Странный случай

отправил клиенту ontario rat2 в Ханты-Мансийск.клиент после получения пишет что получил пачку сигарет и собирается на меня писать заяву в полицию,в ходе переписки я обосновываю что никак в этом не замешан и отправил то что заказано,по треку видно что вес бандероли 103 грамма а пачка сигарет с конвертом весит всего 30 грамм.клиент пишет что следов вскрытия нет,но лично я не знаю как можно пластиковый конверт открыть так чтобы не было заметно.никто с подобным не сталкивался?

Если градус отношений с покупателем еще позволяет, то попросите его сфотографировать сам пакет. Проверьте его на предмет заполнения вашей рукой и наличие штампа и стикера почтового отделения отправки. Пока самый вероятный вариант - бандероль перепакована именно в этом отделении.

Та где угодно могли перепаковать

Потому про штамп и писал. Стикер, наверное, переклеить не сложно, а вот со штампом возиться из-за одной посылки...

Какой конверт? Пластиковый почтовый переклеить можно только в первые часы после заклеивания, потом клей схватывается и оторвать невозможно без больших повреждений и заметных растяжек.
Клиента в студию! Мало ли кто там, но за 17к понять можно.
ТС, вижу вы далеко не новичок, репутация есть. Увы, но единственное чем мог доказать правоту покупатель - видео распаковки, уже невозможно.
Еще вам вопрос - вы реально бандеролью отправляли или просто перепутали слово?
Едва ли почта своровала. Вопрос частично продвинет вперед фото упаковки и самое важное - конверта. Вы хотя бы увидите свой почерк.

Судя по всему, вы отправляли нож, бандеролью 1-го класса. А их светят рентгеном на АСЦ с большим усердием. Не знаю точно, как в цивилизованных странах, где по идее посылке дают отлуп, а вам приходит уведомление навестить местный полицейский участок, а у нас - приезжает кирпич, пакет гречки, либо, как в вашем случае, пачка сигарет. Вот и весь секрет.

При внимательном изучении пакета, вы наверняка найдёте следы вскрытия, залепленные либо скотчем "отправление 1-го класса" либо голографическими стикерами.

Ножи нельзя по почте отправлять?

По закону по территории России нельзя пересылать только ХО, остальное можно. Но по моему опыту почтовики наотрез отказываются принимать любые ножи к пересылке, ссылаясь на внутренние инструкции.

ЛЮБЫЕ изделия конструктивно схожие с оружием. Даже пластиковые водяные пистолетики.

ЛЮБЫЕ изделия конструктивно схожие с оружием. Даже пластиковые водяные пистолетики.

Iron Mann
Судя по всему, вы отправляли нож, бандеролью 1-го класса. А их светят рентгеном на АСЦ с большим усердием. Не знаю точно, как в цивилизованных странах, где по идее посылке дают отлуп, а вам приходит уведомление навестить местный полицейский участок, а у нас - приезжает кирпич, пакет гречки, либо, как в вашем случае, пачка сигарет. Вот и весь секрет.

Советник_666
Но по моему опыту почтовики наотрез отказываются принимать любые ножи к пересылке, ссылаясь на внутренние инструкции.

котяра93
Ножи нельзя по почте отправлять?

Все зависит от конкретного человека, который сидит на рентгене - захочет пропустит/не пропустит. На самой почте не спрашивают и не смотрят, что вы отправляете, хоть 1-й класс, хоть обычная посылка, делать опись пересылаемого никто не обязан.

1-м классом идет только бандероль, т.к. есть ограничения по весу и размерам. Так же может быть "заказная" бандероль, когда отправляешь без оценки.

Если бандероль была с оценкой на полную стоимость - это могло стать поводом ее украсть.

Я всегда отправляю "без оценки", либо с оценкой в 1 рубль. Если посылка просто потеряется, например уехала в не тот город, то без разницы сколько она стоит, ее 99% найдут и отправят по назначению. Если посылку украли, то без разницы какая у нее стоимость, т.к. вы не будете писать в заявлении, что посылали нож, тем более, если он ХО - в этом случае 99%, что ни нож не денег не вернут.

И перед отправкой я фотографирую общий план конверта, чтобы потом сравнить почерк, если что не так.

1-м классом идет только бандероль

Не совсем так. Содержимое бандероли делится на "печатное издание" ("документ", "письмо") и "товарное вложение". Даже при одинаковом весе, разные тарифы на отправку, для печатных изданий они заметно ниже.

romka66rus
Посылки тоже. Бандероль - она только для печатных изданий.

