Гарантия Leatherman

osanos
Сразу замечу, пользую продукцию Leatherman примерно 3 года, в виде скелетула и чаржа. Перекопал всю ветку. Про гарантию..... честно говоря очень все противоречиво. Понял следующее(поправьте меня если я не прав):

гарантия действует на условиях:
Сервисный центр ООО «ОМЕГА ТУЛ» вправе отказать в гарантийном обслуживании изделий марки LEATHERMAN:

. приобретённых у других источников (например, с рук),

. без предъявления владельцем русскоязычного Руководства по применению,

. без предъявления владельцем чека о покупке через официальную (российскую или международную) дилерскую сеть.

в то время как на оригинальном сайте:
We take extraordinary measures so your Leatherman product will give you many years of dependable service. If it doesn't, we will gladly repair or replace it, at our discretion, with one of equal or greater value under our 25-year guarantee for tools and 10-year guarantee for lights. This warranty does not cover abuse, alteration, theft, loss, or unauthorized and/or unreasonable use of your Leatherman product. This warranty does not cover sheaths, accessories, imprinting, color finishes, cleaning, or sharpening.

Leatherman Tool Group is not liable for incidental or consequential damages. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights, which vary from jurisdiction to jurisdiction.

Please read the following international warranty information.

что в корявом гугльском переводе примерно следующее:

Мы принимаем чрезвычайные меры, так что ваши Leatherman продукта даст Вам многие годы надежной службы. Если этого не произойдет, мы будем рады ремонт или заменить его, по нашему усмотрению, с одним из равной или большей стоимости под свою 25-летнюю гарантию на инструменты и 10-летнюю гарантию на свет. Данная гарантия не распространяется на злоупотребления, изменения, кражи, утери или несанкционированного и / или ненадлежащего использования вашего продукта Leatherman. Данная гарантия не распространяется на оболочки, аксессуары, печать, цвет отделки, уборка, или резкости.

Leatherman Инструмент Группа не несет ответственности за случайные или косвенные убытки. Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное исключение может не распространяться на Вас. Данная гарантия дает вам определенные законные права, и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции.

а вот собственно и вопрос: цитата "и вы можете иметь и другие права, которые изменяются в зависимости от юрисдикции" а вот эти другие "права"-это обязанность иметь чек, инструкцию и пр.? Что-то я теряюсь в смыслах слов "право" и "обязанность"? Может я просто чего-то не понимаю? Может это право отказа Омеги тул? Или это право-которым Омега тул НЕ пользуется, но может воспользоватся? Реальных прецедентов привести в пример не могу-читал много, но "свечку не держал" ни разу)))) Разьясните пожалуйста. Думаю мнооогим новичкам этот пост будет интересен. Идея создать отдельный пост пришла после прочтения примерно 200-250 страниц этой ветки. Все глаза поломал)))


PS конечно же оставляю право модераторам удалить пост, но с разьяснением причины удаления в пм. (плз.)

PPS ув. Андрей ака Lthrmn, готов принять от Вас первую табуретку))

Обращаем ваше внимание на то, что данный мой пост носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Mad_Max
USA: Сломался на следующий день. Чардж, полетел небольшой шпенек, который придерживает пассатижи, когда складываешь.

Позвонил в Лезерман, они вообще ничего не спросили, сказали: шли сюда, только приложи обратный адрес и кому. Все. Ни чека, ни модели, ни когда покупал.

Починили. Небыстро (почти 3 недели), но починили.

yunker
Germany: отправил по почте Вейв со сломаным шпеньком, для удержания маленькой отвертки. прислали новый, через 2 недели. покупал с рук, очень попользованый.

wgoose
Питер: Чардж со сломаной рамкой и пожжеными дугой пассатижами. Позвонил, спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте. Через 6 дней из Москвы пришел обратно. С двумя новыми рамками, замененными пассатижами и продленной гарантией О_о
Из минусов - недотянули открывашку - битодержатель, пришлось побегать поискать вторую T 10 H.
osanos
wgoose
Питер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.

