Опыт общения с "Омега-Тул"

Вот собственно история.
Сломался фиксатор на " Leatherman Core "

Далее переписка ,то,что сохранилось...

Добрый день.

Сломалась лапка фиксатора инструментов( последняя капля). А также мелкие повреждения самих инструментов (отвертки ,напильник и т.д). Модель Core.
Инструмент мне подарен года 2 назад, так что чек отсутствует.
Проживаю в Екатеринбурге. В Москву ,увы, путь не лежит. Буду благодарен, если подскажете как отправить его к вам на ремонт почтой.

Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за обращение в нашу компанию.
Вы можете выслать инструмент (без чехла и аксессуарики)"Почтой России" в наш адрес:
129223 г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ строение 323 ООО "Омега Тул".
Мы на основе проведенной экспертизы сделаем вам ремонт/замену/установку новой запчасти и вышлем инструмент обратно.
Всех благ, Валерия.

Спасибо огромное за информацию. Обязательно ей воспользуюсь в ближайшее время.
С уважением. Дмитрий

( Далее отправляю мультитул уже с адресом обратным и дублирую контакты письмом , жду достаточно долго - не до него пока , еще раз запрашиваю : «Ну что там?» )

Дмитрий, добрый день!
Мы сделали сервисные операции и хотим отправить уже давно Вам инструмент, однако, Вы не дали контактные номера телефонов.
Прошу также прислать Ваш адрес.
Всех благ, Валерия.

Отправляю повторно контакты и адреса и ... проходит еще почти 2 месяца .
Угадайте результат?

До сих пор не получил. 😞(((

Отправляю повторно контакты и адреса и ... проходит еще почти 2 месяца .

Спорить отправлял или нет сейчас бесполезно, к сожалению. Ибо будет бездоказательно с обеих сторон ,каждая из которых ,наверняка, уверена в своей правоте.
Только что отправил повторно с mail.ru полные координаты с двумя (домашний и мобильный) телефонами. Mail.ru уведомило что письмо отправлено. В случае если опять не дошло до адресата ,готов продублировать еще неоднократно.
Ждем результата. :о)

Здравствуйте, Дмитрий! Письмо получено. Посылка сегодня будет Вам отправлена.

Ну что ж... И такое бывает-главное то мульт починили, а потерпеть можно!!!

borealis78
И такое бывает-главное то мульт починили, а потерпеть можно!!!

отсюда мораль - надо иметь резервные почтовые ящики на нормальных хостингах

Zerberr
надо иметь резервные почтовые ящики на нормальных хостингах

VictorKuchma
в адрес region@omegatool.ru.

Извиняюсь конечно... но это верный адрес?
Отправлял на него 2 письма по поводу Leatherman Kick,но ответа так и не получил

послежу за темой- для регионов актуально.

может вместо того чтобы чинить сломаные тулы лучше выпустить нормальный ??? бред какой то покупать Leatherman и потом его в течении 25лет чинить

ну не будьте таким категоричным- я губки электродугой сам прожег. а так- полет нормальный. причем тул особо не жалею.
сдури что угодно сломать можно 😛

Ben_Guns
может вместо того чтобы чинить сломаные тулы лучше выпустить нормальный ??? бред какой то покупать Leatherman и потом его в течении 25лет чинить

в адрес region@omegatool.ru.

Извиняюсь конечно... но это верный адрес?
Отправлял на него 2 письма по поводу Leatherman Kick,но ответа так и не получил

Не все так плохо. Вот тут я пробовал узнать какой тул надежнее
http://knifeclub.com.ua/forum/viewtopic.php?f=33&t=12404
]http://knifeclub.com.ua/forum/viewtopic.php?f=33&t=12362

покупать Leatherman и потом его в течении 25лет чинить

Ждем результата.

VictorKuchma, раз уж Вы просматриваете данную тему и достаточно оператвно отвечаете, то есть один вопрос. Не первый раз натыкаюсь на то, что тулы производства Leatherman начинает грызть питинг. Начинает обычно с внутренеей (хм... как бы объяснить... в местах соприкосновения губок, где насечка для удержания того, что пасатижами зажимается) части на пасатижах. Чем эту заразу лучше выводить? 😊

ну и мне ответьте уж- сколько стоит будет на черном вейве пассатижи поменять?
как я понял, инструмент к вам яотправлю, а обратно как- деньги на счет перечислять за отправку ко мне, или как?

Ну вот ,собственно, и результат ! :о)

Пришел мой мультитул !:о) Thanks!:о)))
Еще вчера пришел - было не до сети...
Видно, все-таки глюки "мэйл. ру" ...Да и сам я ,честно говоря ,не очень активно ждал.
Так что все хорошо! :о) Спасибо!:о)

P.S
Не буду вдаваться в подробности , но у меня "австрийская" (я ОЧЕНЬ подозреваю что китайская ) " Фортуна" оказалась гораздо более живучей чем Leatherman даже привезенный из Штатов. Но это -уже совсем другая история...

Еще раз -Спасибо! Удачи! :о)

Чем эту заразу лучше выводить?

Самая большая проблема в том, что поверхность не плоская (очень трудно прочистить) и что инструмент (Скелетул) носится не в чехле, а просто на клипсе.

lexusssr
ну и мне ответьте уж- сколько стоит будет на черном вейве пассатижи поменять?
как я понял, инструмент к вам яотправлю, а обратно как- деньги на счет перечислять за отправку ко мне, или как?

Самая большая проблема в том, что поверхность не плоская (очень трудно прочистить) и что инструмент (Скелетул) носится не в чехле, а просто на клипсе.

Если Вам не удобно подвести инструмент

VictorKuchma
Есть сегодня что-то современное, нанотехнологическое? Мы все будем Вам очень признательны. И домохозяйки с разделочниками из D2 тоже.

BALLISTOL SPRAY Масло оружейное. Универсальное масло проверенное временем. Создано перед началом Первой Мировой Войны. Полностью на натуральных ингридиентах. Отлично удаляет омеднение, освинцовку, томпак, нагар со стволов и патронников огнестрельного оружия, защищает деревянные части оружия, очищает, пропитывает и размягчает изделия из кожи. Обладает антисептическими и противовоспалительными свойствами. Были случаи приминения данного состава Германскими бойцами при диарее. Ballistol нейтрализует и удаляет кислотные осадки от пороха. Ballistol создает защитную пленку на поверхности металла, предотвращая вредное внешнее воздействие. Благодаря высокой текучести оно способно проникать в самые мелкие трещинки на поверхности металла. Растворяет медь, свинец и томпак. Очищает серебро и латунь до блеска. Ballistol эффективно защищает изделия из кожи от повреждения, наносимого насекомыми и грибками, создает влагонепроницаемый защитный слой. Нейтрализует остатки разрушающей дубильной кислоты в коже. Ballistol защищает и сохраняет любые натуральные деревянные изделия. Улучшает внешний вид дерева и защищает его от губительного воздействия влаги и насекомых. Идеально для ухода за мебелью. Ballistol абсолютно безопасен для людей и животных. Обладает антибактерицидными и дезинфицирующими свойствами и способствует заживлению ран (укусы насекомых, порезы, мозоли).
Производитель: Klever GmbH, Германия. (Это из рекламы)

Личные впечатления положительные, мажу им даже ножи для приготовления пищи.

Отмечусь. Действительно интересная тема "для регионов" (С).
Свой чардж Ал не сломал еще (надеюсь и не сломаю), но присоединюсь к вопросу про напильник. Если попадает тул на ремонт с севшим напильником, Вы его меняете?

невозможно- мне до москвы 4тыс. км.
так что отправлять почтой буду.
а напильник севший тоже поменяете?
и сколько стоить курьерская доставка будет, хотя бы примерно?почтой до москвы от меня рублей в 200 можно легко уложиться со страховкой.
поймите меня правильно- тул стоит на форуме 3100р. с чехлом- вот и пытаюсь прикинуть целесообразность отправки и получения...
извините за назойливость ...

Если попадает тул на ремонт с севшим напильником, Вы его меняете?

Насчет нанотехнологий не скажу, а вот из старенького :

BALLISTOL SPRAY Масло оружейное.

огромное вам спасибо!
за сервис твердая пятерка!

Отмечусь тоже. Два момента мне не понравились, когда ремонтировал свой сурж.

Первое - найти контору в первый раз (особенно иногороднему) очень сложно. Нужный адрес внутри ВДНХ в принципе отыскивается, но на здании висит крупная вывеска винного магазина и совсем никаких указателей на "Омега-Тул". Маленький черный значок на черной двери мне кажется недостаточным.

Второе - по эл. почте обещают ремонт "за 15 минут", при визите барышня сообщает, что инструмент "надо оставить на пару дней". Уже был научен чтением ганзы - сообщил, что в Москве проездом на день - и тогда в течение получаса отремонтировали инструмент.

по эл. почте обещают ремонт "за 15 минут", при визите барышня сообщает, что инструмент "надо оставить на пару дней". Уже был научен чтением ганзы - сообщил, что в Москве проездом на день - и тогда в течение получаса отремонтировали инструмент.

ну вполне нормальная и правильная схема работы. Особенно если о ней будете знать не только Вы, но и те кто сидит на ресепшене.

Вот такой вопрос...
На пенвых Чарджах для лезвий ножей использовалась сталь марки , кажется, см1154 (не бейте, не спец!), которая позиционировалась как что-то супкер-пупер, даже типо не каждый может ее заточить. На моем TTI не клинке написано:S30v. Какая разница? Если об этом писалось, кинте ссылочкой, плзз.
Можно ли пилку поменять местами с ножом (левшам было бы удобнее) , кажется. нет?..

Шурикас
Вот такой вопрос...
На пенвых Чарджах для лезвий ножей использовалась сталь марки , кажется, см1154 (не бейте, не спец!), которая позиционировалась как что-то супкер-пупер, даже типо не каждый может ее заточить. На моем TTI не клинке написано:S30v. Какая разница? Если об этом писалось, кинте ссылочкой, плзз.
Можно ли пилку поменять местами с ножом (левшам было бы удобнее) , кажется. нет?..

S30v порошок а 154 СМ нет. Отсюда и разница - порошок более абразивно стойкий а 154 скорее замнется чем выкрошится (порошок более хрупок). Кстати S30v более "супер-пупер даже типо не каждый может ее заточить" чем 154 СМ. Мне имхо на туле больше нравится 154 СМ, т.к. тул не для нарезки а для работы.

Спасибо огромное за ответ!
Т.е. получается, что S30v композит?! Даа, отстал я от жизни... Если я правильно понял, эта сталь не любит всяких там поддеваний, отжиманий и разрубаний?
А 154-ую поменяли на S30v по экономическим соображениям?
Не знаете, у этих сталей совковые аналоги есть?

http://klinoc.ru/cpms30v.html по всем параметрам она превосходит 154 СМ. Но на уровне ощущений - "не доверяю я этим порошкам" 😊

Хорошая статья, теперь многое понятно

ОБЪЯВЛЕНИЕ для владельцев товаров марки LEATHERMAN. В сервисном центре "ОМЕГА ТУЛ" с 13.08.2010 по 22.08.2010 мастер по ремонту мультитулов и ножей LEATHERMAN будет находиться в отпуске. В этот период быстрого ремонта или замены на новые изделия производится не будет.

МАСТЕР ВЫШЕЛ?
иногородним так же оперативно ремонтируете?
друг завтра в москву летит- собираюсь его ремонтом озадачить.

а в новосибирске есть представительство по ремонту Лизерманов

------------------
Только когда ты промахнулся-понимаешь как ты попал

VictorKuchma, приветствую, уважаемый.