1-й класс: письмо или бандероль, с ограниченным весом и габаритами. Посылка - это заполнение бумажки, большИй объем и вес. Посылкой может быть и мелкий товар, но крупный и тяжелый товар не может быть бандеролью 1-го класса.

Все это написано на сайте почты РФ:
"В письмах 1-го класса пересылают письменные сообщения, документы.
В бандеролях 1-го класса пересылают печатные издания, документы, товарные вложения."

Iron Mann
Не совсем так. Содержимое бандероли делится на "печатное издание" и "товарное вложение". Даже при одинаковом весе, разный тарифы, для печатных изданий они заметно ниже.

Товарное вложение подразумевает оценку. Если отправляем без оценки, подразумевается, что это печатное издание, поэтому стоимость отличается. По тарифам на сайте это тоже понятно.

Мне так объясняли на почте.

была заказная бандероль,клиент обещал сегодня сделать фото конверта

Как уже говорил - ищите надрезы под скотчем и стикерами. Т.к. пакет уже открыт, выверните его наизнанку - всё будет более чем очевидно.

была заказная бандероль

Мой опыт говорит что реже всего пропадают ценные бандероли с книгами, оцененные в районе 1-2 т.р.

К сожалению, стоимость доставки не гарантирует ничего.

Стоимость не гарантирует, вид отправления - да.

romka66rus
Стоимость не гарантирует, вид отправления - да.

к сожалению даже вид отправления не гарантирует ничего.почта достаточно надежная служба,я несколько тысяч отправил уже за 4 года.очень редко но все же продадали и посылки и первый класс и даже курьерская служба умудрилась потерять содержимое пакета

мне тут люди идею подкинули,а была ли подмена?может клиент хотел получить и нож и деньги назад?
конверт пластиковый при получении был без следов вскрытия и снаружи и изнутри,я не представляю как это возможно подменить содержимое бесследно и зачем?обычно пропадает содержимое или просто теряется отправление.

Кстати, несколько лет именно на guns.ru столкнулся со случаем так называемого "потребительского шантажа", после чего продаю что-либо из своих излишков только на условиях самовывоза. Вот отправлял я посылкой с опсисью, в которой указал серийный номер навгатора 😛

может клиент хотел получить и нож и деньги назад?

может клиент хотел получить и нож и деньги назад?

я не представляю как это возможно подменить содержимое бесследно и зачем?

romka66rus
Вы клиента покажите!

Советник_666
Пока клиент идет на контакт и "содействует следствию", не стоит подозревать его в чем-то предосудительном.

клиент новичек

никто из работников нашей почты не знает как вскрыть конверт и запечатать обратно без следов

Советник_666
Легко. Вытаскиваем содержимое из пакета, берем новый пакет, суем туда новое содержимое, заклеиваем, подписываем, штампуем, отправляем.

Я выше писал что клиент фото конверта прислал и это мой конверт который я лично заполнил и упаковал.там и штамп нашего отделения есть.

Cкотч на конверте есть?

romka66rus
Cкотч на конверте есть?

Нет там скотча и изнутри смотрели на порезы.

bariandr

1-м классом идет только бандероль, т.к. есть ограничения по весу и размерам. Так же может быть "заказная" бандероль, когда отправляешь без оценки.

.

Это абсолютно не так. Никаких ограничений по размерам нету.

Бандероль, это бандероль. Книжка например -это бандероль.

Отправление 1 класса это отправление 1 класса.

Берешь любую коробку, кладешь меньше 2,5 кг, клеишь 1 класс и вперед. Ограничение по весу имеется, а так же это ускоренный тип отправления.

Его по старинке, сами почтари обзывают бандеролью.

А правильное название -отправление ПЕРВОГО класса. Им может быть что угодно, любого разумного размера, главное не превышать вес 2-2,5 кг. Тут свои тонкости, вещь весом 2+ кг отправят. 2 вещи нет, до 2 кг тогда.

Тот же мелкий пакет можно отправить вообще посылкой, просто идти будет дольше ну и лишнюю бумажку заполнить.

to TigroKot-2.