так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))

osanos
yunker
Germany: отправил по почте Вейв со сломаным шпеньком, для удержания маленькой отвертки. прислали новый, через 2 недели. покупал с рук, очень попользованый.

а пересыл(в USA?) за чей счет был?

Max Shultz
Москва: у FUSE раскрошилось жало маленькой отвертки (не справившись с турецкой розеткой). Сам приехал на ВДНХ в офис, посмотрели, взяли без всего (а у меня ничего и не было), через несколько дней позвонили - подъехал, забрал отремонтированным.
yunker
osanos

а пересыл(в USA?) за чей счет был?

есть предствавитель в Германии.

http://www.leatherman.de/

пересыл я оплатил (2.20 Евро).

wgoose
osanos
quote:wgooseПитер: спросил что нужно именно вложить, чек, коробку, инструкцию? Сказали присылайте.так с чеком(коробкой О-о) или чем посылал-то?))
Не совсем правильно написал, сказали присылайте тул, без всего. Укажите обратный адрес.
Стоимость пересылки из Питера в Москву составила 300 рэ., обратно 350...
osanos
yunker

есть предствавитель в Германии.

http://www.leatherman.de/

пересыл я оплатил (2.20 Евро).

мдяяя, копейки(((( и вещи у вас там в германиях интересные продают....

osanos
wgoose
Не совсем правильно написал, сказали присылайте тул, без всего. Укажите обратный адрес.
Стоимость пересылки из Питера в Москву составила 300 рэ., обратно 350...

нуда-нуда, ведь расстояние от питера до москвы на 15% короче расстояния от москвы до питера, судя по цене))) обратный пересыл был тоже не за счет доброго дяди Тима? Мдяяяя.

wgoose
Увы, это так 😞
А судя по стоимости таких вышеизложеных Чарджей - гарантия должна быть как у Vertu, но боюсь опять же это не так.
osanos
да, вот еще: нашел на просторах нета-подлежит ли гарантии это(см пикчу)\уже постил-но тут этому самое место\
Mad_Max
Глаза мои отказываются в это верить.
osanos
Mad_Max
Глаза мои отказываются в это верить.

дык я эту ветку и затеял, тк по словам Омеги-тул(лезерман-россия) к ним приносят много серых лезерманов-а уж не о кетайских ли лезерманах речь?

osanos
подниму тему еще нюансом: при отказе в гарантии-всегда возможен ремонт за счет покупателя, НО компания Leatherman не производит платного ремонта в течении 25 лет - парадигма парадокса блин.

а пост 380 в https://guns.allzip.org/topic/98/298199.html я вообще не понял.

Johann-74
:D
ТУ-134
Хорошая тема!
У меня вот такая проблема:


Сам я в Ижевске.
В Омегу я пробовал обращаться года два назад (с Вейвом), так мне даже не ответили.
Может кто подсобит?
Пересылы в Москву и обратно я оплачу!

osanos
Теме 4 дня-от офицалов не слуху-не духу.
Подытожим:
Слабое внимание к этой теме понятно, все успели разосраццо еще в теме: "Левые" или нет Лезерманы?, но ясности это не внесло в структуру вопроса.
Вероятно в РыФе гарантийные обязательства регламентируются не законами а практикой. Практика показывает: что кроме одного ганзовца(называть не буду) и одного проигнорированного(ТУ134 :-)) всем остальным ремонт в Омеге тул предоставлялся в полном объеме(респект Омеге). Такова практика. Хотя....как мне подсказывает юридическая составляющая моих серых клеточек на примере судопроизводства - практика может поменятся в течении буквально полугода-года.

Что касается меня, использую скелетул и чардж - нареканий нет.

