В общем ситуация такая.
Было послано заказной бандеролью в одну из европейский стран четыре ДВД диска, лицензионных дорогих с фильмами. Получателю пришло только два.....
Дело даже не в потере денег, сумма сравнительно небольшая - со стоимостью почтовых услуг порядка 1000 руб., но предстоит огромное количество гемороя, что бы найти опять эти диски, хождение на почту, отправка заново и т.п.
Как борятся с подобными вещами, бандероль заказная, все этапы её прохождения фиксируются. Получатель получил посылку с ярлыком на котором указан вес меньший, чем указан у меня в квитанции.
В общем какие будут идеи, не хочется это так просто оставлять.
Если б не заграница - было бы проще: претензия узлу связи в рамках закона о Защите прав потребителей. Но, поскольку отправление - за границу, надо посмотреть Правила оказания услуг связи (не уверена за точность наименования документа, просто под рукой базы нет) - что там сказано на этот счет... Коллеги, взгляните, если есть возможность...
Волга-Волгаhttp://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/controlquality/damage
Если б не заграница - было бы проще: претензия узлу связи в рамках закона о Защите прав потребителей. Но, поскольку отправление - за границу, надо посмотреть Правила оказания услуг связи (не уверена за точность наименования документа, просто под рукой базы нет) - что там сказано на этот счет... Коллеги, взгляните, если есть возможность...
Вот нашёл только это, но как это организовать непонятно.