По работе интернет магазина Молот Оружия

Для информации или конечно это только мне повезло, 06.12.12 сделал заказ на сайте: http://www.molot-guns.com/ , пришел ответ с почты: "ООО \"Молот-Оружие\"" «magazin@molot-guns.com», о том что Заказ #163 поступил, ну в принципе и все, в прямом смысле этого слова, потом я звонил, писал но ответа ноль. В моем случае это и к лучшему так как в результате такой работы данного сайта я нашел другой вариант более меня устраивающий.

Ну,мне ответ по заказу тоже пришёл,правда не сразу,я сначала позвонил,где-то месяц назад,попорсил выставить счёт на Вепрь-К,тишина!Перезвонил через месяц,через день пришёл счёт,правда не на то что я хотел(версию АК-47)а на АКМ,и я тоже нашёл в другом месте!

от молот армз получил получок без проблем - 2 недели после оплаты.
Или это разные магазины? По-любому от одной матки кормятся...

не надо путать молот-оружие и молот-армс. первый работает очень плохо, второй как часы

merny
молот-оружие

merny
молот-армс

vladimir_kp
сам размещает на заводе заказы и продает уже как диллер. Соответственно проще с завода получить партию оружия или комплектующих чем единичное изделие, вот и получается что молот-армс оперативнее.

по идее наличие дополнительного передаточного звена лишь ухудшает работу механизма. не вижу причин для корявой работы молота-оружие, кроме долбо*бизма тамошних маркетологов

берите в молот-армз. они не поленились и позвонили мне на мобилу по межгороду - чтобы всё обговорить. посылка пришла быстро, всё четко.

я заказывал приклад на бекас, но не через сайт, а тут телефон был указан работницы, которая всем этим заведует(зап частями), все четко оформили обговорили - наложкой мне отправили, с другим заводом, та же история- сделал заказ через сайт, неделю ждал, потом перелопатил весь сайт, нашел телефоны, среди них нашел бухгалтерию-дозвонился-на следующий день уже была квитанция для оплаты) Хотите сделать заказ на заводе?-звоните!)

Я на молот армс заказывал, пришло всё быстро, а когда сделал заказ на пружинки там всякие, то они сказали ДА и затихорились, звонил писал, толку ноль.

заказывал на molotarms.ru два магазина на Вепрь и получок. Заказ разместил 3 декабря, счет выставили 20 декабря, после нескольких писем от меня. Оплатил 21 декабря, о чем сообщил в магазин по электронной почте, приложив скан-копию квитанции. Продолжаю ждать. Как-то, на мой взгляд, все не очень быстро, да и обратная связь оставляет желать лучшего.

молот-армз - одна контора - партнер завода - комерсы, достаточно активные.
молот-оружие другая контора - отдел сбыта ТНП завода.

заказы по интернету ....
туда звонить надо, договариваться. тогда все в ажуре и работает почти как часы...ну не часы...ходики...но все приходит

ivan2004
не часы...ходики...но все приходит

нескольких звонков

А я ничего против и не имею,я и говорю что туго но работают!

А я ничего против

ivan2004
вам кто то что то поперек сказал. зачем оправдываешься?

когда встречаешь у нас что-то работающее, то возникает чувство среднее между радостью и недоумением. иногда даже кажется - нет ли здесь подвоха

Вы ждете подвоха? "Их есть у меня." 😊
Новогодний "подарок" от молот-армз.
5-го оформил на сайте заказ на ружье и причиндалы (думал: к праздничку - самое то), получил счет, оплатил, отправил мэйлом платёжку, послал доки, и, "как в пропасть". С 13-го начал телефонировать. Вначале, с барышней из бухгалтерии с трудом разыскали платеж, собственно, на этом положительный опыт общения был окончен ввиду дальнейшей демонстрации полного отсутствия интереса ко мну. Посредством последующих звонков удалось установить факт получения документов, нагловатый хлопчик заверил, что 20-го заказ будет отправлен, но уже 28-го мне было заявлено, что мол "отправим тока после праздников, может быть". Осталось только после требования о доплате через пару месяцев стать обладателем складского неликвида, и образ типичной конторы-кидалы "привет из 90-х" будет полным. Такой вот "клиентс релейшншип" по-вятскополянски.

