Первый не понравившийся заказчику

Не первый десток ножей делаю под заказ, рано или позно это должно было случиться - готовый нож не понравился клиенту.
Самое обидное, эскиз был утвержден, явных косяков по сборке и эргономике нет - но "вот тут длинновато, вот тут - узковато, а тут выемка мелковата", короче история про такой-же но с перламутровыми пуговицами. Приложил, готовый нож к эскизу, действительно рукоять оказалась на 4-5 мм длиннее, при общей длине ножа 280 мм, но я же не робот, плюс так балланс ножа правильнее, а остальное точно уложилось в нарисованные границы.
Вот теперь не знаю что делать: послать и пусть забирает то что есть, поскольку отступление от эскиза минимальное, или отдать деньги за клинок (заказчик его сам покупал без меня) 😞
Умом понимаю, что клиент всегда прав, а в душе все равно обидно 😊 Надо, видимо, правильнее работать с клиентами на первоначальном этапе 😊
PS. Если бы еще заказчик был профессионалом-найфоманом, был бы не такой удар по самолюбию 😊

Code77
PS. Если бы еще заказчик был профессионалом-найфоманом, был бы не такой удар по самолюбию 😊

если бюджет невелик - отдайте денег и на барахолку его. глянуть то можно??

sixfinger
А не наоборот?

Если бы наоборот, то претензия выглядела бы более обоснованной и подкреплённой осознанными требованиями, выработанными практикой.

Вапще, делать на заказ тому, кого нельзя позвать на примерку, лично я не берусь. Именно потому, что не хочу подобных ситуаций.

Клиент просто был готов найти косяки. Деньги уплачены, хотелка пропала, деваться некуда - давай придираться!

Вариант 1: Отдать его деньги, пусть катится. А нож на барахолку. Все ИМХО.
Хороший нож, в момент найдет нового хозяина. АПы за нами! 😊

Вариант 2: Подарить нож его врагу. (я бы сделал так)

действительно рукоять оказалась на 4-5 мм длиннее

Юр... Отдай ты ему бабосы, пусть себе ужоснах у Ваньки заточника на Белазе закажет.... Нож оставь себе, клиент найдётся, я то знаю твои работы, ливером там не пахнет 😊
Да чего расстраиваться, тот что я на найфовку привозил (типо именной) заказчику в принципе понравился, но не понравилось травление выше спусков.... Он типа хотел полностью полированый, только забыл об этом сказать.... Ладно, нож то он всё равно охотнику подарит, а быстрорезина по кабану своё дело знает, так что хоть режущие свойства может оценят.... так что всё относительно. Не продаш ему, продаш другому, может даже дороже.... Как говориться - Художника обидеть может каждый, а понять нет!

Э-э-э а "нож-раздора" осмотреть возможно, фото будут?

Попробую выложить нож:
Эбен, лайсвуд, эбен, самодельный пин, клинок - дамаск неизвестного мастера.
Канавки на рукояти между деревяхами недошлифованы - не успел до показа заказчику

у меня конечно клиентов не так богато, но было пару таких случаев типа хотел ножны чуть чуть потемнее, вообщем был он послан в пеший эротический тур 😊и ножик был тут же продан другому человеку, потом правда за глаза услышал пару нелестных отзывов, но мои нервы дороже всех ножей в мире 😊

Code77
Попробую выложить нож:

Юра!!!! Заказчика на БЕЛАЗ 😊
Кстати завтра уже тебе клин драть буду.... Осталось спуски и дроп-поинт сделать....

рано или позно это должно было случиться

Заказчику - деньги, ножу - доводку и ножны и в барахолку его.

З.Ы. Сколько стОит клин?..

А действительно, выкупите клинок у заказчика.
Далее по настроению или в барахолку или кинуть клич по клиентам. Нож владельца найдет.

Нуриман
А действительно, выкупите клинок у заказчика.

мне лично понравился. немного офф с позволения: почему пин в там непонятном месте и проставочки бы желтые а не белые. а так вообще зачотная форма. отдай денег. пусть подавится. а антирекламу он точно не сделает. потому как сам дурак 😊 гы....
если не тайна можно ли стоимость проекта? если тайна - то в личку 😊 никому не скажу 😊 слово бойскаута. просто у меня 2 ОЧЕНЬ похожих есть на продажу. прицениться никак не могу. спасибо.