С моим Скелетулом произошла неприятность 😞
Сломал губку пассатижей.

Обратился в НьюГрехем, где и покупал Скелетул.
Они посоветовали звонить в ЛЕзерман, чтобы уточнить условия обмена:

> Yes. It has a good warranty and the customer service # is:
> 1-800-222-8404. They will advise how to return the LM.
> Regards,
> Paul

Для меня это несколько долго получается.
Возможно ли у Вас получить новые губки взамен сломанных?
Готов оплатить, сколько необходимо.
Всё равно будет дешевле нового Скелетула.

Был бы люто, бешено рад 😊
Поменяю сам, руки не только ломать умеют 😀

Здравствуйте, VictorKuchma.
Я недавно приобрел с рук Leatherman Micra. Достаточно старая (1201).
Состояние хорошее, однако у нее есть пара косячков с ножницами: сами РК покоцанны, люфтит немного и самое неприятное -- хитрая система, которая должна разжимать половинки ножниц не справляется.
Можно ли как-нибудь(желательно конечно по гарантии) починить?
Заранее спасибо.

ХОЧУ ГАРАНТИЮ А ВСЕ МОЛЧАНИЕ В ОТВЕТ

------------------
Только когда ты промахнулся-понимаешь как ты попал

Сломал микроотвертку в Чардже, могу ли я приобрести новую? Что для этого нужно, заказать заранее в Омеге или можно просто придти на ВДНХ, купить?

а в новосибирске есть представительство по ремонту Лизерманов

С моим Скелетулом произошла неприятность
Сломал губку пассатижей.

В России один сервис-центр. В Москве. Звоните по тел. +7 (495) 234-50-92 begin_of_the_skype_highlighting +7 (495) 234-50-92 end_of_the_skype_highlighting, Вам объяснят, как быть.

Я недавно приобрел с рук Leatherman Micra.

Сломал микроотвертку в Чардже, могу ли я приобрести новую?

Звоните в сервисную службу +7 (495) 234-50-92. Там помогут.

VictorKuchma, а такой дифект как люфт ножниц мультитула (джус) устраняется в сервисе заменой самого тула или только ножниц?

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Омегатул за работу )
Обращался с:
- Супертул 200 (напильник сломали) - поменяли на новый 200-й;
- Чардж TTI, сломал "силовую" ответрку (оказалась ни разу не силовая) - отремонтировали.
Все прошло спокойно и замечательно. Короче спасибо :-)

Огромный мегареспект сервису! Мучался без Tti целых 6 дней (я в Питере) Заменили как сломаную, так и целую рамки, а так же подпорченые кз пассатижи. Причем гарантии добавилось. 😊 Было 03.09 на обеих рамках, стало 12.09 и 01.10.

wgoose
Огромный мегареспект сервису!

VictorKuchma, а такой дифект как люфт ножниц мультитула (джус) устраняется в сервисе заменой самого тула или только ножниц?

VictorKuchma, а такой дифект как люфт ножниц мультитула (джус) устраняется в сервисе заменой самого тула или только ножниц?

Небольшой люфт в шарнире присутствует во всех ножницах, всех, без исключения производителей. Но если люфт стал таким, что ножницы перестали резать, - меняем на новый мультитул. Знаете куда звонить?

Poruchik_72
Сегодня заехал со своим стареньким Вейвом, чтоб поменяли губки пассатиж (замял кромку, кусая слишком твердую проволоку). Так мне, сославшись на то, что модель устаревшая, выдали взамен новый
Спасибо!

хорошая темка

А почему сайт OmegaTool не работает?

А почему сайт OmegaTool не работает?

О, заработал. Целый день не мог открыть.
Я так понимаю Suunto у них забрали?

Хм а у меня тоже Core и у него тоже отломились фиксаторы оба. его что можно отправить и починят?

Васёк
[B]VictorKuchma, приветствую, уважаемый.

С моим Скелетулом произошла неприятность 😞
Сломал губку пассатижей.

Добрый день. Работал с Чарджем и сломал толстую отверку, это которая рядом с часовой отверткой, подскажите как быть? 12.08. буду недолго в Москве.

С моим Скелетулом произошла неприятность Сломал губку пассатижей.

Всем со всеми поломками на ВВЦ стр 323. Все чинят.

сказали заменят в течении недели

maxi4x
подскажите как быть?

Скелетул починили, съездил забрал. Омега-Тул, рулит. Спасибо.

Малость разочаровался в TTi.Но попробую убрать косяк с ржавчиной пока самостоятельно, а так видно буде. Вопрос как за ним ухаживать если даже обработанный после использования балистолом патина полезла на клинке и губках пасатиж?????

мое почтение омегатул. отправил почтой из кемерово старенький вэйв - прислали новый, причем с чехлом, чему был несказанно рад. немного подпортилось настроение когда узнал сколько я за курьера должен заплатить, но в целом доволен, новый вэйв лучше в разы. спасибо вам, я уже и не надеялся даже что заменю свой мультитул.

[B][/B]

Кстати, как вам обновленная версия сайта ОМЕГА ТУЛ http://omegatool.ru/? Кул или не очень?

VictorKuchma
Кстати, как вам обновленная версия сайта ОМЕГА ТУЛ?

maxi4x
Добрый день. Работал с Чарджем и сломал толстую отверку, это которая рядом с часовой отверткой, подскажите как быть? 12.08. буду недолго в Москве.

У меня тормозит сильно. Старый быстрее работал.

[P*D] Zilla
ты свою решил в итоге?

помог замечательный человек из Израиля
выслал из Тель-Авива новые фирменные губки аж за 300 рублей (10 бакинских) с доставкой авиапочтой в Ижевск
к огромному моему сожалению, контакт не сохранил
поэтому ещё раз поблагодарю его за практически бескорыстную помощь

отказали

помог замечательный человек из Израиля
выслал из Тель-Авива новые фирменные губки аж за 300 рублей (10 бакинских) с доставкой авиапочтой в Ижевск
к огромному моему сожалению, контакт не сохранил
поэтому ещё раз поблагодарю его за практически бескорыстную помощь

да всё давно починил

кстати, НьюГрехем мне тоже вежливо отказал в замене Скелетула
хотя и признали, что ситуация гарантийная, но отправили звонить напрямую Тиму Лезерману в офис 😀
верно подумав, что "слейв" этим заниматься не будет.....

да всё давно починил

Скажите, а вы только транспортной компанией "КурьерСервисЭкспресс" отправляете?Просто их ближайший филиал в 200 км от меня...
"Энергией"- http://energy-tk.ru/ выслать можно? Ну или обычной почтой?

Скажите, а вы только транспортной компанией "КурьерСервисЭкспресс" отправляете?Просто их ближайший филиал в 200 км от меня...
"Энергией"- http://energy-tk.ru/ выслать можно? Ну или обычной почтой?

вот раньше бы. вызвал бы "энергию" к вам, а так с вашей дуратской КСЭ полторы тысячи за доставку просто потерял, что сильно подпортило общее впечатление от сервиса.

полторы тысячи

мое почтение омегатул. отправил почтой из кемерово старенький вэйв - прислали новый, причем с чехлом, чему был несказанно рад. немного подпортилось настроение когда узнал сколько я за курьера должен заплатить, но в целом доволен, новый вэйв лучше в разы. спасибо вам, я уже и не надеялся даже что заменю свой мультитул.

Спасибо за добрые отклики. Чиним и меняем, как и обещали - бесплатно. Даже если модель снята с производства.

Уважаемые форумчане, поймите правильно - если сервисный центр импортера будет оплачивать доставку отремонтированного в Минск, Киев, Кемерово, Астану, Сахалин и тп, - вырастет цена на всё. Почему за это должны платить те, кто не ломает? И как быть с теми, у кого "доставка" соизмерима со стоимостью банки хорошего пива?

Выбор на ТК "КСЭ" пал из соображений надежности и оперативности. Все остальные возможные варианты - обсуждайте по тел. (495) 234-50-92.

Да все понятно- спасибо что вы есть вообще!
А если начать развивать региональную сеть сервисов- вообще супер будет.
Например Питер и Новосибирск- но ясно что зависит это все не от вас...

VictorKuchma
Выбор на ТК "КСЭ" пал из соображений надежности

Например Питер и Новосибирск- но ясно что зависит это все не от вас...

Ребята, спасибо, заменили сломанную губку пасстижей на Чардж ТТи.
Теперь, правда, опять придется "разнашивать", лезвия после ремонта и сборки стали выдвигаться туже, как на новом.
Без мультитула было тоскливо и неудобно, захотел чего открутиь - ступай за инструментом. Теперь опять - понадобилось что-нибудь сделать - снял мультик с кармана, и сделал.

Добрый день! А возможно ли у вас за доплату установить взамен изношенного "неродной" блок пассатижей (в частности от ST300 на Surge)? Либо приобрести их отдельно как запчасть для самостоятельной замены?

Добрый день! А возможно ли у вас за доплату установить взамен изношенного "неродной" блок пассатижей (в частности от ST300 на Surge)? Либо приобрести их отдельно как запчасть для самостоятельной замены?

VictorKuchma

Добрый день! У меня почти новый Чардж, но случилась небольшая проблема (а может так и было, но я не замечал пока не столкнулся) В общем, при перекусывании ушка крючка тройника, оно (ушко) закусилось. Причина - люфт шарнира плоскогубцев. Это можно устранить? Личный визит - не проблема.

И еще, наверное к модератору. Заголовок темы имеет характер негатива, а как выходит из сообщений участников, общение с "Омега Тул" весьма положительное.
Может стоит как-то переименовать, да и закрепить?

Похожая проблема с вэйвом-проволоку 0.4 не кусает,а жует. Как-то можно это исправить?

Пришлось ремонтировать Чардж ТТи - сжег губки при перекусывании 3-х фазного кабеля. Смущало отсутствие чека - мультитул дареный, к тому же куплен был, скорее всего, в дьюти фри. Но по телефону меня заверили, что ни чек, ни документы с упаковкой для подтверждения "легальности" покупки не требуются.
Сдавал лично, благо удачно образовалась поездка в столицу. По поиску офиса тут уже писали (жаль, я эту тему увидел только что 😊 ), вывеску винного магазина впору разместить в "контактах". Срок ремонта обозначили в 1 неделю, никаких экспресс-методов для иногородних не предложили, да я и не спрашивал. Зато оформление квитанции заняло буквально за пару минут - без нудного вбивания в компьютер паспортных данных и девичьей фамилии бабушки.
Ровно через 7 дней мне перезвонили и спросили, отправлять ли мультитул с курьером, или хранить "неограниченное время" до моего приезда. В общем, курьер был у меня на следующий день до обеда. Правда, по калькулятору "КСЭ" доставка 0,28 кг в Рязань стоит 300 р., а с меня при получении запросили 420, но в эти мелочи я вникать не стал.
Так что в целом впечатление от работы сервисного центра ОМЕГА ТУЛ весьма положительное.

Причина - люфт шарнира плоскогубцев. Это можно устранить? Личный визит - не проблема.

Похожая проблема с вэйвом-проволоку 0.4 не кусает,а жует. Как-то можно это исправить?

Друзья, со временем любые шарниры разбалтываются. Но надо понимать, что эти кусачки не предназначены для офисной бумаги, равно как и для калёных саморезов. Не откладывая в долгий ящик, звоните.

А что, Омега тул в выходные не работает? Пытался дозвониться в субботу - хрен там. А в обычные дни я вообще-то работаю, ездить через всю Москву времени нет.

