Интернет-магазин Kenma.ru

Atoly

Московский интернет-магазин японских точильных камней. Сайт www.kenma.ru . Торговые марки: Naniwa, King и Sun Tiger. Владелец скорее всего тот же, что и у магазина www.tojiro.ru .
Впечатления отрицательные. Заказывал точильный камень с доставкой по России. Высылают только курьерской службой EMS, а это +30% к стоимости недешевого камня. Оплачивал банковским переводом. Известил об оплате. Прошло 10 дней - молчание. Написал письмо, попросил указать код отправления. Молчание. На следующий день позвонил. "А, нас банк не известил об оплате, но ваши деньги мы нашли и камень уже отправили". Прошла неделя - молчание. Написал еще раз с просьбой указать код почтового отправления. Молчание. Позвонил. "А, мы при инвентаризации склада нашли ваш камень, оказывается он еще у нас. Отправим в ближайшее время".
В результате с момента оплаты прошло около 20 дней, а камень еще не отправлен. За это время приходит заказ из США обычной почтой, с полным трекингом и внимательным продавцом, который при любых задержках всегда ставит тебя в известность, заботясь о своей репутации.
Возможно, для москвичей магазин будет удобен, поскольку есть доставка курьером с оплатой наличными при получении. Но я следующие бруски буду приобретать уже в другом месте.

Vadyan

Странно? Вам наверно просто не повезло, знаю ребят из Таджиро лично.
Только положительные отзовы от общения.

Atoly
В результате с момента оплаты прошло около 20 дней
У всех заморочки бывают, я вот только товар получил который должен был прийти в октябре.

Atoly

Я понимаю заморочки, но не принимаю молчания и их стороны. Есть проблемы - поставьте в известность.

Kenma

Здравствуйте, Atoly.

Ваш случай был подробно рассмотрен, были приняты меры для устранения подобного в будущем.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения.

С уважением.
интернет-магазин www.kenma.ru

Atoly

Ваш случай был подробно рассмотрен, были приняты меры для устранения подобного в будущем.
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения.
2 Kenma:
Точильный брусок сегодня получен. Надеюсь, что мой случай единичный и Ваши меры приведут к исключению подобного в дальнейшей работе, поскольку ассортимент магазина интересен многим на этом форуме.
Спасибо за комментарии, хороших продаж.

Kenma

У нас открылся новый магазин на Ленинском проспекте! Велком! 😊
http://kenma.ru/novosti/novyj-magazin-na-leninskom