ИМХО, сначала нож реализовать, а уж потом вернуть деньги за клин заказчику. Обождёт. Другое дело если бы вещь была испорчена, а так нет. Просто капризничает.

Нож хороший.

YoNas_Kaki

Если бы наоборот, то претензия выглядела бы более обоснованной и подкреплённой осознанными требованиями, выработанными практикой.

Вапще, делать на заказ тому, кого нельзя позвать на примерку, лично я не берусь. Именно потому, что не хочу подобных ситуаций.

да клин то хоть опознали? помню темку... но все начали советы про хвостовик и больстер косой давай 😊

Клин выкладывал здесь: http://guns.allzip.org/topic/97/620172.html мастера так и не узнал.
Цена - 50$.

Да, клин гдето на 1-1,2тыра тянет. Чей то на подобие Федотовских по рисунку. Деньги лучше отдать. Или клин выбрать у Павла в темке на подобие, купить, да отдать.. И забыть про него ....

DesignerHP
Если заказчик не наберется подлости, потребовать клин обратно. ТОгда и ножу пипец 😞

Он самый ... не веселый такой зверек 😞
Клиенту забить стрелку и пред его ясны очи кучку молоточком тюк-тюк. После торжественно вручить его клинок и помахать ему в след носовым платком. Увы, но клиент всегда прав.

Клин выкладывал здесь: http://guns.allzip.org/topic/97/620172.html мастера так и не узнал

я обычно делаю под себя с поправками на руку заказчика. поправки вычисляются при рукопожатии. как я не знаю. само получается. недовольных не было, наоборот при более чем посредственном исполнении, сплошные слюни.
а вообще на заказ давно не делал и делать не собираюсь. ну его нафикъ.

может, вытащить клин и отдать заказчику, а в рукоять вклеить точно такой или похожий по форме? ну, чтобы работа по рукояти не пропала даром.

пригласи клиента при нем разбей рукоять клин отдай и скажи ДО СВИ ДА НИЯ. попадеш не намного а положительных эмоций хапнеш!

попадеш не намного а положительных эмоций хапнеш!

А бывший клиент скажет: совсем плохой подсунуть хотел, почему легко расколол...

пригласи клиента при нем разбей рукоять клин отдай и скажи ДО СВИ ДА НИЯ. попадеш не намного а положительных эмоций хапнеш!

cherepanov
пригласи клиента при нем разбей рукоять клин отдай и скажи ДО СВИ ДА НИЯ. попадеш не намного а положительных эмоций хапнеш!

Верно, так и нужно поступить.

Юр, привет.
Хороший нож.
Красивые жесты это круто (я про убийство ножа при заказчике), но мне твой труд жалко.
Я голосую за то, что бы выкупить клин у заказчика.

Мне понравился. Если пойдет разговор о выкупе - готов рассмотреть покупку, дайте тогда знать в PM

Рискуя навлечь на себя негодование корпоративного сообщества 😊 выскажу мнение, что клиент прав. Ну не понравился человеку готовый нож... не понравился. И 5мм это не так уж и мало, а очень даже наоборот 😊 Посмотрите сами: вот в точке перехода эбена с лайсвудом (первая после больстера) создается ощущение (возможно такое фото, а может и нет) что либо сточено лишнее (подпальцевая выемка, либо не дошлифовано до ровного плавного перехода), то есть "то ли сыро, то ли пересушено". Вот это как раз мнение не профессионала, а просто по ощущению... нравится-не нравится. Ведь задача ножа, тем более заказного, не только хорошо резать, а чтоб его хотелось брать, а если что-то...то уже не то. Это не в плане критики изделия, конечно, а в "защиту прав потребителя" 😀
Чтоб было понятней про что я говорил:

Groal
вот в точке перехода эбена с лайсвудом

Нож продать. А после этого отдать заказчику деньги за клин.

