Выкладываю свой пост в отдельной теме, чтобы Вы, уважаемые друзья, не наступили на те же грабли, что и я.
Вот как я заработал неприятный сюрприз.
Заказываю себе прицел Лейка 1-6,3 на 24 в этой фирме за 74 косаря. Прицельная сетка 4а. Говорят - пожалуйста, забирайте. Договорились на "завтра", я должен приехать в Москву. Вечером (часов через 10)звонок, ОЙ, извините, такой сетки щас нету, есть только 3D. Я покумекал, ладно, 3Д, так 3Д, возьму. Приехал в столицу - жду звонка курьера, который должен привезти мне прицел к метро ВДНХ. Звонит оператор фирмы топотикс Марат и гордо мне сообщает что оказывается вчера произошла некоторая ошибка, и со всеми возможными скидками теперь этот прицел стоит не 74, а 81 тысяча! Зашибись, лысенький! Это когда я уже стою и жду доставки.
Естественно, взбесило! Сказал, что не возьму. В итоге взял только вторую часть заказа, менее мне нужную. Можно было взбрыкнуть и вообще отказаться, но уж очень не хотелось попросту потерять целый день на дорогу.
Так что больше в эту ШАРАШКУ не обращусь, всем знакомым также расскажу о кидалове, да и читателям форума тоже не порекомендую.
Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, такое пренебрежение клиентом встречаю впервые. Сам бизнесом занимаюсь, знаю насколько ценится чистое и непорочное ИМЯ твоей фирмы. Могли бы для соблюдения доверия ужать свою жабу и продать, согласно договоренности, товар по согласованной цене, пусть даже с маленькой маржой.
Но вот так тупо за 30 минут до встречи разводить.............ГЛУПО и неприятно, как минимум!
Могли бы не отказываться от заказа, а потребовать выдать Вам товар по оговоренной цене. Условия согласованы (если есть переписка и иные доказательства - информация на сайте и т.д.), то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребитлей. Если сможете доказать, что были согласованы именно эти условия о цене - суд на Вашей стороне.
Вопрос времени, если не жалко.
Кроме телефонных разговоров и общения тет-а-тет, у меня нет. Да и судиться из-за таких пустяков, чтобы мотать себе нервы.............смысла не вижу.
Просто предупреждаю форумчан, что есть такая неблагонадежная контора.
Брал неоднократно у них, правда самовывозом, все ок ! Как вариант это отдельный манагер возможно пожелал наварится... Если есть желание попробуйте на начальнега выйти, может что и получится.
ОльхонНе понятно вообще как они вам такую цену предложили. В Европе за неё ?1,930 просят. А то,что у них ошибка произошла с курсом валют, то это еще не значит "шарашкина контора". Вы говорите, что вас обманули. Но каким образом это произошло? Вам его всего навсего не продали. Так что это просто набор предложений на повышенных эмоциях! Неоднократно работал с этим интернет-магазином, более грамотного подхода не встречал в интернете.
Кроме телефонных разговоров и общения тет-а-тет, у меня нет. Да и судиться из-за таких пустяков, чтобы мотать себе нервы.............смысла не вижу.
Просто предупреждаю форумчан, что есть такая неблагонадежная контора.
Хрен его знает, вроде оперативно работают, но вот свой бракованный прицел уже четвёртый месяц жду 😞
У кого есть данные как на начальство выйти???? Терпение уже кончается и завтраки надоели 😞
zrilintolik
Хрен его знает, вроде оперативно работают, но вот свой бракованный прицел уже четвёртый месяц жду 😞
У кого есть данные как на начальство выйти???? Терпение уже кончается и завтраки надоели 😞
+7(495) 648-61-88 Алексей
+7(495) 648-61-88 АлексейЭтот номер у них на сайте висит, не думаю что Алексей у них старший, подожду ещё немного...
zrilintolik
Этот номер у них на сайте висит, не думаю что Алексей у них старший, подожду ещё немного...
Алексей у них руководитель, я с ним лично общался по телефону.
stoeger88А что тут не понятного???
Не понятно вообще как они вам такую цену предложили. В Европе за неё ?1,930 просят. А то,что у них ошибка произошла с курсом валют, то это еще не значит "шарашкина контора". Вы говорите, что вас обманули. Но каким образом это произошло? Вам его всего навсего не продали. Так что это просто набор предложений на повышенных эмоциях! Неоднократно работал с этим интернет-магазином, более грамотного подхода не встречал в интернете.
