этому мастеру говорил, что не у них купил?)
Где на сайте Лезермана написано про ограничения по продавцам?
Это похоже, просто бизнес по-русски - набрать обязательств на фирму и пидарасов в штат...
Буду в Москве, заявлюсь в Омегу лично.
Valerius2014Видимо всё-таки разница есть (для них), раз:
а какая половая разница?
Valerius2014Проще было сказать, что куплен в Любом российском магазине, а чек утерян.
там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...
Непонятно, зачем было усложнять себе жизнь. 😊
Valerius2014
а какая половая разница? Такой-же интернет-магазин...
Где на сайте Лезермана написано про ограничения по продавцам?
Это похоже, просто бизнес по-русски - набрать обязательств на фирму и пидарасов в штат...
+1
reservistИменно так.Мне так меняли обломанные тонкие отвертки на Чардже TTi.
К сожалению, кто из региона получается один выход - почта и ждать.
Набралось у меня 4 тула сломанных, теща микру сломала, лезвие ножа, у жены у сквирта цс на раме кусок обломился, у меня на бласте рама треснула у плоскогубцев, и давным давно кик приказал долго жить, отбросив с рамы кусок металла. Нашел в ящике все это богачество, решил отправить в омегу тул. Телефон гарантийного отдела сегодня не абонент, девочка в омеге тул, менеджер или кто еще, Наташа, информировала, что без чеков тулы не примут и что все согласовано со Штатами. Отлично. Отписался Тиму на личную почту, посмотрим, что ответит. На американском сайте ни слова о бумажках, подтверждающих покупку тула, нет.
Ответ получу, сюда выложу.
Стрелок-Санитар
Без
Именно так.Мне так меняли обломанные тонкие отвертки на Чардже TTi.
Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают! 😊
DikiyMan
ххха! расстроившись от игнора моих телефонных звонков, я не поленился и лично добрёл сегодня с утра, несмотря на температуру под 38, до павильона 323, что на ВДНХ. нет там никакой "омеги-тул" а есть какая-то винная лавка. сфотографировать к сожалению не догадался, как и спросить у персонала, давно ли они тут...
Заходить надо было со двора,железная дверь и звоночек! 😊 Только вам туда не надо, там магазин омега тул! Но там вам дали бы карту к повильону 53, где и находится гарантийный отдел! Сей час попробую фото карты подвесить 😊
в любом случае, спасибо за информацию, температура пройдёт, съезжу к гарантийщикам)
в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...
по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.
Yarusar
омега тул - скромные очень 😊 никакой вывески нет. железная дверь и кнопка вызова.в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...
по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.
Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж 😊
мангол17а там вариантов нет - уже не заблудишся
Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж
zavgenпо второму вопросу - да без проблем. пульса у меня нет, есть бласт - там замена никаких проблем не вызовет. единственное - нужно прикинуть не будет ли пила мешать складывать тул. пилу можно тут же на форуме прикупить. у loki-mobile, например.
как вы умудряетесь их ломать и можно ли на Pulse заменить ножницы на пилу?
по первому - тул ломается легко. большая отвертка на сурдже хрустнула влёгкую, а тул у меня юзается плотно с 2010 года. до этого неоднократно пользовался этой отвёрткой как ломиком для поддевания. и в этот раз вскрывал ящик из доски 20-ки сколоченный гвоздями на 70. поддел доску, отогнул насколько получилось, рукой оторвать не получилось, вот и сунул отвёртку ребром, да потянул вверх. она и хрустнула. дооторвал сунув плоскогубцы плоскостью.
рамка на нём же трескается - но это конструктивная особенность "одноруких" тулов от леземана. ну и последствие экономии - выбран более дешевый металл на рамку рукояти.
кот82
люфт в пассатижах в New wave и замятые губки кусачек - это гарантия?
100 % гарантия.
Только что получил свой шарж тии, сдавал по гарантии с люфтом на пассатижах, и с небольшим люфтом на глинке. Клинок люфтил на пол миллиметра вверх-низ с момента покупки.
Пассатижи и клинок поменяли без вопросов.
По опыту одного из комрадов попытался получить новую часовую отвертку - старую сломал - не прокатило. может потому что обломки выкинул.
Лишних вопросов про чеки, где купил и тд. не задавали
Будем таки посмотреть, шо из этого всего выйдет...)))
А, ну еще спросили где приобретался... но скорее для проформы, потому как дяденька ответ мой не особливо слушал.
YarusarНовый выдали потому что Surge, скорее всего, у Вас был "старой формации", и на них уже нет запчастей - их не ремонтируют, а выдают новые Surge 300. Потому же и поменяли только рамку в предыдущий раз.
вернулся НОВЫЙ. непонятно, когда сдавал по поводу треснутой рамки - поменяли только рамку
Сломал часовую отвертку, говорят они там продают их по 100 руб.Почтой не высылают.
если кто поедет, не прикупите штуки три черыре, я деньги на карточку или на телефон кину.
а мне письмом вышлите, если не затруднит конечно.
в теме редко бываю, если не трудно - в РМ отпишите.
заранее спасибо 😊
taxa74Кто говорит? Они не продают запчасти.
говорят они там продают их по 100 руб.
С отвертками "часовыми" ранее была такая ситуация: до выхода Surge 300 меняли только сломанные, если тул ремонтировался. Если выдавали взамен новый тул - то и отвертки там были новые, и таким образом, у Вас могло оказаться два комплекта отверток (Ваши старые, которые Вы не сдали, и новые со свежего мультитула).
Мне биту и отвертку сразу отдали во время приемки, и предупредили, что "часовую" можно теперь выкинуть. Я ее потом как раз и потерял.
osuppвыдали обычный сурж "старой формации". 0513/0213 выпуска.
Новый выдали потому что Surge, скорее всего, у Вас был "старой формации", и на них уже нет запчастей - их не ремонтируют, а выдают новые Surge 300. Потому же и поменяли только рамку в предыдущий раз.
мангол17
****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****
Yarusar
по 100 руб. их loki-mobile продает
а кто это или что ? 😊
taxa74loki-mobile - все таки не Омега-Тул, а Вы задавали вопрос про Омегу.
а кто это
YarusarКогда Вы его сдавали/получали? Новый Surge как раз в 2013 году прекратили выпускать. Тем не менее, факт, что в 2014 у Омеги уже не было в наличии ни тулов, ни ремкомплектов на старый Original Surge.
выдали обычный сурж "старой формации". 0513/0213 выпуска.
osuppсдавал 12.03.14, получал 10.04.14 (назначили через неделю, но раньше не смог).
Когда Вы его сдавали/получали?
osupp
loki-mobile - все таки не Омега-Тул, а Вы задавали вопрос про Омегу.
так я вам и ответил откуда я взял что их там продают по 100.
читайте внимательнее .пост 101
Пост 80
мангол17
****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****
кот82получил по почте? из гарантийного ремонта с люфтом? однако.
Получил сегодня свой Wave. Точнее НОВЫЙ Wave. Очень расстроил вертикальный люфт ножа и напильника...
именно из-за вертикального люфта клинка мне по гарантии поменяли чардж тти на новый
Сломал часовую отвертку, говорят они там продают их по 100 руб.Почтой не высылают.
если кто поедет, не прикупите штуки три черыре, я деньги на карточку или на телефон кину.
а мне письмом вышлите, если не затруднит конечно.
[B]
Кто говорит? Они не продают запчасти.
Я говорит! 😊 Не знаю продают они из под полы или официально( мне всё равно!) но покупал сам и друзья покупали! Но только часовую! Помню крест со шлицом друг купить не смог!
мангол17Потому то я и задал Вам вопрос в Р.М., ибо официально о такой возможности нигде не говорится.
Тем не менее, спасибо за информацию.
Очевидно, что она будет полезна в рамках данной темы.
У меня поломалась клипса на Charge TTI
подскажите это гарантийный случай?
Ro0kНет.
это гарантийный случай?
Здесь все подробно расписано:
Внимание! Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы...
darncatПолагаю, они быстрее и точнее ответят на данный вопрос, если им позвонить.
Это нормально?
darncatс какого по какое числа лежит ?
Отправил в омегу тул обычной почтой на гарантию свой мультитул, уже 7 дней лежит на их 129223 индексе в месте вручения. Это нормально?
или уже скорее всего лежало ...
rosomaha_13Даже искать не надо, достаточно прочитать 20 постами выше...
rosomaha_13
rosomaha_13
Народ, а где запчасти на Чердж приобрести можно? Я не из москвы, поэтому нужен пересыл. Нужен напильник (алмазник стёрся) и бита для разборки девайса. Если вкратце, сам разберу-соберу...нужна ток запчасть. Под гарантию нож не попадёт ибо брал у себя в магазе (не офиц диллер) и ему уже 9лет. И ещё..если ссылку даёте-то без загран пересыла, только по России.
Мало кто брал у официалов! Тулу 9 лет ? Значит гарантии осталось 16 😊, а при замене опять 25.
Подарили, первый раз воспользовался, со всей нежностью, а тут на тебе.
Считаю очень нужная вещь) многофункциональная))
129223, г. Москва, Проспект Мира, 119, ВДНХ, стр. 323
+7 495 234 5092
+7 499 181 6529
😛
СПАСИБО Омеге от души =)
Отто 173
А стоит ли отдавать огромные деньжища за такую довольно не надежный инструмент??????
Отто 173Думаю стоит, просто действительно попался брак. Да и проблем с гарантией не вижу - несколько раз высылал по почте ( крайний раз тем летом ) вопросов про место покупки не было. Один раз перезвонили - спросили обратный адрес, я впопыхах забыл его написать.
конечно брак имеет место
если нет сил расстаться с тулом даже ненадолго - напиши loki-mobile https://guns.allzip.org/topic/200/938448.html
он и запчасть продаст и биты для разборки
https://guns.allzip.org/topic/143/966048.html
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
KoTneC
Гарантия, особенно на дешевые модели - фикция, реально только для Москвы и окрестностей. Туда и обратно по деньгам выходит цена нового инструмента. И всё из-за способа обратной отправки какой-то 'КурьерСервисЭкспресс'. Москва-Екатеринбург, 100 граммов - 700 рублей.
ну не знаю, живу вообще за границей, заменили мой wave на новый и выслали безплатно.
P.S. был отломлен усик, упора маленькой отвертки в рукояти.
Отто 173
Дай бог что не кто из омеги не читает нас. а то потом не обменяют не кому )))[/B]
И читают и все знают! 😊. Отвёртку часовую надо было на месте купить!( желательно несколько штук! Я их постоянно ломаю в основном шлиц!) было сто рублёв, сейчас не знаю
При обращении в омегу тул отказали в грубой форме мол мы не лезерман ком, где покупали туда и обращайтесь. Покупал я его через ебэй, по этому никаких бумажек нет. Когда озадачивался этой проблемой в прошлый раз, то народ в основном писал, что принимают без проблем и ничего не спрашивают.
В общем качеством сильно расстроен и действительно начинаю задумываться а стоит ли он своих денег, особенно, если покупать его в России.
З.Ы. Ни у кого нет на примете где можно запчасти купить для суржа? Сломался стопорный штифт на пружине у ножниц. Спрашивал на ганзе - у loki-mobile именно по ножницам нет.
В магазинах до сих пор порой встречаются такие "советские" продавщицы.
А вообще мне очень не понравился лезермановкий сервис. Когда я покупал тул нород писал, что принимали ножи в ремонт без бумажек и лишних вопросов. Хранить 25 лет все заполненные бумажки - однако.
У меня часы, довольно дешевые, и эта фирма бесплатно в ГУМе полирует стекло, если поцарапается. Так они никаких бумажек не спрашивают.
Rabbit88
Совсем в сервисе ОБОРЗЕЛИ,наверно не дорожат своей работой!
Читал в предыдущих сообщениях,что пока не пришёл пинок из штатов после гневного письма от комрада по поводу не приёма мультитула те нифига не зашевелились,зато потом были шёлковые!!!!
тул клеймо 0112, из документов только нейлоновый чехол )
как действовать лучше?
loki-mobile
В Омега-тул. Вам же этот мультитул вероятнее всего подарили Кто-же к подаркам чек прикладывает
В Омега требуют гарантийный талон а не чек
Поскольку покупал буквально вчера - есть все, что давали. Коробка, в коробке инструкция. Чек сохранен, но на нем нихрена не указано кроме цены и магазина (не написано название покупки).
Собственно, вопрос, как мне поступить? Нормально заполнить бланк с датами, чеком и всеми делами, или отправить и написать в бланке что "Подарок"?
"Гарантийного талона" о котором пишут в теме в коробке нет. Как я понял, он вкладывается в тулы с 2012 года, а мой sideckick, видимо, 2011.
smartass111
Вот такая фигня приключилась
тул клеймо 0112, из документов только нейлоновый чехол )
как действовать лучше?
отослал в омегатул (с резолюцией "подарок на ДР")
сразу же выслали новый charge tti
какой то он конечно более заусенистый чтоле, но мб просто так кажется
и нету внутри клейма с датой (это нормально?)
ЗЫ Курьер-сервис это ппц. Лучше сразу заказывать на рабочий адрес доставку - мне в итоге пришлось самовывозом забирать
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них.
Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода.
Отправляйте мол в США!
Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?!
Сломался мультитул ребар чёрный, но чтобы по гарантии приняли просят чек.Поделитесь пожалуйста кто-нибудь сканом чека или инвойса,буду премного благодарен
Dmitry_B
Товарищи, нужна помощь.
Сломался мультитул ребар чёрный, но чтобы по гарантии приняли просят чек.Поделитесь пожалуйста кто-нибудь сканом чека или инвойса,буду премного благодарен
Да бред это с чеком!
Если вам тул подарили 20 лет назад. Что требовать с дарившего чек и хранить его 25. Бредятина.
Как мне подсказали надо накатать жалобу непосредственно в лазерман.