Конечно не так. Почте расскажите, а то они дураки по своим правилам работают:

"Для отправлений 1-го класса устанавливаются
следующие предельные размеры и предельная масса:
письмо 1-го класса :
размер минимальный - 114х162мм, максимальный -
250х353мм, предельная масса - 0,5 кг .
бандероль 1-го класса:
размер не более 360 мм в одном из трех измерений,
сумма трех измерений не должна превышать 700 мм,
минимальный размер 110х190 мм. Предельная масса -
2,5 кг ."

bariandr
Почте расскажите, а то они дураки по своим правилам работают:

Зачем почте рассказывать: они совершенно не дураки. А вот вы рассказываете что 1 класс это ТОЛЬКО бандероль.

Тогда как на самом деле это СОВЕРШЕННО не так, что и следует из текста который вы привели выше.

Поэтому вот вам я расскажу: первым классом бывает не только бандероль, а и все остальные почтовые отправления.

Научитесь читать и таких ляпов не будет.

Все как я сказал: все в разумных коробках посылается, или пакетах, первым классом. и СОВЕРШЕННО не обязательно является бандеролью.

Раньше бандероль было четко: бумажки, книжки. Сейчас бандеролью классифицируется посылка или маленькое товарное отправление классифицируется ПИСЬМОМ вообще. Это вообще не касается клиента, они там все это для внутреннего пользования помечают в базе, и все.

250х353 это довольно большой пакет кстати.

А, да, к вопросу: что такое бандероль:

https://ru.wikipedia.org/wiki/...%BE%D0%BB%D1%8C

Читайте, для общего развития.

То, что в нашей почте все через одно место, еще не означает что мы посылаем ножи письмом, а нож покрупнее бандеролью.

Как пример: пару лет назад на сайте почты России еще не было прибавки что бандеролью можно отправлять товарные вложения ВООБЩЕ.

Но они уже принимали на кассах в посылочных коробках вообще без проблем, главное меньше 2,5кг. И с оценкой ЕМНИП до 20 тысяч рублей и с наложкой.

Все это полностью противоречит концепции бандероли как почтового отправления.

Поэтому, формально, можно назвать хрен пистолетом, а на деле 1 класс это мелкая посылка до 2,5 кг. )))

TigroKot-2
А, да, к вопросу: что такое бандероль

возможно ли подменить содержимое пластикового конверта бесследно

vader73
уважаемые,вы отклонились от темы,вопрос был возможно ли подменить содержимое пластикового конверта бесследно а не чем отличаются виды почтовых отправлений.

Возможно! И хоть пакет нереально вскрыть без следа, можно имитировать ваш пакет. Ну, т.е, берем пакет такого же размера. Рисуем ваши каракули, обычно на пакетах как курица лапой все пишут. Далее, подделываются штемпели, или грубо имитируются. И все.

Штемпель могут шлепнуть неразборчиво, закорючки почтарей это известная тема.

Не уповайте на само вскрытие пакета: каждая баба на почте легко подделывает подписи начальства, неужели вы думаете что в сортировке не подделают ваши надписи на конверте?

Если у заказчика есть сообщник в почтовом отделении, а заказчик знает что идет товар из за которого вы не поднимите шум, то вполне себе работоспособная схема: поиметь и денег и товар и почти гарантированно - безнаказанно.

Именно поэтому я лично страхую посылки. Либо на полную сумму, либо частично, НО по договору с клиентом. Клиент прекрасно понимает: если посылку обворуют, он получит оговоренную сумму и НЕ БОЛЕЕ.

По поводу разницы веса: посылки взвешивают. Если посылка пришла на почтамт с неверным весом, составляется АКТ.

Клиент получает посылку с прикрепленным АКТОМ. У меня такое было: посылку обокрали в Ростове, пришла просто пустая, с бумажками к клиенту. УЖЕ был пристегнут акт, об этом.

В ОБЩЕМ, действовать считаю правильно следующим образом: НИКАКИХ денег клиенту не возмещать. Что бы он там не верещал.

Посылка якобы выдана клиенту с пачкой сигарет! Это ГРУБОЕ должностное нарушение. Посылка перед отдачей должна быть взвешена. Несовпадение веса ДОЛЖНО быть АКТИРОВАНО.

Если этого сделано не было, вывод один:

ПОЛУЧАЛ НА ПОЧТЕ КЛИЕНТ ПОСЫЛКУ С ПРАВИЛЬНЫМ ВЕСОМ И ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО, А ЗНАЧИТ ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ОТ ПРОДАВЦА К КЛИЕНТУ ПРОШЛА БЕЗ НАРУШЕНИЙ.

Ну это на основе данных которые в этой теме.