Васёк
мне сломанный Скелетул в России ремонтировать либо менять отказались
послали туда, где покупал - на НьюГрехем 😊
выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой

ТУ-134
выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой
Это ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ человек!
rusal
Как бы связаться с этим хорошим человеком?
Vau
Мои пять копеек - купил на Ебее джус хе06, старый очень и тертый, с гравированным именем какого-то преподобного Джона Адамса. Была сломана отвертка крестовая (не фиксировалась в открытом положении).
Позвонил в Омегу-тул, сказали приехать, приехал, поменяли на новый без единого звука, потому как эта модель неразборная и почину не подлежит.
Вот.
Кто-то
Прошлым летом в Омеге-тул у SURGE без вопросов поменяли клинок, был отломан кончик 4 мм. А вот серейтор точить не стали, сказали, что даже за деньги заточкой не занимаются.
Васёк
rusal
Как бы связаться с этим хорошим человеком?
к сожалению, не могу помочь - был только почтовый адрес, конверт уже выбросил 😞
ТУ-134
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!

Здравствуйте.

Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.

Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:

Наш почтовый адрес:

129223

Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323

Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки

С уважением, Яна

ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92


Сегодня отправил.
ЖДЁМ!

osanos
ТУ-134
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!


Сегодня отправил.
ЖДЁМ!

Отчет Абизательно!)))

sDiablo666
Васёк
мне сломанный Скелетул в России ремонтировать либо менять отказались
послали туда, где покупал - на НьюГрехем
О_О вот уж это странно. Может, Вы им сами сказали, что не в РФ куплен (хотя какое им до этого дело по идее).
Я свой первый лезер - p4 - вообще заказал из пендоссии за 10 уе. Грязный, засраный весь. Помыл, заточил, смазал. Через пару недель сломались кусачки. Пришел в Омегатул, показал их. Забрали и через пару минут вынесли новый, только другого цвета.
2ТУ-134: в принципе, если еще актуально, не сложно съездить поменять. Только в начале февраля дней 10 буду отсутствовать, если что. В общем, если надо - в ПМ
GennadiyKul
В России гарантия работает только тогда, когда лично заявишься в офис/к администрации/ саму мастерскую. Это, к сожалению , касаеться не только Лезермана.Исключени- гарантия Acer, но не об этом. Я четырежды писал с вопросом о гарантии мультитула купленного в Финляндии. Ответа не получил.Обращался на форуме https://guns.allzip.org/topic/143/590732.html
Ответ, очень сильно задержавшийся, сводиться " только не ко мне". Я так понимаю, что нужно делать самому или ехать в Москву.
ТУ-134
2ТУ-134: в принципе, если еще актуально, не сложно съездить поменять. Только в начале февраля дней 10 буду отсутствовать, если что. В общем, если надо - в ПМ
Сегодня отправил.
ЖДЁМ!
В России гарантия работает только тогда, когда лично заявишься в офис/к администрации/ саму мастерскую. Это, к сожалению , касаеться не только Лезермана.
Написал я тут на днях письмо в "ОМЕГА ТУЛ", и вот получил ответ!

Здравствуйте.

Да, замена инструмента по гарантии будет произведена.

Для замены инструмента Вам необходимо присылать инструмент по почте:

Наш почтовый адрес:

129223

Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323

Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только транспортировку посылки

С уважением, Яна

ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92

wgoose
GennadiyKul
Я так понимаю, что нужно делать самому или ехать в Москву.

ТУ-134
+7 (495) 234-50-92
Позвоните, вам все расскажут. Самое страшное - это доверять мульт нашей почте. Второе страшное - ждать его, я доверился КурьерСервисЭкспресс, рекламируемой в ОмегаТул - один фик страшно, требовал чтоб при мне положили в коробку "Москва".
В общем итоге все вышло бест 😊
Кстати Яна - крайне вежливый и адекватный человек.

GennadiyKul
Недавно, ради интереса, поинтересовался в паре магазинов о гарантии Лезерман. В одном ответили, что не знают и гарантии не дают! А во вторм предложили отпраить мультитул в Москву через них( мегазачот магазину). Но!! посоветовали в России не ремонтировать. Много жалоб на плохой ремонт. Всё таки до честного отношения к покупателю мы ещё не скоро доживём. И я не говорю, что в Омега Тул работают плохие люди. Это наше российское отношение к людям. На письма они , к примеру, не отвечают.
osanos
GennadiyKul
На письма они , к примеру, не отвечают.

да ну?