А то омега тул офигели в конец!
Может кто поможет грамотно составить письмо?
Если будет несколько жалоб я думаю их в чувство приведут!
Будьте осторожны с дорогими изделиями...
Кто-же будет сейчас вам в омерике (или их конторе)
ножики бесплатно чинить?
барбус
А все сейчас с гарантией.
Будьте осторожны с дорогими изделиями...
Кто-же будет сейчас вам в омерике (или их конторе)
ножики бесплатно чинить?
Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.
Им все лазерман компенсирует.
Он тоже присоединился к санкциям.
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.
Кому конкретно не поменяли?
PadonagНИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд
Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.Им все лазерман компенсирует.
PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд
Вы сотрудник Омега Тул?
Тогда поясните политику компании.
Padonag
Тогда поясните политику компании
PAB
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.
PAB
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.Кому конкретно не поменяли?
Какой именно бланк нужно заполонять?
Padonag
Сегодня отказали в ремонте.
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них.
Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода.
Отправляйте мол в США!
Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?!
Вы пришли с гарантийным талоном (не путать с чеком, это вообще бред, кто об этом рассуждает) и ВАМ НЕ ЗАМЕНИЛИ?
Вы отправили по почте и получили назад НЕЗАМЕНЕННЫЙ? Внесите пожалуйста ясность,чтобы остальных участников не вводить в заблуждение!
PABВ гарантийном талоне написано, приложить копию чека, а если это подарок или я его купил с рук(то есть чека нет), тогда как быть?
Вы пришли с гарантийным талоном
PAB
Вы пришли с гарантийным талоном (не путать с чеком, это вообще бред, кто об этом рассуждает) и ВАМ НЕ ЗАМЕНИЛИ?
Вы отправили по почте и получили назад НЕЗАМЕНЕННЫЙ? Внесите пожалуйста ясность,чтобы остальных участников не вводить в заблуждение!
Они требовали чек! А не гарантийный талон.
Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.
Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.
PadonagМожно задать вопрос, о они это кто? гарантийный чек распечатать НЕЛЬЗЯ на МЕСТЕ,он ВЛОЖЕН В КОРОБКУ.
Они требовали чек! А не гарантийный талон.Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.
Крадущийся в тени
В гарантийном талоне написано, приложить копию чека, а если это подарок или я его купил с рук(то есть чека нет), тогда как быть?
Выложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?
PABВыложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?
Куда уж куда ясней то.
Только при поломке отвертки стоимостью 250 руб. (новую можно купить)
Отсылать по по почте 700 руб минимум в два конца как то не целесообразно.
Во поэтому и передается тул лично в сервис. А тут от ворот поворот.
Причём в прошлом году несколько раз меняли и ничего не спрашивали.
В талоне по чек не слово, но сотрудники сервиса требовали. Есть аудио запись.
Достаточно ясно?
Там точно поменяют вам отвертку.
Не то,что наши,бездельники!
PABРад за Тима, честно, без стеба. 😊
Г. Тим никуда не присоединялся.
Омега тул никому не отказывает в гарантии.
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?
А вот с этим, после прочтения выложенные сканов и ссылки на расположенный на сайте ОТ бланк "гарантийного возврата товара", согласится нельзя.
Есть общеизвестный ФЗ "О защите прав потребителей", статья 6, которого гласит
"Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."
А статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" определяет, что:
"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально."
По чеку, в п.5 ст.18 четко указано: "5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."
Производитель указал Омега Тул -уполномоченной организацией в РФ, следовательно должен выполнять гарантийные обязательства производителя, однако вы указываете на то, что это касается только товаров "Тима", проданных через официальную дилерскую сеть
http://omegatool.ru/garanty
а в форме заявление на гарантийный возврат товара указано требование о приложении чека, гарантийного талона ОмегаТул, инвойса и т.п.
Вы определитесь, несете функцию официального представителя "Тима" в РФ (что указано http://www.leatherman.ru/about/contact )
и тогда должны поддерживать гарантию 25 лет на все его мультитулы, либо только вы не уполномочены производителем быть его представителем в РФ и можете смело "слать лесом" всех владельцев мультитулов, которые получили его в дар, купили за границей или в интернет-магазине, российском или зарубежном, закон о Защите прав потребителей не делает разницы.
Сложности текущего момента понятны наверное всем владельцам мильтитулов Тима, но нужна опредеенность. Я, к примеру, себе и друзьями покупал новые TTi и Squirt у крупного продавца на ebay. Продавец в США, высылали естественно из США, и никакого "гарантийного талона" производителя там нет. Просто указана гарантия 25 лет в документах на тул.
Нет никакого "гаратийного талона" и Законе о защите потребителей, там только указано о необходимости довести до потребителя информацию о гарантийном сроке.
http://omegatool.ru/doc/garant-form_new.pdf
Поэтому, вам следует скорректировать документы, на предмет соответствия из ЗОЗПП и определится с владельцами мультитулов, которые, получили их в дар, купили их за рубежом или в интернет-магазинах.
Dmitry_B
То есть в двух словах,я могу выслать поломанный мультитул без ничего, только с заполненной формой с сайта?
Именно так и получите новый.
PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд
Потребителю это знать и не нужно. Есть представитель производителя (уполномоченная организация) на территории РФ - Вот пусть она и решает вопросы 25-летней гарантии. А уж на каких условиях представитель договорился с производителем по поводу гарантии - это их проблемы. Хотя странно и глупо с точки зрения представителя брать на себе весь груз ответственности за гарантию. Видимо производитель условия сотрудничества очень хорошие предложил 😊
В общем, весь вопрос в статусе Омегатул.
Если Омегатул уполномоченное лицу производителя, то обязаны соблюдать закон о защите прав потребителя.
Готовы соблюдать закон и нести гарантийные обязательства в полной мере? Но почему тогда только по почте? Это тоже ограничение прав покупателя. Может он хочет лично занести?
Почему существует ограничение (взято с сайта leatherman.ru)
Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО "ОМЕГА ТУЛ". Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'?
В талоне Омегатул на гарантийный возврат по почте есть такой пункт: "Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон ОмегаТул, invoice или др.).
А разве обладание мультитулом не подтверждает факт покупки? Ну подарили мне его - но чтобы подарить его же купили. Или нет? Могу я там написать - Подарок? Ну и вообще, а как же пункт 5 статьи 18 ЗОЗПП (см. выше или ниже 😊 ) ?
код:Видимо этот пункт в бланке для того, чтобы невозможно было сдать в гарантию ворованный мультитул 😊 Другого объяснения у меня нет. А как же бедный вор, у которого сломался мультитул? Что ему делать?
Шутка.
А по серьезному - все мы понимаем, что все эти сложности придуманы для борьбы с серым импортом. Но уполномоченной организации производителя это как то не по статусу. Видимо сказывается то, что уполномоченная организация еще и продавец этой же продукции. По идеи - надо фирме LEATHERMAN эти две организации у нас в РФ разделить. Одна независимо от другой организация осуществляет гарантийное обслуживание, а другая продает оптом и в розницу.
Ну а если Омегатул не уполномоченная организация производителя, а только один из продавцов, то какие к ним могут быть претензии по поводу товара купленного не у них? Никаких. Но тогда почему информация о ОмегаТул приводится на сайте leatherman.ru ?
Dmitry&Santa
Согласен.
Все даже проще. Транслирую мнение судьи.
Закон о защите прав потребителя
Статья 5.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Производитель установил гарантийный срок? Да. 25 лет.
Уполномоченная организация на территории РФ есть? Да. Омега-тул, если верить leatherman.ru
Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.
Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.
karpinskiy1Да, и потому на территории РФ, если строго по ФЗ "О защите прав покупателе", гарантия будет исчисляться с даты продажи (если есть чек, гарантийный талон или иное доказательство покупки), либо по дате производства на раме мультитула.А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.
Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.
У меня, как покупателя зарубежного инет-магазине есть инвойс, банковские документы об оплате Master Card и архив PayPal, однако меня устроит дата на раме, как дата начала гарантии, ибо 25 лет - долгий срок, за который нет веских причин быть уверенным в сохранности российского гарантийного талона или чека. Тем боле (чисто теоретически) производитель за эти 25 лет может сменить уполномоченную в РФ организацию, но это никак не должно влиять на гарантии производителя в РФ.
Единственным огорчением для потребителей будет отсутствие уполномоченного производителем в РФ лица, либо ликвидация и отсутствие провоприемства самого производителя (тьфу, три раза, пусть живет!).
В этом случае, по неписаным законам российского рынка, вновь появившийся представитель должен будет написать на своем сайте следующее:
"Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть нового эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО "Название фирмы". А все остальные - идите лесом.
Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ, спасибо нашел его с помощью этого форума. Итак, имею Вейв, купленный мной в Финляндии пару лет назад, отломил кончик ножа наверное по своей вине, пытался поддеть край железной крышки и под рукой ничего не оказалось. Переговорив с мастером ушел с заменным инструментом. Почитал и ветку "опыт общения с Амегой Тул",
не понимаю, чего Вы бучу поднимаете.
Передо мной был чел, ему заменили фонарь и тоже без вопросов
Приезжайте, заменим!
Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.
Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,
Но меняем всем.
С уважением,
Андрей Прокопенко
Компания "Омега Тул"
icq# 489348854
тел. (495)234-50-92
(499)181-65-29
(499)760-36-25
Хороший результат. Это надо в шапку темы повесить.
karpinskiy1
[b]Padonag
Хороший результат. Это надо в шапку темы повесить.[/B]
Это только автор темы может сделать или модераторы.
В дальнейшей переписке предложили сами привезти на замену в понедельник.
Но так как друг уезжает в воскресенье этот вариант не устраивает.
Завтра поедет в Омегу.
Итоговый результат напишу.
AkeningПодскажите, сейчас СЦ в павильоне 53?
Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ
Строение 323.
Несколько лет назад купил Charge TTi. Спустя год сломался клинок. Позвонил, приехал на ВВЦ, заменили. Но заменили не на аналогичный со сталью S30V, а на немного другой, 154CM. Тогда я не особо был в теме, а вот сейчас задался вопросом: нормально ли это и в случае поломки нынешнего клинка, его заменят на аналогичный или же на оригинальный? Понимаю, что разница в сталях не существенная и, скорее всего, я её не сильно замечу, но все же как-то неприятно.
Еще есть один «дефект», который был обнаружен только спустя несколько недель использования. А именно: пилка/напильник, в сложенном состоянии, «сидит» в притирку к накладке и, соответсвенно, при открытии/закрытии инструмента трётся о накладку и, возможно из-за этого, от накладки начали откалываться совсем маленькие кусочки, но сейчас это уже выглядит, мягко говоря, не очень. Что делать?
Фото сколов:
l_gongМогут отказать, если не докажите им что они сами установили неправильный клинок по гарантии, за неимением правильного. А вообще надо было настаивать на S30V, тогда скорее всего выдали бы новый тул.
в случае поломки нынешнего клинка, его заменят на аналогичный или же на оригинальный?
LivingstonПервый раз на Core вижу такое...
В рукояти core появилась трещина в районе плоскогубцев. Вроде бы с технической точки зрения ничего страшного, на функционал не влияет, но осадочек. Стоит обращаться в сервис?
LivingstonВ сервисе его заменят на ST300, но это походу тоже не панацея. 😊
Стоит обращаться в сервис?
minaich
st300
практически на ровном месте
jd01Если заменят то первое что сделаю, то пройдусь надфилем по этим самым выступам.
В сервисе его заменят на ST300
(сломалась фиксация лезвия)
Просто взяли и заменили на новый. Времени заняло минут 5.
Ничего чеки там, и прочее не спрашивали. Единственный вопрос был - что сломалось. Ничего никуда не слал, никаких бумаг не заполнял.
Пришел - отдал сломанный - ушел с новым.
зы
они щаз сидят в 53 павильоне.
RSR_ZebraТо же самое и у меня с SURGE'ем получилось. В пятницу приехал в 53-й павильон со старой моделью, а через 10 минут уехал с новой. Для всех советую перед поездкой снять биты и прочее. У меня чуть не "зажулили" напильник: в новом девайсе стояла пила. Но при вопросе "а хде мой напипник?" вернули без вопросов. )))
Просто взяли и заменили на новый. Времени заняло минут 5.
Ничего чеки там, и прочее не спрашивали. Единственный вопрос был - что сломалось. Ничего никуда не слал, никаких бумаг не заполнял.
Пришел - отдал сломанный - ушел с новым.
зы
они щаз сидят в 53 павильоне.
я как то узнавал у них (в омеге) говорили что мол только в россии купленные меняют.
egimoh
вопрос такой! если он привезен из штатов, будут менять?
я как то узнавал у них (в омеге) говорили что мол только в россии купленные меняют.
Должны менять любой.
Мне тоже пытались отказать.
вот итог
По результатам переписки.
Приезжайте, заменим!
Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.
Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,
Но меняем всем.
С уважением,
Андрей Прокопенко
Компания "Омега Тул"
icq# 489348854
тел. (495)234-50-92
(499)181-65-29
(499)760-36-25
С сайта:
Гарантийный центр
ООО "Омега Тул"
129273, Россия, Москва
Сигнальный проезд, 16, стр.27, корп.4
Телефон: (499) 903-71-82
Куш-тэнгри
На сайте ОмегаТула они "принимают только по почте". Если непосредственно появиться в гарантийном их центре - поменяют?
С сайта:
Гарантийный центр
ООО "Омега Тул"
129273, Россия, Москва
Сигнальный проезд, 16, стр.27, корп.4
Телефон: (499) 903-71-82
На пару сообщений выше....
PadonagТам непонятно - может быть, заранее договаривались...
На пару сообщений выше....
DrevobradРаньше всё было лучше и деревья выше.
раньше качество исполнения было лучше.
Отослал почтой два Pulse с одинаковой проблемой - люфт оси тонкогубцев.
