Кто из присутствующих из Австрии? Нужна помощь

...была сделана проплата в венскую фирму - был оплачен товар из сайта производителя. Товар пришол, но бракованный.
Производитель брак признал и объяснил вероятную причину, потом постепенно закормил обещаниями замены брака, возврата денег за товар, компенсациями за доставленные неудобства, ссылками на разные производственные форсмажоры и пр.
Закончилось тем, что производитель (он же продавец) ушол в конспиративный режим и перестал даже переносить сроки своих отсрочек.

Однозначно утверждать что это банальное "кидалово" как бы нет основания по причине присутствия многих "официальностей" приобретения, но от такого поведения просто паром "брызгать" хочется.

Надеюсь, что кто-то из присутствующего народа проживает в Вене (или пригороде Вены) и не откажет в помощи комраду...

Я не из Австралии, хотя страна эта чудесная и я как-то провел там три незабываемых месяца 😊
Но это к делу не относится. У меня был подобный случай в Канаде. Купил товар через интернет магазин, товар оказался бракованным. Выслал его обратно, продавец признал что товар действительно бракованный и пообещал связаться с производителем по вопросу возмещения стоимости.
На этом дело и остановилось. Я ждал 3 (три !!!) месяца, периодически звонил и получал тот же ответ: "производитель не отвечает на наш запрос, следовательно мы ничего сделать не можем, надо ждать..."
В конце концов я разозлился 😊 Я позвонил, потребовал менеджера и заявил, что если они не решат вопрос в течении недели я заберу свой товар обратно и приму все мыслимые меры чтобы все канадские интернет форумы соответвующей тематики (товар то был пистолет 😛) и все канадские организации занимающиеся защитой прав потребителя узнали об уровне сервиса и отношении к клиентам в данной торговой организации 😊
Результатом были извинения со стороны руководства торговой организации и полный возврат денег за бракованный товар (естественно вся проблема была разрешена в недельный срок 😊)
В современном мире интернет становится мощнейшим средством массовой информации, и фирмы которые работают через интернет особенно беспокоятся о своей репутации в сети. Попробуйте этот сценарий, может поможет.
С уважением 😊

P.S. Извиняюсь, прочитал Австралия вместо Австрии, но суть дела это не меняет 😊

Нужен киллер?

AloneAlien
P.S. Извиняюсь, прочитал Австралия вместо Австрии, но суть дела это не меняет 😊

Calex
Ничего страшного.
В Вене местные китайцы мне говорили, что американские туристы обычно спрашивают где там можно посмотреть кенгуру.

AloneAlien
В современном мире интернет становится мощнейшим средством массовой информации, и фирмы которые работают через интернет особенно беспокоятся о своей репутации в сети. Попробуйте этот сценарий, может поможет.
С уважением 😊

P.S. Извиняюсь, прочитал Австралия вместо Австрии, но суть дела это не меняет 😊[/B]

За ответ спасибо, а касательно Ващего "интернет становится мощнейшим средством... и и фирмы которые работают через интернет особенно беспокоятся о своей репутации в сети" могу сообщить, что речь идет о

IGB Austria ( http://www.impulsegunbarrels.com/ ) только кажется мне, что они совсем не знают о значении интернета, ИГБиихмама

*

semtex
Нужен киллер?

Более востребована помощь Кашперовского и его искреннее пожелание "шоб они усе укакались беспрерывно" . Тогда из ИГБ позвонят и попросят "поменять установку"

а-а-а-а-а, ну я теперь врубился ))) а что прислали с браком. по подробней плииз

Egoz
а-а-а-а-а, ну я теперь врубился ))) а что прислали с браком. по подробней плииз

привет Egoz,

пластмасса пришла в comsi-comsa, железо - выглядит красиво... и только...

После написания рекламации пошли письменные объяснения от имени представителя (указанного тебе в РМ)по поводу ...... "трудностей" компьютеризации ручной работы, что в браке виновата только программа. Писали как уже завтра все наладится и еще как там австрийские космические IGB-корабли собираются барахтить космические дали над глобусом Больших Васюков.
Писали также как их местный слесарь-сантехник (по имени Йоган Себастьян Бабах) без устали и перекуров стучит монтировкой по компу станка и вспоминает австрийско-японскую мать.

В результате австрийская "шалость" все более становится похожей на КИДОК, и как правильно писал выше AloneAlien по продолжительности "минул ему уже 3 месяц". Можно, конечно, выбирать между поездкой туда и написанием жалобы в контору по защите прав потребителей, но перед этим может кто-то из Вены может подойти и посмотреть на месте что это за контора "Рогов и копыт" вывесила вывеску ИГБ. Может она чиcто вируальная вообще?

По твоим комментариям можно было догадаться, что и ты подумываешь что-то еще купить. Только перед покупкой затребуй у продавца какие тебе дадут персональные письменные гарантии на случай брака, который вдруг "случайно" окажется.

Лично я в теме потому, что покупатель-друг и не пишет по буржуински, потому от начала и до конца и знаю обо всем

А ЧТО КУПИЛИ ТО????

Egoz
А ЧТО КУПИЛИ ТО????

название Carabin Conversion, barrel 16",
а по сути полная муйня, хотите попробовать?

уже нет