переписка:

-----Original Message-----
From: osanos [mailto:ну тут мыло мое@yandex.ru]
Sent: Tuesday, February 01, 2011 1:00 AM
To: office@omegatool.ru
Subject: проблема

Добрый день!

Подскажите, проблема, изложенная в приложенных файлах подлежит гарантии?
Спасибо!
_______________________________________________________________
Здравствуйте.

Да, конечно.

Для осуществления ремонта по гарантии вам необходимо либо переслать нам
инструмент, либо подъехать самому.

Мы находимся по адресу:
пр-кт Мира, ВВЦ, стр. 323
Тел. 234-50-92

Схему проезда можете посмотреть тут
http://maps.yandex.ru/moscow?upoint=06d3aa5b71a2

Подъехать можете с понедельника по пятницу с 10 до 18.

Если же Вы находитесь в регионах, присылайте по почте:
Наш почтовый адрес:
129223
Г.Москва, пр-кт Мира ВВЦ,стр.323
Тел: 8-495-234-50-92

В посылку вложите, пожалуйста, обратный адрес, телефон и перечень
сломанных деталей.

Сам срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней. С учетом доставки срок
будет около 2х недель.

Весь ремонт мультитула производиться бесплатно. Вы оплачиваете только
транспортировку посылки


С уважением, Яна


ООО "ОМЕГА ТУЛ"

+7 (495) 234-50-92

www.omegatool.ru

________________________________________________________________


вот выберусь на почту-пошлю)))

GennadiyKul
Значит Вам повезло больше. Мои письма дважды проигнорировали в http://www.omegatool.ru/ и дважды на лезерман.ру( адрес точно уже и не помню) Спасибо, конечно, за полезную информацию. Когда в следуйщий раз что нить сломаю( тьфу-тьфу) обязательно воспользуюсь. А сейчас уже сам сделал. С лета ответов жду.
Fencer-Su24
ТУ-134
quote:выручил хороший человек из Израиля - прислал фирменные губки из ТельАвива в Ижевск за 10 (!) $ с доставкой

Это ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ человек!


Респектище действительно ОЧЕНЬ ХОРОШЕМУ человеку!
У нас без учета доставки - $20
ТУ-134
Ну, что же, гарантия от "Амеги" работает!
Сегодня получил новенький Лазерман, взамен поламашки.
Но, влетает это удовольствие для регионов в копеечку!
Отправлял почтой, заплатил 120р. Обратно прибор прислали транспортной компанией (отправляют только так и ни как иначе), оплатил 496р.
Итого: 616р.
Интересно, а сколько сейчас стоит такой Лаземанчик в Москве?
Экспериментом остался доволен, о потраченной сумме не жалею (правда о гарантии Лазерман того стоила!)
Вывод: Нам (замкадовцам) нужно крепко дружить с Москвичами! 😊



Stress
вродь отсылка в Омерику дешевле выходит
ТУ-134
вродь отсылка в Омерику дешевле выходит
Отправлял "1 класс".
sDiablo666
У нас сквирты стоят порядка 2к. Это ps4? Друг брал, мне показалось, сборка немного хуже, чем у моего p4
thekondrat
нада будет и мне в эту омегу съездить
kolessov
Скажу вам по-секрету, мне в Омега-туле, по гарантии, в разное время, ремонтировали (собссно подтягивали винты и чистили от песка) Чардж купленный в ОАЭ, меняли сломаную отвертку Вэйва, и шило у Джуйса. Более того, у Вэйва еще и заменили клинок, т.к. он был сикось-накось переточен. А Джуйс по-моему просто новый прислали.

Омеге зачот, респект и уважуха! 😊

wgoose


thekondrat

Херасебе О_о... Как так получилось?
Stress
Присоединяюсь к вопросу.
Костин
Посмотрел на свой Вэйв, не такое там и хлипкое место.
Но сломать можно всё.
Наверно брак, или нехилые боковые нагрузки..
Радует что остальная конструкция не посыпалась.
Hoff
Скорее всего, обух использовали как отвёртку для больших шлицов.
kronez
завтра поеду в ОМЕГУ, надеюсь примут без документов leatherman mut eod.
C ним спустя неделю после покупки нового произошла поломка - отвалилось крепление шила. Фото прилагаю..

