Всем доброго времени суток!
Обращаюсь с вопросом который сам пока не смог решить. Суть такова, мой отец купил в автосалоне новую машину марки Мицубиси (в комплект выдали карточку MAP которая дает какие то возможности при поломке авто подробно тут http://www.mitsubishi-motors.ru/for-mitsubishi-owners/map/ ) и оформил машину на свое имя, в связи с отъездом на ПМЖ в другой регион на пенсию за рулем ездит моя матушка. При пробеге авто 14000 км потек задний сальник коленвала, при попытке сдать авто на авторизованный сервис для ремонта и прохождения ТО-15000 получили отказ с мотивировкой, что у матери отсутствует генеральная доверенность на авто. Сославшись на то, что доверенности были упразднены, сделали попытку сдать авто еще раз. Но был получен ответ, что в соответсвии с Постановлением от 11 апреля 2001 г. N 290 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
п.14. Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства.
Причем по карточке MAP сообщили, что если течь масла незначительная то пригоните своим ходом. Отец приехать не сможет еще 1,5 месяца, машина очень нужна, так как является разъездной. Подскажите, что делать в такой ситуации.
А если "рукописку" от отца написать?
ts162Кстати, никто их не упразднял. Просто теперь ГАИ не может их требовать. Но в ряде случаев написать доверенность полезно. Недавно читал, как женщина-владелица авто с помощью доверенности "отбилась" в суде от лишения права управления, когда ехала пассажиркой вместе с нетрезвым мужем. Извиняюсь за офф.
Сославшись на то, что доверенности были упразднены
От руки доверенность не проходит, забыл сказать. Но это со слов представителя сервиса. В Московском головном оффффисе, сказали, что все правильно и без доверенности ни ни!!! Только и смог им на это сказать, что зря с Рольфом связался.
У мицу других дилеров нет?
В Н.Уренгое он единственный, до Сургута 700 км., там другой диллер. Но потекшим сальником по зиме не айс ездить.
у форда требуют только стс вообще пофиг кто привел машину.
Кстати, никто их не упразднял.+1. Вместо того чтобы уяснить суть пересказывают что что-то где-то слышали...
Просто для подтверждения полномочий по управлению т\с теперь они необязательны.
У вас ситуация завязана не на управление, а на представление интересов сосбственника.
От руки доверенность не проходит, забыл сказать.Забыл сказать, что проходит. И не только для клоунов из сервиса, но даже для МРЭО. Я имею в виду куплю-продажу по доверенностям, которые вы называете "рукописными". И не только сейчас, но и много лет назад.
Право на эксплуатацию дает обычная доверенность. Дилер имеет мозг с генералкой. Требуйте письменного отказа и имейте им мозг сами.
Дядюшка УхДуркуют они! Нотариально заверяется либо передоверие либо доверенность на совершение сделок, требующих обязательного нотариального заверения. В принципе, по соглашению сторон любую сделку можно обязать заверять нотариально, но в данном случае это маразм. Рольф же никого из клиентов не гоняет к нотариусу с договором на осуществление ремонтных работ? А раз так, то не могут они требовать именно нотариально заверенную доверенность на авто. Попробуйте им Роспотребнадзором пригрозить.
От руки доверенность не проходит, забыл сказать. Но это со слов представителя сервиса. В Московском головном оффффисе, сказали, что все правильно и без доверенности ни ни!!!
Попробуйте им Роспотребнадзором пригрозить.Блин, нафига? ОД сами галлопом нарываются на ЗЗПП со всеми плюшками, положенными потребителю))) Я бы за это взялся даже не раздумывая - приехать с доверенностью, при отказе суем готовую претензию и курим 10 дней. Потом делаем у другого и в суд за деньгами. За время суда они кроме штрафа и моралки еще на 100% неустойки себе накрутят)
CORTEZСогласен! Идея отличная! Хотя автор пишет, что ему, собственно, авто на ходу нужно позарез.
Блин, нафига? ОД сами галлопом нарываются на ЗЗПП со всеми плюшками, положенными потребителю))) Я бы за это взялся даже не раздумывая - приехать с доверенностью, при отказе суем готовую претензию и курим 10 дней. Потом делаем у другого и в суд за деньгами. За время суда они кроме штрафа и моралки еще на 100% неустойки себе накрутят)
CORTEZНе проходит по словам сервисменов. В настоящий момент уже написана доверенность от имени отца. Записались на ремонт и прохождение последующего ТО в эту субботу.
Забыл сказать, что проходит. И не только для клоунов из сервиса, но даже для МРЭО.
Morfee4Решили сделать именно так.
Требуйте письменного отказа и имейте им мозг сами.
CORTEZПосле отказа если он последует сделаем именно так.
ОД сами галлопом нарываются на ЗЗПП со всеми плюшками, положенными потребителю))) Я бы за это взялся даже не раздумывая - приехать с доверенностью, при отказе суем готовую претензию и курим 10 дней.
