В сентябре ждал посылку из г. Павлово.
Почтовый ящик смотрю каждый день, извещений нет. В конце месяца отправитель забеспокоился, прислал идентификатор, из которого по данным сайта ПР следует, что посылка, полежав две недели на моем почтовом отделении, отправлена обратно в связи с "истечением сроков хранения". Беру распечатку, иду на почту(30.09) и интересуюсь, почему нет извещений и почему посылка лежала всего две недели, вместо положенных тридцати дней. Начинается беготня, почтовики поднимают папку с возвратными накладными, где обнаруживается и извещение. На вопрос, почему извещение лежит у них, а не у меня в почтовом ящике, ответить не могут. Но все же извиняются, пытаются объяснить "ошибкой оператора", которая поставила посылку на возврат. Обещают, что посылку вернут посредством своей "внутренней телеграммы" и что ни мне, ни отправителю заботиться ни о чем не нужно.
Жду посылку- посылки нет.
Очередной трекинг убеждает меня в том, что в ПР работают сумасшедшие.
Посылка, вернувшись на сортировочный центр в Нижний Новгород, действительно потом отправилась обратно в Москву, но вот из Московского цеха посылок вместо почтамта отправилась почему-то на Павелецкий вокзал и далее ... правильно, снова в Нижний Новгород.
Трекинг сохранил. Кстати, оказалось интересно, что в ПР не действую законы сохранения масс - после возврата посылка неожиданно обрела нулевой вес....
Решил все-же писать претензию, этим психам.
Смотреть по номеру 60610628005268 можно здесь http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Приём 09.09.2010 00:00 606106 ПАВЛОВО 6 Единичный 0,556 0 0 117279 МОСКВА
Обработка 10.09.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Сортировка 0,000 0 0
Обработка 12.09.2010 12:17 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 13.09.2010 00:00 111987 МОСКВА МСП-3 УЧ-7 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Возврат 28.09.2010 00:00 117279 МОСКВА 279 Истёк срок хранения 0,556 1 0 606106 ПАВЛОВО, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 29.09.2010 00:00 111987 МОСКВА МСП-3 УЧ-7 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 01.10.2010 14:48 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 03.10.2010 00:00 111987 МОСКВА МСП-3 УЧ-7 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 04.10.2010 06:33 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 08.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 12.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 14.10.2010 08:24 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 15.10.2010 00:00 102153 МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 16.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
я на поршлой неделе оттуда-же получал, так они еще дня 3 потом были "нижний новгород" хотя я обе уже получил)
ScuncЗадержка трекинга по выдаче на 2-3 дня - это практически фича ПР, а не баг. Тут хотя бы дурдом не проглядывает.
я на поршлой неделе оттуда-же получал, так они еще дня 3 потом были "нижний новгород" хотя я обе уже получил)
ну одна посылка была по ихнему пути в Питере, а вторая еще в Нижнем,
а фактически 2 недели плюс дня 3)
А я свою посылку сам хожу в родное почтовое отделение искать, когда время подходит - пару раз неделю пролежали и были с удивлением найдены труженниками почты...
Недавно отправлял бандероль из Таганрога в Москву, так она после сортировки в таганроге поехала в ростов, а через 2 дня снова в таганрог, а через денек снова в ростов. Видать, что - бы не приснилось чего.
ПС ПС: начальник главного почтового отделения г. Таганрога - МУДАК, который не хочет и не может организовать работу вверенного ему персонала.
------------------
Искренне Ваш Моня.
moniaДа, подтверждаю. Мой знакомый тоже сталкивался в прошлом году, когда мне посылочку переправлял. Так что добавлю к теме -- страна должна знать своих героев.
ПС ПС: начальник главного почтового отделения г. Таганрога «skipped» не хочет и не может организовать работу вверенного ему персонала.
Итак, Виктория Евгеньевна Бритвина, начальник Таганрогского почтамта, прошу любить и жаловать
http://www.rostovpost.ru/AllPages/Pochtamt/042.htm
Статья за май 2008:
Работа Таганрогского почтамта снова беспокоит жителей. Для выяснения на заседание городской Думы была приглашена Виктория Бритвина. По ее словам, основная причина некачественной работы почтамта - низкая заработная плата сотрудников.