Не буду называть имени другого интернет-магазина, но этот же прицел сегодня отдают за 81.000 рублей (всего 7 т.р.разницы в итоге, с учетом скидки за то, что мой заказ "весил" под 200 штук!) Так что цена 1930 в Европе....явно не соответствует действительности (это по курсу получается 96000р.).
Ошибки, конечно, бывают, но не ТАКИЕ! Когда 3 раза проверяют наличие на складе, отзваниваются что ЕСТЬ, потом созвон о встрече.
Потом 2 звонка о том, что прицельная марка осталась только другая, а я опять соглашаюсь и еду на другой день в столицу.
Потом уже созваниваемся с курьером о месте встречи.
И только после этого звонок от оператора об изменении цены!!!
ПРИЧЕМ - ФАКТ - курьер привозит накладную с печатями, в которой указаны ОБА прицела с оговоренными ценами. Как это складская программа выписала накладную? Самостоятельно перепутала, как и оператор? Таких совпадений не бывает! Сам работаю со складской программой и знаю, как перебивать номенклатуру и цену каждой позиции.
Это в лучшем случае, жлобство и жаба фирмы, которая решила наварить побольше. В худшем - сговор оператора и курьера.
Даже если увеличение закупочной цены на новую партию товара вследствие выросшего курса валюты, санкции Запада на Крым, ..... можно сохранить свое лицо и продать "крайний" экземпляр по оговоренной (еще и документально оформленной) цене.
Тут меня можете не переубеждать!
Вам повезло при покупке, мне нет. Расстраиваться не буду. Но еще раз говорю, на этом жлобстве фирма уже потеряла как минимум полтора десятка потенциальных клиентов в лице моих охотничьих товарищей. И еще больше потеряет при подобном отношении к клиентам.
Если, вдруг, они тоже читают форум, обращаюсь к руководству.
Мне лично ничего не нужно - ни извинений, ни прицелов. Разберитесь с этой ситуацией! Проверьте, кто из ваших сотрудников желает погреть руки, возможно, в ущерб репутации. Можно в личку. Кстати, накладная сохранилась и могу предьявить хоть скан, хоть оригинал!
stoeger88А вы, товарищ, случаем, не работник-ли этой фирмы ???
stoeger88
Смотрю, Вы за два с половиной года присутствия на форуме, посещали только сайты ОПТИКИ! Продавали оптику, обсуждали!!!
Пока все сходится: и живете в Москве, и про охоту ничего не пишите, зато защищаете интересы (по крайней мере Честь и Достоинство) некоторой, явно накосячевшей, конторы. Явно не без заинтересованности!
ОльхонНичего особенного в вашей ситуации нет, а интернет-магазин наверняка обманывать вас не хотел.
Ольхон
Покупал я и в топоптикс и в куче других, проблем не было, в случае ошибок продавца никогда ничего с меня не требовали, в том числе приезжали забирать неподошедший товар.
По факту у интернет магазинов склада либо нет, либо он очень небольшой и с самыми недорогими товарами. Берут всё у крупных дилеров, вчера у дилера была одна цена, сегодня другая и интернет магазин ничего сделать не может. По причине того, что товара на руках у них нет и возникают разнообразные ошибки. По этой же причине у них и цены ниже, хотите 100% надёжности - велком ту Кольчуга(и пр) покупать эту Лейку за 100тр. Хотите заявленную цену выигрывайте в суде.
Всё равно обидно, честь она всё таки дороже денег 😛 ИМХО
Заказал сегодня Leupold Mark 4 6,5-20x50 По результатам отпишусь.
------------------
Всё относительно.Очень относительно....
REDFRED
Заказал сегодня Leupold Mark 4 6,5-20x50 По результатам отпишусь.
Прицел получен!Цена соответствует заявленой на сайте:
http://topoptics.ru/opticheski...odsvetkoy_67975
Бесплатная доставка в четко оговоренное время.Не в первый раз пользуюсь услугами данной фирмы.Нареканий нет!
Моя ситуация с прицелом наконец-то разрешилась, сегодня получил новый, претензий к магазину не имею, ребята вполне адекватные, буду ещё заказывать...
Купил у них прицел с доставкой,всё отлично.