Как нагнуть дилера?

Максуд-Оглы

Преамбула:
26 декабря, товарищ мой, поставил на гарантийку свой Форд Куга, по причине накрывшегося генератора. Машине 2 года. Случай признали гарантийным. На сегодняшний день уже, больше месяца, машина стоит у дилера. Причина-отсутствие запчасти. В подменном автомобиле отказано, по причине выхода из строя(авария), единственного из наличия, у этого самого дилера.
На вопрос: "Когда же?", дилер пожимает плечами и ссылается на санкции и на отсутствие запчастей из Европы.
Какие права имеет мой товарищ?
Пы. Сы: На горячую линию Форда звонили. Подменный автомобиль-это хороший жест со стороны дилера, но не обязанность его. (как то так).

carrier

Не покупать автомобили на букву ф.))) Рублём надо нагибать, рублём.

Максуд-Оглы

А по делу будет чего?

Lycalope

К юристам. Составляете претензию. Замена автомобиля или возврат денег, плюс компенсации.

Максуд-Оглы

Дилер утверждает, что замена производится в том случае, если с момента покупки авто, прошло менее 1 года. Я слышал иное. если машина, в течении 1 года, находится у дилера, в ремонте больше 45 суток(общее количество дней) - владелец имеет право на замену. Так ли это? Я слышал, что, в период гарантии, такая практика распостраняется на все гарантийные авто. Более 45-ти суток в ремонте и замена, после экспертизы.

SandmanJK

не так.
более 30 дней КАЖДЫЙ год гарантии или более 45 дней ПОДРЯД.

В первый год в общей сложности машина должна была ремонтироваться 31 день + в следующий год - 31, если ей сейчас не более двух лет. Если же уже пошёл третий год, то и в третий год нужно набрать 31 день.

Или машина в сервисе должна простоять 45 дней подряд, не важно, в какой год, лишь бы она была ещё на гарантии.

Пусть товарищ не напрягает дилера вообще, если он действительно хочет заменить авто. А то дилер заморочится и успеет починить тачку вовремя )
На 46-й день нужно подать досудебную претензию (это вроде через 10 дней). В руки под роспись (для скорости) и почтой с уведомлением (для надёжности). Претензию нужно слать и дилеру, и производителю (представителю на территории РФ). Если форд российской сборки, то заводу изготовителю, который наверняка называется не Форд 😊 (не знаю, какая схема у Форда, но у БМВ, например, в РФ машины собирает завод Автотор и дистрибьютор БМВ (БРТ) от них открещивается). Нельзя дожидаться, пока машину отремонтируют, иначе суд потом посчитает, что своё право потребитель использовал, воспользовавшись гарантийным ремонтом.
В любом случае, без юриста по ЗОЗП не обойтись, можно даже не пытаться.

Максуд-Оглы

Машина стоит 36-й день.

почти аноним

было-бы из-за чего напрягаться. мне стартер и генератор по 2500 ремонтировали и поставили.

Lis-biker

пригрозить вернуть ведро
подменный авто предоставлять не обязаны
попытаться договорится с директором на предмет установки гены не оригинала ( к примеру бош ) или шоб сняли с тэстовой тачки

Максуд-Оглы

Машина гарантийная. Не оригинал ставить отказываются.

Lycalope

Если в дилерском соглашении есть пункт об обязательной услуге "подменный автомобиль", то услуга должна быть. А уж исполняет этот пункт дилер или нет... Можете обратиться к компании-импортеру с жалобой на действия дилера и отсутствие услуги.
Так как времена у этого производителя далеко не лучшие и маячит перспектива "съехать" с рынка, советую через суд вернуть денежные средства с пересчётом скачка курса валюты, расходов на такси, упущенной выгоды от неявки на запланированные встречи, компенсации и т.д.
Обратитесь к юристам, имеющим в таких делах судебную практику. Дело месяцев на 5-8.
Со стороны дилера будьте готовы к экспертизам и т.д..
Ну и, конечно, никто не мешает Вашему другу договориться дилерским центром "полюбовно" и прийти к взаимному соглашению. Может ТО бесплатно или ещё что нибудь.

n1ce

почти аноним
было-бы из-за чего напрягаться. мне стартер и генератор по 2500 ремонтировали и поставили.
А ставили в жёпу? Ты теперь заводной?)))))))

