Приветствую!
Суть моей проблемы такова: Примерно 2 месяца назад переехал в город. Квартира находится практически в центре города. И всё это время я не имею возможности нормально пользоваться мобильным интернетом. Дело в том, что во всём районе крайне низкий уровень сигнала у МТС. Отвратительно ловит 3G и 4G. На индикаторе сети постоянно одно деление, крайне редко бывает два.
Неоднократные обращения в их службу поддержки по "горячему номеру" ни возымели ни какого результата. Они постоянно обещают исправить проблему, но "воз и ныне там".
Подскажите, куда жаловаться, что бы заставить МТС включить нормальную мощность сигнала?
------------------
С уважением.
В лигу защиты сексуальных меньшинств. Но при этом учтите, что всякие бидонвилли и т.п. в зону покрытия МТС не входят.
1. Город какой?
2. Покрытие по карте проверяли?
3. Базовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли?
4. Найдя базовые вышки проверьте не перекрыты ли они чем нибудь. У нас вон мечеть построили и перекрыли разом и 3G и 4G (с разных вышек).
5. Расстояние до базовых вышек?
В общем, сначала необходимо с техническими проблемами разобраться.
ПолимахГород какой?Это разве имеет значение?
ПолимахПокрытие по карте проверяли?Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.
ПолимахБазовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли?
ПолимахРасстояние до базовых вышек?Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.
Полимахне перекрыты ли они чем нибудь.Нет.
------------------
С уважением.
YAUTJAПосмотрите, ниже карты приведена сноска, в которой написано дословно:
Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.
Внимание! В пределах зоны радиопокрытия (в т.ч. зоны уверенного приема) радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
Так что, увы, только продолжать сидеть на ушах у техподдержки. Авось им надоест и исправят. У меня примерно полгода на работе в одни и те же часы аккуратно отрубался мобильный интернет МТС. Тоже звонил, писал. Они заверяли, что проверят. Потом заработало.
Дядюшка УхСигнал плохой во всём районе. Что на улице, что в квартире - одно и тоже. Рельеф у нас ровный, в районе нет высотных домов.
радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки
Дядюшка УхЭтим я уже 2 месяца занимаюсь.
продолжать сидеть на ушах у техподдержки.
------------------
С уважением.
1. Роспотребнадзор.
2. ФАС.
1. Роспотребнадзор.
2. ФАС.
Если рядом военные сидят - это не поможет.
Это разве имеет значение?Ну, скажу так, если это мой город, то объяснения будут исчерпывающими.
Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.У меня в округе этих вышек - плюнуть некуда. Но, около одного дома - вышка 4G одна, километрах в двух.
Около другого дома, 4G/3G-вышки явно разные, тоже не рядом.
Вообще, тема скорее техническая, чем юридическая.
IDSВоенных объектов поблизости нет.
Если рядом военные сидят - это не поможет.
------------------
С уважением.
Прошу участников общаться по делу и не проходиться по личностям друг друга.
Роскомнадзор.
А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ??? Это бред...не нравится МТС уходи к другому оператору, рыночные отношения никто не отменял.
У меня вот другая ситуация... У меня в деревне, судя по карте покрытия МТС, нет не только 4G но и 3G, из-за этого взял для модема карточку Билайн у которого хоть 3G иногда работает...... а вот на деле оказалось, что у МТС не только присутствует 4G, но и стабильно работает.
KonerРаз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ???
KonerЕсли Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
Это бред
KonerДавно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.
не нравится МТС уходи к другому оператору
А по поводу деревни у меня такая же ситуация. Жил в глухой деревушке на границе Самарской и Ульяновской областей, так там интернет работал без нареканий.
fref1Накатал жалобу, буду ждать что ответят.
Роспотребнадзор
------------------
С уважением.
YAUTJAА у тебя где-то есть критерии этого "соответствующего образа"?
Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
YAUTJAВот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу.
Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.
YAUTJAВ спортлото?
Накатал жалобу
YAUTJAМожет не стоит путать палец с другим местом? Про тухлую еду есть соответствующие НПА и требования. А связь такая, какой её делает ОПСОС. И всегда в договоре имеются сносочки, по поводу индивидуальных особенностей. И если написано "до 100мбит" - это значит от 0 до 100, а вовсе не 100.
Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
ГорТопХрен с ним с айфоном почему я гнусмас7 за эти деньги купить не могу!Вот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу.
quote:
Теле2 забыли и что это заместо такое где У МТС тарифы ниже чем Меги?
ГорТопhttp://rkn.gov.ru/docs/Program...voj_svjazi1.pdf
где-то есть критерии этого "соответствующего образа"?
Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо.
ГорТоп😀 Действительно... "Чукча - не читатель, чукча - писатель..."
Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо.
Особо смешат рекламы про " интернетище" в глухих краях. Часто мотаюсь по Тульской, Калужской , Орловской. Так шаг в сторону и всё. Нету его никакого. Не знаю уж , что дальше на восток , но подозреваю, еще хуже.
OLDALEX
Действительно
Mich1Вот как раз в глухомани претензий к качеству интернета и не было. Зато теперь, в центре города, не могу даже фильм нормально посмотреть.
Особо смешат рекламы про " интернетище" в глухих краях.
------------------
С уважением.
Проще купить активную антенну для USB-модема (ее цена около 2000) и не выносить никому мозг.
YAUTJA
Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
Магазины тоже еду продают...... пожалуйтесь на то, что они вам ее (еду) не продают в каждой подворотне, а только в некоторых фиксированных местах.
YAUTJA
Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
Радиосигнал не может быть тухлым, они всегда первой свежести....от момента его излучения до момента его приема не может пройти больше 0.1 сек. )))
YAUTJA
Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.
Заодно пожалуйтесь и на этих операторов.... они же тоже не могут вам предоставить доступную и качественную связь.....
И тут же все операторы наперегонки бросятся лично для вас делать качественную связь. Гы-гы ....повеселили.....
KonerА зачем мне на них жаловаться? Я им деньги не плачу и мне по барабану какое у них качество связи.
Заодно пожалуйтесь и на этих операторов
KonerНе лично для меня, а для целого района.
лично для вас делать качественную связь
-Al-А от неё толк есть? Просто несколько раз доводилось слышать, что эти антенны бесполезны.
Проще купить активную антенну для USB-модема
И я одного не пойму, судя по ответам, для большинства присутствующих отвратительное качество связи и оказание некачественных услуг, является совершенно нормальным явлением. Так штоле, получается?
------------------
С уважением.
YAUTJAСкорее, большинство, включая "тру юристов", слабо представляют, что следует делать в таких случаях.
И я одного не пойму, судя по ответам, для большинства присутствующих отвратительное качество связи и оказание некачественных услуг, является совершенно нормальным явлением. Так штоле, получается?
Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
YAUTJA
Приветствую!
Суть моей проблемы такова: Примерно 2 месяца назад переехал в город. Квартира находится практически в центре города. И всё это время я не имею возможности нормально пользоваться мобильным интернетом. Дело в том, что во всём районе крайне низкий уровень сигнала у МТС. Отвратительно ловит 3G и 4G. На индикаторе сети постоянно одно деление, крайне редко бывает два.
Неоднократные обращения в их службу поддержки по "горячему номеру" ни возымели ни какого результата. Они постоянно обещают исправить проблему, но "воз и ныне там".Подскажите, куда жаловаться, что бы заставить МТС включить нормальную мощность сигнала?
