"В Банках работают "зомби", или как пригласить девушку на ужин. Часть 1
Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м. Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков (Вот примерно такой http://img600.imageshack.us/img600/4343/stolb.jpg , только на деревянном столбе прибитый). Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до "второго пришествия", но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку. У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег. Идти всего 50 м.
Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
Написал в банк об этом прямо через их сайт.
Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка. От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших "уважаемых и очень респектабельных учреждениях".
А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению."
продолжение тут:
http://abelomorov.livejournal.com/1542.html
Моя плакаль и бился в конвульсиях. Настроение поднял на весь день.
😀 😀 😀
ЗЫ
особенно улыбнула калькуляция:
"произведен расчет трудовых и временных затрат на работы по обращению клиента в Call-центр г. Архарск ID:0046773
Предварительные данные на 23 августа.
Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.
Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб"
вы еще спрашиваете почему такие проценты по кредитам ?
да иначе бы они разорились =)
боян пошел гулятъ по инету...
Ржака ржачная! 😊
Как говорил кот бабы яги в мультике про домовенка Кузю : "завела дармоеда!"
p.s. Даже у Ильфа и Петрова в рассказах бюрократия не принимала таких размеров.
Нет слов.. 😉alm:
Нихрена себе.
1) Сидели люди никого не трогали. Тут раз и с них сняли денег на ровном месте.
2) Кроме того они же работали по заявке. Значит банк надёжный.
Значит банк надёжный.
неа.
Это значит что банк свои денежки считать умеет и стрижет сотрудников при первой же возможности. А исходя из этого страшно подумать как же тогда имеют клиентов 😀
Ну уж извините. Будь там любой человек руководством он бы их дрюкнул. Тем более некоторым премию вернули. Значит нельзя сказать, что стрижёт при первой возможности. А грабят клиентов все.
Перечитал. Не смеялся. В который раз задумался о смысле своей работы.
Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб"Страшно подумать сколько же у этого банка стоит повесить щит?
Жванецкий отдыхает.
С ужасом представляю, что наша контора находится в полшаге от такого маразма.
Исполнители работают "от сих до сих", потому что инициатива имеет инициатора, причем безвозмездно, т.е. даром. А руководители подразделений не могут (не имеют права) и не хотят расширять полномочия своих сотрудников.
Только иногда вопрос разрешается одним телефонным звонком, а иногда зависает.
ничего необычного.
Читал такую же фигню со своей работы, только в виде акта от начальника СБ генеральному по факту жалобы гражданина. Тоже история на полгода, правда без таких драматических подробностей, всего на пару листочков(ну писал-то бывший СМ, он был краток - описал кто что делал).
Это обычная херня в крупных конторах с филиальной сетью.