TigroKot-2
Посылка якобы выдана клиенту с пачкой сигарет! Это ГРУБОЕ должностное нарушение. Посылка перед отдачей должна быть взвешена. Несовпадение веса ДОЛЖНО быть АКТИРОВАНО.

Полностью согласен.

Удивляет другое - если это умысел покупателя, то по идее предмет надувательства он должен был мало-мальски изучить и вместо пачки сигарет фигурировал бы предмет того же веса, что и нож, а такая нестыкоффка сразу в глаза бросается.

wolserg
Удивляет другое - если это умысел покупателя, то по идее предмет надувательства он должен был мало-мальски изучить и вместо пачки сигарет фигурировал бы предмет того же веса, что и нож, а такая нестыкоффка сразу в глаза бросается.

Я сталкивался с ситуацией когда выставляли претензию "на шару" - а вдруг прокатит (цена вопроса - пара лимонов), товар пришел, но клиент выставил претензию на недовес и отсутствие бирок, после чего один хороший человек съездил (2 тыс. км.) и все проверил - бирки на месте, вес соответствует, т.е. прощелыга поленился даже бирки снять.

wolserg

Полностью согласен.

Удивляет другое - если это умысел покупателя, то по идее предмет надувательства он должен был мало-мальски изучить и вместо пачки сигарет фигурировал бы предмет того же веса, что и нож, а такая нестыкоффка сразу в глаза бросается.

Это отличная нестыковка. Она позволяет продавцу выйти чистым из воды.

Нестыковка эта видимо произошла по той причине, что покупатель не знает что посылку взвешивают перед отдачей.

Более того, изменение веса должно быть отображено при отслеживании трека.

Почтари несут матеральную ответственность за посылку. И если вдруг в руки почтаря попадает посылка с неверным весом, он пулей полетит писать акты, чтобы пропажу повесили не на него! Особенно кирпичи он будет метать при весомой оценке, например в 1000 и более рублей, ведь платят им копейки, и случись чего, из него вычтут эти 1000р.

Более того: представим: получаем нож, знаем что нож, но нам выдают невесомую посылку с пачкой сигарет. Реакция нормального покупателя???

Да, мелкие пакеты из за границы без оплаты и ценности выдают не взвешивая. Но даже если и этот так же выдали, тогда не понятно, почему такую посылку забрал покупатель.

TigroKot-2
Почтари несут матеральную ответственность за посылку. И если вдруг в руки почтаря попадает посылка с неверным весом, он пулей полетит писать акты, чтобы пропажу повесили не на него! Особенно кирпичи он будет метать при весомой оценке, например в 1000 и более рублей, ведь платят им копейки, и случись чего, из него вычтут эти 1000р.

Тут дело не только в зарплате. Если стоимость похищенного 1000 р и больше - то наступает уголовная ответственноость, насколько знаю.

Шамский
Если стоимость похищенного 1000 р и больше - то наступает уголовная ответственноость, насколько знаю.

ИМЕННО поэтому я всегда страхую посылки дороже 1000р, кроме случаев когда внутри совсем ерунда.

TigroKot-2

Возможно! И хоть пакет нереально вскрыть без следа, можно имитировать ваш пакет. Ну, т.е, берем пакет такого же размера. Рисуем ваши каракули, обычно на пакетах как курица лапой все пишут. Далее, подделываются штемпели, или грубо имитируются. И все.

Штемпель могут шлепнуть неразборчиво, закорючки почтарей это известная тема.

Не уповайте на само вскрытие пакета: каждая баба на почте легко подделывает подписи начальства, неужели вы думаете что в сортировке не подделают ваши надписи на конверте?

.

vader73
я выше писал что клиент прислал фото конверта,это 100% мой конверт,

Я читал. Спросите как человек умудрился получить посылку невесомую с пачкой сигарет, когда ожидал там увидеть нож. И почему посылку не взвесили перед выдачей клиенту!

И почему посылку не взвесили перед выдачей клиенту!

Где то на ютубе видел вскрытие пакета при помощи разогрева феном,но дело было давно,тогда так как сейчас пакеты неопломбировали и ребята показали как на почте вскрывпют пакеты.
Что касается веса,то у меня есть примеры когда посылки отправлялись с весом 500 грамм,а при получении работники почты забивали в базу 50 грамм,но получатели были честными и отписывали что все в порядке.
Так что не верьте покупателю,он просто хочет и рыбку съесть и койкуда сесть.
Видя что в руке пушинка,он был обязан запечатлеть вскрытие пакета в почтовом отделении на видеосъемку того же телефона или вскрыть перед работником почты и составить опись,то что он этого не сделал и есть доказательство того что он много хочет.