Председатель городской Думы Юрий Стефанов: "Ко мне с жалобой приходил человек, которому три часа искали служебное письмо вручную. Так и не нашли! Можно и десять человек нанять на одно отделение! Но если нет системы в работе, то и эта мера не поможет. Если не проводить работу с персоналом, ситуация не изменится.
К депутатам приходят люди с жалобами на некачественное обслуживание работниками почты, на грубость и хамство. По-прежнему очередь надо занимать с 7 утра.
Начальнику Таганрогского почтамта было предложено ввести телефон доверия для граждан, чтобы наладить обратную связь с потребителями. Коллективу почтамта - разработать программу и план мероприятий по качественному обеспечению граждан услугами связи.
http://www.taganrog.su/node/6278
С тех пор прошло 2.5 года. Воз и ныне там. Ну и начальник, как водится, на месте.
У меня по трекингу уже 5.10 должна прийти, извещений нет, на почту хожу говорят нет. Я не один такой. Пора брать вилы, факелы и жечь этих еретиков!!!!!!!!!!!
Итак, Виктория Евгеньевна Бритвина, начальник Таганрогского почтамтаПрошу прощения - Мудачка. Знаю, что о женщинах так нельзя но рассматриваю ее как профессионала и думаю это определение подходит наиболее. Шутка, какой там профессионал.
Ценные бандероли принимаются в одном зале, а вот пластиковые конверты продаются в другом. И это не случайность, так всегда было.
Сегодня простоял 45 минут в очереди из 4-х человек. На приеме стоит одна девушка лет тридцати. Замученнаяяяяяя, в глазах даже злобы нет, видно что падает с ног. Сама принимает, взвешивает, оклеивает, забивает в комп, и т.д. Все одна, она физически не может успеет.
Отправлял вещь форматную, которая не влазит в коробку. Девушка предложила мешок. Согласился на свою голову. Во перервых писать на синтетической холстине практически невозможно, а когда все было написано и упаковано принять отказалась в связи с тем, что мешок полупустой. Грубить не стал, понимаю, что к вечеру она уже ничего не соображает. Просто пошел в отделение по месту жительства и там все отправил за 5 минут без проблем.
А по поводу жалоб депутатам это все муйня. То им пенсионеры жалуются, то еще кто-то - показуха. В больших городах вы не так часто видите тех, кого якобы выбирали, а у нас все на глазах. Бедные, бедные депутаты (владельцы половины коммерческой недвижимости города). Тьфу, противно.
------------------
Искренне Ваш Моня.
после того как мой нож отправленный в Москву пролежал там незнама где больше месяца, попортив нервы и мне и получателю, с почтой РФ нет желания связываться. По совету комрада Халита воспользовался услугами СПСР http://www.cpcr.ru/ (не реклама). Вопросов лишних не задают в отличие от той же ЕМС, предупредил что в послыке нож, они сказали, что тогда поедет не самолетом, а автотранспортом. Не далее как в понедельник отправил из Челябинска в Смоленск свое изделие, сказали, что будет у адресата в четверг-пятницу, а доставили уже вчера. По сути за сутки управились. Во как надо работать. Хрен с ним что 600 рублей, зато никакой нервотрепки. Нервы и время дороже. К тому же у них оказывается бесплатный вызов курьера.
Отправлял вещь форматнуюМоя небось ? Сочувствую ! Я за неё сегодня деньги контактом тоже 40 минут отправлял и тоже с двух мест . Так что цирк у нас не только на почте.
Моя небось ? Сочувствую ! Я за неё сегодня деньги контактом тоже 40 минут отправлял и тоже с двух мест . Так что цирк у нас не только на почте.Точно.
Край непуганных идиотов - ПР....
ппц, отправил шести камрадам книги, что-то теперь вот ссыкатно...