МТС, ставили вышки в 90-х и многие не легально. Сейчас меняется ТСЖ (старые почти все поменялись за последние 2-3 года) и новые требуют дикие суммы или демонтажа вышек и еb@т МТС в судах по-страшному. Но это - коммерческая тайна 😊 Потому Вам много проще пойти к другому оператору (билайна скоро не станет физически) идите лучше в Мегафон (там сейчас 10 ГБ за 500 р.) или 4 ГБ за 300 р. первые три месяца и пишите заяву о переводе к ним с сохранением Вашего номера. 10 дней (но баланс должен быть в плюсе все это время) и Вы - как человек себя чувствуете. У меня есть знакомые сотрудники в МТСе и я сам так сделал, хоть МТСом пользовался с 1999 года...
ag111
Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
ганза - абсурдна своими "советами" юридическими 😞
ag111Вот оплатил я столик в ресторане, пришёл, а там все столики заняты...
Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
Вот купил я билет в кино, а там все места заняты...
Вот заехал я через шлагбаум на платную стоянку, а там все места заняты...
Вот заплатил я мобильному оператору за услугу, а у него мощности не хватает на мой трафик...
P.S. По долгому опыту борьбы с провайдерами: физические свойства сети, в том числе удалённость вышки, имеют исчезающе малое значение.
Провайдеры, в том числе из мобильных - МТС в первую очередь, искусственно ограничивают скорость абонента с помощью т.н. шейперов.
Это - прямое нарушение договора, согласно которому фактическая скорость доступа к ресурсу, предоставляемая провайдером, может быть ограничена только свойствами самого ресурса, и не должна ограничиваться принудительно ниже скорости, предусмотренной тарифом.
На МТС у меня был случай, когда замена тарифа на том же номере с безлимитного на "по трафику" немедленно увеличивала эффективную скорость в несколько раз.
EvilinsideА на моём тарифе 50гб за 500р.))) Есть у меня симка Мегафона и там трафик куда-то исчезает, хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю. За неделю с небольшим 30гб куда-то просто испарились.
идите лучше в Мегафон (там сейчас 10 ГБ за 500 р.
------------------
С уважением.
gellealПровайдеры, в том числе из мобильных - МТС в первую очередь, искусственно ограничивают скорость абонента с помощью т.н. шейперов.
Это - прямое нарушение договора, согласно которому фактическая скорость доступа к ресурсу, предоставляемая провайдером, может быть ограничена только свойствами самого ресурса, и не должна ограничиваться принудительно ниже скорости, предусмотренной тарифом.
Если удастся это зафиксировать и доказать, то в суд.
YAUTJA
А на моём тарифе 50гб за 500р.))) Есть у меня симка Мегафона и там трафик куда-то исчезает, хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю. За неделю с небольшим 30гб куда-то просто испарились.
Есть такая тема, крадут трафик в Мегафоне и Билайне, чтоб переходили на бОльший. Скотство. Хоть, правда в суд идти. А МТС так не делает, хотите сказать? 😊
EvilinsideЕсли и делает, то не так нагло, как Мегафон.
МТС так не делает, хотите сказать?
------------------
С уважением.
ag111Имел такой опыт (с проводным оператором). Предварительно получив решение комиссии ФАС о признании рекламы тарифа ненадлежащей.
Если удастся это зафиксировать и доказать, то в суд.
А сейчас обменялся с МТСом парой претензий, да и перестал быть их абонентом.
Оптика от Ростелекома рулит. 😊
Топикстартеру - попробуйте в настройках гаджета сменить режим подключения данных на "только GSM" (если у вас стоит GSM/WCDMА или только WCDMA).
Если сработает - с вас бутылка (кефира, ибо не пьющ) за псевдо-юрконсультацию (ибо не юрист)
😊
Индеец ДжоСпасибо за совет, попробую так сделать.
попробуйте в настройках гаджета сменить режим подключения данных на "только GSM" (если у вас стоит GSM/WCDMА или только WCDMA).
------------------
С уважением.
YAUTJAПоржал!
хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю.
http://dit.mos.ru/signal/quality/ Вот обнаружил.