то у меня есть примеры когда посылки отправлялись с весом 500 грамм,а при получении работники почты забивали в базу 50 грамм

Вообще, касаемо посылок с пакетами, просто так, камрадам на раздумья... Когда возвращается посылка (допустим клиент не забрал), на нее жалко смотреть. Живого места нету, прощупан, промят каждый сантиметр. Полопаны все пупырышки если в пленку завернул. Т.е. люди прощупывают и всячески пытаются выяснить что там такое.

С другой стороны, а чего хотеть. если у почтарей зряплата 12-15 тысяч...

Когда возвращается посылка (допустим клиент не забрал), на нее жалко смотреть. Живого места нету, прощупан, промят каждый сантиметр. Полопаны все пупырышки если в пленку завернул. Т.е. люди прощупывают и всячески пытаются выяснить что там такое.

romka66rus
тправлял тяжелую и легкую. В итоге обе посылки оказались 1 веса.

-1

Если новичок, то мог и не сообразить снять на видео вскрытие, даже поняв, что легкая посылка, про вскрытие на почте тоже самое.
Уверен, что если бы и вскрыли на почте, то там не дебилы, что бы не подогнать вес до нужного, ведь это реальное палево.
А вот ценная бандероль может быть и тяжелее 2500гр, сейчас в руках чек почтовый
Ценная бандероль 1кл
Вес гр 2970
Цена 900р (за примерно 700 км)
пс
Вот трек 39401970150412

molodoy7777
Уверен, что если бы и вскрыли на почте, то там не дебилы, что бы не подогнать вес до нужного, ведь это реальное палево.

У меня посылку просто обворовали пустив дальше пустой пакет.

Кстати, хочу спросить: а вы читали вообще тему, ну, хотя бы бегло?

Автор вроде как говорит, причем вполне явно, что отправил посылку весом 102 грамма, на что у него безусловно есть подтверждение как я понимаю.

Далее, посылка едет по почте. Вес, судя по всему не меняется.

Далее покупатель заявляет что получил посылку с ДРУГИМ весом.

Правила почты по этому поводу жестко гласят что данная ситуация АКТИРУЕТСЯ!!!

Привожу пример. Я заказывал 3д принтер. Амеры написали вес, 23,7 кг.

Но видимо они плох дружат с метрической системой мер, потому что реальный вес 23,07.

На почте данную посылку снабдили АКТОМ. Т.е при расхождении таком незначительном почтой был составлен АКТ.

Здесь вес посылки изменяется ВТРОЕ, и ничо!

Т.е. почта -молчит. Покупатель радостно принимает невесомую посылку. Даже не поинтересовавшись ничем и неудосужившись вскрыть на почте.

Налицо мы видим ряд нарушений:

1) почта не актировала изменение веса. Или его НЕ БЫЛО.
2) покупатель проявил халатность забрав посылку с неверным весом. НО при этом, претензии у него к кому угодно, но не к себе любимому!

3) Продавец получает убытки из за дизлайков, ведь статистика говорит о том, что негативные отзывы, даже необоснованные все равно отпугивают покупателей!

Посылка страховалась при отправке?

aka_OPK
Посылка страховалась при отправке?

vader73
нет,это была заказная бандероль.у меня в темах написано что страховка по желанию,клиент страховку не просил.

Значит он сам себе злобный буратино. Опись я так понимаю, не составляли

Кстати меня всегда прикалывает: кого ни спроси -не хотят страховать. Ни продавцы ни покупатели... Разные забавные отговорки используют.

Пишу человеку: вы понимаете что в случае пропажи посылки я возмещу ту сумму, на которую она была застрахована...

Далее немая сцена типа "как же так"...

Или начинается разговор, дескать "ну будем надеяться что не украдут" -полностью согласен!!! И я тоже надеюсь ))))

TigroKot-2
Кстати меня всегда прикалывает: кого ни спроси -не хотят страховать. Ни продавцы ни покупатели... Разные забавные отговорки используют.

Пишу человеку: вы понимаете что в случае пропажи посылки я возмещу ту сумму, на которую она была застрахована...

Далее немая сцена типа "как же так"...

Или начинается разговор, дескать "ну будем надеяться что не украдут" -полностью согласен!!! И я тоже надеюсь ))))

На буекинистических сайтах ситуация обратная - предлагаю продавцу заплатить больше, но застраховать - отказываются иногда )))