у меня такая же история была с посылкой ЕМС в Германию.... (вроде тоже от почты России)
сказали, что все будет без проблем и доставят прям "на дом"...
в итоге мой немец ждал около месяца.... ничего,
когда я стал "трясти" московский офис, выяснилось, что посылка пролежав в германии отправлена назад, типо "не дозвонились до получателя"...бред.
Ему никто не звонил и вообще-то адрес указан куда надо принести и отдать груз, зачем звонить?
Короче... мне вернули посылку, а на вопрос "а деньги?", я был вежливо послан в официальном письме, в котором все сваливали на немецкое таможенное законодательство!
вот такой у нас "бизнес по-русски"!
оспользовался услугами СПСР http://wНеплохая экспресс почта но сравнению с Major экспрессhttp://www.major-express.ru/ отдыхает по цене и по срокам, проверено.А на ПР давно пора положить, ублюдочная контора.
Ребяты, а что с посылками из заграницы делается. Недавно брал вещи с ИБея, по какой то странно налаженной схеме, мои вещи из США сначала должны через Атлантику и всю Европу попасть в московскую таможню, а уже потом, через вс Россию ко мне, во Владивосток, портовый город со своей таможней, от которого через Тихий океан до Америки в два раза ближе. Не маразм?Почему сраную частную посылку надо возить таким трекингом?Так вот, пришла мне посылочка на почту, а мне там как в мультике про Простоквашино говорят:Посылка пришла, но мы вам её не отдадим, потому как на ней штампа нет что она таможню покинула. Ипоехала моя посылка снова в Москву, на таможню. Потом обратно во Владик поехала. Как же задолбал этот дурдом!
(Придвигается ближе с своим стулом и говорит вполголоса.)
Вот здешний почтмейстер совершенно ничего не делает:
все дела в большом запущении, посылки задерживаются...
Писано сие, если помните, в середине XIX века ))
А вот и результаты свежего опроса народных масс (РБК, октябрь 2010):
А я посылками от Амазона из США доволен. Это невероятно, однако сроки доставки компанией UPS трое суток, и это маршрут Луисвилль-еще шо-то- Кельн- Инчхон- Артем, а компанией DHL еще быстрее, Луисвилль-еще шо-то-Лейпциг -Москва-48часов, включая прохождение таможен. Но ускоренная доставка приемлема для жителей больших городов, а в провинцию они, увы, не доставляют, надо в городе получать.
to Novax!
Из таблицы очевидно, что среди читателей РБК очень высок процент работников почты - целых 13.3 процента! :+))))
Я про свою эпопею рассказывать не буду, если кто не читал, вот тут сия сага лежит:
http://guns.allzip.org/topic/189/633345.html
Скажу лишь за итоги.
Теперь на мой вопрос: "У меня тут парочка посылок должна быть?" Выходит зав. отделением, и ЛИЧНО проверяет наличие по трэкинг номерам :+)
Но это частности... вот мне интересно - в Сбере тоже ЗП не сахар, но за последний год качество работы сберов (по-крайней мере тех, в которых я бываю) выросло просто до небес.. а почта повесила плазму в каждое отделение, и... все... РЕБРЕНДИГ блин
Прогресс?
Обработка 19.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 21.10.2010 09:47 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Или новая итерация? 😀
P.S. Кстати, на претензию отправленную по емеле, откликнулись бодро, обещали сообщить о принятых мерах.... поглядим.
Кстати, по поводу моего замечания относительно того, как вырос Сбер, решил глянуть, а кто руководил Сбером до Грефа и нашел новость за 2007 год:
"Глава Сбербанка РФ Андрей Казьмин будет назначен руководителем ФГУП "Почта России", передает телеканал "Вести". "
http://top.rbc.ru/economics/08/10/2007/121823.shtml
Вот теперь все встало на свои места...
Давайте тов. Козьмина дальше передвинем... поставим его руководить чем-нить, что не жалко.. например Адмнистрацией Президента РФ..
