Сейчас с магазином бодаюсь, который отказывается обменивать МР3 плеер ссылаясь на то что это якобы"техническое сложное устройство, не подлежащее обмену". Этот перечень определяется ППN55. Там такие устройства не указаны. Собственно хочу прикрепить распечатку к претензии.
Но, опасаясь "сам вычеркнул", спрашиваю: нотариусы или кто другой может заверить текст, что он соответсвует оригиналу? У кого есть такие полномочия? Будет ли это иметь какую-то весомость (не в плане морального воздействия на продавцов, а чтоб сказать, что нарушали сознательно, т.к. я предоставил заверенный текст закона)?
Та же бородатая история в ЛРО о прикручивании сейфа к полу и якобы обязательной сигнализации. Скоро собираюсь получать первое гладкое.
Понимаю, что оспорить официальный отказ можно. Однако, хочу поберечь нервы и показывать сотрудникам распечатки заранее. С печатями (какими?) ИМХО будет весомее.
Спасибо за ответы.
Для ссылки в претензии к продавцу или иске в суде достаточно указать нужную норму. Заверять ничего не нужно. 😊
А для ЛРО?
Ну чтобы не филькину грамоту показывать а грамоту "с печатью". Чтобы прямой речи хватило. 😊
------------------
Жизнь прекрасна!
Добрый МонстрКогда мне попытались отказать в обмене чего-то подобного, и отправить в СЦ, продавцу было сказано: "Я сейчас разворачиваюсь и ухожу, но присылаю сюда своего юриста, который и займётся этим вопросом. Соответсвенно все расходы по суду и юристу лягут на вашу контору, после чего Вы, уважаемый продавец, думаю будете искать себе работу." За дословность не ручаюсь, но смысл этот, даже без ссылок на закон. Вопрос решился в две минуты. Они сами прекрасно знают что ими нарушается. 😊
Сейчас с магазином бодаюсь, который отказывается обменивать МР3 плеер ссылаясь на то что это якобы"техническое сложное устройство, не подлежащее обмену".
Однако, хочу поберечь нервы и показывать сотрудникам распечатки заранее. С печатями (какими?) ИМХО будет весомее.Ни с какими, почему Вы считаете что Ваши "распечатки" будут иметь бОльшую юридическую силу, если будут кем-либо заверены? Что распечатывать то собираетесь? ИМХО - беседы и демонстрация распечаток в ЛРО каких-то документов не есть правильное поведение, и более походит на обывательское недовольство существующими порядками. Дождитесь решения по заявлению, тогда можно будет вести разговор предметно.
Топикстартеру.
ИМХО надо определиться с целью подачи бумажки. Чем поможет наличие заверенной нотариусом\печатью выписки из закона? Это же не судебное решение, предъявляемое судебными приставами. Потому если владелец\продаван адекватный, то он и на просто распечатку нормально отреагирует, а если неадекват - один хрен в суд придётся идти, а там тоже заверять ничего не надо, достаточно чётко указать на норму закона, где таковая прописана...
Точно также в своё время ходил в ЛРО, когда только появились резинострелы и их внутренним циркуляром разрешили продавать только по лицухам ЛОа, а у меня была более "старая". Пришёл, принёс распечатки с форума, указивку эту про ЛОа. Посидели, почитали... Сотрудник ЛРО сбегал к руководству, уточнил ситуацию и спокойно поменяли мне лицуху. Хотя, конечно, можно было сначала пытаться в лоб требовать замены, получать отказ, обжаловать его в прокуратуре... Всё можно. Только убил бы я на это пару месяцев и тонну нервов. А так нормально предметно побеседовали и всё порешали.
------------------
Жизнь хороша, если есть ППШ!
Автору темы.
Немного неверной дорогой пошли, товарищ. 😊
1) Нужно использовать Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.
"Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
2) Потребуйте не замены, а возврата денег.
Соответственно, это если Вы действительно правы, а не пытаетесь нажиться на бедном магАзине. 😊))
3) По поводу остального - Вам тут уже подробно всё изложили.
Теперь про ЛРО.
Касаемо сигнализации - это только рекомендации. Как правило, редко где настаивают, обычно ЛРО-никам это все самим насто.. ло, хоть начальство и требует.
По шурупу в пол и стену - тоже. Но тут просто - да вгоните вы эти шурупы, делов-то. Так что, заранее не пАрьтесь, подождите, как оно будет.
Удачи!
я предоставил заверенный текст закона)?Оригинал "Российской газеты" или "Собрание законадательства РФ", где опубликован то или иной нормативный акт 😊
------------------
У нас кто не охотился, те беременные ходили. (С)
1) Нужно использовать Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.Товар-то как раз технически исправен, и обманулим меня только с комплектацией. Вот я и написал претензию по 25 ст. ЗоЗПП.
"Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"2) Потребуйте не замены, а возврата денег.
Ну а если опустить ситуации с ЛРО магазинами и т.п. Можно всётаки как-то заверить? Просто интересно.
------------------
Ребята, давайте жить дружно! (с)
Добрый МонстрА-а-а-а, вона как. 😊
Товар-то как раз технически исправен, и обманулим меня только с комплектацией. Вот я и написал претензию по 25 ст. ЗоЗПП.
Тогда они совершенно правы, ссылаясь на 55-е постановление. Замены быть не может. По комплектации - это тогда отдельный разговор.
Добрый МонстрУ меня ни разу не было такой нужды в заверении нормативно-правовых актов. 😊 Можете распечатать документ из "Гаранта", там есть колонтитул, что это типа из Гаранта. Но точно такой же можно сделать и самому...
Ну а если опустить ситуации с ЛРО магазинами и т.п. Можно всётаки как-то заверить? Просто интересно.
В претензии Вы просто ссылаетесь на положение нормативно-правового акта и всё, можете просто привести текст нужного пункта НПА.
Это МР3 плеер. В ПП55 такие товары отсутствуют:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Сомневаюсь что плееры относятся к радиоэлектронной аппаратуре. В моём понимании это телевизоры и радиоприёмники. А если будут ссылаться на встроенный ФМ тюнер..., так и мобильники можно назвать видеокамерой.
------------------
Ребята, давайте жить дружно! (с)
Ваш плеер - это "бытовая радиоэлектронная аппаратура".
Говорю как человек с высшим радиотехническим образованием. 😊
К Вашему сожалению, но это так. В суде это будет доказано на счет раз.
Ну если так, тоды претензию придётся снять. Подожду пока ответ придёт.
PragmatikСовершенно согласен с коллегой.
Ваш плеер - это "бытовая радиоэлектронная аппаратура".Говорю как человек с высшим радиотехническим образованием. К Вашему сожалению, но это так. В суде это будет доказано на счет раз.