А я таки получил заказ вчера. Сделан заказ был 3 декабря, 26 декабря попал на почту и 4го января был уже в Мурманске. Почему-то был наложенный платеж (около 300 рублей), хотя я полностью оплатил заказ еще до отправки. Но в остальном все нормально. Видимо надо персонал этого магазина периодически дергать, для ускорения процесса.

Таки не срослось. В результате многораундового общения с манагером путем вызванивания в течение дня так и не удалось выяснить, когда будет выполнен мой заказ. Один из участников, заявляющий о своей вхожести в околозаводские структуры, приватно охарактеризовал персонал "армза" как "скользких ребят". Манагер рассказывал про отсутствие требуемой модели, что "остались только спортивные стволы, но они дорогие", на моё предложение доплатить разницу ответил, что "это выставочные образцы, и они не продаются". В результате я отправил заявление об аннулировании заказов с требованием возврата бабок и документов. Теперь жду "обратку". В балансе, пока: в минусах - штука дерева (комиссия банка, почта, телефония), полтора-два месяца времени своей жизни и действия "зелёнки"; в плюсах - укрепление во мнении, что все такого рода конторы-"предметы гигиены", создаваемые с целью обогащения заводских "топов", при наличии на заводе грамотно организованного сбыта и работы с клиентами, - вещь абсолютно никчёмная. Впрочем, не исключено, что некто сможет нажить себе и иной опыт.

zosoptic.ru заказал пружинки, боёк, ударник тут. через 7 рабочих дней посылка будет у меня. НО заказ на молоте не отменил, тк больше деталюшек должно прийти, если придут.

OLDALEX

2Лесоруб:
"Здравствуйте! Вы обратились к участнику с ником OLDALEX. Ваше сообщение чрезвычайно важно для меня. Предупреждаю, что, в целях улучшения качества общения, все разговоры записываются. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Спасибо!"

Благодарю за участие в попытке решения моих проблем. Но предпочитаю, чтобы партнер по договору не "держал меня за лоха", а своевременно информировал об обстоятельствах и причинах, даже банальных.

В ноябре заказывал через молот армз два магазина в вепрю суперу, пришли довольно быстро - меньше месяца наложенным платежом. Ободренный энтим делом решил заказать трехточечный крон на негоже . 9 го заказал. пришло письмо на мыло шта заказ принят в обработке. Жду .... надоело .... сёдни отправил по мылу запрос пра мой заказ ... тот час ответ пришел - заказ принят в обработке менагер свами свяжется.... Чёт не долго ли неделю обрабатывать ?

Мутный магазин, у меня заказ уже больше месяца весит в статусе формируется.....

на молотармз 8 оформил заказ на 2 магазина и удлинитель-переходник на 240, сегодня позвонил, перезвонили подтвердили заказ, сказали завтра отправят, ждемс...

Ничего в этом магазине мутного не вижу. У меня не было возможности, да и желания ехать за 600 км и покупать Вепря за 35 тыс р. Утром 17.12.2012 г. зарегистрировался на сайте Молот Армз, заказал Хантер 102М, к обеду выставили счет, днем оплатил и отправил лицензию в Вятские поляны. 27.12.2012 карабин был уже отгружен в отделение спецсвязи. После новогодних праздников 10.01.2013 позвонили, что посылка уже пришла, поехал и получил. От меня до Вятских полян больше 2000 км. Очень быстро и без всяких проволочек. Огромное спасибо лично Равилю и его команде. С ув. Юрий.

alex9999
Мутный магазин,
[QUOTE]strosta
В ноябре заказывал через молот армз

[/QUOTE]

deleden
на молотармз 8 оформил заказ

uhta312
зарегистрировался на сайте Молот Армз, заказал Хантер 102М

Господа!
Молот Армз и Молот-Оружие это разные магазины. Эта тема вроде как про Молот-Оружие...