Через неделю, курьер привез два Rebar`а.
Всё здорово, вот только на ребарах нет двух нужных мне инструментов - ножниц, и плоской отвертки 2мм, да и напильника с алмазным напылением жалко.
И самое печальное, что в текущем модельном ряду Leatherman ничего годного для меня нет (Wave/Charge пробовал - не пошли)...
Pawel_163Павел, звоните им, они на почту никогда не отвечают...
на вопросы по почте не отвечают
Написал в "Омега тул" о проблеме. На руках был только сломанный тул и информация о годе и месяце покупки.
Переслал им свой тул, взамен получил новый.
Это уже второй Leatherman за 3-4 года.
История первого описана в закрытой теме "Как умирают Leatherman "
Есть здесь представители Омеги?
Задам вопрос-как понимать фразу с Вашего сайта
" Гарантия не распространяется на изделия, дефекты которых произошли вследствие механических повреждений. "
А что,Leatherman может умереть от косого взгляда?
Пишут что-то про чеки и русское руководство.
Это шутка или правда?
Я,насколько помню,регистрировал этот Чардж на головном сайте,но как проверить?
Во всяком случае,мне постоянно приходят письма с головного сайта с просьбой ответить на вопросы.
Отвечаю,не жалко.
На сайте написано "Только почтой" это верно?
Мой дом находится в 10 минутах езды от Вашего офиса,мне тоже отправлять?
Или забить на этот мультитул раз и навсегда,как сделал с предыдущим ?
Амеры свято чтут гарантийные обязательства.Мне тут попытались сначала отказать,а потом поклянчить деньги за рекол на Джип.
Написал на Крайслер-ровно через 2 дня у меня уже всё было сделано,правда после оплеух диллерам от Крайслера.
Это я к чему ?
К тому,что на Leatherman.com ни о каких чеках,руководствах,свидетелях покупки,.... ничего не говорит.
Честно говоря,давно бы уже выкинул этот тул,но замену не искал.
Тонкая отвёртка сломалась на второй день на винте браслета от часов,алмазный напильник умер на рыболовных крючках,пассатижи на попытке загиба проволоки из стали 10 ф1.5мм ....
falconeСерёга,ты меня успокоил 😊
приезжайте и все решится положительно
falconeНапрасно ты меня обнадёжил.
Гарантия у Лазермана, как была одной из лучших, если не самой лучшей с которой приходилось сталкиваться лично,так ей и осталась.
И про лучшую гарантию тоже.
Сегодня ездил в Рольф "Алтуфьево" с дачи в районе Пирогово,на которой живу уже 4 года,изредка приезжая домой на Алтушку.
На гарантийный ремонт JEEP с пробегом 150000 км 😊 😊 😊 был записан ещё в воскресенье,но разболелся и не поехал.Так с субботы мне звонили со станции и спрашивали на какой день удобнее записать. И так каждый день. Вчера записали на сегодняшнее утро.
Для открытия заказ-наряда мне потребовалось 15 минут.Оговорили,записали мои уже негарантийные пожелания ,я подписал наряд на заказ и доставку частей,распрощался с благодарностями со всеми,кто принимал участие в действе,услышав напоследок,что мне перезвонят дня через 4,чтобы назначить удобное для меня время ремонта.Бесплатного,по гарантии.
Обрадовавшись освободившемуся времени,решил испытать судьбу во втором ремонте по гарантии,Лейзермана.
Стал дозваниваться из дома на Алтушке в сервис-центр Омега-тул.
Не до меня им ,наверное,было.
Они просто скидывали звонки,хорошо,что я сегодня по гололёду не попёрся туда сразу 😊
О каком лучшем сервисе ты мне говоришь?
Я тебе привёл два примера.
Могу и третий-по своим гарантиям 😊,которые я готов выполнить и выполняю всегда,не обращая внимание на собственную занятость ,болезни и тому подобное.
Напишу на Лейзерман,пожалуй.
Что я зря что ли у них в тестерах и постоянно отвечаю на их глупые анкеты. 😊
И вопрос всем,кто в теме мультитулов-может кто посоветует какой-то другой,кроме Лейзермана
За все время мне дважды меняли на совершенно новый мультитул,так как были повреждения рамы,а остальные разы меняли состовляющие.
Последний раз я приехал с поломкой пилы. Да,дозвониться было не просто и уж тем более мне никто не перезванивал и не заботился о моем приезде. Мне четко сказали приезжайте в рабочее время что я собственно и сделал. Приехал за 15 минут до завершения их работы и протянул поломку. Дальше диалог был такой -
-Кроме пилы что беспокоит ?
-Пассатижи былую кусучесть бамажки потерели и пара зазубрин от кусания ребенком проволоки "роялки" 😊
-Поменяем,что еще ?
-Вроде все,так как год газад вы мне его уже меняли на новый.
-Зайдите через 10 минут.
Юрий,думаю если подъедите к ним,то и у Вас все пойдет по тому же сценарию.
Там достаточно сложно найти их в ангарах и никто толком не знает расположения. Нашел по гугл картам.
falconeИменно туда и звонил,вернее пытался 😊
конечно и звонить и ехать в гарантийный на Сигнальный
В воскресенье написал письмо на service@omegatool.ru с вопросом о возможности гарантийного ремонта без подтверждающих покупку документов, и при личном присутствии (на сайте написано о необходимости отправлять неисправный инструмент почтой).
Ровно в десять утра понедельника пришел ответ: приезжайте, сделаем.
В 15-15 того же дня я был на Сигнальном 16 стр. 27. Сразу найти офис не удалось, но по телефону объяснили как искать. В 15-30 я вышел из офиса с новым инструментом, в шоке от существования подобного сервиса, т. к. никогда раньше не верил в формулировки типа Lifetime warranty.
Из недостатков могу отметить неудобное время работы: с 10-00 до 16-30.
khorlikЗдорово!
В 15-30 я вышел из офиса с новым инструментом
Отличная работа!
Вопрос у меня касается поиска магазинов в Москве с не очень высокими ценами на мультитулы Лазерман, выдающими при покупке гарантийный талон (выписанный "Омега-Тул") сроком на 25 лет.
Может, они, в случае чего, и чинят свои изделия без наличия гарантийного талона - но с ним как-то спокойнее.
Мультитул, который я хочу купить - Leatherman Charge TTI.
Я был неправ в оценке деятельности Фирмы в плане гарантийного обслуживания Лейзерманов.
Прошу ещё раз меня простить.
Получил новый Чардж
Были коробка,документы,чехол,...
На всё это не смотрели.
Осмотрели нож,я расписался на 2-х квитках и получил новый нож.
Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылок 😊
Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылокВ Чардже?
И я в том числе 😊 Кстати мне ее предложили поменять в гарантийке на новую отвертку 😊 от чего я естественно отказался и сказал что шило сделал сознательно.
Подскажите, а сломaвшаяся пружинка в битодержателе Surge подлежит замене по гарантии?
С Уважением.
Камрад ИльяПодлежит даже потерянная. Я так менял в Омегатул, только меняют они не пружину, а целиком битодержатель.
День добрый!
Подскажите, а сломaвшаяся пружинка в битодержателе Surge подлежит замене по гарантии?
С Уважением.
Docent1978
Я так менял в Омегатул
Отлично!
Спасибо за ответ.
А они по прежнему на ВВЦ?
С Ув.
Камрад ИльяВроде да. Не слышал чтобы они переезжали.
Отлично!Спасибо за ответ.
А они по прежнему на ВВЦ?
С Ув.
Добрался.)
Гарантийная - Сигнальный проезд. д16стр27.
UPD
"Да это Празник какой-то!"(с)
Алексей перебрал весь мультитул.
20 минут - вернул фактически НОВЫЙ!!!
ОМЕГА ТУЛ и лично Мастеру Алексею - "Респект и Уважуха!"(с)
Покупался мультитул в России в магазине Сплав,коробка и инструкция в наличии.Собираюсь отправить мультитул по гарантии и решил уточнить.Будет ли замена мультитула на новый или будет произведён ремонт моего?
Если ремонт,то он выйдет золотым,две пересылки за то что бы заменить клепку.Руки не кривые,могу и сам данную операцию сделать.
Если замена на новый,то как я понимаю Сурдж будет новый,так как старые уже не выпускают,так ли это?
Признаться честно,ремонта не хочется,так как рамка уже начала трескаться.
А биты со старого вам оставили?
Squall-Leonhart
Я не из Москвы,с юга я = ) пересылать в любом случае
Будите пересылать - отпишитесь! Интересует - во что выльется "радость ремонта" НЕ ИЗ МОСКВЫ!
Только отличные впечатления от сервиса!
ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4
Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"
ЭйноА я что написал?
Ваша информация устарела вот данные с сайтаОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"
Читать в школе не научили или зрение -8? Разуваем глаза , обуваем ноги. 😀
jd01
Звонить/ехать только сюда;
ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4
Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"
Rotor1
у меня тоже сломался битодержатель на Сурдже, заехал к ним в пятницу и за 10 минут мне поменяли этот узел по гарантии
Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!
Сегодня получил новый Wave по гарантии. В конце мая отправил из Питера в гарантийный центр свой старенький Wave, который прожил у меня 10 лет. Собственно он был вполне здоров и работоспособен, но захотелось мне его обновить(именно обновить, а не поменять на новый, плоскочи расшатались и сколы на торцах появились) ну и проверить насколько работает заявленная гарантия.
Докладываю, как только Тул попал в сервис со мной связались, объяснили ситуацию с запчастями на модель которая уже пару раз претерпела рестайлинг и предложили поменять на новый. Новый так новый, почему бы и нет. Тул который приехал на замену аккуратный, заточка ровная, перекосов и люфтов нет. Можно резюмировать что всё заявленное в гарантии работает. Так как Тул достаточно пожилой с ним в гарантию уехало только написанное мной письмо на гарантийный ремонт,вопроса о других документах даже не возникло, что подтверждает лояльное отношение OMEGA TOOL к пользователям.
Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.
nikiforov.240276ну собственно, так же на днях и поменял))
Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!
Теперь хочу выложить немного инфы. Найти мастерскую достаточно сложно. Это промзона с рынком и оптовой базой, где куча арендаторов и никто ничего не знает.
Я заезжал вот так: Сигнальный проезд. Напротив Ашана (на картинке "ТЦ Парк Хаус") въезд на территорию оптовой базы "Отрадное". (на рисунке точка "1"). Там шлагбаум, но без проблем и пропусков можно проехать на машине. Заезжаем, едем прямо, слева забор, в котором несколько калиток. Крайняя из них это точка "2". Оставляем машину (место есть всегда). Пешком через калитку идем к точке "3". Это между 3 и 4 большими ангарами. Там с этой стороны какой-то гараж мусоровозов, я через их территорию прошел спокойно. Там вход в ангар и внутри сразу справа офис Омега-тул.
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.
На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами. Фото кликабельны.
Эйно
Доброго дня.
Сегодня получил новый Wave по гарантии. В конце мая отправил из Питера в гарантийный центр свой старенький Wave, который прожил у меня 10 лет. Собственно он был вполне здоров и работоспособен, но захотелось мне его обновить(именно обновить, а не поменять на новый, плоскочи расшатались и сколы на торцах появились) ну и проверить насколько работает заявленная гарантия.
Докладываю, как только Тул попал в сервис со мной связались, объяснили ситуацию с запчастями на модель которая уже пару раз претерпела рестайлинг и предложили поменять на новый. Новый так новый, почему бы и нет. Тул который приехал на замену аккуратный, заточка ровная, перекосов и люфтов нет. Можно резюмировать что всё заявленное в гарантии работает. Так как Тул достаточно пожилой с ним в гарантию уехало только написанное мной письмо на гарантийный ремонт,вопроса о других документах даже не возникло, что подтверждает лояльное отношение OMEGA TOOL к пользователям.Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.
Дружище! Если не трудно, опиши саму процедуру отправки-получения и цены - т.е. почта/ТК или как, сколько вышло по-стоимости, как долго был ТУЛ "на излечении" и в пути и т.д. Можно в ПМ.
я доволен приехал новый тул взамен старому которому я сломал плоскогоубцы
Parfumeur
Да, можете. Просто не распространяйтесь где куплен, подарили и все.
gektor04
Отправил чардж и скелетул оба убитые нагрузками))) Прислали два новых мультитула. Пересыл из Омска и обратно занял три недели.
А цена вопроса, т.е. как и кто оплачивал пересыл?
GTcatХозяин мультитула.
кто оплачивал пересыл?
Они шлют обычной почтой наложниц или какой-то специальный перевозчик со своими тарифами?
Спасибо Omegatool за качественное и сверхбыстрое гарантийное обслуживание!
Сурж может пережить очень многое, но иногда и он не выдерживает. И тут сервисный центр приходит на помощь.
Вы лучшие!
Как в этом случае поступают?
jd01Или лучше Surge 😊
Покупают Swisstool.
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь, а утром протираю всё насухо. Повторяю процедуру раз в два месяца, ну или после промывки от грязи. Коррозии нет.
Docent1978Мне вот интересно, а их новый тул-браслет после дня ношения на потной ручёнке,тоже в масле замачивать на ночь нужно?
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь
Docent1978Я понимаю, смазать после после промывки от грязи, оправдано.
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь, а утром протираю всё насухо. Повторяю процедуру раз в два месяца, ну или после промывки от грязи. Коррозии нет.
А зачем просто неизвосканный мультитул смазывать каждые 2 месяца?
Если что Charge TTi, Juice CS4 и Squirt Es4, причем последний на ключах все время, не смазываются, если не испачкаются. Смазки на осях, с прошлого раза (помыть, смазать) хватает...
Коррозии тоже нет... 😊
С учетом темы: сейчас, по гарантии, Juice поменяют на новый, посмотрю как там... но сомневаюсь, что коррозия придет без грязи.
ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным, если бы не одно НО: реально работающая 25 -летняя гарантия Leatherman. Как Vix изменит условия гарантии и откроет сервис в РФ, который станет, как Leaterman менять свои мультитулы по гарантии, тогда - ждем в гарантийной теме Leatherman. 😛
Dmitry&SantaПросто за два месяца они у меня полюбому пачкаются 😊 Использую постоянно.
А зачем просто неизвосканный мультитул смазывать каждые 2 месяца?
Dmitry&SantaА я вообще не отношу себя к апологетам чего либо, я по жизни скептик.
ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным
Но то что Swisstool более устойчив к коррозии, это всеми признанный факт, включая вас. 😛
jd01Вовсе нет. У меня Leathermanы и без смазки не корродировали. Смазываю просто для профилактики.
Но то что Swisstool более устойчив к коррозии, это всеми признанный факт, включая вас.
Docent1978Лёжа на полке в сухой и тёплой квартире мои лезерманы тоже без смазки не корродируют. И для профилактики я их не смазываю, просто содержу в чистоте и сухости. Но стоит только упустить момент, в общем жёсткий ластик всегда под рукой.
У меня Leathermanы и без смазки не корродировали.
jd01А зачем мультитул в квартире? 😊 Дома горазда удобней работать полноразмерными специализированными инструментами. 😛
Лёжа на полке в сухой и тёплой квартире мои лезерманы тоже без смазки не корродируют. И для профилактики я их не смазываю, просто содержу в чистоте и сухости.
Но стоит только упустить момент, в общем жёсткий ластик всегда под рукой.
Charge живет в машине, представляет сколько раз с октября по апрель, он с холода отогревается и снова охлаждается в машине, в которой влага от воды\снега, попавшего на коврик?
Несмотря на неизбежную конденсацию влаги, ржи нет.
Хотя большую коррозионную стойкость тулов из нержавейки отрицать глупо...
Dmitry&SantaНу у меня большая квартира и в ней много чего хранится чем я в квартире не пользуюсь, включая мультитулы холодные ножи и другие спецсредства.
А зачем мультитул в квартире?
Dmitry&SantaНе представляю, мой то либо дома лежит на полке либо в кармане висит на карабине, да и в машине я им не особо пользуюсь в багажнике полный комплект инструмента на все случаи жизни, ну разве что ногти подпилить приспичит. Но подозреваю что конденсат менее агрессивен и быстро высыхает, а вообще мультитул должен быть при себе, когда ты не дома и до машины лень идти или нет такой возможности. 😛
Charge живет в машине, представляет сколько раз с октября по апрель, он с холода отогревается и снова охлаждается в машине
Имеется Leatherman Core, купленный лет 9-10 назад.
У данного мультитула случилась бида - слизался шлиц отвёртки.
Документы,чек и коробка уже давно канули влету.
Собственно, куда его сдавать в ремонт? На сайте Омегатул написано,что они не принимают без чеков и т.д.
Отсылать в Америку?
PsysЭто они так сознательного потребителя воспитывают, что бы не покупали на ебеях за дёшево. Не обращайте внимания, у Leatherman международная гарантия.
На сайте Омегатул написано,что они не принимают без чеков и т.д.
Спустя дней 11 курьер привез новый wave и даже с новыми битами.
Гарантия распространяется на инструмент, купленный для личного использования у официального дистрибьютора,по предъявлению гарантийного талона (док-во покупки).
Гарантийными случаями не являются: ненадлежащее использование,изменение конструкции ,кража,потеря или покупка не у официального дистрибьютора.
Гарантия не распространяется на чехлы,аксессуары, а также на гравировку,потерю цвета,чистку или заточку, а также на партии товара,купленные на аукционах или на рынках с целью перепродажи отремонтированого или восстановленного ин-та
Docent1978
Всё они принимают.
Главное год и месяц на рамке предъявить.
Есть такое дело... 😊
Абсолютно не факт. Не нашел но своем Джусе CS4 и Сквирте ES4 год и месяц производства. На замененных - тоже нет, видимо где то дата производства спрятана, предъявить ей на раме не на всех моделях можно. 😛
ЗЫ У старого Juice CS4 нож классической формы, к тому же почти на сантиметр длинней, чем у нового. И насечка на плоскогубцах у старого Джуса более мелкая, чем у нового. Две плашки у нового Джуса чисто стальные, а у старого - алюминиевые накладки на стальной раме, из-за чего вес увеличился грамм на 10... 😞
Но это так, брюзжу. Привык старой модификации, привыкну и к новой... 😊
Michael-68Можно проехать чуть дальше, до светофора. Перед ним съезд на рынок с несколькими шлагбаумами. Там карточная система как в аэропортах. Заезжаете, между 3 и 4 ангаром, как раз к точке 3, там тупичок и парковка. Вход в левом углу.
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами.
mic.mik2014Сделают.
Вопрос, по гарантии сделают
mic.mik2014А это необязательно говорить 😛
покупал на Ганзе
wgooseСпасибо,буду пробовать ,по готовности отпишусь.
А это необязательно говорить 😛
Итак - 28 августа во время монтажа декораций отломилась губка Сурджа, в попытках сломать саморез вкрученный в конструкцию из труб пвх, в несколько слоев.
Облазив инет, всю ветку форума, написав продавцу у которого покупал инструмент (Инструмент был куплен у неофициального дилера, при том еще был б/у) попробовал сначала написать на почту гарантийного центра ОмегаТул. Ответа не последовало, поэтому решил буквально вслепую отправить инструмент в сервис центр. Уверенности в том, что на форуме или на сайте ОмегаТул была актуальная информация об адресе гарантийного цента не было, т.к. в этой ветке часто можно было прочитать о том что сервис переезжал.
В итоге отправил сломанный инструмент на следующий адрес (именно тот что указан на их сайте на странице с гарантией) вложив распечатанную гарантийную форму (с той же страницы)
Куда:
127273, г. Москва
Березовая аллея, 5А, стр. 1-3
Офис 48-50
Кому: ООО "ОМЕГА ТУЛ"
В бланке, по совету форумчан, указал что инструмент был подарен, указал дату, неисправности инструмента (сломанную губку плоскогубцев, и еще ранее отломленный кончик ножа) и попросил в случае замены заменить на серебристую расцветку, вместо черной (работаю осветителем в театре и часто в темноте ловишь запары, отложив инструмент чуть в сторону)
Доставка стоила чуть больше 200 рублей из Екатеринбурга до Москвы. Записал треккод, начал отслеживать. Через 9 дней посылку забрали с отделения, я ожидал что либо напишут на почту или смс о получении, но подтверждения не пришло.
Нервничая о том, туда ли ушел мультитул, звонил в сервис. Там подтвердили получение, сказали что находится на обслуживании. Ништяк. Прошла неделя, ни смс ни звонков не поступало, снова позвонил в сервис, сказали что курьер забрал инструмент еще вчера и смс должна была придти.
В общем в итоге с момента отправки по прошествии 3 недель, курьер принес мне прямо на работу (туда и указывал отправлять) НОВЫЙ сурдж, да еще и как просил в серебряном цвете.
За все-про все вышло тыща рублей за пересылы. Если сломалось чтонибудь мелкое то имел бы смысл докупить запчасть и самому починить.
Спасибо большое компании Омега Тул за произведенную замену инструмента, очень приятно чувствовать подобную поддержку!
ЗЫ: Хорошо было бы подобную инструкцию закрепить в шапке темы.
Имею Leatherman Skeletool, покупал в начале 2000 года у нас, в Алматы в магазине Корган (ТОО 'Корган Центр'). Как я понял, официалы Leatherman в Казахстане именно они и причём давно (судя по обилию продукции Leatherman на их прилавках). Сам Skeletool за эти годы владения прошёл со мной несколько вершин 7000+, много походов, беру его в морские рейсы несколько лет и т.д. - история использования очень богатая))) Недавно заметил, что в торце рукоятки потерялась отвертка, т.к. в самом зажиме что-то отвалилось и теперь он биты не зажимает, а просто болтается. Обратился в ТОО 'Корган Центр', отдел оптика, ножи: +7 (727)271 82 59 вн. 129. Там меня откровенно послали))) Сказали что гарантия изменилась, давайте чек, чехол, коробку и полную комплектацию и тогда, может быть, мы займёмся вашим случаем)))
Писать бумагу (свои требования и причины отказа) они наотрез отказались, т.к. делает это только якобы их директор. На предложение о встрече с директором последовал отказ.
Мне не жалко, я куплю себе другой мультитул, можно и кЫтай, и буду его менять каждый год без проблем))) Просто поработав с качеством, уже с другим работать не хочется)))
Тем более, хотел ещё покупать себе один Leatherman, более обширный по предметам - для повседневки.
Вопрос к знатокам или к представителю Leatherman здесь на сайте (если он есть) - мои дальнейшие действия?
Переслать свой Leatherman Skeletool, если это необходимо, могу хоть в Антарктиду - хороший аппарат))) Был.
Tim_2006Отсылайте в ОмегаТул, единственное боюсь дорого выйдет.
мои дальнейшие действия?
wgooseПримут ли по гарантии из Казахстана и вышлют ли в Казахстан, вот в чем вопрос.
Отсылайте в ОмегаТул, единственное боюсь дорого выйдет.
Может проще, с оказией в Москву, нож отправить или самому завести. Скелетул по гарантии, и второй тул докупить...
В РФ - да, ОмегаТул работает (судя по отзывам здесь).
В "бывшие" республики - международная гарантия, увы, пока едет на старых Памирских ишаках)))
Оказии в Москву у меня однозначно долго не будет. Вот с отправкой большой вопрос - в Омегу, в Европейский центр или сразу в СШП отослать? В ОмегеТул, действительно, могут вернуть обратно - типа не наш регион и заморачиваться не станут.
Камрады, кто из республик СНГ с этим сталкивался? Куда отсылали?
По отсылке проблем нет - тариф будет почти одинаков хоть Европу, СШП и РФ, т.к. у Почты России расценки на "мировом" уровне. Это касается всего, что не на территории РФ.
Отсылать буду однозначно, пусть это и будет дорого, но хочется довести дело до конца. Надоело уже собирать крошки с пола, в то время как нам постоянно "тычут" на европу и другие страны))))
Ну а покупать второй тул однозначно теперь буду, как минимум, в РФ - хоть гарантия человеческая будет)))) На КЗ надежды нет - здесь ещё лет 150 будут по своим "понятиям" жить)))
А. В ближайшем почтовом отделении (или сервисе экспресс-доставки) упакуйте товар, подлежащий гарантийному ремонту/замене
Б. Укажите адрес Омега Тул: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 27, корп 4.
В. Укажите обратный адрес на посылке
Г. Обязательно вложите данную, полностью заполненную, гарантийную форму
(в противном случае обратная отправка не возможна)
Д. Рекомендуем зарегистрировать посылку для возможности отслеживания ее статуса
Е. Рекомендуем застраховать посылку на случай ее утери
Ж. Гарантийный сервис займет приблизительно 2 недели
Tim_2006Вообще на сайте Омега Тул написано:
Да, забыл добавить - у ОмегаТул, как я понял, сменился адрес. Теперь в гарантийной форме написано:
А. В ближайшем почтовом отделении (или сервисе экспресс-доставки) упакуйте товар, подлежащий гарантийному ремонту/замене
Б. Укажите адрес Омега Тул: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 27, корп 4.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4 (посмотреть на карте. откроется в новом окне)
ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"
http://www.omegatool.ru/garanty
Tim_2006Так позвоните в Омега Тул и спросите примут ли они.
Вот с отправкой большой вопрос - в Омегу, в Европейский центр или сразу в СШП отослать? В ОмегеТул, действительно, могут вернуть обратно - типа не наш регион и заморачиваться не станут.
Не примут, так
https://www.leatherman.com/CustomerService-ContactUs.html
Так позвоните в Омега Тул и спросите примут ли они.]https://www.leatherman.com/Cus...tml[/B][/QUOTE]
Не примут, так
[URL=https://www.leatherman.com/CustomerService-ContactUs.html
Хорошо, действительно, именно по такому пути и пойду. Огромное Спасибо! Если ОмегаТул откажется, лучше сразу в центральный отправить - к европейским анальным озорникам доверия нет, у них ещё больше заморочек может возникнуть.
Тему не покидаю и обязательно отпишусь при наличии/отсутствии результата)))
Думаю, для Камрадов из "бывшего СССР" - этот вопрос будет интересен и подниматься ещё не раз;-)
Tim_2006
Если ОмегаТул откажется, лучше сразу в центральный отправить - к европейским анальным озорникам доверия нет, у них ещё больше заморочек может возникнуть.
Если Омегатул откажет, все же сначала поищите "оказии" в Москву. А в Портленд отправляйте только после договоренности и команды "высылайте" с их стороны. При наличии у Вас в стране официального представителя "центральный офис" может и отказать в гарантийном обслуживании, прецеденты были и есть. А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.
А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.)))) Вот это сделаю обязательно))) Сегодня опять со своими "официалами" связывался - их директора то нет, то он занят. Но он в "курсе" моего вопроса, типа))) Мне бы от них "отписку" вырвать и тогда паровоз запущу к коммунизму, с агитплакатами во все адреса.
Цуки, зла не хватет. Из принципа доведу до логического конца этот вопрос. Оборудование хорошее и использовать что либо другое не хочется, да и другим бы не советовал. Только пусть покупают в другой стране - что сам, впоследствии и сделаю))))
Правда, новый имеет следы потёртостей на боковых накладках, видимо обменный фонд такой, не совсем годный на подарки или подобное. Но естественно, получатели новых не в обиде. Ну или случайно получилось, мой тёрся о себе подобных в упаковке. Половинки (рукоятки) на полмиллиметра не в плоскости, есть небольшая разница.
