Всем привет.
Мы делаем много продаж и из этого числа естественно бывают наши недочёты, а может и недоработки в связке "продавец-клиент".
На сегодня у нас имеется 7-8 недовольных (которым мы кстати НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ и всё или возвращено или компенсировано) и это из 1830 заказов на сегодняшний день.
Посчитайте процент пусть даже 10 из 1800!!! недовольных и сделайте выводы.
Нормальные мужики у которых всё хорошо или работают на наших станках или стреляют из винтовок в наших обвесах, а не ходят по темам где и кого бы им поддержать....
Мы занимаемся железом, а не торговлей помадой в бутике и на "сюсли-мюсли" не всегда есть время и не из того поколения, в котором учили целовать в зад плюющего тебе в лицо клиента.
Но в тоже время мы ВСЕГДА решаем возникшие проблемы в пользу покупателя за свой счёт, (как бы не поливал он нас помоями на просторах Ганзы), это есть и в наших темах и это могут подтвердить даже самые недовольные ранее клиенты.
Мало того, некоторые просто смыслом жизни ставят лишний раз пополоскать нас помоями в стиле просто "САМ ДУРАК" и в кусты, наблюдая как по всему разделу с отзывами поднимается вонь и вой по нашему поводу, как правило от 10-15 местных завсегдатаев. Вы все их прекрасно знаете, пробегитесь по темам этого раздела, они тут в каждой теме воют, этакие "профессиональные плакальщицы".
Благодаря этим "плакальщицам" (без принижения - прекрасно понятно, что люди просто развлекаются и подогревают подобные темы своими репликами) некоторые "потерпевшие от нашего произвола" включают в себе этакого народного мстителя и начинают писать по много часов в день тратя на эти перепалки, входя в раж и добавляя всё новые и новые "факты" наших злодеяний, постепенно скатываясь в реальный потребительский экстремизм стараясь затравить нас как можно сильнее.
И когда их пыл слегка ослабевает, "плакальщицы" вновь кидают пару- тройку фраз, и "потерпевший" вновь воодушевляется на новые подвиги и свершения 😊
Обратите внимание кто в основном тут ратует "за справедливость и борьбу с кидалами", посмотрите их профили и их посты в разделе.
Почти в каждой теме раздела их задача разжигать срач и конфликты между сторонами, подливая масла в огонь, лишая ЛЮБУЮ тему направленную для ответов на вопросы между продавцами и клиентами ЛЮБОГО конструктива превращая тему в помойку.
В некоторых случаях они не брезгуют и противовесной рекламой "СУПЕР МАСТЕРОВ", чтобы очерняя других превозносить их.
Действуют по заказу? Возможно...Судя по оголтелости постов людей СОВЕРШЕННО НЕ ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ К СИТУАЦИИ.
Некоторые идут на прямую травлю (повторю, даже не имея отношения к ситуации) отслеживая людей задающих вопросы и пишут гадости уже прямо им в личку:
И так, кто эти ГЕРОИ (ссылки на профили и их художества в разделе отзывов):
"Лёха Питерский", "Из Сибири", "KoTneC", "котяра93", "kaban-chik", "Papont", "XXXSerJanTXXX"
Вся эта кухня данного раздела известна уже всем старичкам форума, но о ней не знают новички и ведутся, на групповые завывания, а иногда и слепо поддерживая их.
В связи с этим и создана эта тема, чтобы без лишней воды прояснить кто есть кто из особо недовольных, которые уже перешли в полный неадекват в других темах с отзывами о нас.
Не советуем производителям и продавцам любой продукции иметь дело с этим https://forum.guns.ru/forummisc...ername=Alleexxa покупателем.
Прокомментируем:
У нас были проблемы в конце 2016 года в связи с переносом производства на другие площади. Всем заказчикам были разосланы уведомления с извинениями и описанием проблемы. Отправки были обозначены на конец января 2017 года. Многие заказчики отреагировали адекватно, некоторым вернули деньги и начали работу попутно занимаясь обоснованием на новом месте.
В настоящее время вообще нет проблем с отправками и продаём оборудование практически из наличия, т.к. изготовили большую партию комплектующих с запасом.