У меня вопрос возник. Пришла мне посылка от Артвуда наложкой, а я неделю назад угодил в больницу и сейчас лежу тут, жене говорю возьми паспорт мой, сходи получи. Ей не отдали, говорят сам выписывал сам пусть получает и доводы, что я лежу в больнице их не волнуют.
Чего делать?
ChallНаписать заявление о хранении на почте до определенного числа. До примерного срока выписки из больницы. Если откажуться брать - потребовать жалобную книгу и вписать само требование туда и то, что отказывают. Предупредить, что если посылка уйдет, жалобы будут от управления всей почтой (они кстати проводят проверки и по е-майлам), и в госсвязьнадзор. Можно это написать в заявлении. Скорей всего тут же отдадут жене. Для подачи заявления звать заведующего, а не девочке в окошке давать.
Чего делать?
Тут на самом деле вопрос даже не в этом. Ведь посылку по-любому должны хранить 30 дней, думаю за 30 дней из больницы можно выйти.
А вопрос в том, заставят человека платить за хранение если он не забирал послыку по уважительной причине или нет..
Как вариант, можно попробовать рукописную доверенность сделать (нотариальная не проходит по соотношению "овчинка/выделка")
Очень сочуствую ТС.
Действительно, у ПР бывают косяки.
Но что самое удивительное, мой богатый опыт пересылки (отправляю-получаю примерно раз-два в неделю в течение уже лет 5) убедительно доказывает, что у меня проблем с ПР (при пересылке первым классом) НЕИЗМЕРИМО меньше(т.е. почти никогда), чем с курьерскими службами, с которыми не так уж редко возникают эксцессы по самому факту доставки, и практически всегда - по увеличенным (относительно обещаний) срокам доставки. И это за сумму, примерно в два раза большую, чем 1-й класс Почты.
Вот такой субъективный опыт.
Это просто ЧУМА!!!
Посылка в очередной раз побывав в Москве, отправилась в Нижний!!!
Обработка 19.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 21.10.2010 00:00 102153 МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 21.10.2010 09:47 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 23.10.2010 00:00 603960 НИЖНИЙ НОВГОРОД МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Скетч порадовал:
Мая плакаль.... Эту страну невозможно победить!
Это просто ЧУМА!!!Вот, за что, у меня такая алергия на Почту России... Вить,мои соболезнования.
Финал первой части: посылка вчера вернулась обратно отправителю.
Впереди вторая попытка. 😀
Зрители взволнованно жуют попкорн :+)))
А я сегодня заходил на почту, но начальницы небыло..
А то она, зараза, сказала подчиненным, что если в послыке или переводе на мое имя есть ошибка, то извещения мне не присылать :+) уже два перевода обратно отправились.. надо бы поговорить :+)
Denka7Эх,и это я проходил... Косяки их коллег(сотрудников той же ПР),а изъё...ться приходилось мне. Теперь уже и паспорт не спрашивают и по имени называют 😊.
если в переводе на мое имя есть ошибка
Почта России -- плод любви двух бед российских =)
А вот мне кажется, что Почта России нашла себе гораздо более интересное и прибыльное занятие, чем доставка кореспонденции. Во всяком случае - менее хлопотное...
http://news.rambler.ru/8096395/
Получил ответ на претензию
" На Ваше обращение на электронный адрес ФГУП «Почта России» по вопросу необоснованного возврата посылки N 60610628005268 сообщается, что указанные в претензии факты подтвердились. Претензия признана обоснованной и будет учтена в качественных показателях 279 ОПС по итогам работы за октябрь 2010г. Начальник Белозерова И.П. будет лишена премиальной оплаты труда, согласно действующему «Положению о премировании».
Независимо от изложенного, с работниками проведен дополнительный инструктаж направленный на повышение качества обслуживания пользователей услугами почтовой связи.
Администрация Московского межрайонного почтамта N 6 (ММП N6) приносит Вам свои извинения за создавшуюся ситуацию. "
Несколько лет назад получил уведомление что мне пришла бандероль наложным платежом. Оказалось что пришла книга которую я заказывал лет за 10 до этого и которая уже была совершенно не нужна. Почему то на почте очень возмущались что я не захотел это брать