Плата за самовывоз?

Oruell


Коллеги, такая ситуация.

Один довольно известный интернет магазин в недавнее время ввел плату за самовывоз заказов из их офиса-склада.
Т.е., раньше деньги брались исключительно за доставку, самовывоз был бесплатен. Теперь самовывоз "стоит" 25р с каждого заказа.

Вопрос:
Какими нормативными документами регулируется деятельность интернет-магазинов?
Насколько правомерно введение платы за несуществующую или неоказываемую услугу?