Kупил вчера новый бензогенератор. Сегодня он загорелся, выгорел полностью. Можно ли в такой ситуации, что то сделать? Вернуть его или кому притензию пред'явить?
Конечно можно, если брали в не с рук.
Брал в леруа, чек и гарантийка есть. Только какова сама процедура, просто привезти им кусок обгоревшего железа? Он сгорел в прямом смысле, экспертизу, или что там, они будут проводить?
Да, будет экспертиза, но тут может быть и засада - лучше независимую сертифицированную экспертизу искать. А то их экспертиза обвинит во всем вас - дескать нарушение режимов эксплуатации или еще что нибудь, и плакала гарантия. Знакомый так с сотовым дорогим попал - две недели проработал и крякнул. Экспертиза магазина заявила, что он вскрывал телефон. ППЦ, вот делать человеку нечего, новый телефон вскрывать. Потом были независимая экспертиза, суд, много геммора времени и нервов - деньги вернули, но легче плюнуть было наверное. Так что я бы советовал покурить тематические форумы, обратиться в общество защиты прав потребителей (или как там оно называется)
federal
Брал в леруа, чек и гарантийка есть. Только какова сама процедура, просто привезти им кусок обгоревшего железа? Он сгорел в прямом смысле, экспертизу, или что там, они будут проводить?
Что за генератор и каким образом загорелся?
Я тоже брал в Леруа Прораб 2500 - пашет отлично!
пишите претензию в магазин, чрез 10 дней исковое в суд.
То же прораб, только 800. Стоял себе работал, я в доме был, услышал хлопок, потом непонятные звуки, вышел, он полыхает. Причем уже горящий, долго проработал. Пока на колодец за водой сбегал, от него ничего не осталось, только картер с цилиндром.
federal
ока на колодец за водой сбегал
????
Накрыть чем нибудь не судьба была? Например старой телогрейкой???
Почему сразу на хлопок не отреагировали? Напряжение давал после хлопка?
Как правильно я сделал, что купил на дачу огнетушитель!
------------------
C уважением...
После хлопка минуты три прошло, потом какие то звуки начались, я сначала подумал собака забежала, по этому и не отреагировал, ген все это время работал. А на счет огнитушителя, у меня два стояло, заряженные, освидетельствованные, оба не сработали. Чутка пшикнул третий из машины, все три оп-5. Hакрыть нечем было.
Трудно доказать будет что сгорел он не повашей вине. Скажут, что пролили бензин, он воспламенился от глушителя и генератор сгорел. (скорее всего это и есть причина пожара).
ИМХО для этого надо было не пролить бензин, а облить им генератор, который скорее всего не выдержал температурных нагрузок.
------------------
C уважением...
Трудно доказать будет что сгорел он не повашей вине. Скажут, что пролили бензин, он воспламенился от глушителя и генератор сгорел. (скорее всего это и есть причина пожара).а причем тут хлопок?, скорее всего духтакник, если хлопок то скорее всего прокладку под головкой пробило, или крявые поршень с цылиндром, или шпильки выдернуло...
Пока на колодец за водой сбегал, от него ничего не осталось, только картер с цилиндром.а как смесь то в цылиндр поступала , карбюратор то где ?
Kарбюратор там не на цилиндре, а с низу на блоке. Может и в карбюратор стрельнуло, ощущение что основной очаг в том районе был, там аж аллюминивый блок сгорел. Сейчас в леруа поеду.
Алюминий с бензином при высокой температуре горения топлива- адская смесь, алюминий горит легко.
Письменную претензию в магазин, если устно не воспримут, с приложением копий чека и гарантийки, а дальше можно перед судом еще в Роспотребнадзор сходить, иногда помогает доводить дело без суда до нормального разрешения. Если Роспотребназдор не помог - тогда в суд.
Мог конденсатор взорваться который на генераторе. Там вроде на 12 мкФ 400 В стоит. Соответственно замыкание и возгорание. Еслиб с движком что то вряд ли он еще продолжал работать.
В Леруа должны забрать особо без проблем, им проще поставщику горелый скинуть, чем судиться с клиентами.
russer
В Леруа должны забрать особо без проблем, им проще поставщику горелый скинуть, чем судиться с клиентами.
По идее - да...
Я когда свой брал - сказали если что - просто привезти назад в течение месяца...
Но тут одни останки...
Посмотрим, автор, надеюсь, отпишется что и как...
В леруа сказали так, что это не гарантийный случай, они берут только если не поврежденный, в гарантийном таллоне это написано. А нужно везти в сервисный центр, если они признают что сгорел из за заводского брака, то леруа вернет товар или деньги. Буду в Москве завезу.
federalТеперь надо придумать историю, которая отметёт возможность возгорания по вашей вине. Чётко скажите/напишите, что при заправке не проливали бензин, потом всё проверил и убедился что нигде бензина не было. Завёли генератор, он проработал два часа (или сколько там можно по инструкции, и что бы бензин в баке оставался), а потом там что-то взорвалось и он загорелся. Внимательно инструкцию почитайте и говорите что делали всё именно так, как там написано.
В леруа сказали так, что это не гарантийный случай, они берут только если не поврежденный, в гарантийном таллоне это написано. А нужно везти в сервисный центр, если они признают что сгорел из за заводского брака, то леруа вернет товар или деньги. Буду в Москве завезу.