Вышеуказанный человек десятками звонков разрывал мозг причём по ранним утрам и по поздним вечерам ребятам их технической поддержки. Когда мы от всего этого устали ему было предложено три варианта решения вопроса, (отправки различных версий станков или возврата денег) - переписка есть.
Он пропал на неделю, после чего начал опять названивать и мотать нервы.
В настоящее время (на 8 февраля 2017) ему всё отправлено(номер накладной сообщен ещё на прошлой неделе).
И после получения номера накладной он открывает ДВЕ срачных темы прикидываясь борцом со вселенским злом :
http://guns.allzip.org/topic/200/2021453.html
http://guns.allzip.org/topic/200/2021368.html
В июне он обрабатывает на нашем станке дерево, забивает его отложениями пыли деревянных опилок, после этого обрабатывает металл и воспламеняет отложения опилок в колесе. Как следствие выгоревшее на 2мм внутрь колесо (он сам признал, что тупо никогда не чистил станок после работы, а тем более между операциями), мы предлагаем тут же сами по своей инициативе заменить колесо, но он "встаёт в позу" и продолжает свой священный поход по поливанию нас грязью.
Хочется добавить, что видимо НИКАК не сказалось это воспламенение на работе станка, раз он не хочет, чтобы мы заменили это колесо, зато какой повод лишний раз нас прополоскать на Ганзе.
На сегодня 23 декабря 2017 заботясь об индексации и поддержке темы постами он продолжает свою "священную войну", хотя уже непонятно, чего именно он добивается и чем мотивированы его действия.
в июне мы мило общались в ЕГО же теме, по делу и конструктивно, где САМИ предложили заменить шкив.
Но потом характер постов его изменился, пошла прямая клевета и угрозы РАСКРЫТЬ МИРОВОЙ ЗАГОВОР.
всё говорит о том, что или ему заплатили за развитие темы со скандалом или просто человек не в себе...
Естественно с таким его настроем, ни о какой замене больше речь идти не может
Не советуем производителям и продавцам любой продукции иметь дело с этим покупателем: https://forum.guns.ru/forummis...username=Barkay
Мы по своей ошибке (которую признаём и естественно исправляем за свой счёт) недослали заказ.
Распаковав станок заказчик увидел "ободранную" по его словам прижимную пластину, сделал микрометрические замеры станка и пришел к выводу, что это ГАВНО. Вместо того, чтобы включить, поработать и написать нам о своих недопониманиях ситуации он подключился к поливанию нас помоями в теме вышеописанного Alleexxa поднявшись на его волну в теме: http://guns.allzip.org/topic/200/2021453.html понёсся под флагом борьбы за справедливость по волнам писанины много страничных текстовых портянок, основной смысл которых: GM63- ГАВНО. С горем пополам разобрав по полкам его основные претензии (через дебри его эмоциональной писанины) сложилось следующее:
1. Недокомплект заказа (это понятно, описал выше)
2. Колесо работает так что из за него пыль
3. Опорный столик выгнут пропеллером (на фото так и не показал) который берётся как опция, кроме того он не является прецезионным.
4. Прижимная площадка выгнута дугой (тоже не показал, только фото царапин от шлифовки, где мы зачищали краску)
По его словам, чтобы наше ГАВНО заработало, он был вынужден сделать ГЛОБАЛЬНЫЕ ПЕРЕДЕЛКИ СТАНКА потратив уйму времени и денег на следующее:
1. Защитный кожух на колесо: видимо так и не поняв, что станок позволяет работать и на колесе, отклоняясь назад, поэтому оно не закрыто кожухом. Но он сделал такую конструкции. при которой искры и опилки летят прямо в лицо работающему, кроме того боковая пластина при обрыве ленты легко может сорваться и прилететь работнику в голову.
2. Опорный столик сделал из 8мм с ножкой в 4мм и говорит, что всё прекрасно держится, а наш столик - гавно (тоже непонятная процедура, учитывая, что у него в комплекте нормальный синус)
Вот и все переделки, которые якобы являются тем, что не позволяло на станке работать и т.д. и которые дают ему право в течении нескольких дней заниматься нашей травлей на несколько страниц, зафлуживая наши ответы благодаря "плакальщицам" раздела.