------------------
"Все мы здесь не в своём уме."-Кот "Алиса в Стране Чудес"

Я бы выбра лодно из двух:

1) Если закачик - меркантильная морда, которую не прошибёшь словом, а можно лишь наказать "рублём", то послал бы заказчика нах. Работа сделана превосходно и должна быть оплачена. Сборка-слесарка стОит не менее 50 баков (стоимость клинка ведь именно такая?). Так что вполне логично забрать нож себе.

2) Если заказчик просто говно, то отдал бы заказчику нож, сопроводив какими-нибудь плохими словами, и выпил бы компоту "за резьбу по пальцам" заказчика. А уж НЛП сделает своё чёрное дело. 😛

Не, всё как бы здОрово и все мы тут свои. Но с чего мы все решили, что заказчик - контрацептив? Мы ни разговора/переписки не слышали/видели, ни подробностей заказа не знаем...
Юра просто описАл ситуацию, а мы кинулись его защищать. Хотя факта нападения не наблюдается, угроз вроде тоже не было, наездов на Юру. А мы уже готовы порвать заказчика. Может сбавим слегка обороты, мужики?

Шниперсон
2) Если заказчик просто говно, то отдал бы заказчику нож, сопроводив какими-нибудь плохими словами, и выпил бы компоту "за резьбу по пальцам" заказчика. А уж НЛП сделает своё чёрное дело. 😛

Вот это очень плохие и опасные игры, коллега. Я даже в шутку о таком и не помышляю.

YoNas_Kaki
Вот это очень плохие и опасные игры, коллега.

Я же сказал: если просто дурак, то надо наказать рублём.

YoNas_Kaki
Не, всё как бы здОрово и все мы тут свои. Но с чего мы все решили, что заказчик - контрацептив? Мы ни разговора/переписки не слышали/видели, ни подробностей заказа не знаем...
Юра просто описАл ситуацию, а мы кинулись его защищать. Хотя факта нападения не наблюдается, угроз вроде тоже не было, наездов на Юру. А мы уже готовы порвать заказчика. Может сбавим слегка обороты, мужики?

Шниперсон
Я тоже не имею привычки мстить. Но если человек - законченный козёл, то надо воздействовать его же методами. ИМХО. Я же сказал: если просто дурак, то надо наказать рублём.

Блин ну понаписал все)))
По моему все просто- клиент всегда прав- не понравилась ему работа- вне зависимости от того насколько качественно и эстетично она сделана- отдать ему деньга за клинок и все. А если он захочет клинок обратно- то поскольку изделие уже сделано и ваши труд в него вложен- то пусть либо выкупает все изделие либо за те же деньги покупает такой же клинок.
И не надо изображать клиента каким то уродом. Не только мастера- люди а зказчики все уроды.

И всё-таки, а если нагреть нож, вытащить клин, и потом вклеить другой? Да, придётся повозиться с подгонкой или заменой больстера. Но не пропадёт работа и материалы. Или я чего-то не понимаю?

C вашего позволения, камраден.

Убивать рабочий нож из-за небольших косяков в дизайне - это, по-моему, варварство.
Клиенту не понравилось - имеет право. Выкупить клинок.
В конце концов - не бог весть какой эксклюзив, найти и предложить аналог или чуть лучший, имя и душевное спокойствие - неизмеримо дороже.

... а по дизайну - можно поразбирать. На мой взгляд, здесь имеет место быть несколько косяков.

Я фуею, дорогая редакция. ИМХО, заказчик сам не знает чё хочет!

может клиент рассчитывал, что услышит: да ладно, забирай так, жалко ломать, не надо денег?
жалко ломать такой. если сильно закозлится... может так отдать? только денег с него не берите, ни копейки)))

Groal
Ведь автор сам пишет: "вот тут длинновато, вот тут - узковато, а тут выемка мелковата". Ну так когда мелочей набирается критическая масса, то "готовый нож не понравился клиенту".(с)

Modest
заказчик сам не знает чё хочет

Не так?

заказчик сам не знает чё хочет

Товарищи. Абсолютное большинство наших заказчиков покупает не нож.
Заказчик покупает удовольствие от покупки ножа.
И если ему это удовольствие продать не удалось - неважно по какой причине - то у заказчика образуется негатив. И объектом приложения этого негатива будете вы.

Оно надо вам? Не та цена, я считаю.