Andrew Nik
А что, Омега тул в выходные не работает? Пытался дозвониться в субботу - хрен там. А в обычные дни я вообще-то работаю, ездить через всю Москву времени нет.

Договориться с родственной-ком,другом или с кем-нить еще,хоть с курьером по работе,чтобы съездили за тебя или банально отпроситься не пробовал?

VictorKuchma
Здравствуйте есть у меня старенький Squirt P4 у него сломалась одна губка пассатижей.
Проблема в том что мне его подарили и чека нет.И еще на нем надпись Toyota (сувенирный).Можно ли что-нибудь сделать?

VictorKuchma
Здравствуйте есть у меня старенький Squirt P4 у него сломалась одна губка пассатижей.
Проблема в том что мне его подарили и чека нет.И еще на нем надпись Toyota (сувенирный).Можно ли что-нибудь сделать?

Приобрел в магазине заморского Сурджа в 25-летнее рабство. Купил втридорога, чтобы иметь возможность бесплатно отправлять его в лечебницу. В апреле понес Сурджа в ремонт в ООО Хенкельс-Екатеринбург (Магазин Ножи-Подарки в Меге). Девушка-продавец, испугавшись вида четвертованного раба, попросила немедленно одеть на него чехол. В чехле он и уехал. В середине лета, чтобы ускорить процесс ремонта, Хенкельс посоветовал мне самому связаться с
Омегатул. Связался. Ответа не получил, зато недели через две приехал воскесший Сурдж без чехла. Но у Хенкельс-Екатеринбург завалялся документ, который гласит, что на счет моего чехла их совесть чиста, а не чиста наоборот у Омегатул. Документу дали ход, через пару недель приехал чехол от чардж-вейв. Сурдж туды не лезет. Я и сметанкой смазывать не стал, сразу вернул. Office@omegatool.ru не отвечает. Коллектив Хенкельс дружно краснеет и прячет глаза под длинные ресницы. "Ножам и подаркам" за Омегатул стыдно. Итого Сурдж в путешествиях и ремонте три месяца, от расставания с чехлом до этого письма на Ганзу полгода. Я бы на месте Омегатула для очистки совести и в виде исключения прислал бы вместе с огромным чехлом от Letherman SURGE и малюсенькую пружинку от большого битодержателя, и биту Филипс (крестовая) #0 и #3, которые при не выясненных обстоятельствах куда-то пропали из модифицированного обрезка пожарного рукава, в котором ныне покоится Сурдж в свободное от спасения Родины время. Реквизиты стыдливых дев таковы: Екатеринбург, Металлургов 87 (ТЦ МеГа) Магазин Ножи-Подарки 7 (343) 379-30-84

чтобы ускорить процесс ремонта, Хенкельс посоветовал мне самому связаться с
Омегатул. Связался. Ответа не получил, зато недели через две приехал воскесший Сурдж

Процесс ремонта по времени занимает 5-30 минут. Зависит это от сложности самого ремонта. Ускорить его по телефону нельзя. Зато можно сэкономить денег на пересылки. Читайте об этом - http://www.omegatool.ru/wholesales/guarantee/?ELEMENT_ID=356
Здесь предлагается два варианта:
1. Отправить самостоятельно, почтой непосредственно в адрес сервисного центра. Получить отремонтированный - тоже почтой. Это быстрый способ. По времени - 1,5 - 2 недели. Платите за пересылку. Не много.
2. Чего настоятельно не рекомендуем делать: отнести в магазин и уговорить принять в ремонт. Здесь помимо чисто человеческого фактора (забыли переслать, например) присутствуют и долгие технические факторы, присущие всем сетевым региональным магазинам. В вашем случае: в магазине ждали оказии передать в центральный (московский) офис Хенкельс, который, в свою очередь, направил курьера в сервисный центр ОМЕГА ТУЛ, который отремонтировав за (5-30 минут) отправил знаменитый мультитул вместе с очередным заказом мультитулов в Хенкельс, уточняю - в московский его офис, который, в свою очередь собирал товар для замечательного торгового центра в красивом городе Екатеринбурге, и только одному Богу известно, когда грузовик московского Хенкельса, собрав заказанные товары от всех своих московских поставщиков, отправил означенный мультитул обратно в столицу Урала, где на складе, разобрав товар, приемщик выкрикнул: "Чей Сурж?" и не услышав ответа (летом главные продавцы, как правило в отпуске), положил его в долгий ящик. В процессе задействована толпа народа. Самое время снова вспомнить про человеческий фактор.

"Связался. Ответа не получил." Так по определению быть не может. Да/нет/не в курсе - тоже ответы. Лукавите. Ладно - проехали.

С чехлом разберёмся в ближайшее время.

А я почему то подумал, что второй способ быстрее. Ошибся. Вот уже скоро как 2 месяца любимый Вейв где то гуляет.

А я почему то подумал, что второй способ быстрее. Ошибся.

любимый Вейв где то гуляет.

поделюсь своим почти горьким опытом.
дело было так : в сентябре этого года у моего ST 300 black сломался (откололся) уголок фиксатора, при разумной работе напильником (не усердствовал и не извращался). Не зная куда обратиться, пошел в магазин, где приобрел тул, магазин «Стрелец» г Екатеринбург. Без лишних вопросов у меня его приняли на гарантийный ремонт, составив соответствующее заявление. Про сроки ремонта продавец сказал 1,5-2 недели. Через две недели мне сообщили, что тул был отправлен в Москву на ремонт. Спустя еще неделю мне пообещали новый, сказав, что в Москве какие-то заморочки с деталями, ну я в принципе не против нового тула), еще через неделю заверили что вот-вот будет поставка в магазин тулов и в том числе мой долгожданный СТ300блэк. В поставке его не оказалось: Настроение на ноль, ведь к этой Вещи я привык(сразу).
На 35 день «ремонта» пошел в магазин решать назревающий конфликт, увидел на прилавке СТ300 (обычный), цена на 300р меньше чем за блэк (ну это понятно, за воронение доплата). По большому счету функциональной разницы нет, и я согласен и на него (тул реально нужен, а не обещания пустые). Вступаю в переговоры со старшим продавцом, он начинает открещиваться от обещанного новенького СТ300(блэк) и говорит, что на все что мне остается рассчитывать это ждать мой старый из ремонта(не известно когда): и деньги он мне не может вернуть и другой с прилавка дать ( я просил СТ300(обычный), получается себе в ущерб на 300р. ) Тогда я уведомил этого товарища что напишу претензию на ИП и через 10 дней деньги хоть как вернуть придется (ну или тул, я только ЗА!), он попросил пару минут на «звонок шефу» )) и через две минуты у меня в руках сверкал СТ300, его достали с прилавка, ни чека ни бумажки какой, ничего(чехол и коробку вернули от моего старого). Т.е. в итоге на руках у меня СТ300(обычный), заявление о гарантийном ремонте и чек(первоначальный) на СТ300блэк.
Сразу соглашусь что не тот путь выбрал: нужно было напрямую связываться с Омегатул, но кто же знал:
И хоть я и рад новой «трехсотке», взять его пришлось больше от безысходности, ждать еще(сколько они там скажут "наотмаш") - не вариант. Да скажи они мне сразу твердо дату - через месяц(например) - пришел забрал ушел, а то ведь звонить и бегать приходиться, а в ответ ничего конкретного:
В принципе все закончилось не так уж печально, как в России-Матушке иногда бывает

Теперь Вопрос к господину VictorKuchma, утратила ли силу гарантия, на мой теперешний тул? и при его серьезной(я подразумеваю случай замены тула) поломке могу ли я претендовать на свой первоначальный БЛЭК.?

Я когда Вэйв здавал в наш Питерский Солдат Удачи тоже натерпелся лиха. Ворочались месяца 3. комплектность проверяли полностью. Напрямую в Омегу было бы проще.

утратила ли силу гарантия, на мой теперешний тул?

при его серьезной(я подразумеваю случай замены тула) поломке могу ли я претендовать на свой первоначальный БЛЭК.?

Напрямую в Омегу было бы проще.

Кто мне подскажет, как отремонтировать тул в Украине? Явки пароли пожалуйста...

Уважаемый rockort, Ваш вопрос с чехлом решен положительно. Мы готовы отправить его в означенный Вами магазин на Металлургов, 87 как только будем отгружать товар в Хенкельс.
Прошу Вас отправить письмо в адрес - service@omegatool.ru с кратким описанием ситуации и указанием Вашего имени и телефона.

Denisordanovich
Кто мне подскажет, как отремонтировать тул в Украине? Явки пароли пожалуйста...

cater
В личку смотрим.

Благодарю.

cater
В личку смотрим.

Мне бы тоже, пожалуйста.

Подскажите, а обломанный кончик лезвия S30V Чарджа TTi является поводом для обращения по гарантии? А то тут родственник устанавливал розетки и то ли обломал то ли замял кончик, длиной буквально в 1-2 мм, но теперь ножом ни изоляцию не поддеть, ни занозу выковырять.
Нести в Омегатул или переточить самому?

Нести в Омегатул или переточить самому?

Я вот, если честно, не особо в восторге от S30V... Крошится она, и это при том, что ножиком я мало пользовался и ничего тверже палочек не строгал и не резал... Недавно, правда, переточил под более тупым углом, посмотрю, может лучше будет.

VictorKuchma, может у Вас есть какие-нибудь советы по этому поводу? Был бы рад услышать.

cater
В личку смотрим.

И мне тоже можно? 😊

У меня тоже сломался фиксатор на бласт.До этого отломалась лапка на ножницах.Металл на ноже с каким то пятном,помоему косяк термообработки.Покупал в марте 2011,пользовался мало.

сломался фиксатор

Уважаемый Пиф-паф!!!
Ну что я могу посоветовать?!?!
Уверен, что Вы не хуже меня разбираетесь в сталях. Поэтому и

переточил под более тупым углом, посмотрю, может лучше будет.

Написал,говорят высылайте.Так и сделаю.

не давно приобрел чардж TTI имеется вертикальный люфт на плейновом ноже, это гарантия покрывает?

VictorKuchma
Уважаемый Пиф-паф!!!
Уверен, что Вы не хуже меня разбираетесь в сталях.

К сожалению, я, можно сказать, вообще не разбираюсь. 😊

Но, спасибо за ответ!

отправил в омега тул два письма ни каких движений.

Позвоните им.

звонил сказали приезжайте, мне из Тулы ехать не прикол, разговаривал с девушкой так и не смог объяснить что с сервисом связала, у кого ни будь есть номер гарант - сервиса в омега тул.

Разбирался чардж Тти, ибо батонинг был... Все изумительно, но человеком собрался малость не правильно и плейн не мягко выходил...
Поездка в СЦ, после чего там сказали - платим и делаем, вот те раз...

VIPFRANCE
платим и делаем

не заплатил, развернулся и ушел!

То есть цена вопроса неизвестна? Я просто почему спрашиваю - приятель Сурджа своего разбирал, умудрился половину шайбочек растерять. Подбирать типа влом, хотел отправить в сервис.

цена не известна, но не 100 и не 500р

звонил сказали приезжайте, мне из Тулы ехать не прикол

Разбирался чардж Тти, ибо батонинг был... Все изумительно, но человеком собрался малость не правильно и плейн не мягко выходил...
Поездка в СЦ, после чего там сказали - платим и делаем, вот те раз...

VictorKuchma

спасибо, еще такой вопрос допустим отправил я им чардж, объяснив что на нёс есть вертикальный люфт, они мне его точно исправят или еще могут заявить что типа так и должно быть?

люфт ощутимый.

люфт ощутимый.

VictorKuchma

Вам не трудно озвучить скажем допустимый люфт клинка?

