Возврат хоз.товаров

DrLupus

Пошел вренуть в магазин дверной замок -- не подошел.
С меня при возврате потребовали пасспорт.
Мой, гражданский, а не на замок.
Хоз.маг в Москве, м.Павелецкая
Это везде так? Что за нововведения?
Зачем продовцам мои паспортные данные?
Я не хочу светить свой паспорт кому-попало...

Ann

Если пришли с чеком на замок, то не имели права.
Если без чека, то это обычная практика, чтобы оправдать возврат денег из кассы. По потребительскому законодетельству это не регулируется. А вот налоговая за простой возврат без чека и без паспортных данным потом иметь будет.
Некоторые магазины перестраховываются и требуют и чек, и паспорт. Их можно послать. Продавцы в этом плане обычно неграмотные. Хотя я в свое время делала шалон для акта возврата для розничных магазинов. Паспортные данные там были предусмотрены. Но это еще чтобы продавцы просто так товар и деньги со склада не тырили и напрокат не сдавали - лишнее усложнение.

DrLupus

Хех!
Был чек. И товарный, и кассовый.
Заведующая, которая тут же была, сказала мне:
Вот видите, что написано! И пальчиком мне в лист А4, где на принтере напечатано, что возварат, де, с паспортом.
Я человек вежливый, не стал про надписи на заборах ей рассказывать, а просто спросил, ко автор этого распоряжения и в чем его смысл.
На что она мне ответила, что "...так по всей Москве, и давно уже".
Закон, де, такой.
Какой? О правах потребителя? Распоряжение Лужкова?
Налоговой?
Дамы (продавец и заведующая) нахмурились и промолчали.
Ну я как мог, развеселил их, купил саморезов, дюпелей...
А самого гложет червь сомнений =)

Ann

Налоговая и правда имеет за возвраты из кассы без установленного документа. В течение дня, пока касса не закрыта, немного проще, а вот на след.день уже надо отчет писать.
Но для покупателя лично все эти гиморы в торговле не должны быть проблемой. Может послать как угодно, мол паспорт дома забыл идите нафик.

Кстати. Грозить розничным торговцам можно записями в книгу жалоб. Сейчас они снова стали много значить, и продацы боятся их как огня. Это основание для любых внеочередных проверок, которые иначе запрещены.

брянск

Вообще, обмен товара или возврат денег обязаны делать без паспорта. Более того, если даже и нет чека, возврат денег-обмен товара обязаны делать, ежели покупатель привел с собой свидетелей покупки.Не относится к некоторым видам товара, как-то ювелирка, лекарства, парфюм и т.д.
Просьба паспорт показать - скорее всего одна из мер менеджмента магазина, что-бы продавцы не киздили деньги из кассы. Основная часть воруется ими именно через "возврат" товара.
Ни налоговая, ни кто-либо еще не требуют паспортные данные человека сделавшего возврат товара.
Книга жалоб - НИХРЕНА НЕ ЗНАЧИТ. 100 %.

Любая "Внеочередная" проверка, любым контролирующим органом - делается "на счет раз". Могут делать, суки, когда вздумается... Не подкопаешся. Это я к вопросу о запрете...

Эндрюблейк

Паспортные данные требуют для заявления на возврат денежных средств.

Ann

Эндрюблейк
Паспортные данные требуют для заявления на возврат денежных средств.

Это заявление - придумка администрации магазина, чтобы продавцы товар не тырили. В потребительском законодательстве ничего такого нет.

У мен на одной из работ продавцы магазина мужской одежды (во всех сетевых магазах по России) делали следующее. Не секрет, что в таких магазах основной шмот - костюмы, цены на сорочки-галстуки сильно завышены, птому что их часто покупают в нагрузку. И часто те же сорочки можно купить на рынке чуть дешевле. И вот продавцы начинали мехлевать с возвратами - продадут пару рубешек по 300 рублей, купят такие же (или примерно такие же) на рынке по 150 рублей, слелают возврат и заменят рубашки - навар 300 рублей... Децл, но при их зарплате они за каждую копейку крутиться будут.

Вот и придумывают всякие заявы с паспортными данными и контактными телефонами. Хотя для покупателя это чужие проблемы, и он может посылать смело лесом, если есть чек.

Андрюша

Насколько я помню, согласно "Типовым правилам эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" деньги возвращаются по чеку кассиром-операционистом, без каких-либо заморочек, только в день пробития чека.
А далее денежные средства выдаются по расходному ордеру, куда как раз и заносятся паспортные данные.
Да, на чеке при возврате денег через кассу обязана быть подпись администратора.

Серый Самарский

Андрюша
Насколько я помню, согласно "Типовым правилам эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" деньги возвращаются по чеку кассиром-операционистом, без каких-либо заморочек, только в день пробития чека.
А далее денежные средства выдаются по расходному ордеру, куда как раз и заносятся паспортные данные.
Да, на чеке при возврате денег через кассу обязана быть подпись администратора.

+1
и еще -сделать возврат ден.ср. по (правила о защ.прав.потреб)продавец обязан даже если покупатель вредставит только товарный чек,
а у бухгалтерии начинает побаливать голова,т.к.налоговая "ругает" за такие действия-очередной Российский парадокс!

DrLupus

Спасибо всем за разъяснения!
ЗЫЖ: Возвращал на следующий день.