CORTEZПотом делаем так.
Потом делаем у другого и в суд за деньгами. За время суда они кроме штрафа и моралки еще на 100% неустойки себе накрутят)
Дядюшка УхС подменой авто уже решили в семейном кругу, выделил машинку на время свою.
Хотя автор пишет, что ему, собственно, авто на ходу нужно позарез.
Дядюшка УхВот и узнаем насколько она реальная.
Согласен! Идея отличная!
ts162оне врут.Не проходит по словам сервисменов. В настоящий момент уже написана доверенность от имени отца. Записались на ремонт и прохождение последующего ТО в эту субботу.
Просто для информации.
В своё время (примерно год назад) гонял на официальное ТО чужой гарантийный Фиат. Правда, там ремонт не требовался, а именно ТО (т.е. в отличие от Вашего случая, дилеру не надо было своих денег тратить на ремонт, а только от меня получить денежку и поменять масло и фильтр 😀).
Тогда ещё доверка требовалась на дороге, потому обычная рукописная доверенность была, в которой помимо доверения права на управление, русским по фоновому было указано доверение права на ремонт и обслуживание авто.
У дилера оная бумага никаких претензий не вызвала, сделали ТО без проблем.
------------------
Жизнь хороша, если есть ППШ!
Ignatони свои не тратят, а даже наоборот зарабатывают, платит компания.
дилеру не надо было своих денег тратить на ремонт
Да тут чувствую, не хотят гарантией признать потекший сальник!
Служебную машину когда гонял, обязательно доверка от организации на право проведения ТО.
Путевой лист и документы не катили.
ts162Им пофиг. У меня по гарантии меняли автомагнитолу, треснувшую накладку и значок, с которого краска облезла.
Да тут чувствую, не хотят гарантией признать потекший сальник!
Также перебрали по гарантии подвеску.
Вчера вечером позвонили, сказали, что машину примут но делать ни чего без генеральной не будут. Рукописная доверенность есть.
Машину приняли в ремонт, но блин наслушались от них щопесей! Про сальник сказали в гарантию не входит. Итого замена заднего сальника с работой 12 тыров.
ts162У меня не выдавали. Т.е. пригнать машину мог любой водитель, а получить мог только тот, на кого доверенность была.
что машину примут но делать ни чего без генеральной не будут
ts162Напишите в головное представительство. Что они ответят.
Про сальник сказали в гарантию не входит.
Я, правда, не по машинам, если наше представительство начинает мозг топтать, сразу пишу на мыло в головную организацию.
И отношение наших представителей сразу меняется, правда, приходится выслушивать, что надо было сначала с нами поговорить, мы бы всегда договорились. 😀
Краткая выдержа из гарантии:
2. Ограниченная область действия гарантии.
Гарантия Mitsubishi Motors ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие работы, детали, материалы и обстоятельства:
2.6. Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации:
.сальники
И пофиг что у машины пробег всего 15000 км.
ts162Охренеть.
.сальники
А что, сальники должны разрушаться при нормальной эксплуатации?
И сальник нифига не расходный материал.
У меня на 60.000 втулки и сайлент-блоки по гарантии поменяли на передней подвеске.
Причем это мне сказали, когда машину забирал. Типа, распишитесь, что данная работа была выполнена.
Вот я охреневший был. 😀
ЗЫ. Обычно сальник выходит из строя при каком-то дефекте - либо несоосность посадочного места, либо радиальное биение вала.
Так вот в том то и дело, что заводилась машина только после прогрева Вебастой (1 час). На улице было -20, и потек сальник когда ехали по трассе. За 120 км пробега долили 1 литр масла.
ts162
и потек сальник когда ехали по трассе
Вам же уже писали пишите претензию на то что не принимают машину и на то что потёк сальник. И пусть они письменно вам отвечают.
Обязательно в двух экз. с росписью представителя компании на втором....!
Заключительная глава.
Машину как я и говорил приняли, сняли копии со всех документов, особенно с рукописной доверенности. Много гундели, причем обезличено, но в чью сторону был камешек и так понятно. В головном подтвердили, что выход из строя сальника не гарантия, если бы отказ сальника был при пробеге менее 10000 км, то тогда уже гарантийный случай (для меня не понятно, почему только до 10000 это гарантийный случай). Работа по замене сальника произведена за 8 часов со снятием двигателя и АКПП с машины. Матушка как человек дотошный, заставила принести ей кресло в бокс и контролировала весь процесс ремонта! Но все равно не обошлось без ложки дегтя, культура труда не развита у персонала СТО. После получения авто и контрольнного заезда было выявлено, что печка не греет. Вернулись и заставили техперсонал удалить воздушные пробки из системы охлаждения и долить ОЖ. Всем спасибо за участие и дельные советы!
Да уж... Еще одно подтверждение того, что дилерский сервис - это "откачивание" денег, помноженное на кривые руки мастеров. ts162, поздравляю с завершением эпопеи!