Вам не трудно озвучить скажем допустимый люфт клинка?

При сборке на заводе горизонтальный люфт, т.е. перпендикулярный плоскости лезвия, устраняется толщиной бронзовой прокладки в шарнире и грамотной затяжкой винта осевого шарнира. Естссно, зазор в шарнире есть, хоть маленький, но присутствует. Иначе лезвие невозможно будет открыть, но люфта в смысле ощутимого не должно быть. Со временем зазор может увеличиться. Появится люфт. Случай гарантийный. В Омеге это лечат.

Вертикального люфта (в плоскости лезвия) не должно быть вообще. Ни сразу, ни потом. Это обусловлено особенностью конструкции замка лайнер лок. Стачиваясь со временем запорная планка начинает давить на пятку ножа в другом месте. Если люфт появился - случай гарантийный. В Омеге это лечат.

Но если появился НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ вертикальный люфт то велика вероятность, что его можно будет исправить самостоятельно не затрачивая денег на пересылку мультитула.

Но если появился НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ вертикальный люфт то велика вероятность, что его можно будет исправить самостоятельно не затрачивая денег на пересылку мультитула.

как это можно сделать не слетев с гарантии?

Офис сложно найти, толдько при помощи гуглокарт обнаружил здание на ВВЦ. девушка приняла мой Charge Tti. Сказала, что может успеют за время командировки, однако нет. Не вышло ничего. Жду пока устранят неисправность, плоскогубцы зажевало.

Aslan_09
не очень понятно почему Вы обращаетесь в омегатул, а не туда где покупали?
вот ваше сообщение из соседней ветки:
Aslan_09
posted 23-11-2011 12:37
здесь на ганзе в барахолке.
что посоветуйте камрады, менять или оставить как есть?

потому что представители омега тул писали, что нужно обращаться к ним на прямую, чем пересылать в магазин, а потом они будут присылать к вам.

Да уж, вот они издержки российского сервиса. Политика Омега-тул такова, что вынуждает покупать их инструмент у российских барыг с бешенной наценкой. В магазинах Москвы я видел Чардж только в таком ценовом диапазоне: от 7000 до 9000. Компания Sonim тоже отказалась от обслуживания серых телефонов, привезенных из-за границы, да это и понятно - за границей их телефон можно приобрести за 6000-8000р, а в России этот диапазон - 19000-27000р.
После выхода ST-300, каких-либо положительных эмоций продукция Leatherman у меня не вызывает: Wingman/Sidekick - не понравились, как и многим из нас, Rebar тоже не заинтересовал.
Теперь продукцию Leatherman я буду приобретать только у перекупщиков, отечественные халявщики идут стороной. Знакомым пользователям обязательно рассажу о таких интересных особенностях обслуживания и укажу на места продажи серого товара. Отныне, все подарки буду заказывать через инет, и если это будет мультиинструмент, то точно не от лазермана.
На следующей неделе собирался сделать заказ на Leatherman Fuse (23шт.) для поздравления мужской половины нашей компании, но теперь, начитавшись об особенностях российской гарантии Лазермана, скорее всего буду заказывать СОГ S44. Как выяснилось, в Москве есть несколько дилеров, и в случае гарантийного ремонта, их не интересует история покупки мультитула. Пока не интересует: 😊
==============
Я не спец и не знаю о разнице в серых и белых мультитулах, но в Москве очень часто встречаю лазерманы в блистерной упаковке, о которых, ЕМНИП, отписывались как о серых. Цена на указанные мульты ниже аналогичных в этом же магазине на 200-500р:
Один мой ST300 куплен в Москве, а другой - через KW. Кроме разницы в датах на половинках рам, других отличий не нашлось, даже шайбочки на инструментах установлены одинаково. Интересно, как меня смогут спалить в Омега-туле? Скоро (не буду указывать точную дату)мой товарищ отправится в Омега-тул для ремонта своего серого мультиинструмента (модель тоже не буду указывать). О результатах отпишусь обязательно 😊
Для своих инструментов (ST300), я позаботился о наличии оригинальных упаковок и чеков на случай поломки, чтобы была возможность оперативно отремонтироваться на ВВЦ без пересыла на завод-изготовитель 😊
Лазерман - это конечно же круто и распиаренно, судя по многочисленным современным фильмам и сериалам, но дилеры других фирм тоже начали бороться за Российский рынок - SOG еще в предыдущем году, Gerber только сейчас.
Конечно, аналогов Чарджа нет, но интересных продуктов хватает и у одного и у другого производителя: линейка Gerber mp-600, Gerber mp-800, Sog Power Lock, Sog Power Assist и т.д.
Так что теперь выбор стал значительно шире при более конкурентноспособных условиях гарантийного ремонта.

А вообще последнее время выбешивает качество мультиинструментов leatherman, претензии к модели Чардж. Необходимо было приобрести в качестве подарка Титановый Чардж - в магазине перелапал 5!!! образцов и во всех были обнаружены косяки!
- расшатанные пассатижи
- перетянутые (сильно) оси инструментов
- кривая заточка плена на 3-х образцах
- разболтанные оси пассаитжей
Вот несколько примеров и вся эта радость за 7300р. Или это только мне так везет? Естественно ни один из образцов не купил и взял у камрада [DP] за 4200р. (http://guns.allzip.org/topic/94/626598.html )
Мультитул был собран и заточен идеально, как это было и несколько лет назад. Вот вам и "серый" товар.
Долго я не колебался - идеально собранный "серый" Charge TTi за 4500р или официально ввезенный "белый" Charge TTi за 7300р с кучей косяков.
А продавцов некачественной продукции нужно лечить рублем.

ntldr

Просто какое-то время назад на форуме был срач о появлении серых лазерманов, которые представитель Омега-тул просил отсылать не к ним, а за границу. Бумажка и чек - это так, для подстраховки, кто его знает что представиели Омега-тул учудят завтра. Раньше, до появления лазерманов по нормальным ценам на барахолке, речь о сером товаре не шла впринципе...
Сервис отличный, несколько раз сам ремонтировал там инструмент, но вот эти разборки серый/белый уже поднадоели, как и поддержка отечественных продавцов. За такие деньги пусть сами покупают свое отменное качество. 😊

Просто какое-то время назад на форуме был срач о появлении серых лазерманов, которые представитель Омега-тул просил отсылать не к ним, а за границу.
Бумажка и чек - это так, для подстраховки, кто его знает что представиели Омега-тул учудят завтра. Раньше, до появления дешевых лазерманов на барахолке речь о сером товаре не шла впринципе...
Сервис отличный, несколько раз сам ремонтировал там инструмент, но вот эти разборки серый/белый уже поднадоели, как и поддержка отечественных продавцов. За такие деньги пусть сами покупают свое отменное качество. 😊

С гарантийной странички Leatherman.ru http://leatherman.ru/page/warranty

Сервисный центр «ОМЕГА ТУЛ» может воспользоваться своим правом отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:
-приобретённых у других источников (например, с рук),
-без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,
-без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.

Раньше таких условий не было, хитро освободили себя от ответсвенности.

От leatherman charge я давно избавился, и, вот, перебирая коробку с чеками, обнаружил, что чек, прикрепленный степлером к желтому листочку Leatherman, выцвел за три года и полностью нечитабелен, так что, господа, делайте ксерокопии.

Aslan_09
потому что представители омега тул писали, что нужно обращаться к ним на прямую, чем пересылать в магазин, а потом они будут присылать к вам.

Вы на самом деле не видите разницы между магазином и покупкой с рук, или как вы написали "на барахолке"?

а как быть в случае покупки "за копеечку"?

...или если кому-то оказались критичны "перламутровые пуговицы"?

Хвалёная Лазермановская гарантия, пошатнулась, ой как сильно...
Печально, что оборот набирает темпы и распиаренные 25 лет гарантии без чека, комплекта и обьяснения причины, коту под хвост!

Я что-то не пойму об чем плач?
Кому-то конкретно отказали в ремонте?
Думается, Омега-тул починяет Лазерманы не за свой счет, а получает деньги за каждый ремонт с производителя. Чем больше ремонтов, тем лучше для сервис-центра. Отказывать имеет смысл, только если производитель не возмещает затрат по конкретному виду ремонта - будь то "нецелевое" использование, "серый" товар или что-то еще. В такой ситуации наивно считать сервисменов тимуровцами.

Lthrmn

а я что сказал, что у меня нет коробки и инструкции?

Abrams
наивно считать сервисменов тимуровцами

Aslan_09

а я что сказал, что у меня нет коробки и инструкции?

Не очень понял причем тут коробка и инструкция...
Если я правильно понял, вы купили новый инструмент, и у вас к нему претензии. Так?
Если так - обратитесь к тому кто вам продал и попросите заменить.
Вы им пользовались и он сломался - обращайтесь в сервис.
Сервис обслуживает все инструменты импортированные в Россиию офиц. дистрибьютором (ОмегаТул) и все инструменты приобретенные без нарушений законов.
Ввоз 20 лезерманов в чемодане и последующая продажа через, например, "барахолку" не имеет никакого отношения к нашей компании, и, кроме того, является нарушением ряда соглашений и законов.

хули ган
когда серый товар почти вдвое дешевле белого они сами способствуют "голосованию рублем" и росту объемов левых девайсов
и соотв. попыток их ремонта по гарантии изготовителя

Основным отличием "белого" товара от "серого" всегда было наличие официальной поддержки производителя - локализации (инструкции и др. информации на местном языке) и гарантийного обслуживания. У пользователя есть выбор - либо переплатить и иметь гарантию, либо сэкономить и заниматься ремонтом за свой счет. Это касается всех товаров, от мобильника до автоимобиля.
Рискну предположить, что наладить массовый сбыт и обеспечить ремонт Лазерманов, скажем, в Портланде намного менее затратно, чем в Москве, т.е. в "штатовскую" розничную цену не заложена таможня, доставка тулов и з/частей до России, содержание представительства и т.п. Тем не менее, судя по отзывам и моему личному опыту, Омега-тул ремонтирует мультитулы не слишком интересуясь (пока) их происхождением и причиной поломки. Чего еще не хватает страждущим?

P.S. Дайте ссылку на тему про "серые" Лазерманы, ни как не могу найти...

Abrams
Рискну предположить, что наладить массовый сбыт и обеспечить ремонт Лазерманов, скажем, в Портланде намного менее затратно, чем в Москве...

...где-нить за уралом разница в цене вполне может оказаться двукратной, а тогда вопрос ставится "ребром": куплять один белый или ДВА (!) идентичных серых

IMO, белый оправдан только в расчете на регулярный ("плановый") гарантийный ремонт; т.е. покупку девайса "на убой"
с учетом гимора с пересылом, за пределами центрального региона даже такой вариант становится не очень интересен - пока тул ездит на ремонт (недели две-три) нужно что-то на подмену (и желательно аналогичного функционала-габарита)

Основным отличием "белого" товара от "серого

если нужны доказательства на мои слова то их предоставлю, и на то как именно в россии происходит ценообразование на ввоозимые и производимые товары.

а гарантия плевать я на неё хотел, легче будет вернуть тул и закрыть тему с косяками лазермана.

Aslan_09
в цену которого, входит 40% откат для чинушей

вопрос какую скидку дает производитель

мне думается - как раз те самые 30%, которые "съедает" растаможка
т.е. входная цена дилера в РФ и розничная "там" примерно совпадают

путем несложных умозаключений приходим к выводу что все что сверху (MSRP) - накрутки местного представителя (структура накруток "тайна великая есть" 😊)

Aslan_09
а гарантия плевать я на неё хотел, легче будет вернуть тул и закрыть тему с косяками лазермана.

