Дело такое - маме на телефон регулярно приходят смски и робот-звонки от банка - мол верните кредит, иначе аяяй и т.д. Она кредитов не брала и про этот банк слышим впервые (Русбанк вроде), звонила туда пару раз, обещали разобраться, но звонки так и идут (утром, в праздники и т.д.). Походу номерок был раньше у того, кто им должен или ихние криворукие манагеры косанули в номере... но от этого не легче...
Ездил к ним в офис сказали мол приходите с паспортами мы всё сверим-проверим и может отключим... по офисам принципиально не хотим ездить, да и времени на это нет...а вот в прокуратуру на это дело накатать - руки чешутся... по мне так это телефонное хулиганство ну и ещё и вымогательство...
Что можно вменить за такие смс-ки ранние и звонки? Как натянуть банк?
qwert26-2Плюс несанкционированное пользование персональными данными. Ваша мама ведь не заключала с этим банком никаких договоров и не оставляла им согласия на обработку и использование своих личных данных? Еще одна статья с некислым штрафом для банка или колл-центра.
по мне так это телефонное хулиганство ну и ещё и вымогательство...
Обращаться сразу в прокуратуру - слишком неопределенный результат может получиться. Лучше все-таки сначала претензию в банк - или под роспись, или по почте ценным (заказным) с описанием вложения. Не ответят или ответят формальной отпиской - тогда в прокуратуру. Можно, если знать тонкости законов, и встречный иск "нарисовать" за беспокойство.
qwert26-2напишите жалобу в Центральный банк.
Дело такое - маме на телефон регулярно приходят смски и робот-звонки от банка - мол верните кредит, иначе аяяй и т.д. Она кредитов не брала и про этот банк слышим впервые (Русбанк вроде), звонила туда пару раз, обещали разобраться, но звонки так и идут (утром, в праздники и т.д.). Походу номерок был раньше у того, кто им должен или ихние криворукие манагеры косанули в номере... но от этого не легче...Ездил к ним в офис сказали мол приходите с паспортами мы всё сверим-проверим и может отключим... по офисам принципиально не хотим ездить, да и времени на это нет...а вот в прокуратуру на это дело накатать - руки чешутся... по мне так это телефонное хулиганство ну и ещё и вымогательство...
Что можно вменить за такие смс-ки ранние и звонки? Как натянуть банк?
... а если начнут звонить "чеченцы", посылайте нахYй, открытым текстом
вот бы и знать эти тонкости - куда идти и по какому поводу обращаться... в банк? в полицию для разогрева? или сразу в прокуратуру? может есть ещё какие контролирующие организации?
Ну в Центробанк обращаться бесполезно. Ответят, что это не их компетенция.
Можно уточнить:
1. Звонки со стационарного телефона или мобильного?
2. Звонки и SMS содержат ФИО адресата?
qwert26-2сразу в прокуратуру.
сразу в прокуратуру?
неплохо бы ещё приложить запись телефонного разговора
Полимах
Можно уточнить:
1. Звонки со стационарного телефона или мобильного?
2. Звонки и SMS содержат ФИО адресата?
1. Звонки автомат видимо с какого-то мобильного центра.
2. СМС уже от банка, ФИО там какой-то тётки, на которую видимо несколько лет назад был зареген телефон (более 3 лет, а может и 4-х назад)
В отделение банка уже заходил - сказали приезжайте с паспортом, прогоним по нашим базам данных и тогда всё сверится... но по банкам разъезжать принципиально времени нет из-за их косяка... лучше чтоб их представитель потратил своё время и приехал, уточнил, и желательно огрёб за эти звонки и смс-ки...
Можно, наверное, в полицию для начала обратиться. Они должны будут провести проверку, запросить объяснения у представителей банка. Отказной материал, конечно, напишут, но может после запроса в банк банкиры наведут у себя порядок в своих рассылках?
Ну про "натянуть банк" лучше пока забудьте, дешевле обойдётся.