Lis-biker

Lycalope
подменный автомобиль
вам его не обязаны предоставлять, даже если он есть.

decaht858

Напишите претензию о расторжении договора-купли продажи в связи с неустранением обнаруженного недостатка в 45 дней по соответствующему пункту ЗоЗПП. И покажите дилеру.
Есть вероятность, что пкм в течение недели машину починят.
К сожалению, до 45 дней чинить имеют право по закону.
Зато после - возврат уплаченной суммы, плюс разница между той ценой и нынешней (если идентичная комплектация сейчас продается), плюс пени.

Единственная загвоздка - надо выгрызть у дилера документ, что машина у них стоит именно с той даты.

Lycalope

Использование и предоставление подменного автомобиля регламентируется дилерским соглашением, в том числе и на время решения спорных вопрос касаемых ремонта.
У каждого импортера свои условия. Отсутствие услуги "подменного автомобиля" может являться нарушением пунктов дилерского договора. Неисполнение - это риски и проблемы дилера. Эта услуга может быть прописана и в договоре купли-продажи. Обязан или нет - есть горячая линия импортера. Звоните и уточняйте.
Закон РФ не регламентирует вышеуказанную процедуру.

Lis-biker

ага, можно ещё снять туфлю и постучать каблуком по трибуне...
если машина нужна срочно попросите снять гену с тэстовой или товарки
попросите поставить нормальный неоригинал типа бош
ждите 45 дей, и вперёд возвращать ведро

почти аноним

ждите 45 дей, и вперёд возвращать ведро
столько лишений... и все это ради чего? ради принципа?

Lis-biker

яж написал 2 более быстрых способа нормально договориться
ничто так не страшно для официала как возврат ведра 😊

tizz

Вона как.. рукаводителей на отличных импортных авто нагибают 😊 , оказывается не всё так хорошо с иномарками. Тс одно время сильно ругал наши Плохие авто и ОЧЕНЬ хвалил отличное импортное. Вот и кушайте на здоровье.

Максуд-Оглы

Наших нет. НЕ ВРИТЕ СЕБЕ. ИХ И НЕ БЫЛО, В ОБЩЕМ...

Lis-biker

а чё врать то? иномарку мало купить, её ещё обслуживать надо, и ремонтировать... от тогда то и вылазит истинный ценник 😞

Максуд-Оглы

Нет наших машин.. Нееет. Все иномарки!

tizz

У нас с ТС давно ещё был разговор, он уверял наше, Российское, всё гумно-вот ИМПОРТ ЭТО ДА! Оказывается такое же гумно-только за большие деньги. Выбор за вами,чего теперь дилера нагинать? Купили-платите за ремонт и ждите.. молча...А по теме,гонял человек Ауди Ку 5 на ТО ,так там фирменные катушки зажигания поменяли на китай..а после коробка на ней сгорела..Ваших машин нет,не подвезли ещё.Ждите. А на наших-давно люди ездят.

Максуд-Оглы

На каких? Пример.- 😊))

почти аноним

Нет наших машин.. Нееет. Все иномарки!
а вы, извините, откуда? 😊
даже Логан можно назвать нашей машиной - на 60% комплектация отечетсвенная.
а если быть дотошным, как вы, то вообще ни одна страна не имеет своего автомобиля.
её ещё обслуживать надо, и ремонтировать... от тогда то и вылазит истинный ценник
да ничего страшного не происходит. за два года сломался генератор? две-три тысячи руб. и все, можно еще два-три года ездить.
ТС походу его утопил, долго в воде стоял.
Максуд-Оглы
а пробег у вас какой?

у меня, кстати, через два дня после окончания гарантии (5 лет) умер генератор. еще через месяц - стартер. дороже ездить к дилеру и быть пешеходом, чем отремонтировать у соседей.

Серый Самарский

Максуд-Оглы
Преамбула:
по причине накрывшегося генератора. Машине 2 года.