Ну, если продавец готов принять обратно тул с диагнозом "ощутимый люфт плейнового клинка" - наверное, лучше вернуть. 90% продавцов будут утверждать, что во-первых, ни какого люфта нет, во-вторых, такой люфт - норма для всех мультитулов, а в-третьих, Вы сами сломали инструмент неправильной эксплуатацией 😀

P.S. Большая просьба, когда найдете производителя аналогичных девайсов гарантировано без косяков - сообщите. Только лучше в личку, а то, боюсь, давка за ними будет...

rockort

Abrams
Ну, если продавец готов принять обратно тул с диагнозом "ощутимый люфт плейнового клинка" - наверное, лучше вернуть. 90% продавцов будут утверждать, что во-первых, ни какого люфта нет, во-вторых, такой люфт - норма для всех мультитулов, а в-третьих, Вы сами сломали инструмент неправильной эксплуатацией
P.S. Большая просьба, когда найдете производителя аналогичных девайсов гарантировано без косяков - сообщите. Только лучше в личку, а то, боюсь, давка за ними будет...

ИМХО ntldr, пишет какие то заказные статьи 😞
Я два раза обращался в Омегу на ВДНХ и при этом не предоставлял никаких коробок, чеков, инструкции на русском языке и т.д.
Оба раза забирали тулы, без каких либо вопросов и разговоров...
Ремонт, занимал не более недели.
Единственное, что ен попадает под гарантию, это биты 😞
Потерянная бита плоская/крест, обошлась ни то в 100, ни то в 150 рублей.
Всё остальное было отремонтированно бесплатно 😊
Сдавал на ремонт чардж и вейв.

Кстати... ntldr, а где вы видели в Москве диллеров, которые занимаются ремонтами SOGов?

КИРЮХА, я конечно понимаю, что для некоторых продукция лазерман - это святое, а сервис омега-тул безупречен, но я выразил свое недовольство
касаемо новых правил сервисного центра, упомянутых его сотрудником на этом форуме. Ссылку на эти правила я уже приводил. Раньше таких пунктов не было, никаких бумажек к мультиинструменту не требовалось. Статьи на заказ я не пишу, являюсь тоже одним из многих пользователей инструмента данной марки. Если вы делаете такие смелые умозаключения, то хотя бы подтверждайте их цитатами, чтобы не быть голословным.

http://leatherman.ru/page/warranty
Сервисный центр «ОМЕГА ТУЛ» может воспользоваться своим правом отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:
-приобретённых у других источников (например, с рук),
-без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,
-без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.

http://sogknives.com/store/russia.html - список дилеров в России.
Москва, Рублевское шоссе д.36 корп. 2 офис 224 - уже 2 знакомых человека там ремонтировались, проблем не было.

Добрый день всем уважаемым участникам темы.

Недавно отнес Leatherman e33T со сломанной отверткой в Омегу. За неделю заменили на другой экземпляр, приехал, забрал.
Ok, гарантия работает, спасибо!

Но посмотрев на него дома, увидел очень странную картину.
Качество этого экземпляра _намного_ хуже того, который я отнес в ремонт! На обкладках следы шлифовки пластмассы заодно с металлом, царапины на клинке, пластмасса с литниками, очень неаккуратно.

Первый нож был в руках постоянно, каждый день - выглядел несравненно лучше. Никаких подобных дефектов не было, все ровно и аккуратно.
И Leatherman, и Омега пишут про гарантийную замену на _новый_. Этот на новый не похож - refubrished? Или...?

VictorKuchma - буду признателен за Ваши комментарии.

Спасибо!
С уважением, Максим.

Если вы делаете такие смелые умозаключения, то хотя бы подтверждайте их цитатами, чтобы не быть голословным.

Подтверждения того, что я пишу "заказные статьи". Я это имел ввиду.
В сервис я тоже носил много раз - проблем не было, даже не спрашивали о месте приобретения. Выводы я делаю и по информации на сайте и по сообщениям представителя Омега-тул.

ntldr-
Так Вы делаете выводы исходя из теории, а Ваша же практика подтверждает обратное?

Я делаю выводы исходя из постов представителя СЦ, но при обращении в Омега-тул пока проблем у меня не было.

Я делаю выводы исходя из постов представителя СЦ, но при обращении в Омега-тул пока проблем у меня не было.

Сервисный центр «ОМЕГА ТУЛ» может воспользоваться своим правом отказать в гарантийном обслуживании

А теперь.
Пусть напишут сюда те, кому было отказано в ремонте/обмене.
Только конкретно!
Не принимаются к рассмотрению: "не дозвонился", "не ответили", "обиделся", "не удобно доехать", "дорого пересылать" и т.п. нытьё.
И каждый конкретный случай давайте разберем все вместе.
Всё.
Ждём.

VictorKuchma, спасибо за разъяснения.

VictorKuchma
Пусть напишут сюда те, кому было отказано в ремонте/обмене.
Только конкретно!
Не принимаются к рассмотрению: "не дозвонился", "не ответили", "обиделся", "не удобно доехать", "дорого пересылать" и т.п. нытьё.
И каждый конкретный случай давайте разберем все вместе.
Всё.
Ждём.

#171 IP
P.M. Ц

Я думаю таких не будет, поскольку СЦ работает хорошо...

VictorKuchma - буду признателен за Ваши комментарии.

Спасибо!
С уважением, Максим.

Максим, приношу извинения за недоразумение. Привозите, поменяем.

VictorKuchma - буду признателен за Ваши комментарии.

Спасибо!
С уважением, Максим.

Максим, приношу извинение. Нет проблем! Это недоразумение мы исправим. Привозите - обменяем.

Народ какой-то впечатлительный пошел, писали же кучу раз, что сервис замечательный, нет, наслушаются слухов и спешат обидеться на что-то.
Сервис отличный, проверял лично 2 раза.
Сначала, ребята, обратитесь, а потом уже говорите если в сервисе обидели, уверен, таких не должно быть.

Мой бывший pr-щик, месяц назад отнёс свой потрёпаный L Juice в Омега-Тул, по причине крушения трёх фиксаторов инструментов (отломались нафиг).
Покупал он его в интернете (может быть на eBay).
В Омеге ничего с него не спросили (чеки, инструкции, коробочки), сказали зайти через неделю.
Спустя обозначенное время, он получил новый Juice взамен убитого.

Я сам, помимо V Spirit, имею L Crunch и L Micra. Буду покупать L ST 300.

Про замену ножа e33T странного после ремонта качества

VictorKuchma: Нет проблем! Это недоразумение мы исправим. Привозите - обменяем.

Поменяли повторно, новый полностью соответствует обычному качеству Лезеров.
Для переживающих: доки не спрашивали. 😊

Maxxi SW
Для переживающих: доки не спрашивали

Re_Animator

барбус
Простите, вы в танке,что-ли?

Спасибо омеге тул!!! Больше года на моем чарже не было плоскогубц(как говорится с дури...). Если честно,то просто думал как "типа щас отправлю и все..." не будет у меня и со сломанными плоскогубцами(ну сами понимаете,страна у нас большая-ежели чтото потеряется то и фиг с ним)! Ну значит отправил все-таки 2 недели назад. А вчера со мной связалась девушка и (о чудо) ваш инструмент говорит сегодня отправился к вам-ждите в конце недели...а сегодня с утра он уже у меня!!! Я в шоке... Получается что основное время ожидания-это отправка по почте из Питера. Еще раз большое спасибо"омеге" за внимание уделенное моему чаржику,удачи вам в ваших делах и хорошего предновогоднего настроения!!!

Доброе утро.
Уважаемые, почитав ветку понял, что если я купил с рук Sidekick и у него лопнула рама в извесном месте (упор в раму пасатижей ;-), то я смело и уверенным шагом топаю из Кирова на ВВЦ, достаю из широких штанин тул, при этом широко улыбаюсь, и мне без лишнего базара меняют на новый?
Или это просто моя фантазия, а в Омеге тул пошлют меня к..... продавцу(кстати отл чел с Ганзы, живёт только далеко-в Америке;-) ?
ЧЁ ДЕЛАТЬ ТО, ДАЙТЕ СОВЕТ, ПОМОГИТЕ.
Пы.Сы. Бутылка Кировского вискаря за помощь.... :-))))

Доброе утро.
Уважаемые, почитав ветку понял, что если я купил с рук Sidekick и у него лопнула рама в извесном месте (упор в раму пасатижей ;-), то я смело и уверенным шагом топаю из Кирова на ВВЦ, достаю из широких штанин тул, при этом широко улыбаюсь, и мне без лишнего базара меняют на новый?
Или это просто моя фантазия, а в Омеге тул пошлют меня к..... продавцу(кстати отл чел с Ганзы, живёт только далеко-в Америке;-) ?
ЧЁ ДЕЛАТЬ ТО, ДАЙТЕ СОВЕТ, ПОМОГИТЕ.
Пы.Сы. Бутылка Кировского вискаря за помощь.... :-))))

Здравствуйте!Сегодня забрал у курьеров с ремонта бласт.Все,что просил заменили и отремонтировали.Ни каких документов не спрашивали,в какой коробочке отправлял,в той и пришел назад.Отправил с Красноярска 22.11.11.,пришел обратно 21,12.11.,все сделали.Правда по виду один фиксатор немного отличается от другого,но это не критично,главное все работает.На почте в Москве неделю пролежал,пока забрали в сервис,было бы еще быстрее.Но все это фигня,главное мой бласт опять работает.СПАСИБО ОГРОМНОЕ.Я ведь и вправду сомневался.С уважением,Александр.

Форумчане! Завтра, 27 декабря с 14.00 Омега Тул не работает, а посему не принимает и не выдает отремонтированный инструмент. Отмечаем Новый год.
И ещё одно сообщение.
Сервисцентр в праздники не работает. Ждём вас после 10-го января 2012 года.

Поздравляем всех с наступающим праздником! Желаем в новом году здоровья и удачи!

C Наступающими!
Вопрос Омеге : пролюбил длинную биту от MUT (c отверткой).Ее можно где-то купить?

Думаю, биту вам просто выдадут, когда тул предъявите (не продают точно).

Drobi4
Думаю, биту вам просто выдадут

Хотелось бы до покупки выяснить: биты сменные и кусачки попадают под гарантию в случае поломки или надо за свой счет покупать отдельно?

alex diavolo

Хотелось бы до покупки выяснить: биты сменные и кусачки попадают под гарантию в случае поломки или надо за свой счет покупать отдельно?

Четко же написано на сайте компании: "5. Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы, покрытия, чехлы, принадлежности для заточки ножей, упаковку изделий."

-=Следопыт=- ,а кусачки у супертула 300 тоже не заменят получается?
Спасибо за разъяснения, на сайте не обратил внимания на данную информацию.

а кусачки у супертула 300 тоже не заменят получается?

вот и мой сурджик из ремонта вернулся... рамку поменяли. передавал в москву через знакомого другому знакомому который закинул в омега-тул. потом он же забрал и вернул обратно с третьим знакомым :-)

всё вылилось в месяц ожидания. отсылал голый тул, завернув в бумажку с распечаткой схемы проезда и надписью - трещина в рамке.

рамку заменили - винты перетянули правда, но ничего ослаблю...