Господа! Молот Армз и Молот-Оружие это разные магазины. Эта тема вроде как про Молот-Оружие...

Деньги Вам отправили сегодня обратно.

да, похоже и молот армз стал вовсю косячить. а как хорошо раньше работали

uhta312
Ничего в этом магазине мутного не вижу...

Заказнуха, судя по IP

Гыыы, а мой заказ с начала декабря все формируется на молот армс, уроды, уже в принципе и не жду. 😞 😞

Интересно, а ДТК ушли с армсами или остались в "молот-оружие"?

В молотармс лёд тронулся,7 февраля таки прислали счёт, вчера прислали с моими дополнениями, в субботу оплачу. Напомню, что эпопея длится с конца октября.

alex9999
Гыыы, а мой заказ с начала декабря все формируется на молот армс, уроды, уже в принципе и не жду.

Частично заказ скомпенсировал через магазин молот-оружия, те вроде довольно бодро поначалу отвечали, выставили счет. После оплаты пока с ними никак не связь выйти не могу, но может рано еще - только неделя прошла как счет оплатил 😊

ps. сайт магазина не работает со вчерашнего дня.

Да уж, до молот-оружия полгода было не дозвониться, дозвонился в прошлую пятницу, отправил заявку, а в ответ тишина...

С молот армс сегодня получил бойки/пружинки и пр деталюшки. Напоминаю, что эпопея началась в начале декабря 2012 года.

...эпопея началась в начале декабря 2012 года

Сайт молот ганз лежит уже давно.
На молот армз заказал зип для порося. Работают не особо шустро. От заказа на сайте до отправки почти месяц прошел.

ну х.з. братцы,два заказа в "молот-армз",первый пришел через неделю с пред.звонком,второй оформил по приезду первого,так-же звонили,шел тоже неделю...

Как плюс магазину хочу добавить, что каждая деталюшечка/пружинка была отдельно завёрнута и написан номер её по взрыв-схеме.

ShtroffRus
В молотармс лёд тронулся,7 февраля таки прислали счёт, вчера прислали с моими дополнениями, в субботу оплачу. Напомню, что эпопея длится с конца октября.

Господа!
Молот Армз и Молот-Оружие это разные магазины.

сергей, снеси все что касается молот армза.
и в связи с окончательной вислостью сайта молоторужие - закрывай тему.

ivan2004

сергей, снеси все что касается молот армза.
и в связи с окончательной вислостью сайта молоторужие - закрывай тему.

О! Да вы новый модератор!

Оба магазина работают отвратительно, сначала заказал на Молот-оружие Вепря, звонил раз 10 пока добился ответа что отправили, сайт лежит заказ не проверить на электронку полное молчание,заказное письмо с лицензией и уведомлением дошло,на почте уже и подтверждение получил, звоню, говорят ещё не получили, думал что уже кинули,поругался, через день на электронке письмо, отправили, дошёл заказ правда быстро, наверное повезло )).Заказ оформлял на сайте была цена одна, счет пришел по другой цене, звоню, говорят цена поднялась, а выставление счета ждал почти месяц(((. Ладно теперь про армз, заказал там два магазина, вот уже 17 дней висит как формируется, звоню, а в ответ "мы Вам звонили один раз, но так и не смогли дозвониться, спрашиваю когда звонили, назовите дату, молчание. Ну ладно- отправим". Ребята делают одолжение, что с нами торгуют,я что ли бегать за ними должен. Вот такой опыт общения с обоими магазинами!!!!!

Векор
Ребята делают одолжение, что с нами торгуют,я что ли бегать за ними должен. Вот такой опыт общения с обоими магазинами!!!!!

Покупал с Армз, кроме того, что долго, ничего плохого сказать не могу, брак не отказываются обратно принять, звонят и пишут регулярно.