Как съезжу в сервис отпишусь



thekondrat
wgoose
[b]
thekondrat
Херасебе О_о... Как так получилось?[/B]

не поверишь.
открывал пластиковый короб с проводам легранд.
поддел и тащил в сторону чтоб он открылся и боковая нагрузка сделала свое дело.

wgoose
thekondrat
не поверишь
Еще как поверю, пара отверток загнулись на козявочных в общем то усилиях 😞
jd01
wgoose
пара отверток загнулись на козявочных в общем то усилиях
Не так давно по этой же причине избавился от ST300, но привязанность к его пассатижам заставила купить MUT.
GT21
а из тех, кому отремонтировали, признавались что купили с рук или в других магазинах?
Charger33
Ремонтировал Wave купленный в ОАЭ. Ремонтировал Charge купленный в Москве. Единственная проблема, которую хочу решить, это две одинаковые вставки-линейки, обломился стопор тонкой отвёртки, при замене не заметил, обнаружил сильно позднее. Никак не доеду чтобы поменять. А так, в принципе без проблем, обломанное лезвие ножа и напрочь тупой серрейтор на Wave заменили без вопросов, предлагали поменять, не стал. Подтянули все крепления, сервисом доволен на все сто.
Alex1375
Очень хорошо, зачем тогда только они пишут в разделе гарантии :

"Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО 'ОМЕГА ТУЛ'. Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'."

и в форме для заполнения :

"... 4. Название магазина, где был приобретен товар ____________________________________________
5. Дата приобретения ___________________________________________________________________
6. Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон
ОмегаТул, invoice или др.)..."

Perlamur
Не стоит верить всему, что пишут там-товарищ лично ходил и глупых вопросов не задавали.
мангол17
Лично менял раз 5,а в месте с знакомыми раз 20 😊
kilbill88
чего то я почитал все эти посты о поломках... мда, за 5 тысяч взять, и чтобы ломалось все так же как на обычном китайце.
virgo
Вы таки хотели, чтоб за 5 оно не ломалось в принципе?
kilbill88
virgo
Вы таки хотели, чтоб за 5 оно не ломалось в принципе?

как минимум, чтобы не ломалось при открытие пластикового короба

Кромсатыч_Саша
Тоесть физику в топку? Нож не преднозначен поднимать люки,нож должен резать. Боковая нагрузка это серьёзный фактор. Впрочем вам,лучше купить несколько китайцев.
kilbill88
Кромсатыч_Саша
Тоесть физику в топку? Нож не преднозначен поднимать люки,нож должен резать. Боковая нагрузка это серьёзный фактор. Впрочем вам,лучше купить несколько китайцев.

вы про нож вообще, или про лэзермановский?
если первое, то вообще не согласен. если второе - то согласен, нож в мультитуле хороший не нужен вообще. по крайней мере, некоторым, у которых фолдер всегда с собой.

кому нужны инструменты, без всяких пересылов, починок и замен - то да, лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего. Ломаться они будут примерно одинаково часто, если ими реально пользоваться.

Yarusar
kilbill88
лэзерман не выбор. Лучше выкинуть китайца и достать следующего.
Арон Ральстон с тобой не согласен. он тоже раньше так думал, но жизнь показала, что он ошибается.

по гарантии обращался два раза:
1. с трещиной в рамке сурджа (работать не мешало, с трещиной примерно полгода использовал), заменили рамку, уже больше года всё нормально. использую при монтаже скс и подобных вещей - основной рабочий мульт.
2. в купленом с рук чардже люфтил клинок, заменили мульт на новый.

в обоих случаях никаких вопросов не задавали и никаких документов не спрашивали.