Ребяты пугливые!
Я конечно понимаю, что на ганзе количество параноиков в разы больше чем на других форумах, но ведь есть простая логика!
Я о 25-летней гарантии Кожемяки!
Ну смотрите. Перечитал гарантийный вкладыш. Там написано, что 25 лет гарантии обеспечиваются или производителем или местным дилером. Ну нет там ничего ни про место покупки, ни по чек! Таким образом, 25 лет гарантии поддерживает местный дилер вне зависимости где вы купили инструмент!
Поэтому, наш любимый Омегатул по любому не откажется от поддержки гарантии без потери дилерства, ЛИБО без смены политики Кожемяки! Но я в последнем все же сомневаюсь.

qwwerty
Ребяты пугливые!

Луцкий
Это конечно хорошо, что Омега-Тул обычно принимает в ремонт/на замену инструменты без вопросов о чеках и т. д. Но так и ДОЛЖНО быть по условиям международной гарантии Leatherman http://www.leatherman.com/support/intwarranty.asp
И у "ребят пугливых" даже не должно возникать вопросов, обеспечит им или нет гарантийное обслуживание местный дилер.

Ну в общем то, мое предыдущее сообщение было и Омегатулу адресовано. И если вы сами не нашли в условиях междунарожной гарантии ничего про чеки и место покупки, тем более, чего пугаться-то? Если Омегатул планирует и дальше быть дилером, он примет на ремонт инструмент в соответствии с условиями официальной гарантии.

И кстати, я нигде не заметил в данной теме заявлений представителей Омегатул о чеках или каких-либо ограничениях официальной гарантии. напротив, их представитель только подтверждал, что инструмент принимается в ремонт без ограничений.
А о чеках и прочем пишут как раз те самые "пугливые ребята", а не дилер.

Кстати, тут http://forum.multitool.org/index.php/topic,34463.0.html немного про "политику Кожемяки" относительно международной гарантии нашел, представитель лезермана Juli:
INTERNATIONAL WARRANTY PLEASE READ PART I:: Folks:Some of you outside the United States are having trouble with Leatherman warranty. DO NOT SEND or bring your tool to the place you bought it. ONLY SEND it to the authorized Leatherman distributor in your country. They will send you a new tool. If you ever have ANY QUESTIONS, please email them to facebook {at} leatherman.com
Если кто не знает английского, то в двух словах по-русски:
"За пределами США бывают проблемы с гарантией. НЕ ШЛИТЕ инструмент туда, где покупали. ШЛИТЕ ТОЛЬКО официальному дистрибьютору в вашей стране. Он вернет вам новый инструмент. Если возникнут когда-нибудь какие вопросы - пишите..."
Вроде коротко и ясно.
P.S. Еще там кстати пишут, что дистрибьюторы больше не будут заниматься ремонтом. Инструмент будут только менять на новый.

Ну вот и отлично. Единственное удручает, это то, что во всей России лишь один официальный дистрибьютор!
http://www.leatherman.com/find-store/int.asp?country=RUSSIA

Никто тут не хочет стать дистрибьютером? 😊

qwwerty
И кстати, я нигде не заметил в данной теме заявлений представителей Омегатул о чеках или каких-либо ограничениях официальной гарантии. напротив, их представитель только подтверждал, что инструмент принимается в ремонт без ограничений.

Lthrmn
изменениями в условиях гарантии, мы хотим обратить внимание покупателей инструмента на то, что покупая тул с рук, например, здесь, на барахолке, вы запросто можете остаться без гарантийного обслуживания.

qwwerty
А о чеках и прочем пишут как раз те самые "пугливые ребята", а не дилер.

Луцкий
"Ребята" пишут на форуме, интересуются. А вот дилер - на своем ОФИЦИАЛЬНОМ сайте.

Конечно дилера по человечески понять можно - он единственный дистрибьютор в России, а полганзы покупает мульты не у него 😊. Вот и пишет всякие "пугалки". Но справедливости ради, стоит отметить, что товарищ Lthrmn в общем то разъяснил свою позицию, вот например:

:
если друг привёз, или вы сами купили в республике Того, или вам подарили - это всё, как я это называю, добросовестное приобретение и никаких ограничений на гарантийное обслуживание быть не может и его нет.
речь идёт о приобретении через недобросовестные каналы: систематическая контрабанда, несогласованная продажа на "чужой" территории и пр.

То есть при обращении в сервис ничто не мешает (если конечно спросят), сообщить, что купил тул находясь скажем в отпуске в Испании или даже в США. Да по большому счету, даже если купил на KW или Кабеласе, это тоже не есть ни серая продажа, ни незаконный импорт, т.к. покупает физлицо совершенно официально, и магазин тоже не имеет ограничений по поставке в РФ, а значит все законно.

Так что если честно, я вообще не понимаю, что значит в устах г-на Lthrmn "систематическая контрабанда" или "несогласованная продажа на "чужой" территории". А главное - как они это смогут проверить?

Кстати мой TTI именно что в коробке Intended to sale in the US, но при этом кстати там лежит описание устройства разных моделей лезера на 9 языках, включая русский. Но купил его я сам в Штатах, и что он от этотого стал контрабандой? Ну бред же, так что не обращайте внимания на подобные высказывания представителей дилера.

Выражаю благодарность сервису Омега-Тул за оперативность и качество обслуживания. Без всяких вопросов заменили TTi с отломанной отверткой и зазубринами на губках кусачек. Чека и других документов нет, покупал в USA.

Воспользовался сервисом Омега-Тул этим летом. Сломалось лазвие на Сквирте. Сквирт мне заменили по гарантии без вопросов. Так же решил поменять на TTI губки пассатиж на простые без климпера, т.к. он для меня бесполезен и, как мне кажется, ухудшает прочность самих губок. Эта процедура мне обошлась в 250р. В итоге отдал им оба тула. Позвонили через неделю и отдали мне новенький Сквирт и перерожденный TI. Вот это правильный гарантийный сервис! Без долговременных "экспертиз" и прочего выноса мозга. Молодцы!

Писал в РМ, писал на мейл ответа от омега-тул не получил...
отправлять в адрес без предварительной договоренности стремно.

Такой вопрос представителю Омега-тул или знающим людям-если ось пассатижей была раскернена, но сломалось к примеру плейновое лезвие, теряется ли гарантия от раскернивания?

Писал в РМ, писал на мейл ответа от омега-тул не получил...
отправлять в адрес без предварительной договоренности стремно.

Сегодня покупал лезерман в Бассе. Дали красивую бумагу в качестве подтверждения гарантии, Омега-тул бумажки эти поставляет... с тулами... Так что без бумаги теперь следует нервничать. Правда, это ж вначале надо что-то сломать.

У меня на Charge TTi сломалась сначала открывашка, а потом крюк стропореза.

А от омегетул так и нет ответа, все таки сервис "по русски"

А вот мне интересно - у меня есть сломанный LM Flair на какой мультитул будет произведена замена? Адекватный по функционалу 😊

вилочку так дадут 😊

Сегодня покупали коллеге подарок - Leatherman Wave в магазине amag.ru. Никаких гарантийных талонов или иных бумажек у продавца не оказалось, на чеке пробито Leaterman blast. Естественно, чек дариться не будет, но возникает вопрос об оказании гарантийного ремонта Омега-тулом. И что делать тем, кто покумал мультиинструменты еще во времена "безчековой и безбумажной" политики? У меня есть супертул 300 без документов, у отца -Сурдж без документов.

http://omegatool.ru/range/?SEC...D=382#guarantee - тут все расписано про талон.

На официальном сайте про гарантию расписано иначе, мол никаких мозгоNбств:
http://www.leatherman.com/support/faq - How does the Leatherman warranty work?
Our warranty is simple. You broke it, we'll fix it. No questions, no hassles, no wasting your time. Just go to the Warranty page on www.leatherman.com and print/fill out the form provided there, put it and your tool (NO SHEATH PLEASE) in the mail to us and we'll fix/replace your tool and send it back to you for free. If you are from outside the US/Canada, please go to this same place on the web site and select the country you live in and send your tool to that country's distributor. They act as the warranty agent for Leatherman in that country. You can also find warranty information on the Leatherman Mobile Site, "Warranty" button, but the form cannot be downloaded from there.

А вот мне интересно - у меня есть сломанный LM Flair на какой мультитул будет произведена замена? Адекватный по функционалу

У меня на Charge TTi сломалась сначала открывашка, а потом крюк стропореза.

VictorKuchma
Звоните - сервис работает без лишних проволочек.

А что можно сделать "лишней проволочкой"? Проволочную вилочку?

сорри-не сдержался)))пытался быть в общем коленкоре.

VictorKuchma
Звоните - сервис работает без лишних проволочек.

А что дают за сломанный PST?

Думаю, бласт, т.к. фьюз и кик уже не делают. Ребар еще не вышел.

у меня вопрос к омега тул, пытаясь отрегулировать пилу которая ужасна цепляла плашку, что приходилось её складывать отжимая, свернул в осевых винтах вертикальный элемент ( не знаю как это называется, штука по серединие осевого винта, на плашка) как омега тул будет расценивать данный инцедент? мультутул я не разбирал.

Тоже интересно! я ни чего не срывал, но у присланного после ремонта Вейва появился люфт в месте крепления пассатижей к ручке. Пришлось откручивать, капать фиксатор резьбы и затягивать пока не выбрал люфт! гарантия сохраняется?

Тоже интересно! я ни чего не срывал, но у присланного после ремонта Вейва появился люфт в месте крепления пассатижей к ручке. Пришлось откручивать, капать фиксатор резьбы и затягивать пока не выбрал люфт! гарантия сохраняется?

Костин
Во-во, в отличии от сервиса Викторинокс в России..

VictorKuchma

если я вас понял мой тул так же остается на гарантии?

VictorKuchma

Вопрос.
Учитывая вот это
{Гарантия распространяется на все изделия марки LEATHERMAN, приобретённые через официальную международную дилерскую сеть компании LEATHERMAN TOOL GROUP Inc., а также через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО «ОМЕГА ТУЛ»}
{Сервисный центр «ОМЕГА ТУЛ» может воспользоваться своим правом отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:

приобретённых у других источников (например, с рук),
без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,
без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.}
http://leatherman.ru/page/warranty

Распространяется ли гарантия на мультитулы купленные например здесь,на Ганзе?

------------------
Люби своих врагов, гнушайся врагами Божиими и сокрушай врагов Отечества(c)

а "тут" - это не у частника? 😛

очень напоминает многочасовые глубокотеоретизированные разговоры 12летних подростков про секс, самый опытный из которых однажды подглядывал секунд 30 в женской бане.
может лучше попробовать и все понять самому?
😀

Купил на E-bay мультитул Leatherman ST300 распостраняется ли на него гарантия

Если не говорить, что купил на ебее, то да. А так в штаты слать для гарантийного ремонта,видимо Омега-тул много теряет на этом.. .

Комрады, не нашел у своего лазермана дату выпуска, точнее нашел, но ее не видно почти и это на двух половинках, даже не сразу заметил. Сейчас фотки размещу( на них тоже кстати не видно). У меня вопрос, что с гарантией я пролетаю, или все же эти почти не видимые цифры увидят и вслучае поломки починят тул?

Evgslv

Не загоняйтесь, на некоторых моделях лезеров вообще цифр нет, но гарантия присутствует 😊

wgoose
wgoose

Писал два раза в Омега-тул письмо со своей проблемой, а в ответ тишина!

Arhip56

Попробуйте позвонить им, мне тоже не ответили, но трубку сняли 😛

Написал в сервис service@omegatool.ru ответа пока нет, задам вопрос здесь, похоже Ганзу больше читают )))

Добрый день, случилась неприятность с моим LEATHERMAN WAVE, при ремонте велосипеда сломался битодержатель. Прочитал на Вашем сайте (http://www.omegatool.ru ) правила предоставления гарантии на мультитулы LEATHERMAN и у меня возник вопрос, замените ли Вы мне сломанный битодержатель, поскольку я согласно п. 4 "не совсем попадаю" под гарантию (приобретал свой мультитул с рук в Ростове-на-Дону)?

