Spiker777
Здравствуйте. Помогите советом,как можно повлиять на дилера Авто град. Ситуация в следующем. 7 мая сего года приехал к ним на диагностику ходовой. Сперва, мастер отказался менять амортизатор, ссылаясь на то, что там запотевание, а не течь. По факту, масло уже стекло ниже седла пружины, почти до ступицы. После неких препирательств, инженер по гарантии согласился все таки поменять этот амортизатор.
Спустя две недели на почте получаю заказное письмо, в котором пишут мне про отказ в замене, ссылаясь на какие то их внутренние технические инструкции. Самый интерес, что исходящая дата в письме стоит от 6 мая, а я,как писалось ранее, обратился к ним 7го. Я его проигнорировал, позвонил в салон, мне сказали, что мой комплект амортизаторов приехал и меня ждут на установку. Это было на этой неделе, 28 мая. Сегодня позвонила сотрудница службы по работе с клиентами, та самая, которая писала письмо,там ее подпись, и сказала, что мне не стоит приезжать, т.к. в гарантийной замене мне отказано. Я сослался на то, что письмо не имеет никаких юридических оснований и я все равно приеду. НУ, начались переговоры, в результате которых, мне сказали, что неверная дата не имеет значения и т.д., мол, отказ уже был.
Так вот, хочу сегодня к ним приехать и, ссылаясь на то, что с момента моего обращения в их центр прошло уже более 14 дней, а это тот срок, в который они должны привезти деталь на замену. И на основании этого, чтобы не ругаться, поменять мне амортизаторы. А новое письмо, даже если его отправят сегодня, уже будет вне этого срока.
Подскажите, вообще реально в данном случае как то разрулить ситуацию или напрямик в суд?
kuzma4
1 суд2 самосуд
Spiker777
kuzma4
1 суд
2 самосуд
второй пункт по-подробнее 😀
#Andrey#
Ага, он сейчас насоветует, и на юг смотается ...dober1983
в комитет по защите прав потребителей обратитесь, думаю подействуетNemo43
Вот просветите по Автограду.Я так понял лучше не связываться (KIA)? Вопрос в том, что почти одинаково далеко и да Владимира и до Нижнего, но во Владимир всё-таки ездить удобнее.
Так куда гнать на ТО?
Spiker777
Смотря, где вы проживаете?! Я к ним на ТО не езжу, диагностики толковой нет, ходовую проверяют на глаз, а бабки берут как все дилеры, у которых есть стенд. Персонал нормальный, но как показывает практика, это лишь "вывеска". Советую ехать в МОскву, Каширка 39 или в Томилино.
Nemo43
Муром. В Москву далековато. Вот и думаю - Владимир или НН.Spiker777
Nemo43За Нижний не скажу. Про Владимир впечатления, лично у меня, очень не однозначные.
Муром. В Москву далековато. Вот и думаю - Владимир или НН.
Юра318
вступите во всеросийское общество автомобилистов(ВОА), . будете платить членские взносы , вам будут помогать по таким вопросам.Nemo43
Под столом.Нет, спасибо. Нормальные люди и бесплатно ответят. У меня такие вопросы возникают 1-2 раза в году, т.к. автомобиль для меня не предмет фетиша, а средство передвижения. Пердпочитаю телепортироваться в заданную точку, но пока не имею возможности, поэтому использую авто. Без ВОА обойдусь.
Spiker777
Юра318я там работал в свое время) инструктором 😛
вступите во всеросийское общество автомобилистов(ВОА), . будете платить членские взносы , вам будут помогать по таким вопросам.
Чем они мне могут помочь?
Юра318
если самому решать то надо как раз ехать несколько человек. всё записывать на диктофон или на камеру. результат выложить в ютуб. ударить по их репутации.зафиксированные на видео нарушения использовать в суде для обоснования своей позиции.