Ребят, что случилось? Откуда столько злобы в адрес человека, которого вы ни разу не видели, о котором вы не знаете ничего, кроме того, что ему не понравился нож, сделанный нашим сопалатником? И это в разделе, в котором самые спокойные, адекватные, уравновешенные и доброжелательные люди на всей Ганзе!
Ну не понравился заказчику нож, ну и что? Я честно скажу - мне тоже не нравится этот нож. Не что-то конкретное в нём, а он весь. Я никогда в жизни не стану делать нож такой формы. Хорошее сочетание материалов, хорошая обработка, но форма - вообще не нравится. В меня тоже чем-нибудь метнёте?.. Безусловно, нож найдёт своего покупателя, понравится многим, но многим и не понравится. Так и что теперь - все мы, кому не нравится, либо козлы, либо дураки?

Видать и правда что-то творится с Мастерской.

YoNas_Kaki
Видать и правда что-то творится с Мастерской.

Шниперсон
Не так?

cursed_feanor
Заказчик покупает удовольствие от покупки ножа.

YoNas_Kaki
Ну не понравился заказчику нож, ну и что? Я честно скажу - мне тоже не нравится этот нож. Не что-то конкретное в нём, а он весь. Я никогда в жизни не стану делать нож такой формы. Хорошее сочетание материалов, хорошая обработка, но форма - вообще не нравится. В меня тоже чем-нибудь метнёте?.. Безусловно, нож найдёт своего покупателя, понравится многим, но многим и не понравится. Так и что теперь - все мы, кому не нравится, либо козлы, либо дураки?

YoNas_Kaki
Так и что теперь - все мы, кому не нравится, либо козлы, либо дураки?

YoNas_Kaki
Я честно скажу - мне тоже не нравится этот нож.

Фсё, я пьян, пошёл спать. 😊

Только высокий профессионал имеет право работать на заказ. Если длина рукояти по чертежу 120мм,то должно быть именно столько, а не116 или 124мм.Не можеш попасть в размер-"тренируйся на кошках"(с).А также умение работать с заказчиком тоже входит в обязанности профессионала. Всё это мне напоминает фразу продавцов колбасного отдела-"А побольше возьмёте".И ведь знает, что возьму. Никуда не денусь. Потому что уже отрезано. Считаю, что формально заказчик прав. И решить вопрос надо полюбовно. Ну и конечно без этого ощего прфсоюзного собрания. ИМХО.

ALVID
Только высокий профессионал имеет право работать на заказ.

А при чём тут стоимость заказа? Я, например, заказываю за 300 рублей пиццу с ветчиной и сыром, а мне привозят пиццу с ветчиной, овощами и сыром. Но мне не нужны овощи, я их не заказывал! Я должен взять пиццу и выковырять из неё овощи только потому, что заплатил за неё 300 рублей, а не 3 тыр?
Разница в длине рукояти это довольно щекотливый вопрос. Я не люблю длинные рукояти, они мне не удобны. Я не люблю упоры - они мне мешают. А кому-то нужно длинную рукоять и с большим упором, кому-то короткую с большим упором и т.д.
И ещё один момент. Для того, чтобы сделать нож, нужны способности и умения. Но! Если что-то вышло не так, то нужно ещё больше умений, чтобы убедить заказчика в том, что ты предлагаешь ему "гораздо лучший мех"! 😛

kn. Ahab
Нож продать. А после этого отдать заказчику деньги за клин.

Разбивать добротную вещь (в споры про дизайн я углубляца не буду) своими же руками - бред!

Коллеги, спасибо огромное за поддержку!
Эскиз рисовал я непосредственно под руководством заказчика (формы рукояти и подпальцевая выемочка - не совсем то, что мне нравится).
Клиент взять деньги за клин и разойтись отказался: "Мне клинок нравиться, а другого такого нет"
Заказ в силе, остались только ножны.
По ножнам тоже интересно: если найдешь красную нить - тогда из неокрашенной кожи, если не найдешь - тогда из коричневой (хорошо, что у меня есть выбор)
Короче доделываю и "с удовольствием вычеркиваю человека из телефонной книжки"