Вопросов два:
1. Есть Charge. Сломалась плоская отвертка. Покупался в Питере, года три назад, проездом. Ни коробки ни бумажек не сохранилось. Как быть с ремонтом?
1. Есть Wave приобретенный на выставке, на стенде Омеги лет этак десять-двенадцать назад. С бумажками аналогично. Часть инструментов (кусачки, отвертки и т.д.) сильно изношены. Ремонтируемо?
Хотя хочу отметить, что качество старого Вейва и более свежего Чарджа разное. На Вейве естественный износ, причем эксплуатировался он значительно чаще и дольше, чем Чардж.

Добрый день, форумчане!
Сервису респект! Году в 96/97-м покупал товарищу Супертул. Он парень хозяйственный и постоянно его юзал по полной программе. Ну и где-то год назад доюзал - полвинка пассатижей раскололась на несколько частей, так что у него сразу получилось 2 лезермана. Я ему купил wave( он живет не в Москве ) недавно будучи у него в гостях узнал про печальную судьбу первого. На мой вопрос где сабж? Он сказал,что хотел выкинуть, но жаба душила и он иногда пользовался полвинками. Я забрал его в Москву , несмотря на его возражения ( мол ничего не получится) звоню в Омегатул где мне дают тел. Сервиса. Звоню туда: " привозите!" Повез, они конечно далековато на ВВЦ. Пока искал уже 7-й час. Звоню- отвечает чел и говорит как найти и Главное!!!- терпеливо ждет. Принял, записал тел- ждите! На след. день звонит девушка и говорит , что будет замена. Примерно через неделю-звонят: " приезжайте, забирайте!" я думал шутит, но поехал и забрал-Супертул200, новенький!!! Я честно гря обалдел , звоню товарищу- он в шоке, думал я его разыграл! Жаль не додумался сфотать поломанный! Так что не все так плохо! Еще раз респект!

А когда это было? Точнее сам поход в Омегатул ,а то супертул 200 уже не далают же, может оказаться, что либо раритет дали, либо это было тогда, когда еще делали 200-й. ..

А когда это было? Точнее сам поход в Омегатул ,а то супертул 200 уже не далают же, может оказаться, что либо раритет дали, либо это было тогда, когда еще делали 200-й. ..

Сдал в ремонт Скелетул СХ, т.к. сломались плоскогубцы пополам. Заранее вынул биты. Никаких бумаг, гарантий и чеков показать не просили, забрали половинки ножа, выдали квиток и записали мобильник. Через 5 дней позвонили, сказали можно приезжать. Я приехал и забрал абсолютно новый СХ в масле и с обеими битами.
Омега Тул рулит!

Сдавал лично в понедельник на ВДНХ Вейв, которым пользовался 4 года) Был он изношеным, но работал хорошо, я даже готовился переточить ступившийся серрейтор и пилу) Проблема была в замятых кусачках(не рассчитал усилие, так замял, что перестали нормально смыкаться губки пассатиж). За 5 минут сотрудник Яна приняла тул, записала номер мой и выписала квиточек. В пятницу позвонила и сказала забирать, и за минуту я забрал идеально новый Вейв) С новыми битами, что супер удачно, т.к. часовую отверточную биту я сломал раньше)СУПЕР!!!
Респект "Омега Тул"!!!
P.S. кто подскажет, за какой срок "разработаются" основные шарниры, чтобы тул стало полегче открывать?)

Можно за пару вечеров-побрызгай вд-40 и разрабатывай, можно взять за один конец и резкими взмахами открывать-закрывать.

Омега Тул работает хорошо, два мульта уже им возил, и никаких гарантиек и чеков не надо! Сначала Wave ещё старый(отвёртку среднюю сломал, и фиксатор на плене) - поменяли на New Wave сразу! Недавно у Ti большую отвертку сломал, отвез, сказали через неделю позвонят, но позвонили дня через 3, приехал, а мне новый Tti выдали. Так-то.

Омега Тул работает хорошо, два мульта уже им возил

Понятно, ключевое слово "возил", а с почтой они похоже не очень любят связываться, вот и "молчат как рыба об лед" )))
P.S. придется гонца собирать или самому в стольный град ехать.

Респект Омеге! Чарджик вернулся, правда ремонтировать не стали, прислали новый 😊

Связывался с ними по мейлу, дабы отремонтировать свой вейв, назвали адрес по которому можно выслать для ремонта. Выслал, но пока молчат. Не могли съехать они? А адрес был такой: 129223, Москва, проспект Мира, 119,ВВЦ, стр. 323

Получатель - ООО «ОМЕГА ТУЛ».

У меня всё хуже.Живу в Красноярске покупал чарж у офф диллера "омега тул" в магазине.Так случилось что выкрошилась режущая кромка.принёс в магазин тул приняли и сказали что отправят на ремонт в омегу и что придёт он только с новой партией мультов в магазин.Вот уже 3 месяц жду,езжу в командировки без лезера 😞

Неделя, как написал в Омегу письмо с вопросами по своему Cardge Tti.

Тишина...

А биты продолжают и продолжают сворачиваться...

Не любят они на электропочту отвечать почему то...

лучше позвонить. а потом отсылать. два моих положительных опыта подтверждают 😊

Yarusar
лучше позвонить. а потом отсылать. два моих положительных опыта подтверждают 😊

мне отсылать ничего не надо - водитель отвезет. Мне нужен ответ в письменном виде.

AlexCarrera
мне отсылать ничего не надо - водитель отвезет.

в принципе, у "омеги" ответ стандартный - привозите, посмотрим.
в первый раз поменяли обе рамки у сурджа (была трещина на одной),
во второй - заменили чардж целиком (был вертикальный шат плейнового клинка, брал по почте, с рук).

Ну вот мне наконец вернули мой Wave обновленным, то есть с ремонтом заморачиваться не стали, просто поменяли на новый. Со всеми битами, хоть я старые оставил вместе с чехлом дома по их же рекомендации. Примерно все заняло 2 недели, извещение давно лежало в ящике, да я не проверял опрометчиво. Очень приятно было видеть скептиков на своей работе, когда им было продемонстрирована гарантия на мульт в действии. Ну что....спасибо Омега Тул.

Отвез свой новый Tti в гарантийный сервис Омеги. Показал. Будут менять. Но биты не принимают. Скотство однако.

Сказали, что осенью приедет Тим Лезерман в Россию. Кину в него этими битами.

ушел тренировать бросок.

всем спасибо.

Капризы.

reservist
Капризы.

Если это мне, то хочу заметить, что вот из-за таких нетребовательных владельцев, которые отстаивание прав потребителей, считают капризами, мы и живем по колено в г-не.

Я за биты заплатил свои деньги. Почему я должен платить их еще раз? По какий- такой причине?

Объясните мне, пожалуйста.

AlexCarrera
Я за биты заплатил свои деньги. Почему я должен платить их еще раз? По какий- такой причине?

5. Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы, покрытия, чехлы, принадлежности для заточки ножей, упаковку изделий

(впрочем, Вам об этом уже писали в профильной ветке).

Биты - это расходник. Такой же, как резина или тормозные колодки в авто. Их износ - процесс естественный, для того они и сделаны сменными. Скорость износа больше зависит от энтузиазма владельца, чем от качества изготовления.
К слову, ГОСТ 17199-88 (Отвертки слесарно-монтажные. Технические условия) лимитирует твердость рабочего конца отверток в пределах 47,0 ... 52,0 НRСэ. Уверены, что Лезермановские мягче - можно смело судиться.

З.Ы. Покажите фото свернутых бит, любопытно. У меня старшему Чарджу лет 8, воронение с крестовой (другими пользуюсь мало) биты слезло, грани чуть зализались, но в шлице держится прекрасно. Правда, у меня параллельно в пользовании еще 2 шуруповерта и 3 отвертки с трещетками 😊

AlexCarrera
Если это мне, то хочу заметить, что вот из-за таких нетребовательных владельцев, которые отстаивание прав потребителей, считают капризами, мы и живем по колено в г-не.

AlexCarrera
за биты заплатил свои деньги. Почему я должен платить их еще раз? По какий- такой причине?

Объясните мне, пожалуйста

AlexCarrera
мы и живем по колено в г-не.

Удачи ! И будьте добрее. 😊

reservist

+100

так и не понял, почему я должен платить за биту, которую кто-то вдруг придумал считать расходным материалом. Отсылы к "побурчать" оставим - это смешно.

Я заплатил за биты деньги и хочу получить изделие, которое не сворачивается при откручивании болта, которая держит клипсу складного ножика.

я не добр и не зол. Я просто хочу нормальные биты.

завтра дам Омеге и Лезерману еще один шанс. Отнесу к ним биты на стенд и предложу открутить им сам что-нибудь.

Насчет расходного материала:

1. почему не продаются поштучно?
2. почему бы тогда все не признать расходником, так как можно сломать что угодно?

Такое ощущение что этот шестигранник слизался об торкс. Или как вариант - Лезеровские биты есть метрические и дюймические, что то самую малость не совпало. + говорят что биты пластилиновые попадают ( мне ни разу не попадались )

AlexCarrera
Неделя, как написал в Омегу письмо с вопросами по своему Cardge Tti.
Тишина...

А биты продолжают и продолжают сворачиваться...

AlexCarrera
мне отсылать ничего не надо - водитель отвезет. Мне нужен ответ в письменном виде.

AlexCarrera
Скотство однако.
Сказали, что осенью приедет Тим Лезерман в Россию. Кину в него этими битами.

ушел тренировать бросок.

AlexCarrera
автра дам Омеге и Лезерману еще один шанс.

reservist
Не понимаю, что за цель Вы преследуете, но иначе как капризами всё это и не назовёшь. Как-то всё это выглядит наивно-наигранно. Если Вам действительно жизненно важно пользоваться битами и Вы действительно с утра до ночи, ими закручиваете и откручиваете, то почему-бы не купить бит драйвер, и вставлять туда биты приобретённые у других производителей, котроые на Ваш взгляд мощнее. Или в конце-концов, почему-бы не приобрести специализированный инструмент для таких тяжёлых работ, которыми Вы занимаетесь. Если у Вас столько работы с использованием бит, что они у Вас приходят в негодность, чуть-ли ни "как чай попить", то целесобрознее использовать настоящий инструмент, а не вспомогательный, каким является мультитул.
Всё должно быть соразмерно поставленным задачам и нет смысла требовать от гражданского самолёта - функций истребителя.

Мне непонятно, почему вас удивляют мои действия по отстаиванию своих прав и интересов и вы считаете их капризами.

я купил вещь. Заплатил за нее деньги. когда стал пользоваться - оказалось, что вещь непригодна для моих целей (сборка-разборка складных ножиков с интенсивностью один нож в неделю). Соразмерно задачам? Мне кажется более чем. Однако товар, выпущеный под маркой Лезерман с рекламой, гласящей про качество и гаранитию, вышел из строя при первом же использовании.

Работ с битами у меня, как видите, совсем немного, но когда они возникают, я хочу быть уверен в инструменте, за который я заплатил деньги, соблазнившись в том числе и на рекламу про гарантию и качество.

Ваше предложение по оспользованию бит других производителей, простите, неуместно в данном контексте. Есть конкретная ситуация с битами Лезерманн - не стоит пытаться свалить проблемы некачественного товара на голову потребителя.