Для себя ещё отметил что Charge tti в новом дизайне слегка угловат - его красивые грани обрываются без фаски и слегка вреззаются.
В общем, изучаю тему полировки титана.
Ещё раз спасибо Omega Tool. Не рекламы ради, я как дистриб придерживаюсь ровно той же политики для моих покупателей подобной вещи (не указываю), а теперь вот сам оказался в роли покупателя. Хорошее возвращается.
Созвонился напрямую с Омега Тул, договорился. Объяснил ситуацию, что в КЗ "клали" на Leatherman, его гарантию и на всех, кто его покупает.
Омега Тул очень спокойно ответили, что примут мой Leatherman Skeletool, без всяких чеков и т.д.. Буду им в ближайшее время высылать по почте)))
Единственный минус - после починки/замены его надо будет прямо там, в Москве, забрать, т.к. назад они не вышлют в Казахстан (юридические тонкости при обслуживании другой страны, т.к. их регион - Россия и т.д.).
Камрады - кто нибудь сможет его там забрать и мне выслать почтой? Я заплачу и за почту первым классом и за "беспокойство".
Пы.Сы. Прикольно, и директор местный вышел на меня после разговора с Омега Тул))) Уж не читают ли они тоже эту ветку? Или Омега Тул им напомнил кое-какие моменты?))))
Завтра буду лично встречаться с "нашими". Глядишь - и на месте поменяют)))
В любом случае - буду держать всех в курсе происходящего.
Оказывается, и в Казахстане чего-то можно добиться в своих правах)))
Всем Камрадам, принимавшим участие в дискуссии - огромное спасибо!
Вот что было до замены:
Мои выводы из всего произошедшего:
1. Никогда ничего не покупать самому (и советовать это другим) в магазине Корган-Робинзон (и их филиалах). Довольный покупатель приводит с собой 3-х потенциальных клиентов, недовольный уводит 10. Ребята забыли или им просто плевать на эту простую истину.
2. Никогда не покупать продукцию Leatherman в Казахстане (и советовать это другим). Дилеры относятся что к ней, как к гов...у, что к покупателям - как к быдлу. Девиз ЭКСПО 2017 "Мы клали на вас" - здесь растёт и процветает)))
Вроде всё, мой вопрос закрыт))) Надеюсь, из Казахстана сюда народ заходит и внимательно читает отзывы))))
З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!
Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.
Позже оказалось, что половинки не в одной плоскости, это напрягало. К тому же у них даты выпуска разные и еслии присмотреться, немного отличалась форма (незначительно). Плюс с обеих сторон он был тёртый, видимо без должной упаковки титан о титан соседних тулов в коробке дал такой эффект.
Через пару дней заметил, что причина скорее всего в кривой сборке. Ослабил винт, снова собрал. Кривизна не полностью, но ушла. Тут началась эпопея на насколько часов. То лезвие болталось, то хрипело. Пришлось всё разбирать, чистить затягивать и ослаблять много раз. Клей на винтах, само собой, сразу ушёл. В итоге после долгих и упорных трудов оба лезвия стал ходить ровно (это было очень непросто) и без посторонних звуков. Остался небольшой люфт серрейтора, ладно пока с этим можно жить. Плоскость половинок почти нормальная, тоже допустим проехали.
Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.
Tim_2006Поздравляю! Хорошо, что без излишних расходов времени и средств на пересыл.
Ну вот и закончилась моя история с гарантией)))З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!
Да, клиенто-ориентирование на лицо! 😊
CoolazСложно это без фото, да и с фото... работает? Работает.
Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.
Если очевидных косяков нет, может пусть по работает год-другой до гарантийного случая? 😊
Coolaz
Не работает. Удержание пассатижей в разложенном состоянии. Как и отвертки.
Обновлю. Заменили. Сначала "корпус" - обе половинки, потом на выходе попросил ещё как-то воздействовать на люфт лезвия. Разобрали покрутили да и заменили.
Но вот сломалась большая отвёртка на Charge TTi. Как по опыту в таком случае, чинят/меняют без проблем? Можно спокойно сунуться на Сигнальный с кульком Лезерманов?
dukesrg
Менял Style PS аж два раза подряд из-за разболтавшихся ножниц и обломившейся пружины. Первый раз по почте, второй раз в сервисе на ВВЦ за пять минут новый выдали без каких-либо документов. Впрочем, это не помогло, ножницы у Style PS так и расшатываются через месяц, а у обычного Style также обломилась пружина и я на это всё подзабил.
Но вот сломалась большая отвёртка на Charge TTi. Как по опыту в таком случае, чинят/меняют без проблем? Можно спокойно сунуться на Сигнальный с кульком Лезерманов?
Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))
Welder2612Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))
Да, всё прошло ОК. Отвёртку заменили за 10 минут. StylePS выдали через несколько дней новый - не чинят.
Don PatronНеплохо... считал, что эта деталь не хрупкая. На моем, по крайней мере, именно консервный нож гнулся несколько раз. И я его обратно загибал руками.
Открывал банку без силы.
Ну, гарантия покрывает такое безобразие, брак.
andreyzverevНет ни коробки, ни чека.
Неплохо... считал, что эта деталь не хрупкая. На моем, по крайней мере, именно консервный нож гнулся несколько раз. И я его обратно загибал руками.
Ну, гарантия покрывает такое безобразие, брак.
Никак не вернуть?
Don PatronКуда вернуть? Гарантия без коробок и чеков работает.
Нет ни коробки, ни чека.
Никак не вернуть?
Привёз вчера в сервис сурдж и два кранча.
Ни чеков,ни упаковок к ним не имел,давно всё потерял,инструменты 2001-2005 г.в.
На сурдже было 4 косяка по моей вине,посмотрели,забрали,....и выдали новый взамен.
Кранчи взяли в ремонт,сказали,через 2 дня приезжай забирать.
Всем производителям бы такой подход и сервис. 😛
Всё оперативно , доброжелательно и качественно. Проверил гарантия работает 😉
Древние МТ, те что прошлого тысячелетия по гарантии меняют на текущие? Или есть вариант раздобыть инструменты к ним и самому поменять?
Нужны пассатижи от ПСТ, УСА, не ТООЛ, те что ранние, с узким шарниром, но похоже в природе их уже не существует. Может у дилера где на складах завалялись?
ahhm
Или есть вариант раздобыть инструменты к ним и самому поменять?Нужны пассатижи от ПСТ, УСА, не ТООЛ, те что ранние, с узким шарниром, но похоже в природе их уже не существует. Может у дилера где на складах завалялись?
1. Позвонить в сервис Омега-Тул, спросить могут ли именно отремонтировать, а не заменить. Чудеса иногда случаются.
2. Посмотреть тут:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
Если "живьем" ничего подходящего нет, списаться с автором темы - может помочь.
3. Написать лезерманам в Портленд, объяснить что хотите не замены, а ремонта, типа тул дорог как память и т.д. Скорее всего пойдут навстречу, но скорее всего придется "гонять" тул через океан и обратно, высылать запчасти они мне в свое время отказались.
Проблема в том, что мне заломали СайдКлип 98 года, их и тогда было трудно поймать, а сегодня и подавно. Поздних версий есть еще, попадаются хоть и недешево, а в стоунвоше первенцев крайне редко всплывает.
Чтобы сохранить аутотентет нужно заменить голову (пассатижи) на такие же, а их только на ПСТ ставили. Вот и вся печаль.
Спасибо за совет! Но боюсь легче найти донора.
Во время лазанья по иБэю случайно наткнулся на бэушный Бласт. В описании стоит 'Chips out of blade, damaged screw tip. Tool may require cleaning, oiling, tightening, and/or sharpening'. Сначала мелькнула мысль: купить поломанный инструмент, отправить в сервис-центр - и по дешевке заиметь хороший. Потом дошло: продавец-то в США! Там, наверное, тоже есть минимум одна фирменная мастерская. 😊 Что ж продавец сам не чинит?! При этом у него не написано, что это какая-то сборка или еще что.
Покупать, само собой, расхотелось. Теперь просто интересно: так гарантия работает всегда или бывают проблемы?
Да, если можно, маленький офф-топ.
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core. Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза. Стоит вообще взять второй мульт? Насколько сильно они различаются? Я смотрю на фотографии на сайте - как-то не понимаю разницы. Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?
А, вроде заметил. У СТ300 сменные кусачки. Это для меня не принципиально. При том, как редко они мне нужны, я и одни за всю жизнь не испорчу. Это единственное отличие?
BoreManТам гарантия работает всегда.
Во время лазанья по иБэю случайно наткнулся на бэушный Бласт. В описании стоит 'Chips out of blade, damaged screw tip. Tool may require cleaning, oiling, tightening, and/or sharpening'. Сначала мелькнула мысль: купить поломанный инструмент, отправить в сервис-центр - и по дешевке заиметь хороший. Потом дошло: продавец-то в США! Там, наверное, тоже есть минимум одна фирменная мастерская. Что ж продавец сам не чинит?! При этом у него не написано, что это какая-то сборка или еще что.Покупать, само собой, расхотелось. Теперь просто интересно: так гарантия работает всегда или бывают проблемы?
А вариантов разных может быть сколько угодно. Вот Вам один. Возможно, конкретно этому продавцу интересно получить свои 3 доллара за инструмент "как есть" и сейчас, чем возиться с пересылом в ремонт, ожиданием и последующей продажей. Выпуск Blast прекратили в 2012. Могут не ремонтировать, а заменить. А заменят на Rebar. Ребаров в продаже как грязи, жди пока купят именно у тебя.
BoreManМежду СТ300 и Кором лично я бы выбрал Кор 😊.
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core.
BoreManСначала купите один и попользуйтесь. Если желание иметь второй мульт не пройдет само - проведите обряд "нахуа надо" и действуйте по результатам.
Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза.
BoreManНе поленитесь открыть leatherman.com и просмотреть каталог.
Насколько сильно они различаются?
BoreManVictorinox Spirit.
Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?
Не холивара ради 😊.
Про Бласт я понял.
А насчет каталога - так я на родном сайте и смотрел. Еще погляжу.
А Спирит мне пока не по карману 😞. Хотя найти его, конечно, намного проще.
BoreManПосмотрел Вашу личку. Дело не мое, но если Вы в Германии, то зачем Вам Лезерман. Сам Б-г велел брать Викс, или Спирит или Свисстул. На ebay.de б/у бывают по 45-60 ойро.
А Спирит мне пока не по карману . Хотя найти его, конечно, намного проще.
Викс, или Спирит или Свисстул. На ebay.de б/у бывают по 45-60 ойроЯ над этим работаю.
А Лезерманов на том же ebay.de тоже навалом. И цены не особо отличаются. Так что выбор сводится опять к любимому развлечению - ЧТО ЛУЧШЕ??? 😊
BoreManИли твердое знание какие инструменты в туле нужны, а какие нет и сила воли.
Так что выбор сводится опять к любимому развлечению - ЧТО ЛУЧШЕ???
Или придется купить два тула (три, четыре и далее по наклонной).
😊
твердое знание какие инструменты в туле нужны, а какие нетСможете подсказать?
Корпус:
- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски
- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.
Должно быть:
- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек
- большое обычное полностью плейновое лезвие
- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)
- напильник
- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая
- шило
- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)
Желательно:
- какой-нибудь держатель / переходник для обычных бит
Не обязательно (не то чтобы 'ни в коем случае'; если останется свободное место, или будет совмещено с чем-то нужным - пусть себе имеется):
- серрейтор
- большая и маленькая отвертки
- открывалка для бутылок
- открывалка для консервов
- снималка изоляции с проводов
- линейка
Совершенно точно не нужно:
- штопор
- часовая отвертка.
BoreMan
Сможете подсказать?
1. В Ребар поставить ножницы от Вэйв/Чардж или от Викса (как сделать тут описано неоднократно, где взять - отдельная тема, но решаемо) + Removable Bit Driver на крестовую отвертку
2. В Super Tool доставить ножницы от Викса(как сделать описано, где взять - решаемо) + Removable Bit Driver
3. Викс Спирит (3.0224.L - там именно плейновое лезвие) + родной виксовский вороток и биты или же (как не странно 😊) подходит Removable Bit Driver
4. Викс Свисстул + родной виксовский вороток и биты или же опилить например большую плоскую отвертку под Removable Bit Driver
5. Посмотреть тулы от SOG. Какой-нибудь Powerpint может подойти.
СТ 300 у Вас уже практически есть, Кор в том же формате, но лучше бы был он. Он банально крепче, хоть и без излишних наворотов. Получается что формат большого тула перекрыт. Но все равно потянет на средний размер, потому как большие долго на поясе не катаются, их все больше в бардачки или на дно носимой сумки тянет. Им там уютнее 😊
Корпус:- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.Должно быть:- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек- большое обычное полностью плейновое лезвие- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)- напильник- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая- шило- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)Дополню вышепорекомендованное:
Фьюз: нет напильника но и за то нет абсолютно ничего излишнего. Это тоже "долгий" мульт приятный именно своей лаконичностью.
Из "нелезерманов" приглядитесь к Гербер МП-400 - изрядно приятен и необременителен на повседнев. 600-й уже великоват, хоть и с напильником.
А так же к непопулярному здесь МП-1. Его пассатижи - кусачки на сегодняшний день лучшие что на мультитулы ставятся, плюс много всего вкусного, но нет ножниц и напильника.
Сам предпочитаю ножницы и напильник с пилой иметь в швейцарцах многопредметных, просто они лучше любого из в мультитулы впихуемого.
Knifeman_edc
У моего люфт рукояток присутствует, но пассатижи практически без люфта.
Knifeman_edc
...на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь...
За все модели "leatherman" не скажу. У меня 2 (два) "Wave" и не на одном нет люфтов рукояток.
aaupermПредпоследняя версия (2013-2014 если не ошибаюсь) на мой взгляд отстойная была.
Выражаю благодарность омега тул, поменяли десятилетний чардж на новый (хотя со старым не особо много проблем было).