Всем доброго времени суток. Всем, кто не уверен в работе нашей фирмы ООО "Молот армз", сообщаю- мы работаем и будем работать. Что касается заказов. Если чего-то из оружия нет на складе нашей фирмы, это значит, что нам не отгрузил завод, звоните- проверяйте там, иногда нам ( а соответственно и мы Вам), обещат продукцию по несколько месяцев. ЗИП мы получаем крайне тяжело с завода, сроки растягиваются до 4-5 месяцев, поэтому и мы не можем никому отгрузить.
С уважением, Нургалеев Равиль

Месяц пытаюсь для товарища заказать карабин ВПО 205-03,трижды отправлял заявку+прозванивал в данный момент перестал понимать происходящее.В подтверждении слов готов переписку скинуть заинтересованным лицам.Вывод:нечисто отсутствие клиентского сервиса.Ранее для себя и товарищей было приобретено 5 вышеуказанных изделий.

Lesorub43
Всем доброго времени суток. Всем, кто не уверен в работе нашей фирмы ООО "Молот армз", сообщаю- мы работаем и будем работать. Что касается заказов. Если чего-то из оружия нет на складе нашей фирмы, это значит, что нам не отгрузил завод, звоните- проверяйте там, иногда нам ( а соответственно и мы Вам), обещат продукцию по несколько месяцев. ЗИП мы получаем крайне тяжело с завода, сроки растягиваются до 4-5 месяцев, поэтому и мы не можем никому отгрузить.
С уважением, Нургалеев Равиль

это все понятно, неясно почему позиции на вашем сайте, помеченные сроком поставки в 7-10 дней отправляются через месяц и то лишь после скандала

Да, смешно свои собственные косяки сваливать на других, например завод...

Уважаемый Равиль! Очень хочется верить, что Вами и Вашим персоналом движут исключительно уважительные мотивы, но не кажется ли Вам, что, если ситуация с Вашим товаром столь непредсказуема, как Вы утверждаете, то не будет ли логичным своевременно отражать это на сайте Вашей компании, дабы клиент, оформляя заказ, мог отдавать себе отчёт, насколько вероятно своевременное исполнение его желаний. Полагаю, это в значительной мере способствовало бы улучшению взаимопонимания между Вашим предприятием и потребителями соответствующих товаров и услуг. С уважением.

Точно-точно, просто магазину надо более-менее реальные сроки говорить или отвечать, что данного товара нет на складе и всё. Так все интернет-магазины работают с какими я сталкивался, а это большой перечень магазинов.

Ведь по качеству товара нареканий нет.

А ещё общаться с клиентами самим, а не по инициативе клиента, после надоедливых звонков все таки обновили информацию и дали трек. Но ведь каждый звонок Вам это тоже деньги.Неужели Ваш персонал так слабо работает с компьютером, что лень набирать текст? Товар помечен, что на складе есть, так почему между заказом и отправкой проходит столько времени?

Lesorub43
ЗИП мы получаем крайне тяжело с завода, сроки растягиваются до 4-5 месяцев, поэтому и мы не можем никому отгрузить.
С уважением, Нургалеев Равиль

еще вот что: я заказывал насадки 160 мм на вепрь. специально звонил на завод и там сказали, что такие насадки они не делают, что это именно ваша продукция. так что не катит такая отмазка
надеюсь, что вы решите свои проблемы и клиентам станет работать с вами удобно как и раньше

Заказал вчера (19.03.13) вечером в Молот Армз через инет комплект насадков (чоки, получоки).
Сегодня в 8:00 (20.03.13)позвонили из Молота (Светлана Алексеевна), уточнили заказ, обещали выслать счёт на оплату. Пока всё оперативно, как будет дальше - расскажу.

У меня насадки пришли за две недели,а вот с заказом оружия- проволочки.

Пока всё оперативно, как будет дальше - расскажу.