к сожалению, клиент всегда прав. я безропотно переделываю и подгоняю (лишь исподволь пытаясь все таки повлиять) под фантазии заказчика, какими бы бредовыми они ни были. Один раз просто сшил лишние ножны для ножа, только потому что сам слегка промазал с цветом... поэтому за заказные работы берусь крайне редко (а теперь скорее всего вообще перестану).
А нож мне кстати не понравился, не потому, что плохо сделан, а потому, что клинок некрасивый.

cursed_feanor
Товарищи. Абсолютное большинство наших заказчиков покупает не нож.
Заказчик покупает удовольствие от покупки ножа.
И если ему это удовольствие продать не удалось - неважно по какой причине - то у заказчика образуется негатив. И объектом приложения этого негатива будете вы.

Оно надо вам? Не та цена, я считаю.

по теме - Если существенных расхождений с ТЗ нет - то клиент должен взять ножик, оплатить работу мастера и дальше по своему усмотрению распорядиться ножом. Это если по честному. притом, если мне нужны какие - либо особенности т ножа, детали - я подробно рассказываю о них мастеру.

Если расхождения с ТЗ существенные - косяк мастера - надо договоариваться с клиентом. как мне кажется, деньги или аналогичный клинок и извинения - должны нормального человека удовлетворить.

И еще, гражадне, как - то некрасиво кидаться контрацептивами БУ в человека заочно, не заслушав "начальника транспортного цеха"...

По ножу. мне нож не нравится. чисто по дизайну. ну, и по клинку тож. я бы такой не заказал.

Ну если размеры рукояти были указаны точно, а не в каком-то диапазоне (120-125 мм, например), то это 100% косяк мастера. И клиент прав, предъявляя претензии, т.к. сделано не по тз, а "как получилось".
Вообще, ИМХО, если не уверен, что можешь сделать точно по заданным размерам, то лучше вообще не браться. Уж лучше сделать нож и выставить на продажу, а там кому нужно, тот купит.
ЗЫ. Вот чтобы не возникало подобных претензий, я и начал ляпать ножи сам 😛 .

PredatoR[XXL]
оообще, ИМХО, если не уверен, что можешь сделать точно по заданным размерам, то лучше вообще не браться. Уж лучше сделать нож и выставить на продажу, а там кому нужно, тот купит.

я иногда не ставлю ее до милиметра. лохо пока не получалось...
но конечно, мастера, способные работать точно по чертежу - это таки большая редкость. одного такого из личного опыта могу порекомендовать - Саша Хуммель. 😊

Поддерживаю мнение, что клиент прав. И обижаться не надо на него. Не важно, что ему не понравилось. Не понравился и всё! Здесь мастеровые подскажут, что не так.
Проверь клиента. Предложи ему взять нож бесплатно. Если откажется, то человек нормальный и принципиальный. Тогда верни деньги или сделай новый нож, как он просит. Если возьмет, то человек г-но. Подари ему этот нож. А нож, он правду восстановит.

+100

Заказчику. (а он, думаю, в курсе содержания этого поста)- Выкупите нож за договоренную сумму. Два дня поюзайте - может все-таки понравится. Если нет - выложите здесь на продажу за ту же сумму и со своими комментариями.

woser
Поддерживаю мнение, что клиент прав. И обижаться не надо на него. Не важно, что ему не понравилось. Не понравился и всё! Здесь мастеровые подскажут, что не так. Проверь клиента. Предложи ему взять нож бесплатно. Если откажется, то человек нормальный и принципиальный. Тогда верни деньги или сделай новый нож, как он просит. Если возьмет, то человек г-но. Подари ему этот нож. А нож, он правду восстановит.

[B][/B]

третья причина - несоотвтствие ТЗ

lokis77
Заказчику. (а он, думаю, в курсе содержания этого поста)- Выкупите нож за договоренную сумму. Два дня поюзайте - может все-таки понравится. Если нет - выложите здесь на продажу за ту же сумму и со своими комментариями.

Ещё один весьма разумный вариант решения проблемы.

четвертая-когда видишь, что мастер считает тебя за лоха и ляпает абы что и абы как -авось прокатит

lokis77
четвертая-когда видишь, что мастер считает тебя за лоха и ляпает абы что и абы как -авось прокатит

Аты ему нащёт болансировки и производственного процеса говарил ?А если доцент тупой ? то горбатого толька маг8ила исправит .