Видимо совпало с максимумом погружения в крызис.
У меня на Чардже буквально посыпались без особой нагрузки инструменты: нож, отвертка плоская, пассатижи.
Следующая (это с крупной насечкой на плоскогубцах и сближенными половинками рукоятки) гораздо лучше.
С плюсом дела не имел пока.
При этом на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь. Вопрос, есть ли резон менять/сдавать его и искать без люфта?На форумах нередко глупости пишут: нет такой болезни, есть брак. Безусловно меняйте, такой люфт недопустим даже для подпружиненных Лезермана. На них легкий люфт - плата за удобство, но именно легкий. Так раскорячить как на Вашем фото невозможно. Люфт же в сложенном состоянии легко убрать: просто сжимаем через окошки инструменты и мульт превращается в монолитный брусок.
И меня коснулась проблемка ремонта мультитула. Покупал лет 8-10 назад в "Универсальном солдате" в г Екатеринбург. Дал ножу нагрузку сильную, прорезал толстый слой резины, сломался подпружиненный фиксатор. А до этого, потерялась часовай отвертка, просто выпала гдето (я ей не пользовался вообще) просто спустя время, обратил внимание, что ее нет. Подскажите куда обратиться? Чек, естественно выцвел полностью, фоты поломки могу приложить.
Спасибо!
Генцель
Подскажите куда обратиться?
http://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.
Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.
asantelhttp://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.
Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.
Спасибо!
Parfumeur
Господа, на младшем Лезермане, Джус который (обалденный агрегат, кстати, не смотря на свои габариты - чего им только не делал; на рыбалке незаменимый товарищ) обломал одну губку пасатижей. Покупал здесь, на ганзе, два года назад. На гарантию могу рассчитывать? Чеков нет, руководства тем более.
Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...
LongisА Вы сервису об этом не рассказывайте.
Интересно, если тул куплен не в России, сервис у нас примет при гарантийном случае?
если принести в сервис тул с проблемой и с ним чек покупки в пиндосии,либо ,вообще в идеале-в фирменном магазе при заводике Тима(если есть такой конечно 😛 ),
то могут у нас на@ер послать? 😊
Починили тулов штук 10-12 и поменяли 6 штук на новые.
Может я так попадал,что сотрудникам пох было на чеки,что на ВВЦ,что на Сигнальном. 😊
asantel
А Вы сервису об этом не рассказывайте.
Почему же? Тул оригинальный, куплен легально, ввезён легально. Используется по назначению) Гарантия не закончилась)) Сервис осуществляет гарантийный ремонт. Все довольны)))
Или нет?
С уважением
ParfumeurНе хило СДЭК на пересылке наживается... 😞
Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...
Вряд ли - послабее.
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили. А гарантийная бесплатная замена - порадовала конечно.
Dmitry&SantaЭто на каком туле? Крупная насечка лучше, наоборот радовался, что поменяли на скелетуле, чардже и джусе.
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили.
На джусе S2 тоже клинок короче стал, но мне без разницы, мм мерить тут лишнее.
andreyzverev
Это на каком туле? Крупная насечка лучше, наоборот радовался, что поменяли на скелетуле, чардже и джусе.
На джусе S2 тоже клинок короче стал, но мне без разницы, мм мерить тут лишнее.
Juice CS4
Да и форма клинка хуже стала.
Dmitry&SantaА мне нормально, полюбил шипфуты. Правда выглядит сложенный глуповато, места пустого много.Juice CS4
Да и форма клинка хуже стала.
В эксплуатации находяться 2 мультитула: 1 Ребар 2 Чардж. Эксплуатаци понимается по их прямому функциональному назначению. Разумно и без фанатизма. На одном из выездов на Ребаре зимой в минус 25 отломился кончик ножа. Особо то конечно критически эксплуатации не мешало, но и радости не приносило. Неделю назад
Сучилась поломка фиксатора уже Чарджа. И было принято решение обратиться в сервис. Сервис был Омега тул на Сигнальном. Что хочу сказать...я не ожидал такого ответственного подхода. 2 звонка по телефону. Первый с описанием проблеммы второй с уточнением адреса. Все было заменено без волокиты и лишних разговоров. Мульты заменены на новые . К сожалению я не спросил как звали мастера но если он читает- огромная Вам благодарность!!!
С Уважением к Омега тулс.
------------------
Ни один раб не должен хранить или переносить оружие, если только у него нет письменного приказа хозяина или если он не находится в присутствии хозяина."Билль о рабах, Вирджиния, 1779 г."
Remus 06И Лизерман здесь ни при чем. И ценник, в который все Ваши восторги заложены, тоже. 😀
огромная Вам благодарность!!!
asantel
И Лизерман здесь ни при чем. И ценник, в который все Ваши восторги заложены, тоже. 😀
Немного не плнятен ваш сарказм. Ценник не устроил, так это ваши проблеммы. За адекватный сервис и ценн к соответсвуюший.
Мне тут недорого попался Тул. Который еще USA и никакой не Супер. В одной половинке выбито 0297.
Он вообще в очень хорошем состоянии. Но мне не нравится, что инструменты не фиксируются.
Думаю: оставить для коллекции - так я ее вроде не собираю, и не хочу. А попробовать в нем что-нибудь сломать и отправить на фирму - что получу взамен?
Я так понимаю, что, например, вместо СТ 200 дадут СТ 300. Вместо Бласта - видимо, Вэйв. А вместо Tool'а чего?
нудникМечтать не вредно 😊 Ребар дадут.
Вместо Бласта - видимо, Вэйв.
нудникВ 2015 меняли на Ребар. Сейчас не знаю.А вместо Tool'а чего?
Мечтать не вредноА я не мечтаю особо. У меня и Ребар есть, и Вэйв тоже. Этот Тул я вообще купил "на всякий случай" - вдруг когда-нибудь что-нибудь с ним выгорит. Нет - тоже не расстроюсь. Я, конечно, не маньяк (в хорошем смысле), какие тут есть, но мультитулов у меня намного больше, чем надо. Да и имеющимися практически не пользуюсь - городской бездельник 😞.
Пока ношу Вэйв. При этом постоянно сам себе порчу нервы мыслями - надо бросать, переходить на Ребар. Однорукость лезвия у нас в Германии - дело наказуемое 😞.
nikiforov.240276Неужто началось? 😀
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку!
nikiforov.240276
Написал в ЮСА, жду что ответят!
Как вариант:
Our warranty covers products purchased through an authorized dealer and proof of purchase from an authorized dealer may be required.
You are more then welcome to send it to us directly if you would like as we do not require a sales receipt just the tool itself and our Warranty Repair Form filled,
https://www.leatherman.com/WarrantyForm
Омега тул начала сдуваться что ли?
slesar vmxЕсли кто и начал сдуваться, так это Лезерман, у которого действие безусловной гарантии потихонечку сжимается до территории США. А Омега будет делать как ей скажут.
Омега тул начала сдуваться что ли?
nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку! Написал в ЮСА, жду что ответят!
Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!
Вот думаю - завернут или нет?
Что же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!
ParabelumЧто же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!
Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?
Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?
Опа,и тут санкции дошли?
До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!
HanmaBakiЧего думать,
У меня у вейва рамка треснула, думал сходить, тул куплен на ганзе, естественно, чеков нет. Вот думаю - завернут или нет?
Если и Вас завернут так хоть расспросите это зачем, почему и теперь навсегда или как?
ParabelumДо этого Омега формально нарушала правила изложенные в гарантийных условиях, а теперь взялась их соблюдать. Узнать бы они сами так решили или им сверху спустили указивку. Или, повторюсь, nikiforov.240276 просто не повезло. Тут только статистику набирать.
Опа,и тут санкции дошли?До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!
nikiforov.240276Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!
Вот что ответил мне амерский офис:
"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"
Какие будут мнения?
Какие будут мнения?Так все там предельно ясно сказано: условия гарантии на усмотрение дилера. Как Омега скажет так и будет, ибо право имеет иметь.
Пересаживаемся на Гербер. Тоже в Орегон слать, так хоть пожизненно а не четверть века.
nikiforov.240276#400
Какие будут мнения?
#402
ahhmПересаживаемся на Гербер.У Вас опечатка. На Викторинокс. Гербер остается напоследок, после СОГ'а.
У Вас опечатка. На Викторинокс. Гербер остается напоследок, после СОГ'а.В том поезде только два вагона, к сожалению.
ahhm
В том поезде только два вагона, к сожалению.
Для комфортной поездки достаточно одного)
С уважением
ahhmДа ладно?
В том поезде только два вагона, к сожалению.
Да ладно?"Пакетные" не в счет. Да и практически вне доступа они сегодня. Вэн "слился", а Викс их игнорирует. Или уже чего разрешил производить в Делемонте?
ahhm
"Пакетные" не в счет. Да и практически вне доступа они сегодня. Вэн "слился", а Викс их игнорирует. Или уже чего разрешил производить в Делемонте?
Кто кого игнорирует? Парни, вы о чём?
nikiforov.240276Нормальная реакция производителя, объяснившего политику регионального (РФ) дистрибьютора, обеспечивающего гарантию на проданные по его каналам товары.
Вот что ответил мне амерский офис:"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"Какие будут мнения?
Омега, вполне понятно, должна отвечать за поставленный по её каналам товар, и не должна отвечать за купленный в других странах\ через другие каналы, если это не оговорено в договоре Омеги с Leatherman.
Хотя "глобальный" сервис мне нравился больше, ведь если купишь товар где нибудь за границей или получишь его в подарок в России, чеков не будет. 😞
На риторический вопрос: Что делать?, отвечаю - продолжать использовать выбранный инструмент Leatherman, помня что любой мульт, это компромисс между компактностью, производительностью,эргономикой и прочностью...
mic.mik2014А какого года выпуска Ваш Вейв? Бумаг не спрашивали, а вообще о чем-нибудь разговор был?
Заехал сегодня наконец то на Сигнальный,года два назад сломал плоскогубцы на Вайв,отремонтировали за 5 минут ни каких бумаг не спрашивали.
nikiforov.240276А Ваш Кранч какого года? Про чек Вам прям с порога зарядили или может в результате возникшей в ходе разговора личной неприязни, не?
Они, мля, по какому принципу работают
asantelВайв куплен года 3 назад новым ,2 года после поломки лежал без движения.Мастер не разговорчивый , взял мульт проверил на шат,ни слова говоря достал новые плоскогубцы,я на 5 минут отлучился,пришел все готово.Все.
Первое было лет 5 назад, завершилось успешно - отремонтировали инструмент.
Теперь отправлял по почте Leatherman Skeletool со сломанным лезвием ножа. Ни чека, ни талона за давностью лет (около 9) не нашёл.
По времени вместе с отправкой "Почтой России" и получением через СДЭК заняло примерно 2 недели.
Присылали смски о получении и отправке инструмента, что не может не радовать (в прошлый раз не было, приходилось запасаться терпением).
Вероятно из-за того, что мультитулу уже было почти десяток лет, его поменяли на совершенно новый.
Обратно отправили курьерской доставкой.
Огромное спасибо "Омега Тул" и Leatherman за работу. Оценка - отлично!
nikiforov.240276
Отправил, сегодня, свой КРАНЧ в США. Посмотрим...
Вот и закончилась моя ЭПОПЕЯ с "Leatherman Tool Group"! Получил из США, наконец-то, новый "Crunch". Гарантия, через США, работает!
alekfox
И сколько интересно обошолся пересыл в штаты?
600 рублей
В общем, у меня только один вопрос - что делать? 😊
Астрономя бы открутил "пострадавшую" рукоять от головы плоскогубцев, снял ее с губы и прикрутил обратно.
что делать?
Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).
Wayf@rer
Пару дней назад был в сервисе Омега-тул со сломанным Чарджем. Поменяли на новый, но сказали акция одноразовая - больше мне менять не будут (без гарантийного талона Омега-тул). МНЕ или ЭТОТ инструмент - не понял. Фамилию записали )Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).
Гарантия Leatherman работает на отлично только у Leatherman,без всяких там ограничений,будут не будут,чиповать не чиповать...
А все эти магазинчики крутят вертят как хотят,и как им выгодно!
Чек-то сохранился, но он уже выцвел, а еще полсрока гарантийного не прошло.
И как быть, если поломается? Думаю, я не один в такой ситуации.
На гарантию,в принципе,пох.
Если цена ремонта адекватна и дифференцирована с ценами на новые тулы,то мне не в лом оплатить запчасти и работу.
Kerk_PirrТак пусть сначала поломается. А откажут в Омеге - отправите в Штаты, делов то.
И как быть, если поломается?
Да, в Омеге раньше был по вопросам гарантии. Честно скажу, все было супер, остался доволен. Ничего не требовали, меняли без вопросов.
Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.
Kerk_PirrНа лезерманах свет клином не сошелся.
Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.
теперь еще про какое-то чипование пишут.Вот куда там можно чип присобачить? Вживить в шарнир паcсатижей? Так после первой же переопрессовки от чипа ничего не останется. Фантазеры.
купил чардж,им же,тебе на кассе ж(п)опу расковыряли,и торпеду(чип) зашили....
Пойдёшь после Викс покупать-торпеде хана придёт,клиент окуклится.
Маркетинг! )))
slesar vmx
Угу,чипование новоиспечённого владельца тула:
купил чардж,им же,тебе на кассе ж(п)опу расковыряли,и торпеду(чип) зашили....
Пойдёшь после Викс покупать-торпеде хана придёт,клиент окуклится.
Маркетинг! )))
Разве можно, на ночь, такие ужасы рассказывать?! )))
Kerk_PirrЧего ОТ поменяла на ходу? 😊
Тут вопрос репутации самой Омеги, которая меняет правила игры на ходу. Продавали без гарантийных талонов, потом их требуют; теперь еще про какое-то чипование пишут.Но с такими новостями, перед покупкой очередного мультика, себе или не очень, придется задуматься, где ж его брать.