Напоминаю: плакальщицы- это не попытка унизить и не пренебрежение, а не более чем наиболее подходящий на мой вгзляд термин к завсегдатаям раздела, которые поддакивают "пострадавшим", просто для хайпа и прикола.
С уважением ко всем присутствующим.
Не советуем производителям и продавцам иметь дело с товарищем: ВАС-ВАС
История произошла ГОД НАЗАД, но местные "страдальцы" покопались в грязном белье и решили всё вывернуть наизнанку в другой теме.
Прокомментируем:
С этим человеком была договорённость об отправке заказа в конце января 2017 года.
12 января он меняет договорённости и просит сделать шкив с посадкой на вал 24мм со шпонкой 8мм вместо базовых 19мм со шпонкой 6мм
(кто хоть чуть чуть связать с обработкой метала поймёт сложности по переоснастке станка).
Ему были заданы вопросы в почте с уточнениями, которые он игнорировал, (вся переписка сохранена).
2 февраля он пишет о типа кидалове в нашей теме с указанием совершенно левого номера заказа ( о чём ему было сообщено и в теме и в личку на Ганзе, скриншоты есть)
3 числа он присылает в почту требование о возврате денег (в этот же день получает их на карту) и открывает срачную тему в отзывах.
Вот такая реальность.
Естественно заказные профессиональные плакальщицы раздела (список выше) пытаются тут извратить ситуацию,
но факты нами описаны выше, не верите, уточните у "типа пострадавшего".
Не советуем вести дела с KarpovVasil без полной предоплаты.
Он покупал у нас гриндер и после получения станка- уговорил нас выполнить ещё один НЕСТАНДАРТНЫЙ заказ
(т.е. в случае отказа, что с ним делать- непонятно) но уже только с частичной предоплатой.
Заказ был изготовлен, но он видимо не набрав нужной суммы, прислал просьбу вернуть деньги и сразу же без промедления получил их (скриншоты со всей перепиской имеются).
И тут же после этого он с удовольствием присоединился к балагану в теме отзывов с попытками рассказать всему миру и открыть глаза на то "ай ай какие мы плохие".
Т.е. человек делает нестандартный заказ, оплачивает его НЕ полностью, а потом отказывается от него и поливает мастеров помоями поддакивая местным плакальщицам...
Не рекомендуем никому вести дела с Papont т.к. его техническая безграмотность и узколобость будут поставлены вам в вину как продавца.
Он заказал у нас комплект обвеса под пневматику от Kuente для Иж60
Предоплата - отправка заказа. После получения- вёдра помоев на нас, за то,
что мы кидалы и ничего не подходит к его винтовке в темах совершенно не про пневматику.
Версия покупателя:
1. комплект слишком длинный, и вовсе не для Куенте
2. восьмёрка не подходит под резервуар (точнее вообще не там установлена)
3. некуда крепить овес на ствольную коробку
4. не подходит щека пазами под резбовые посадочные места.
Реальная проблема:
1. Ствол у заказчика отрезан от базового на 40мм (он об этом не знал и даже не думал, а срез на стволе ему ни о чём как бы не подсказывал)
2. Резервуар- вместо базововой длины комплекта Kuente у него установлен какой то огрызок в половину.
3. Ствольная коробка- стальная старого образца без посадочных мест под винты, которые заложены в нашем комплекте.
Вместо того, чтобы просто написать нам письмо, задать конструктивные вопросы и получить консультацию
он начал бегать по темам, которые даже близко не относятся к пневматике и поливать нас там помоями.
Когда ему указали на все "особенности" его донора, опираясь на его же фотографии - он начал священную войду против нас,
вместо того, чтобы изучить особенности комплектов Куенте и версии ствольных коробок ИЖ.
По хорошему нам надо было заменить конечно щеку (ему попала щека от обвеса Harrier - наша ошибка)
но после его бурной деятельности, никакого желания общаться с ним уже нет.
Прошел почти год, а его злоба не унимается (судя по ближайшей теме), делайте выводы об адекватности данного товарища сами...
Мастерам торгующим через карты Сбербанка- ОСТОРОЖНЕЕ, он ещё и стучит...