Заказал вчера (19.03.13) вечером в Молот Армз через инет комплект насадков (чоки, получоки).
Сегодня в 8:00 (20.03.13)позвонили из Молота (Светлана Алексеевна), уточнили заказ, обещали выслать счёт на оплату...
Продолжу - в 14:00 получил счёт с подтверждением, что всё в наличии, отправят после зачисления денег на счёт. Сегодня же в 22:00 произвёл оплату банковской картой через онлайн-банк.
Пока всё оперативно, буду надеяться, что и дальше будет также.
Обязательно сообщу по факту отгрузки и получения.

комплект насадков (чоки, получоки)

[B][/B]

Заказал длинные получок, чок (160) с резьбой под ДТК, Светлана Алексеевна сказала, что в конце этой недели всё будет. Посмотрим...

Очень интересная ситуация произошла с доставкой с Молот-армса.
Заказал всякой мелочи на 3 760р., наложенным платежом. Менеджер через пару дней созвонился, уточнил. Через еще пару дней эаказ упаковали, выслали, скинули на почту номер трека, все в порядке. НО! Объявленная стоимость посылки стала уже 4 200! По получении на почте за перевод денег взяли еще 200р., и 200 наложенный платеж.
Итого вышло удовольствие в 4 600. Причем, в посылку вложена товарная накладная, в ней сумма стоит 3 760. С чего это, я стесняюсь спросить выросла до 4 200 объявленная стоимость посылки?! Или совковый принцип - хоть на 500р. но наколем?! Не так жалко этих денег, сколько отношение возмутило! В прошлом году собирался у них Вепря заказывать, хорошо что передумал. Если здесь за сервис 500р приклеили, боюсь предположить сколько добавили бы к стоимости Вепря!

Значит нужно заплатить по объявленной ценности? Интересно у меня тоже идёт посылка с заказом 940 руб., а на сайте почты по треку висит объявленная ценность 1200

Andrey-P
Очень интересная ситуация произошла с доставкой с Молот-армса.

Andrey-P
Очень интересная ситуация произошла с доставкой с Молот-армса.
Заказал всякой мелочи на 3 760р., наложенным платежом.

По этому чтобы не переплачивать нужно покупать по предоплате а не наложным платежом.

На сайте был, стоимость не стыкуется. Во вторых, в чеке все эти операции прописаны - стоимость посылки например.

Значит нужно заплатить по объявленной
ценности

Для себя то же сделал открытие!

Вроде то же, было при заказе надо посмотреть.Походу попахивает недобросовестностью в торговле.

Из чего складывается цена при пересылке ценной бандероли/посылки с наложенным платежом:
1. стоимость заказанного товара
2. стоимость пересылки (с учетом веса пересылаемого)
3. стоимость упаковочной тары (приобретаемой в почтовом отделении)
4. страховой сбор 04 коп. с каждого рубля оценочной стоимости (товар+пересылка+упаковка)
5. оплата денежного перевода 4 % от наложенного платежа (оплачивается при получении)

+ продавец может включать какую то сумму за оформление почтового отправления (заполнение бланков и тары, упаковка заказа, поход в отделение почты)

Вроде все указал 😊

Я покупал в Молот Армс по предоплате.Какая цена была на сайте ту и оплатил.Естественно плюс комисию банка за перевод и пересыл первым классом.Никаких иных доплат типо за заполнение бланков ,стояние в очереди на почте и т.д. с меня не взяли.

Какая цена была на сайте ту и оплатил.Естественно плюс комисию банка за перевод и пересыл первым классом.Никаких иных доплат типо за заполнение бланков ,стояние в очереди на почте и т.д. с меня не взяли.

Первые пять пунктов можно прогнозировать, а вот шестой - только при получении посылки на почте. То есть, вас ждет сюрприз!
Присоединяюсь к общему мнению - лучше переплатить у себя здесь, хотя бы сразу знаешь сколько сверху.

Посылку получил, заплатил только за перевод денег, в объявленную стоимость входит и стоимость пересыла,так что всё в порядке, лишнего ничего.