Они и раньше писали про гарантийный ремонт или замену официально ввезенных в РФ ими, как официальным импортером продукции Leatherman.
Хотя несколько лет назад мне поменяли без всяких документов, которые я тоже не хранил.
Вообще в РФ действует законодательные акты о обязательной маркировке промышленных товаров, почитайте выжимку https://sbis.ru/marking/product
Пока обязательна на табак и шубы.
С 1 июля 2020 на текстиль, обувь и лекарства. До конца 2020 еще на шины, парфюмерию и фотокамеры.
Нанесение маркировки на коробку тула или лазером на сам тул - вполне вариант.
Думать, не где брать, а какой купить, исходя из потребностей.
А вот гарантийных талонов тогда не давали, зато потом начали требовать. Не это ли изменения правил на ходу?
Урядник1996
Это кАнЭшна круто, когда "крутой мужик" бьёт себя в грудь и говорит: "...только посмейте отказать мне, да я...", только ВСЁ это показуха и подростковая бравада!
Я отправлял свой "Кранч" в ЮСУ не по прихоти "гламурного мальчика" или переизбытка "гормонов роста"! Переговоры с Портлендом велись целый месяц! Компания, САМА, сказала, что отказ на принятие - личное дело "Омега-Тул" и они (Лезерман) не могут повлиять на это, НИ КАК! Отправляйте в Америку и всё сделаем! Вот оф.ответ "Лезерман-Тул-Групп"!
Вот так вот, "крутые мэны"!!!
nikiforov.240276Это кАнЭшна круто, когда "крутой мужик" бьёт себя в грудь и говорит: "...только посмейте отказать мне, да я...", только ВСЁ это показуха и подростковая бравада!
Я отправлял свой "Кранч" в ЮСУ не по прихоти "гламурного мальчика" или переизбытка "гормонов роста"! Переговоры с Портлендом велись целый месяц! Компания, САМА, сказала, что отказ на принятие - личное дело "Омега-Тул" и они (Лезерман) не могут повлиять на это, НИ КАК! Отправляйте в Америку и всё сделаем! Вот оф.ответ "Лезерман-Тул-Групп"!
Вот так вот, "крутые мэны"!!!
При чём тут мэны? Если вам не понятен смысл,то он примерно такой что, любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.
Урядник1996При чём тут мэны? Если вам не понятен смысл,то он примерно такой что, любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.
Это кто сказал, что "обязаны"? Вот этот татуированный паренёк из ролика? Он кто?
Урядник1996Внимательно прочитайте гарантийные обязательства Лезермана. Безусловную гарантию Лезерман осуществляет только на территории Штатов. Официалы в других странах вправе требовать фискальные документы, подтверждающие покупку, и вправе отказать в ремонте или обмене при отсутствии таковых.
любой дилер торгующий тулами и поху. в какой стране, обязан ( а не личное дело) обменять или отремонтировать тул по гарантии.
Так что именно, что не обязаны и это их личное дело. Прецедентный разбор полетов был на форуме multitool.org.
Электролитный проезд или на другой адрес?
Знакомая едет в Москву и я попросил отдать инструмент по гарантии.
И я на личном примере это подтверждаю.
Но я хотел бы другого момента коснуться. Почему мы оплачиваем пересылку обратно? В два конца доставка стоит ОТ 600р, и это минимум, я лично отправлял из московской области, так как после первого посещения мне никак не хотелось смотреть на лица работников сервиса, а именно , вроде Алексея, тот что принимает и ремонтирует (второй раз была просто замена на новый тул - повезло). При этом доставка оплачивается всегда, независимо от того неделю назад куплен тул и обнаружен заводской брак ( что уже норма) или поломанный собственными руками тул.
И что же получается? а получается что в штаты отправить будет стоить примерно столько же, как и доставка в два конца в РФ. Отправка обратно из штатов за счет компании. Получается, что с финансовой точки зрения разницы нет. И если вам сделают замену в ОМЕГЕ - вам повезло, мне повезло не с первого раза. Первый раз мне делали ремонт, мне пришлось посетить сервис 5 раз: 1 отдать 2 принять 3 отдать с косяками от ремонта ( супер мастер поставил рамы с одинаковой линейкой, осевые болты с разным размером шляпок, я уже не говорю про люфты и задевания инструментов) 4 забрать . 5 заехать за шайбами инструментов в раме , которые мастер замял когда вставлял осевой, менял сам. На дорогу каждый раз 3 часа в 2 конца + бензин.
Я искренне желаю процветания серому рынку Лезермана в России. Счастья и здоровья всем продавцам на ганзе и на Авито.
Кормить ОМЕГАТУЛ в 2020 - мувитон.
Напишу и свой опыт работы гарантии Leatherman, только в Европе, в Испании.
Купил в начале лета по случаю на барахолке PST 98 года выпуска. Хотели 30€, но из-за сломанного напильника сторговались на 25.
Это кстати был мой первый мультитул в жизни. Первый раз я его увидел у сотрудника в 2002 году. Парень был у меня - кондиционерщик и любитель всяких интересных приблудок.
Вобщем посматривал я на них и не знал - к чему оно мне, вот и не покупал. А теперь часто работаю ручками, поэтому опять стал засматриваются.
Короче, при закручивании винтика на клемнике развалилась и маленькая отвёртка.
Полез в интернет и на официальном сайте увидел, что единственный в городе ножевой магазин является официальным магазином Leatherman.
Приехал туда, приняли сразу, только сказали, что чинить не будут, будут менять. Отправили в центральный офис, через две недели прислал. На замену новый Sidekick. Правда без коробки, без чехла, без ничего.
Вобщем Sidekick мне не зашёл, подарил его сыну. Он в восторге.
А я себе за лето уже приобрел Supertool 300, Surge и Spirit с трещоткой.
Остановиться трудно. На очереди Crunch и Swisstool.
Все таки зря они Sidekick прислали. Аналогом мне кажется ближе Rebar.
alexflutter
Все таки зря они Sidekick прислали. Аналогом мне кажется ближе Rebar.
Согласен, замена совсем не равноценная!
С уважением
На рыбалке,при попытке откусить крючок у тройника,сломал ручку скелетула.
В руке осталась "большая часть" мультитула,а вторая упала в воду.
Написал в сервис Омега Тула-ответили присылайте нам.
На сайте скачал форму для отправки,заполнил(пункты когда и где был приобретен, написал-1.не знаю,2.подарок. Никаких документов не прилагал )отправил почтой.
Через две недели получил новый тул,с битами,без коробки.
Рекомендую Омега Тул.
electric
где купит клипсу для серии FREE
Попробуйте обратиться сюда:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
С уважением
ArcanozavrПопробуйте обратиться сюда:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
С уважением
Спасибо
То, что условия будут меняться, я предполагал, поэтому купил еще парочку подубитых чарджей и ST-300 2019 года, которые Омега мне обновит бесплатно.
Вообще, имеет смысл покупать лазерманы тех годов, когда сертификаты у нас еще не ввели, и менять их в омеге на что-то современное, требуя выдать на новую модель сертификат, чтобы никаких недоразумений больше не было! Вот и все дела. Или же сказать, что выдали новую модель без сертификата и попробовать еще с ними пободаться.
Печально, что рынок мультитулов деградировал за счет маркетологов и превращения многофункционального инструмента просто в гаджеты с недоинструментами. СОГ и Гербер - тому отличные примеры с их уже произведенными в Китае моделями.
Печально, что рынок мультитулов деградировал за счет маркетологов и превращения многофункционального инструмента просто в гаджеты с недоинструментами.Ну, строго говоря он (МТ) изначально и был гаджетом с недоинструментами. Это его ниша, носиться и кое как применяться. Т.е. ни во что он не превратился, кем был тем и остался.
Маркет и маркетологи неразделимы. Как только рынок (маркет) где нить нарисуется, сразу везде маркетологи, куда ни наступи :
Т.е. пока рынка (устойчивой потребности в данном изделии) не было, делали мультитулы тщательно, качественно и интересно. Завлекли народ и образовался спрос - и так сойдет, извольте кушать гарантию.
СОГ и Гербер - тому отличные примеры с их уже произведенными в Китае моделями.А что с ними не так? СОГ в Линнвуде уже давно МТ не производит, но к тайваньскму "орижну" придраться не возможно. Китайская линейка еще сыровата по подгонке - качеству, но это временно. Зато интересны все модели без исключения, сконструированы на твердую пятерку.
Гербер? Он и в Портленде до сих пор производит и неплохо, всяко качественнее и культурнее Лезермана. К китайской линейке тоже придраться сложно. Сравните тот же Суспенжен и Чардж: кому больше подходит "недорого и качественно", а кому "некачественно и дорого"?
KamrisМне поменяли без всяких "их бумажек"-вообще без бумажек. Отправлял почтой,заполнив формуляр с их сайта.
Про то, что Омега-тул оборзела с изменением своих условий - понятно, но после того, как отказалась принимать мой серый чардж, ссылаясь на отсутсвие их бумажек
Если бы первые PST были с такими же дерьмовыми ножницами, как на Wingman, и такими же шлицевыми отвертсками, которыми можно крутить только на плоскости, то родажи лазермана и не начались бы. Первые мультитулы были ближе к инструменту, нежели к унифицированным ковырялкам (вскрывалка блистеров, кургузые отвертки)
С СОГом что не так? Ну, посмотрите детально то, что они начали производить в Китае - там вообще беспросветный шлак, брак - Reactor, Powerduo, и прочее. К тайваньским инструментам вопросов нет.
Гербер? К китайской линейке тоже придраться сложно? А вы ей пользовались вообще? Suspension/Suspension NXT, идут с сырыми осями, перетянутыми или болтающимися инструментами, пассатижи урабатываются за месяц и начинают люфтить, качество ГОРАЗДО ниже mp-600 многократно, много китайского гербера запечатано в блистер, даже проверить не сможете перед покупкой. Именно из-за такого качества сеть одних спортивных магазинов полностью отказалась от гербера, так как приходили люди, и спрашивали за такое отвратное качество.
диванныйА какой из ножей у Спирита унылое говно, серрейторный или плейновый?
И нож у него такое же унылое говно как и на спирите
диванныйХотите поговорить об этом? Так для этого есть специальная тема. Тут какбэ разговор за то какое говно (или нет) Омега Тул.
У меня был Spirit X (3.0224.L) там один нож, плейновый. Маленький и невынимаемый одной рукой.
диванныйСтоило ли тогда начинать?
Нет, не хочу.
Гербер? К китайской линейке тоже придраться сложно? А вы ей пользовались вообще? Suspension/Suspension NXT, идут с сырыми осями, перетянутыми или болтающимися инструментами, пассатижи урабатываются за месяц и начинают люфтить, качество ГОРАЗДО ниже mp-600 многократно,Ну, как бы пользовался и пользуюсь, как вообще МТ пользуются. Здесь мы действительно оффтопить будем, я где-то здесь же на Ганзе отчитывался по NХТ, в той бы теме впечатлениями и обменяться.
https://guns.allzip.org/topic/98/2503864.html
Суспенжен вообще давно, лет 15 как в периодическом использовании, плохого о нем не скажу. Может сегодня что в консерватории поменяли? В блистере принципиально ничего не беру.
По остальному как бы и не противоречим друг другу.
А, вот, по пластилиновым осям. О каких именно осях речь? Если ось пассатижей, то я их калеными тведыми даже на советских пассатижах не встречал, она по определению мягкая.
диванныйНа Спирите отличный нож!
И нож у него такое же унылое говно как и на спирите.
asantelСтоило, разумеется. Мы на увядающем форуме, тут любое сообщение - глоток свежего воздуха
Стоило ли тогда начинать?
Стеклобой выпал.
Только метрическую версию у нас поддерживают,или дюймовую тоже починят-поменяют?
Vadim ZHОбъективно, в теме про гарантию Leatherman, похвалится оппонентам нечем! 😛
Удивительно,но именно эти три мультитула от LM мне нравятся больше всего: Mica отлично дополняет Supertool 300,ну а Crunch это что-то особенное,чего нет ни у кого,да и выручал не раз,вещь одним словом! 😊
Впрочем как и по разнообразию моделей... 😀
Мне как то Micra не легла в руку, а вот Squirt очень, на ключах живет который год.
ST300 не по мне, а вот Weve заинтересовал, но Charge TTi решил этот вопрос в пользу лучшей среди тулов стали на лезвии и титановых плашек.
Crunch не пользовался, не возят к нам подобные модели из-за отсутствия спроса полагаю, но компактный переставной ключ в машине всегда, и к нему нагрузку можно дать.
А вот Juice зря забыли, очень интересная линейка. По крайней мере Ss4 очень интересный вариант из компактных тулов. По наличию штопора с приспособлением для извлечения пробки, по полноразмерным ножницам и эргономике.
Dmitry&SantaСубъективно, некоторым фанатам Лезермана все равно где набрасывать. Осень, что поделать.
Объективно, в теме про гарантию Leatherman, похвалится оппонентам нечем!
Dmitry&SantaБыла. Зря Лезерман ее прикончил.
А вот Juice зря забыли, очень интересная линейка.
[B][/B]
диванныйНу не скажите, JUICE штопор самом туле установлен, а SWISSTOOL может комплектоваться отдельным штопором, который можно вставить в SWISSTOOL и попробовать открыть винную пробку... или вставить в раму Leatherman и с таким же успехом это пробовать, разницы какой рамой открывать нет.
Не знаю кто там был пионером (читай первооткрывателем), совершенно насрать, но juice и swisstoolы концептуально кажутся схожими: исполнение, наличие штопора.Этакий инструмент для повседнева в мегаполисе - и гаечку закрутить и выкрутить пробку, и всё это в неононовых джунглях.