раздули из мухи слона.
Нож хорош, но он ведь не из разряда редко покупаемых, уникальных и т.п. Значит мастер без особых проблем его продаст.
Клиент, даже если неправ, всё равно его мнение главнее. Ну не подходит ему товар, ну передумал или нашёл лучше/дешевле.
А амбиции что мол все брали а ты первый отказался - это мастера не красит, тем более что ножи делаете отличные

Юра, в самом деле проверь ты его на вшивость, как тут советовали. Если он и в самом деле животное с рогами и бородой - отдай даром и поставь себе + в опыт креатива. А с этим товарищем распрощайся навеки.

Мой дед говаривал не связывайся внучонок с говном , весь пропахнешь и отмываться долго будешь , отдай нож и не парься , ну влетел на деревяху , бывает , за то на душе спокойно будет .

user1
Клиент, даже если неправ, всё равно его мнение главнее. Ну не подходит ему товар, ну передумал или нашёл лучше/дешевле.

Вы бы эскиз тоже выложили рядом с ножом. Бывает так, что отошел на миллиметр, а общий вид сильно изменился

Интересная получается композиция: заказчик г-но, а мастер белый и пушистый!
Уважаемые, а не слишком-ли высоко взлетели от земли? Когда вы приходите в магазин обуви, просите продавца принести ботинки 43размера, а вам приносят 45. вы их берете и платите деньги? вы просите что бы вам принесли то, что вы просили (заказали), тогда продавец должен обласкать всем тем, что вы высказали в адрес заказчика. Вам понравится? Заказчик сделал заказ по конкретному искизу, и он вправе ожидать и требовать от мастера соответствия готового продукта искизу. Так почему заказчик гад? Не лучше-ли мастеру критичней оценить свою работу?, и принести извинения за допущенные неточности и постараться их устранить.

leprikon_65
Заказчик сделал заказ по конкретному искизу, и он вправе ожидать и требовать от мастера соответствия готового продукта искизу.

Интересно а эскиз кто делал и под чьим руководством? И причем здесь чертеж, о чертеже речи не шло, а ТЗ было. А если не можешь договориться сразу на берегу о возможных отступлениях, тогда вообще не берись. а если взялся и вляпался, то не хнычь и не проси что б тебя пожалели. имей чувство собственного достоинства.

Шниперсон
Вы вообще понимаете разницу между эскизом и чертежом?

Вот это полемика, сильно.
Только ребята, не стоит тема и яйца ломаного. Как и деньги за работу или клинок не изменят не то что финансового положения, но и баланса месячного, ни мастера ни заказчика. Да и работа-то не ахти какая, не дом построили, не корабель сладили. Работа бывает часто в жизни не прибыльной, благо чтоб хоть урок или опыт давала.
Разбивать добротный нож, какости желать, обзываться словами неприличными - зачем негатива столько? Ну вышла нестыковка у заказчика с мастером, ну бывает - надо компромисс найти минимальными усилиями, не ломая голову особо, да и забыть. Предложите выкупить у него клинок. Не хочет - предложите выкупить у вас деревяшки. Не хочет - ну и отдайте его под разбивку, не обеднеете. Пусть сам разбивает, или пользуется и хвастается с оглядкой, как ворованным.
И не важно, почему так вышло. Кто-то не понял кого-то. Какая разница - кто?
Между двумя субъектами не может быть объективного решения.
Мастеру будет урок. Желаю, чтобы впрок пошел. И чтобы нож служил добром, не важно кому достанется. И негатив быстрее позабылся.

Разбивать добротный нож, какости желать, обзываться словами неприличными - зачем негатива столько? Ну вышла нестыковка у заказчика с мастером, ну бывает - надо компромисс найти минимальными усилиями, не ломая голову особо, да и забыть. Предложите выкупить у него клинок. Не хочет - предложите выкупить у вас деревяшки. Не хочет - ну и отдайте его под разбивку, не обеднеете. Пусть сам разбивает, или пользуется и хвастается с оглядкой, как ворованным.