По порядку.
15 февраля был заключен договор с неким ИП на поставку трех предметов мебели, оплачено полностью сразу.
4 марта, в полном соответствии с договором мебель была доставлена в разобранном состоянии (в коробках). За получение нигде не расписывался.
10 марта два предмета были собраны и тут стало понятно, что третий предмет - просто не нужен (не вписывается в интерьер). Коробки с этим предметом не вскрывались. Пожадничал вообщем 😞
14 марта иду к оф. представителю ИП (региональный магазин, само ИП находится в Москве), описываю ситуацию, прошу забрать ненужное. В ответ - "ничего не выйдет". Вежливо убеждаю забрать заявление на возврат, получаю на руки копию с датой, подписью и печатью магазина.
И вопросы:
1. Существуют ли сроки рассмотрения подобных заявлений?
2. Если откажут или будут тележить - куда дальше - в Общество защиты потребителей (или как его там), в суд, в Спортлото?
В принципе - не очень критично, могу эту мебель и оставить (на дачу увезу), но конечно хотелось бы вернуть - деньги для меня заметные.
kastom
в Общество защиты потребителей
Не существует никакого Общества защиты прав потребителя! С чего вы все про него пишите? Вторая что ли по крутости инстанция после всеми любимой прокуратуры?
s-300
А эти предметы - отдельные товары или составная часть единого гарнитура?
Отдельные товары, каждый со своим артикулом. Коллекция (общий стиль мебели) - конечно одна.
puh14
А покупали как физик или как юрик?
Как физлицо, оплата была с карточки, с фискальным чеком.
CazadorДа вот не силен к сожалению в наших структурах соответсвующих 😞, потому, собственно, и вопросы.Не существует никакого Общества защиты прав потребителя!
CazadorНемного не так, ТСу деньги нужны. Проблема купируется яндексом или у кого что есть...
Согласно закону о ЗПП не подошедший по каким-то критериям товар можно ОБМЕНЯТЬ на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки.
Любой товар делится на товар надлежащего и ненадлежащего качества, понятно что товар у ТСа надлежащего качества.
Не считая дня покупки, потребитель имеет 2 недели на возврат товара.
Но мебель, гарнитуры и другие мебельные комплекты входят в перечень неподлежащих возврату товаров, при условии надлежащего их качества.
А вот с этим кора -
kastom
За получение нигде не расписывался.
Но мебель, гарнитуры и другие мебельные комплекты входят в перечень неподлежащих возврату товаров, при условии надлежащего их качества.
Все ясно, спасибо всем. Увезу на дачу тогда.
CazadorВ Беларуси существует. В РФ может уже и нет.
Не существует никакого Общества защиты прав потребителя!
CazadorНасколько мне известно там могут помочь советом.
Вторая что ли по крутости инстанция после всеми любимой прокуратуры?
TIR
Насколько мне известно там могут помочь советом.
Где помочь советом? В прокуратуре? Это вам что дом советов? Советом вам могут помочь адвокаты за ваши деньги.
Cazador- Сколько стоят ваши услуги?
Советом вам могут помочь адвокаты за ваши деньги.
- Совет бесплатный, консультация платная.
- Тогда мне нужен совет.
- Советую записаться на консультацию.
CazadorВ обществе защиты прав потребителей. Люди задают вопросы как действовать в той или иной ситуации, законны ли действия продавца. Оно для этого и создано.
Где помочь советом? В прокуратуре? Это вам что дом советов?