Кромсатыч_Саша
Мда, нож– для реза! Люки поднимают фомкой.
По поводу "ломаются одинаково часто": тут передо мной стоит преграда– нет пропуска в элитный и закрытый клуб "жопоруких".
boga
kilbill88
чего то я почитал все эти посты о поломках... мда, за 5 тысяч взять, и чтобы ломалось все так же как на обычном китайце.
вы думаете тут отписались все владельцы продукции Тима Лизермана? В этом разделе сидят только увлеченные данной тематикой. Знаю много людей с форума у которых ничего не ломалось, есть еще люди не с форума. Качество продукции можно определить только вычислив процент поломок на всю проданную продукцию, но есть еще момент = это гарантийные обязательства. У Лизермана они есть и они не только на словах. По теме вроде уже писал, но повторюсь. Обращался 2 раза, один раз с поломкой(сам сломал из-за дурости) и второй раз по своему капризу. Поломку исправили сразу без вопросов, методом замены продукта, каприз исполнили за 250р.
Resetman
Ломался - юз был очень жесткий, с приложением всех сил 😊
По гарантии все было исправлено без проблем, правда я не в РФ отдавал.
У нас не знаю - как повезет 😊
Surov Bober
Поделюсь опытом - Сквирт пс4 за полтора года ломался два раза, оба раза ремонтировали без проблем, точнее меняли на новый. Хотя судя по заклепкам, вполне возможно, что собирали из запчастей.
Первая поломка - сломалась пружинка у ножниц, когда он лежал в кармане. Вторая поломка наверное по моей вине, прикладывал усилия чрезмерные

Самая большая сложность для живущих не в Москве - это стоимость пересыла, например стоимость посылки транспортной компанией из Москвы в Ижевск около 700 рублей, плюс отправка туда почтой 200 руб., в итоге получается, что можно купить еще один на ебее
Хорошо, у меня в магазин отправили, за что владельцу большое спасибо
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует

reservist
Surov Bober
Да и срок ремонта в один месяц как то не радует
К сожалению, кто из региона получается один выход - почта и ждать. Но в Москве с этим проблем нет - приехал, отдал, заменили.
Valerius2014
Здравствуйте.

Пару часов назад получил свой Charge TTi, купленный на ebay в штатах, он оказался бракованный.
В этом форуме нарыл контакты Омеги, меня переправили в их гарантийный отдел (телефон 8(495) 974-34-94) и там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...

Я что-то не пойму, как быть. Жил бы в Москве - сгонял бы сам. Из Ебурга не добраться...

Кто сталкивался с таким поворотом? Как поступить?

Валерий.

El Diesel
нормальный сайт на ебаем не назовут... 😊). зачем этому мастеру говорил, что не у них купил?)
Valerius2014
El Diesel
нормальный сайт на ебаем не назовут... ). зачем этому мастеру говорил, что не у них купил?)
а какая половая разница? Такой-же интернет-магазин...
Где на сайте Лезермана написано про ограничения по продавцам?
Это похоже, просто бизнес по-русски - набрать обязательств на фирму и пидарасов в штат...
Valerius2014
Буду пользоваться так пока.. В принципе, работать можно.
Буду в Москве, заявлюсь в Омегу лично.
reservist
Valerius2014
а какая половая разница?
Видимо всё-таки разница есть (для них), раз:
Valerius2014
там какой-то товаришч с давно казалось бы забытыми интонациями мастера из совковой службы быта меня послал: дескать, с ебая купили - идите на ебай разбираться...
Проще было сказать, что куплен в Любом российском магазине, а чек утерян.
Непонятно, зачем было усложнять себе жизнь. 😊
мангол17
У меня ещё интересней! Подозрительно спрашивали откуда тул ими же месяц назад выданный по замене! 😊. Завтра поеду забирать свой,и пробовать сдать три других 😊
мангол17
Ну всё по прежнему работает!,свой новый забрал,три поломанных сдал.Приёмщик поворчал 😊,но гарантия есть! 😊
NalogoviK
Valerius2014
а какая половая разница? Такой-же интернет-магазин...
Где на сайте Лезермана написано про ограничения по продавцам?
Это похоже, просто бизнес по-русски - набрать обязательств на фирму и пидарасов в штат...