Проблема по-моему очевидна. Качество бит (и не только) не соответствует заявленному и они непригодны для использования. Компания, которая дорожит своим именем и репутацией, в своем лице или в лице своего регионального дистребьютера, обязана приложить все усилия, чтобы исправить эту оплошность. Однако пока мы наблюдаем только попытки увильнуть от ответственности.

Не хочется повторятся и уходить в разговоры "за жинь" но тем не менее, считаю и буду продолжать считать людей, которые не отстаивают свои интересы тем или иным способом, виновными в том, что некоторые компании позволяют себе продавать некачественный товар и не нести за это адекватной ответственности.

Посмотрел бы я на ваши "капризы", если бы этот "вспомогательный инструмент" сломался бы у вас на высоте метров так 6000, в альпинистской палатке, при попытке починить горелку, чтобы согреть еды. Или предложите мне с собой туда полноценный набор инструмента тащить?

вот так то.

wgoose
Такое ощущение что этот шестигранник слизался об торкс. Или как вариант - Лезеровские биты есть метрические и дюймические, что то самую малость не совпало. + говорят что биты пластилиновые попадают ( мне ни разу не попадались )

спасибо, что считаете меня идиотом.

эта дюймовая бита, размера 1\16 свернулась при откручивании винта, соединяющего плашки рукоятки складного ножа фирмы Masters of Defense PointMan, головка которого расчитана на шестигранную биту размером 1\16 дюйма.

модель ножа пишу, чтобы вы могли посмотреть на картинках на винты, соединяющие плашки, так как сделать фото нет сейчас возможности. Олдскульные MOD не имели торксов.

Свернулась она при своем ПЕРВОМ использовании.

если можете - поясните, откуда у вас "ощущение, что этот шестигранник слизался об торкс"?

AlexCarrera
так и не понял, почему я должен платить за биту, которую кто-то вдруг придумал считать расходным материалом.

AlexCarrera
1. почему не продаются поштучно?

AlexCarrera
2. почему бы тогда все не признать расходником, так как можно сломать что угодно?

[URL=http://img.allzip.org/g/98/orig/7364451.jpg][/URL]

По фотографии. Такого рода износ трудно получить при однократном ручном откручивании винта с соответствующим шлицем (при этом грани обычно "скручиваются", а не "слизываются"). Очень напоминает результат двухчасовой работы шуруповертом или шлиц не по размеру, отсюда и домыслы насчет торкса или дюймовых/метрических стандартов.
По хорошему, надо смотреть соответствие геометрическии заявленному типоразмеру, причем и на битах, и на винтах.

AlexCarrera
так и не понял, почему я должен платить за биту, которую кто-то вдруг придумал считать расходным материалом.

AlexCarrera
1. почему не продаются поштучно?

AlexCarrera
2. почему бы тогда все не признать расходником, так как можно сломать что угодно?

[URL=http://img.allzip.org/g/98/orig/7364451.jpg][/URL]

По фотографии. Такого рода износ трудно получить при однократном ручном откручивании винта с соответствующим шлицем (при этом грани обычно "скручиваются", а не "слизываются"). Очень напоминает результат двухчасовой работы шуруповертом или шлиц не по размеру, отсюда и домыслы насчет торкса или дюймовых/метрических стандартов.
По хорошему, надо смотреть соответствие геометрии заявленному типоразмеру, причем и на битах, и на винтах.

Сегодня приехал замененный по гарантии Charge TTi, без переписок и созвонов, просто отправил почтой в Омегу тул и приложил письмо с образовавшимися косяками.

Спасибо Омеге Тул, все быстро и четко сработано.

AlexCarrera
спасибо, что считаете меня идиотом.

AlexCarrera
если можете - поясните, откуда у вас "ощущение, что этот шестигранник слизался об торкс"?

reservist
Судя по фото, грани биты отшлифованы до зеркального блеска. То-есть, рассуждая логически, когда шлицы граней у биты съехали, то вместо того, что-бы снять биту и прекратить откручивать торкс, обладатель сего инструмента, крутил мультитул в торксе, до тех пор, пока грани биты не отполировались.

Abrams
По фотографии. Такого рода износ трудно получить при однократном ручном откручивании винта с соответствующим шлицем (при этом грани обычно "скручиваются", а не "слизываются"). Очень напоминает результат двухчасовой работы шуруповертом или шлиц не по размеру, отсюда и домыслы насчет торкса или дюймовых/метрических стандартов.

AlexCarrera
Работ с битами у меня, как видите, совсем немного,

Такую уникальную гарантию, как у Лезермана редко где встретишь.

Я неоднократно разбирал ножи Лезермановскими битами, банально лень идти за обычными. Только краска послезала.

Такую уникальную гарантию, как у Лезермана редко где встретишь.

Я неоднократно разбирал ножи Лезермановскими битами, банально лень идти за обычными. Только краска послезала.

Вновь выражаю громадное спасибо Омеге-Тул.
Замена по гарантии сломанного инструмента произведена четко и без лишних вопросов. Спасибо, что сумели выстроить свою работу в России, так как и декларирует производитель.
У меня Лазерман вновь продолжает нести свою тяжелую службу.

reservist
Тоже самое. Постоянно пользусь мультитулом, для разборки сборки ножей и никаких проблем не возникало. Правда, справедливости ради, один раз таки и не смог открутить осевой винт, на Spyderco Tuff, видно лака, производители не пожалели, 😊 но на дуро крутить не стал, зашёл в профильную ветку на Ганзе и спросил камрадов, что да как. Посоветовали нагреть осевую часть ножа феном и проблема решена.

Вы меня простите конечно, но я не готов серьезно воспринимать ваш анализ моей криворукости и умения работать инструментом, от человека, который не знает, что у приличных производителей осевые (и не только осевые) винты на складных ножах посажены на синий фиксатор резьбы. Лак тут совершенно не при чем.

На будущее, гораздо быстрее и эффективнее греть винт паяльником.

AlexCarrera

я так не люблю говорить, но - "Чувак, расслабся"(с)
Не там вы расходуете свою энергию.

Ура! Сегодня позвонили из магазина что мой титановый чардж приехал.(ждал его 4 месяца).Съездил забрал,ничего в магазине за отправку не платил.Осмотрел чардж,ремонтировать не стали,просто прислали новый 😊.Теперь у меня 2 лезермана.

AlexCarrera
Вы меня простите конечно, но я не готов серьезно воспринимать ваш анализ моей криворукости и умения работать инструментом, от человека, который не знает, что у приличных производителей осевые (и не только осевые) винты на складных ножах посажены на синий фиксатор резьбы. Лак тут совершенно не при чем

AlexCarrera
На будущее, гораздо быстрее и эффективнее греть винт паяльником

Я не про слова. Я про то, что мой опыт в откручивании винтов наверно несколько больше вашего. И я уж точно не перепутаю торкс с дюймовым гексом. Поэтому обвинения в криворукости беспочвенны.

AlexCarrera
Поэтому обвинения в криворукости беспочвенны.

P.S. AlexCarrera, в вашу вновь созданную тему по Омега-Тул, даже и заходить не буду. Но приведите пример, не "совкового" (не люблю это слово, я в той стране родился и жил) отношения к покупателям ?

reservist
Но согласитесь, только у Вас такие проблемы с битами, что-бы вот-так стисать, как у Вас... это надо постораться. Да и дело не Вашей криворукости (в которой, кстати, всерьёз никто и не обвинял), а всё дело в том, что Вы начали гнать волну на Лезерман и Омега-Тул, и на их гарантийные обязательства, может действительно у них не всё безупречно, как хотелось-бы, но они единственные из всей той массы производителей мультитулов, которые выполняют обязательства по гарантии БЕЗ ПРОБЛЕМ, БЕЗ ЧЕКОВ и даже БЕЗ ГАРАНТИЙНЫХ ТАЛОНОВ. Примеров конкуренци в области гарантийных обязательств, от других производителей - НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ. Вот общественность 😊 и возмутилась. Да по моему в России вообще никто так не работает по гарантии. Что-бы вот-так прийти к официальному дилеру (чего либо) и вот-так без чека, без гарантийного талона, сдали свою покупку, а вам просто дали новую... 😀 это нонсенс. А Омега-Тул, так делает, а Вы их поносили на чём свет стоит. "Нехорошо... Шурик"(с) "Свой среди чужих..." 😊 Не по честному как-то.

Ну понятно :-)))) "Пастернака не читал, но осуждаю!" :-))))

То, что у нас один-единственный такой вот "ответственный" дистрибьютер, виноваты мы сами. Так же как и в том, что все богатства страны принадлежат кооперативу Озеро, также как и то, что на дорогах ямы, хоть и самый большой в европе транспортный налог платим и так далле.

в нашей (вашей - себя исключаю) НЕТРЕБОВАТЕЛЬНОСТИ,

Вы тему почитатйте. Там не только про пластилиновые биты, о которых не только один я пишу - изучите вопрос, плз. Там еще про хамское отношение к клиенту.

никто не вправе насмешли и безучастно относиться к проблеме клиента, который заплатил деньги за их изделие. Примеры вспоминать не буду - их немного, увы. Но смею вас заверить, как владелец клиентского бизнеса, что такие люди, как мне повстречались сегодня на стенде Лезермана, не проработали бы у меня и часа.

AlexCarrera
Так же как и в том, что все богатства страны принадлежат кооперативу Озеро, также как и то, что на дорогах ямы, хоть и самый большой в европе транспортный налог платим и так далле.в нашей (вашей - себя исключаю) НЕТРЕБОВАТЕЛЬНОСТИ,

reservist
А там в "озере" справдливости потребовать слабо ? Или только блёкать языком умеем, да с омегой воевать ?

нет, не слабо. Но это не имеет отношения к делу. Озеро потому и есть, что в мелочах всяким Омегам прощаем. И себе.

с вами неприятно общаться. я не "блекал", как вы выражаетесь, а писал для вас черным по серому. Больше не буду.

И научитесь признавать свою неправоту не срываясь на хамство. Может пригодится в жизни.

прощайте

AlexCarrera
нет, не слабо

AlexCarrera
И научитесь признавать свою неправоту

AlexCarrera
прощайте

Тогда и Вам не хворать. 😊

reservist
А Омега, это так... разминка, перед очередной великой борьбой.

AlexCarrera
Сказали, что осенью приедет Тим Лезерман в Россию. Кину в него этими битами.

ушел тренировать бросок

Да я вот и говорю, надо предупредить его о готовящемся покушении 😀

Подскажите, может знает кто-нибудь, доставка после ремонта осуществляется только "навязанной" транспортной компанией или почту России можно заказать?
Доставка по их тарифам выходит дороговато для бесплатного сервиса - до 1/3 от цены, да и такой транспортной компании никогда не видел.

welding~world
Подскажите, может знает кто-нибудь, доставка после ремонта осуществляется только "навязанной" транспортной компанией или почту России можно заказать?
Доставка по их тарифам выходит дороговато для бесплатного сервиса - до 1/3 от цены, да и такой транспортной компании никогда не видел.

pa4ino
Сегодня приехал замененный по гарантии Charge TTi, без переписок и созвонов, просто отправил почтой в Омегу тул и приложил письмо с образовавшимися косяками.
Спасибо Омеге Тул, все быстро и четко сработано.

P.S. Вряд ли кто больше ответит. Все ушли на войну "с великим" трололо Алексом Каррерой. 😀

welding~world
Подскажите, может знает кто-нибудь, доставка после ремонта осуществляется только "навязанной" транспортной компанией или почту России можно заказать?
Доставка по их тарифам выходит дороговато для бесплатного сервиса - до 1/3 от цены, да и такой транспортной компании никогда не видел.