Устройство гены описывать не буду!лень -бюджет устранения у не официальных дилеров копейки ,а приковать авто на 40 суток и качать ..
Нагнуть их можно -они гибкие 😊 но поиметь -это нужен ресурс и весомый аргумент.,а так по мелочи их е..ать-это только свой х.р тупить.
С Уважением

Максуд-Оглы

Про Логан поржал! - 😊)))
Ребята, вопрос в гарантии, а не в починке.

Серый Самарский

Максуд-Оглы
Про Логан поржал! - 😊)))
Ребята, вопрос в гарантии, а не в починке.

да я понял,что про гарантию-замена генератора.1 болт 3 гайки 😊
коробка,двигатель,кузов-понятно! Гена-не понятно! я о 40 днях.


Максуд-Оглы

Машина не одна.- 😊))) Были праздники. Теперь напрягает.

почти аноним

Про Логан поржал! - )))
ну так скажите, каков критерий принадлежности автомобиля стране?

Максуд-Оглы

РумыниЯ, вообще то.- 😊))

почти аноним

РумыниЯ, вообще то.-
В Румынии Дасия, в Америке - Ниссан.

а у нас франция?
а генератор немецкий.
половина кузовщина - Россия.
резина на колесах - от Болгарии до России.
Мотор - Франция
Часть электрики Германия, Корея.
Часть подвески Испания, Италия.
часть - Китай.

так чья машина?

Максуд-Оглы

Рено Ниссан групп. Неважно, у кого Мерседес покупает лампочки-хоть у китайцев! От этого он китайцем не стал! Нет наших машин. Не было и нет. От Жигулей до Волги всё заимствовано. Так что выбор, пожалуй один- либо импортное говно, либо импортное, не говно!- 😊)))

почти аноним

Неважно, у кого Мерседес покупает лампочки-хоть у китайцев!
так а почему Логан не ВАЗ или Москвич? Собирается-то у нас.
сами себе противоречите.

Максуд-Оглы

БМВ и в Китае собирают и что?

Максуд-Оглы

Машину отдали. Тема исчерпана.

почти аноним

отремонтировали хоть?

Максуд-Оглы

Да. Генератор под замену. Перебросили запчасть из Питера, как будто раньше этого нельзя было сделать!

Оторва

У моего дилера ремонт или диагоностика более 6ти часов - подменный автомобиль.
Пользовала. На время ТО тоже подменка, но это акт доброй воли. Ягуар Рендж Ровер любит своих клиентов :-)

------------------
- Ведьму сжечь! - Но она такая красивая... - Хорошо... но потом сжечь

Максуд-Оглы

А Форд-нет.


Похвалилась?- 😊)) Потеплело на душе?! Минута славы-это твоё!- 😊)))))

почти аноним

Ягуар Рендж Ровер любит своих клиентов :-)
во всех позах.
за их цену ТО могли бы и на таксо возить.

n1ce

Самый лояльный сервис это Яга-ЛР.
После БМВ и Мерцедеса народ отмечает, что относятся, как клиентам проголосовавших рублем, а не на объетись.

Максуд-Оглы

n1ce
Самый лояльный сервис это Яга-ЛР.
После БМВ и Мерцедеса народ отмечает, что относятся, как клиентам проголосовавших рублем, а не на объетись.

Ну при таких частых визитах- клиенты для них, как родные!- 😊))

Оторва

Сегодня не успели продиагностировать машину за 4 часа. Езжу теперь на Ягуаре XF.
Мне нравится мой дилер. Пусть дальше диагностируют.

------------------
- Ведьму сжечь! - Но она такая красивая... - Хорошо... но потом сжечь

Оторва

Максуд-Оглы
Ну при таких частых визитах- клиенты для них, как родные!- ))
У сэра Ягуар или Лэнд Ровер?
ТО раз в 13000 это часто?

------------------
- Ведьму сжечь! - Но она такая красивая... - Хорошо... но потом сжечь

Максуд-Оглы

Всё все! Ты победила! Шкала гламура и крутизны зашкаливает! - 😊))

Rusl@

Максуд-Оглы
А Форд-нет.
Таки форд, или конкретный дядявася недалеко от вашего дома? 😛

Максуд-Оглы

Теперь можно... "Имя, сестра-имя?!..."

Это был "Превокс".