+1

Стрелок-Санитар
Без
reservist
К сожалению, кто из региона получается один выход - почта и ждать.
Именно так.Мне так меняли обломанные тонкие отвертки на Чардже TTi.
gl69my
мда. отпишусь ка для статистики.
Набралось у меня 4 тула сломанных, теща микру сломала, лезвие ножа, у жены у сквирта цс на раме кусок обломился, у меня на бласте рама треснула у плоскогубцев, и давным давно кик приказал долго жить, отбросив с рамы кусок металла. Нашел в ящике все это богачество, решил отправить в омегу тул. Телефон гарантийного отдела сегодня не абонент, девочка в омеге тул, менеджер или кто еще, Наташа, информировала, что без чеков тулы не примут и что все согласовано со Штатами. Отлично. Отписался Тиму на личную почту, посмотрим, что ответит. На американском сайте ни слова о бумажках, подтверждающих покупку тула, нет.
Ответ получу, сюда выложу.
мангол17
Стрелок-Санитар
Без
Именно так.Мне так меняли обломанные тонкие отвертки на Чардже TTi.

Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают! 😊

DikiyMan
ххха! расстроившись от игнора моих телефонных звонков, я не поленился и лично добрёл сегодня с утра, несмотря на температуру под 38, до павильона 323, что на ВДНХ. нет там никакой "омеги-тул" а есть какая-то винная лавка. сфотографировать к сожалению не догадался, как и спросить у персонала, давно ли они тут...
мангол17
DikiyMan
ххха! расстроившись от игнора моих телефонных звонков, я не поленился и лично добрёл сегодня с утра, несмотря на температуру под 38, до павильона 323, что на ВДНХ. нет там никакой "омеги-тул" а есть какая-то винная лавка. сфотографировать к сожалению не догадался, как и спросить у персонала, давно ли они тут...

Заходить надо было со двора,железная дверь и звоночек! 😊 Только вам туда не надо, там магазин омега тул! Но там вам дали бы карту к повильону 53, где и находится гарантийный отдел! Сей час попробую фото карты подвесить 😊

мангол17

мангол17
Повильон большой и бестолковый, несколько входов, поэтому спрашивайте у охранника куда идти( а то получится как с винным домиком ! 😊 ). Гарантийный отдел есть- был лично 😊
DikiyMan
да я вроде по кругу 323 обошел, но никакого входа не увидел, кроме винного 😞

в любом случае, спасибо за информацию, температура пройдёт, съезжу к гарантийщикам)

Yarusar
омега тул - скромные очень 😊 никакой вывески нет. железная дверь и кнопка вызова.

в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...

по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.

мангол17
Yarusar
омега тул - скромные очень 😊 никакой вывески нет. железная дверь и кнопка вызова.

в магазине мне тоже начали вкручивать, что нужно почтой высылать. но гарантийщик принял - никаких вопросов не задавал. я сдавал сурдж с поломанной большой отверткой, ранее (3 года назад) он же ездил с треснутой рамой. причём когда я мастеру сказал об этом, он ответил - да я вижу. видимо есть какие-то признаки...

по поводу павильона 53.
если идти по вышеприведённой схеме - сначала попадается здание с номером 53 - это не оно. нужное следующее. у него широкая стеклянная стена с дверью.
внутри здания нужно повернуть налево, и идти до пересечения коридоров. там повернуть налево и справа от больших ворот будет дверка с надписью гарантийный отдел.

Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж 😊

Yarusar
мангол17
Ну если быть совсем точным,надо подняца на второй этаж
а там вариантов нет - уже не заблудишся
zavgen
тааак,господа,два вопроса)))как вы умудряетесь их ломать и можно ли на Pulse заменить ножницы на пилу?
Yarusar
zavgen
как вы умудряетесь их ломать и можно ли на Pulse заменить ножницы на пилу?
по второму вопросу - да без проблем. пульса у меня нет, есть бласт - там замена никаких проблем не вызовет. единственное - нужно прикинуть не будет ли пила мешать складывать тул. пилу можно тут же на форуме прикупить. у loki-mobile, например.