Как то присоветовал другу - IT-шнику JUICE Cs4. Много лет у него на поясе, по работе и в отпуске, вино тоже любит, хотя не только. 😊
Модель довольно известная, поэтому не буду расписывать ее достоинства и недостатки. Скажу только, что привык к нему очень - почти шесть лет на кармане (на работе)
Помимо сломанных пассатижей, очень устала крестовая отвертка и от плейнового клинка осталось совсем немного )))
Сидит теперь "Омега" по адресу МОСКВА, ЭЛЕКТРОЛИТНЫЙ ПРОЕЗД, д.3, стр 5.
Какая-то жопа мира, если честно. Промзона... Офисные здания, склады, еще черт знает что. Ни указателей, ни вывесок - ничего.
Фирмы, которые хотят чтобы их нашли, ведут себя по-другому.
Дверку, которая ведет к заветной "Омеге", случайно не заметишь. Да и неслучайно тоже! (см. фото) Табличка снизу вообще нечитаемая.
Не хотят, видимо, с клиентами общаться... Интраверты ))
Вышел дядечка с суровым и недовольным лицом, покрутил в руках моего старичка, дал подписать какую-то бумажку и выдал новый Sidekikc! Yes!
Не скажу, что испытал удовольствие от визита в эту организация, но результатом, в итоге, доволен.
Мне без лишней нервотрепки выдали новый тул взамен сильно уставшего.
Так что, СПАСИБО, "OMEGA TOOL"!
P.S. Чек, слава Богу, не спрашивали, а бумажку, распечатанную с их сайта и заполненную, взяли.
P.P.S.
И еще, пользуясь случаем, позволю себе поделиться этаким лайф-хаком, как сейчас говорится ))
Совершенно нелепый и неудобный серрейторный клинок в модели Sidekick легким двидением за 30 секунд на наждаке превращается в очень элегантное и функционально шило.
ahhmНе понял о чем речь.
Во время летит!
Dexon72
Не понял о чем речь.
А не так давно эта модель была новинкой... 😀
Dexon729 лет как выпускается Sidekick.
Не понял о чем речь.
Время летит...
Dmitry&SantaДа уж давно не новинка! ))
А не так давно эта модель была новинкой...
А не понял комментарий из-за отсутствия запятой после "во" )))
Dexon72А запятая там и не нужна 😀
не понял комментарий из-за отсутствия запятой после "во"
Huxeareg
Отправил 1 декабря на гарантию свой Leatherman. И тут вдруг 4 декабря читаю новость, что сервисный центр закрылся указом пиризидента путена. Теперь в шоке сижу, что делать...
Звонить им пробовали? Что говорят?
И что по треку видно? Забрали посылку?
С уважением
Huxeareg
На сайте у них только написано это объявление, звонить не могу, межгород, будет стоит 100500 тысяч рублей в минуту.
8?0 Серьёзно? А если по электронной почте письмо отправить с уведомлением о прочтении?
Что-то мне подсказывает, что офис работать всё-таки должен. По удалёнке или нет, но как-то работать.
С уважением
Обидно за потерянные деньги и время.
Huxeareg
Гарантийный центр мне ответил, что закрылся на карнтин без каких либо сроков открытия. У вас там в москве что, совсем всё плохо с этим? В питере открыто вобще всё, даже кафе рестораны. Маску просят одевать только на кассе в пятёрочке.
Сочувствую Вам! Подозреваю, что это закрытие полностью на совести "Омега Тул". Обратите внимание, они ссылаются не на действующее распоряжение Собакина, а на старый указ дедушки Пу.
Даже и закрытый на карантин сервис мог бы продолжить работу - безопасную доставку организовать проще простого) Так что, они просто перестали осуществлять гарантийный ремонт(
А в Москве всё хорошо, как всегда! Что там рестораны и кафе - ножевые выставки никто на 21-й год не переносит. Сегодня "Арсенал" открывается, через неделю - "Клинок". Новые бордюры, чистые подъезды, свежие батоны, солнышко днём светит, а ночью - звёзды. Кремлёвские))
С уважением
Держим кулаки и желаем мастерам благополучного выздоровления!
С уважением
ArcanozavrИ компания вместо того, чтобы найти им замену, решила положить болт на выполнение гарантийных обязательств. Мило.
Заболели все - их двое, насколько я понял.
HuxearegА пиндосы сами не ответили? Обычно же предлагали: присылайте-починим-заменим. Иногда получалось даже быстрее Омеги для тех кто не Москве.
пришёл ответ.
HuxearegОчень интересно что ответят. Поделитесь по получении?
сейчас опять буду им писать
HuxearegСуховато Вы с ними как-то. А если через "пожалуйста" и "очень-очень надо" попросить?
По сути - ждите когда сервисный центр соизволит снова открыться.
Huxeareg
у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...
Логически рассуждая, без мастеров они мультитул, вероятно, починить не могут, а вот заменить на новый - могут)
С уважением
HuxearegЭто от степени насколько оно Вам надо зависит.
Да блин, сплясать ещё может им.
HuxearegДа может на новый заменят, раз ремонтировать некому.
походу у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...
HuxearegСЦ Омеги снова работает. Чем закончилась Ваша эпопея?
у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...
HuxearegОй, да что Вы нагнетаете. 2 два месяца не прошло даже с момента как Вы отправили им тул. Минус почта, "карантин" и новогодние каникулы. И получается, что "мариновали" Вас всего-то неделю.
Гарантийный ремонт занял больше 2 месяцев!
Huxeareg
Отправил 1 декабря на гарантию свой Leatherman. И тут вдруг 4 декабря читаю новость, что сервисный центр закрылся указом пиризидента путена. Теперь в шоке сижу, что делать...
И 15 декабря 2020 года Вы пИшите:
Huxeareg
Тут ещё одна новость вылезла, товарищи с омега тул вдруг забрали на почте посылку. И походу у них теперь ещё и в плену находится мой Surge...
При этом сервисный центр закрыт на карантин, а с 1 по 11 января - нерабочие дни. И вот 18 января 2021 года:
Huxeareg
И чудо свершилось, мне 16 января написали из омега тул что гарантийный ремонт произведён и скинули трек номер, похожий на настоящий. Завтра заберу посылку. Гарантийный ремонт занял больше 2 месяцев! Как сейчас на это очень модно сваливать - из-за коровьего вируса конечно же.
А с Вашим менталитетом что прикажете делать? Понять и простить?))
Вы срок гарантийного ремонта начали отсчитывать ещё до поломки? Про то, что год целый один Ваш тул ремонтировали всей мастерской писАть, надеюсь, не станете? 😛
Не вводите нас в заблуждение, будьте так любезны!
С уважением
HuxearegВот о чем бы речь не шла, мамашки все сводят к своим тугосерям, веганы к капусте, а заднеприводные, типа Вас, к аналу. Чё злой то, каникулы прошли без приключений?
что анекдот про обязательную анальную кару по субботам - это как раз люди вашего менталитета
https://guns.allzip.org/topic/94/2662800.html
Huxeareg
Новый! В идеальном состоянии, муха не сидела. Не использовался, даже ни разу не раскрывался. В комплекте только мануал, гарантийный талон (куплен в 2019г в Москве) и бывалый видавший виды чехол (состояние на тройку). Цена 6200 руб, самовынос в Санкт-Петербурге.
Описание и характеристики: https://spinningist.ru/buy/aks...-multitul-surge
ИМХО, гарантийные обязательства в данном случае выполнены.
С уважением
Arcanozavr
А человеку, между тем, прислали абсолютно новый мультитул, насколько я понял. Написать об этом тут он уже не удосужился. Решил просто продать. Вот тема на барахолке:https://guns.allzip.org/topic/94/2662800.html
ИМХО, гарантийные обязательства в данном случае выполнены.
С уважением
Вобще-то для тупых я выше написал в своём сообщении, что мне его отправили. Если вы не в курсе, хотя об этом уже миллион раз писали, в том числе в этой теме - они не занимаются ремонтом в 90% случев, а просто шлют в замену новый. А по поводу выставил на продажу - потому что он мне нахрен не нужен, я купил себе новый, более хорошего качества, чем этот хлам пластилиновый. Спасибо лэверману драному с их офигительным сервисом что заставил 2 месяца ждать, когда я по работе и не только привык им пользоваться постоянно и он всегда с собой. Если у вас он лежит дома на полке и вы на него просто любуетесь, тогда понятно ваше удивление. Но я его использую во всю как рабочий инструмент. Вот кстати что с ним стало, если вдруг интересно. Покрылся ржавчиной точечно (офигенная нержавейка, высший класс), сломан нож, полностью отломана бита и сломаны плоскогубцы.
Вот за это Leatherman покупают.
диванныйХорошо когда живёте в своей москве, но я не из неризновой.
Принёс в сервис, поздоровался, отдал, получил новый, оставил подпись на талоне и наслаждаешься новым мультом, потягивая освежающий лагер в кухне, а в окне залитый закатным солнцем город. Разве это не прекрасно?
ahhm
Это уже с вновь приобретенным случилось за два месяца ожидания?
Нет, новый побоялся даже открывать проверять, а то ещё заржавеет и сломается. Так и продаю.
HuxearegМожет для работы стоит купить проф инструмент или не питать иллюзий про мультитулы ?
когда я по работе
HuxearegВобще-то для тупых я выше написал в своём сообщении, что мне его отправили. Если вы не в курсе, хотя об этом уже миллион раз писали, в том числе в этой теме - они не занимаются ремонтом в 90% случев, а просто шлют в замену новый. А по поводу выставил на продажу - потому что он мне нахрен не нужен, я купил себе новый, более хорошего качества, чем этот хлам пластилиновый. Спасибо лэверману драному с их офигительным сервисом что заставил 2 месяца ждать, когда я по работе и не только привык им пользоваться постоянно и он всегда с собой. Если у вас он лежит дома на полке и вы на него просто любуетесь, тогда понятно ваше удивление. Но я его использую во всю как рабочий инструмент. Вот кстати что с ним стало, если вдруг интересно. Покрылся ржавчиной точечно (офигенная нержавейка, высший класс), сломан нож, полностью отломана бита и сломаны плоскогубцы.
Ни хрена себе,это что вы им делали? 😞
Создаётся впечатление что вы его специально ушатали.
По поводу профессионального инструмента - я уже купил такой мультитул, он был у меня в прошлый раз (потерял его) и с ним никогда никаких из вышеперечисленных проблем не было. А таскать с собой ворох инструментов, напильник, нож, отвёртки, шило, пила, плоскогубцы - это надо с собой сумку и целый день на себе таскать несколько килограм. Я же не монтажник, мне инструмент нужен минут на 20 каждый день по 3-4 раза, сделать мелкую работу.
Huxeareg
А таскать с собой ворох инструментов, напильник, нож, отвёртки, шило, пила, плоскогубцы - это надо с собой сумку и целый день на себе таскать несколько килограм. Я же не монтажник, мне инструмент нужен минут на 20 каждый день по 3-4 раза, сделать мелкую работу.
А каждый день по часу - полтора мультитулом удобно работать? Можно ещё дрова заготавливать ежедневно и пищу готовить три раза в день одним только мультитулом - столько недостатков обнаружите... Эх, нет в мире совершенства! 😀
С уважением
Урядник1996
Вопрос,подскажите Leatherman wave что бы разобрать нужно два торкса? Одним ни хрена не получается,кручу с одной стороны,винт с другой проворачивается.И есть ли там шайбы,болтается держатель отвёртки,как подтянуть хрен его знает.
Да, два торкса нужно. Шайбы есть, можно их полирнуть попутно и смазать, механика будет лучше.
С уважением
ArcanozavrДа, два торкса нужно. Шайбы есть, можно их полирнуть попутно и смазать, механика будет лучше.
С уважением
Понял.
Благодарю!!!
Сломалась сначала одна отвёртка, потом другая, а так как я живу достаточно далеко от Москвы то и надежды на ремонт не было(когда покупал гарантийных талонов не было). В итоге мне подарили wave+ и я решил отправить, скачал бланк, отправил, через две недели позвонили и уточнили как отправить обратно(отремонтировали) чему я безмерно рад.
Общая сумма расходов 600 рублей.
диванныйгде-то читал, что джусы не ремонтируют, предлагают ребары. врут?
Как неоднократно писали в теме омеги, всё меняют и ремонтируют. Сервис бомбический.
madfishcatА смысл спрашивать здесь, а не в Омеге-тул спросить, если Джус по гарантии нужно отремонтировать?
где-то читал, что джусы не ремонтируют, предлагают ребары. врут?
Хотя Джусы сняли с производства, и их ремонтные запасы могут элементарно "дно показать". 😊
Dmitry&Santaтак им чек нужен, которого нет 😊
А смысл спрашивать здесь, а не в Омеге-тул спросить, если Джус по гарантии нужно отремонтировать?
а по пустому чего людей отвлекать...
Всех с наступающим НГ, коллеги!
madfishcat
так им чек нужен, которого нет 😊
а по пустому чего людей отвлекать...
Позавчера выкроил время днём и приехал в гарантийный центр в Электролитном проезде. Было желание заменить пассатижи Чарджа, которые начали заметно люфтить. Мастер осмотрел тул, забрал его (посетителей не пускают дальше стола в коридоре) и заменил деталь. Про чек и гарантийный талон не спросил. А у меня ни того, ни другого и не осталось. Чардж 2013 года выпуска.
Всех с наступающим НГ, коллеги!
Присоединяюсь! Всем новогоднего настроения и приятнейших праздников) Тем же, кто в праздники на боевом посту - стойкости и выдержки!
С уважением
ArcanozavrДа тут больше тысячи километров, между мной и Электролитным проездом. 😊
Позавчера выкроил время днём и приехал в гарантийный центр в Электролитном проезде.
Все таки побеспокою омегатул письмишком после каникул, выгорит-хорошо, а не выгорит, ну что ж...