Мне представляется следующее:
Судя по предоставленной Вами информации, банк производит работу по возврату кредита с должником, который представил ему информацию о номере контактного телефона.
Т.о. никакой речи о незаконной обработке персональных данных быть не может. Банк ведь не уведомлён надлежащим образом об изменении телефонного абонента. И обращения в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор и т.п. на данном этапе просто бессмыслены.
Я бы порекомендовал следующее:
1. Получить у ОПСОСа справку о принадлежности номера мобильной связи ФИО (Вашей маме);
2. Представить в банк претензию в письменной форме о прекращении звонков и отправки СМС по указанному номеру, с приложением справки или её заверенной копии (см. п.1)
Претензию представить лично с получением отметки о приёме на копии претензии. Или же, отправить претензию по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Кстати, в претензии укажите, что предоставленные Вами ПД разрешается использовать только в целях рассмотрения и удовлетворения данной претензии. Использование этих ПД в иных целях и передача третьим лицам не допускаются.
Срок исполнения требований укажите, ну допустим, 10 календарных дней с момента получения претензии (разумный срок).
3. Если звонки и СМС не прекратятся после вручения претензии, по истечении указанного срока, то появляется основание для обращения в прокуратуру и Роскомнадзор с жалобой на незаконную обработку ПД и просьбой привлечь администрацию банка к административной ответственности. Так же появляется основание для обращения в суд, где уже можно будет попытаться "натянуть банк".
Да, это долго и нудно и небесплатно, но всё в правовом поле.
Полимах
Ну в Центробанк обращаться бесполезно. Ответят, что это не их компетенция.
Можно уточнить:
1. Звонки со стационарного телефона или мобильного?
2. Звонки и SMS содержат ФИО адресата?
вообще-то их, ЦБ регулятор
Меня задалбывает робот от энергосбытовой компании. Т.к. договора с ними нет, и мои персональные данные используются незаконно, отправил в Липецкий Роскомнадзор жалобу по электронке (30 мая). Через месяц жду ответ.
------------------
В борьбе обретёшь ты право своё
Была подобная ситуация. Как оказалось мой корпоративный(!) сотовый номер раньше принадлежал какому то среднеазиатскому кексу, который благополучно скрылся с кредитом. Сначала слали пугательные СМС-ки. Звонил я им в банк, пытался объяснить , что я не какой то там махмуд ибн оглы. Соглашались, но пугающие СМС ки продолжали приходить. В результате дело они передали в службу судебных приставов. Позвонил пристав, я ему по телефону объяснил, на этом всё прекратилось.
SBZвообще-то их, ЦБ регулятор
Уважаемый SBZ, да ЦБ их регулятор. Но он регулирует иную сторону банковской деятельности, а в такие вот отношения он не вмешивается.
Mich1тоже такая мысля приходит, что сидеть на попе ровно, а когда уж эти пристанут, то сами придут и выяснят...
В результате дело они передали в службу судебных приставов. Позвонил пристав, я ему по телефону объяснил, на этом всё прекратилось.
к тому же начали приходить смс-ки в стиле - через х дней пердаём ваше дело туда то...
так что подожду, интересно...
qwert26-2
Что можно вменить за такие смс-ки ранние и звонки? Как натянуть банк?
У меня была точно такая же ситуация..!) Правда звонила девушка....
Просто при очередном звонке, я сказал, что разговор пишется на диктофон, и попросил их удалить этот телефон из их базы, так как я не тот кому они звонят, если мне поступит ещё один звонок, то жалоба на незаконные действия сотрудников банка пойдёт прямиком в прокуратуру и Центробанк.
Больше мне ни кто не звонил...)
А жаль у девушки был приятный голос...))))
Мне звонит порой какая-то кредитная контора. Спрашивает незнакомую мне тетку и мое отношение к ней. Рассказывают, что разговор записывается.
Приходится говорить: Записывайте, идите на фуй и больше не звоните.