Колд Стил..., или вот как бывает!

Колд Стил выдал:!

Всем привет. Буду краток.
В недавно приобретенном Рекон 1 где-то через неделю среднеинтенсивного юза поломалась пружинка, двигающая ультра-лок. Как и в аналогичном случае с 710-м бенчем поломалась с одной стороны. Как я мог предположить - банально не выдержала нагрузок при открываниях-закрываниях ножика методом оттягивания подушечкой большого пальца правой руки подвижной детали замка (с левой стороны ножа, если смотреть сверху на обух).
(Вроде бы обычное дело, а оказалось, что иногда детали замков не выдерживают).

Итак. В тот же вечер (29 марта) написал письмо. Мне в тот же вечер пришел ответ. Вобщем за одн вечер мы перекинулись с представителем Колд Стила где-то 3-мя письмами, в которых в полностью деловом и доброжелательном тоне разруливали вопрос. Т.е. человек реально был на связи и не был безразличен к моей проблеме, даже зная, что нож был приобретен не у них. Детали разговора я не буду приводить.
Человек в итоге взял у меня мой почтовый адрес и сказал, что вышлет нож на замену. Я сначала не понял, думал просто вышлют пружинку:

Мне было интересно, чем это закончится. В итоге вчера получил в почтовый ящик извещение, пошел на почту - там посылка (отправленная за их счет), в которой я нахожу полностью новый еще один Рекон 1 !!!!!!

ЗЫ: Посылку вскрывала таможня, но нож дошел в целости и сохранности.

Вот такие дела. Кстати, в компании Бенчмейд после где-то 10 писем мне наконец-то ответили, взяли адрес и тоже около 2-х недель назад пообещали выслать пружинку (пока ничего не получил).
Да, не исключено, что у кого-то были или будут проблемы с колдстиловским сервис-центром, но лично для меня как для рядового покупателя этот случай много что значит.

Ось такi справи ! 😊

А какие либо доказательства наличия у вас этого ножа просили предъявить?

Даст ист фантастиш.
Их бин.

Алекс, да. Фотки. Общался с парнем по имени Адам.
Лео, ЯЯ 😊

AlexKa
А какие либо доказательства наличия у вас этого ножа просили предъявить?

Хм... доверчивые однако! 😊 Хотя репутация то оно понятно, дороже.

Я сам обалдел. Просто у нас о таком уровне сервиса мечтать и мечтать (я не имею тут в виду использование в корыстных целях 😊 ).
А вот с американцами общался: там все уважающие себя компании в случае поломки товара (не по вине покупателя 😊, хотя это, понятное дело, субъективно ) во время гарантийного срока или меняют, или возвращают деньгами.
Цивилизация, блин 😊
Честно говоря даже в обычном диалоге в переписке по сети чувствовалось, что человек реагирует совершенно спокойно и заинтересован помочь. Т.е., если можно так сказать, честный диалог бизнес-партнеров.

зы. не желаю никому траблов с ножиками, а если вдруг возникнут, то чтоб вопросы решались в пользу покупателя, т.е. вас. 😊

в компании Бенчмейд после где-то 10 писем мне наконец-то ответили

круто! хотя чего им отпраить один нож то 😊

Бенч, помнится, точно так же высылал нож взамен фоток. Правда, последние на моей памяти переговоры за пружинки шли довольно долго.

Пружинки - прямо напасть какая-то. На моем президио вообще все косяки, какие возможны, сконцентрированы 😊
Но он нравится мне, гад...

возможно, что в случае поломки более дорогих ножиков попросят выслать к ним... - не знаю. Собственно это и предусмотрено условиями гарантии, насколько я знаю.
Просто приятно, что в данном случае человек вошел в мое положения и помог. (Мне из Украины пересылать к ним было бы довольно накладно).
И еще то приятно, что диалог по сути-то основывался в бОльшей степени на доверии сторон.

Ага, бенч высылал, было дело: http://guns.allzip.org/topic/5/163513.html

еще один повод для удовлетворения продукцией колд стила 😛

Продукция КС в виде последнего Спайка мне очень понравилась. Удивительная вещь.

А что конкретно писать? Как раз у меня приятель сломал свой мультик Gerber при закручивании гайки. Как описать проблему??? Знающие аглицкий, подскажите плизз.

gmung
А что конкретно писать? Как раз у меня приятель сломал свой мультик Gerber при закручивании гайки. Как описать проблему??? Знающие аглицкий, подскажите плизз.

РМ 😊

Dmitry Ka
еще один повод для удовлетворения продукцией колд стила

Да,я тоже начинаю относиться к ним со всё большим уважением.
С удивлением обнаружил, что по списку запланированного мной к покупке КС занимает первое место по количеству единиц (по затратам, таки,насекомые лидируют).

фотки хоть покажите

да ваающе крута !!!

Блин, сразу так приятно себя чувсвуешь что с тобой как с человеком обошлись... а не так типа "сломал???Ну и дебил. Буга-га-га"

Молодца прям... я тож после спайк-скимитара начал к колдстилу присматривацо 😛

veach1
фотки хоть покажите

Списался с Бенчем. Ответили быстро и четко: "куда слать?" (пружину всмысле 😊 ). Буду ждать теперь.

А я с гербером связался по поводу сломанного мультика. и вот ответ

Thank you for contacting Gerber Blades. I would be very happy to send you a replacement Jaw/Parts/Instructions for your
MP400 Needle Nose Tool. Please forward your mailing information.

типа пришлите адрес, мы вам вышлем.

Увага такому ведению бизнеса...

Пружинки... Тут у Флеша клин на ВМ710 сломался- дефект термообработки, таки был он послан Бенчем нафиг со словами - у нас всё круто и быть этого не может 😞 ,вот так вот.
Теперича на 710-ом клин от Шокуроффа 😛

Привет всем.
Затронули также в этой теме вопрос с Бенчмейдом, поэтому хочу сообщить общественности, как наконец-то решился вопрос с высылкой мне пружинок для аксиса.
Итак, три дня назад мне пришел конвертик красивого желтого цвета из Орегон Сити, посланный с помощью US Postage.

В накленной на конвертик Таможенной декларации в разделе "Количество и детализированное описание содержимого" написано "Пружинка". На наклейке со стоимостью указана цифра 90 центов 😊
Внутри конвертика наклеен пупырчатый слой для предохранения от повреждений.
Внутри маленький пакетик, закрытый скрепкой.
В нем:
- 2 пружинки для аксиса;
- клипса без краски, но не просто с надписью Бенчмейд, а Бенчмейд ЮСА. (Мне нравится , брутально-гламурно 😊 );
- 9 болтиков (из них 1 под торкс 10 - судя по всему такой, как используются на оси ножиков, 4 коротеньких и 4 подлинее под торкс 6).
Вот. 😊

Вот они, порочные любители "раскладушек"! 😀
Берите лучше колдстиловское мачете 61см. длина клинка, в кондуровом чехле. Не заклинит, не сломается 😀 Та же шашка, только разрешения не нужно....

Kuma-no
Тут у Флеша клин на ВМ710 сломался- дефект термообработки, таки был он послан Бенчем нафиг со словами - у нас всё круто и быть этого не может