по первому - тул ломается легко. большая отвертка на сурдже хрустнула влёгкую, а тул у меня юзается плотно с 2010 года. до этого неоднократно пользовался этой отвёрткой как ломиком для поддевания. и в этот раз вскрывал ящик из доски 20-ки сколоченный гвоздями на 70. поддел доску, отогнул насколько получилось, рукой оторвать не получилось, вот и сунул отвёртку ребром, да потянул вверх. она и хрустнула. дооторвал сунув плоскогубцы плоскостью.

рамка на нём же трескается - но это конструктивная особенность "одноруких" тулов от леземана. ну и последствие экономии - выбран более дешевый металл на рамку рукояти.

кот82
Товарищи, как думаете, а люфт в пассатижах в New wave и замятые губки кусачек - это гарантия? Когда пытаюсь, что-либо перекусить - закусывают. Или не стоит париться?
wgoose
Мне меняли, причем не замятые, а пожженые дугой. Правда обращался по поводу сломаной отвертки.
Yarusar
вот и мой сурджик вернулся. сдавал по поводу поломанной большой отвёртки. вернулся НОВЫЙ. непонятно, когда сдавал по поводу треснутой рамки - поменяли только рамку... я не в претензии...
taxa74
кот82
люфт в пассатижах в New wave и замятые губки кусачек - это гарантия?

100 % гарантия.
Только что получил свой шарж тии, сдавал по гарантии с люфтом на пассатижах, и с небольшим люфтом на глинке. Клинок люфтил на пол миллиметра вверх-низ с момента покупки.
Пассатижи и клинок поменяли без вопросов.

По опыту одного из комрадов попытался получить новую часовую отвертку - старую сломал - не прокатило. может потому что обломки выкинул.

Лишних вопросов про чеки, где купил и тд. не задавали

кот82
Доехал сегодня до Омега-тула. Сдал свой Вейв, сказали приходить через недельку.
Будем таки посмотреть, шо из этого всего выйдет...)))
А, ну еще спросили где приобретался... но скорее для проформы, потому как дяденька ответ мой не особливо слушал.
osupp
Yarusar
вернулся НОВЫЙ. непонятно, когда сдавал по поводу треснутой рамки - поменяли только рамку
Новый выдали потому что Surge, скорее всего, у Вас был "старой формации", и на них уже нет запчастей - их не ремонтируют, а выдают новые Surge 300. Потому же и поменяли только рамку в предыдущий раз.
taxa74
Парни, вопрос к тем, кто по гарантии поедет в Омегу.
Сломал часовую отвертку, говорят они там продают их по 100 руб.Почтой не высылают.
если кто поедет, не прикупите штуки три черыре, я деньги на карточку или на телефон кину.
а мне письмом вышлите, если не затруднит конечно.
в теме редко бываю, если не трудно - в РМ отпишите.
заранее спасибо 😊
osupp
taxa74
говорят они там продают их по 100 руб.
Кто говорит? Они не продают запчасти.
С отвертками "часовыми" ранее была такая ситуация: до выхода Surge 300 меняли только сломанные, если тул ремонтировался. Если выдавали взамен новый тул - то и отвертки там были новые, и таким образом, у Вас могло оказаться два комплекта отверток (Ваши старые, которые Вы не сдали, и новые со свежего мультитула).

Мне биту и отвертку сразу отдали во время приемки, и предупредили, что "часовую" можно теперь выкинуть. Я ее потом как раз и потерял.

Yarusar
по 100 руб. их loki-mobile продает 😊 у меня сразу при сдаче суржа. вынули и вернули биту и часовую отвёртку (указав мне что часовая сломана). новый тул выдали без них.

osupp
Новый выдали потому что Surge, скорее всего, у Вас был "старой формации", и на них уже нет запчастей - их не ремонтируют, а выдают новые Surge 300. Потому же и поменяли только рамку в предыдущий раз.
выдали обычный сурж "старой формации". 0513/0213 выпуска.

taxa74
Пост 80
мангол17

****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****

taxa74
Yarusar
по 100 руб. их loki-mobile продает

а кто это или что ? 😊

taxa74
нашел сам, большое спасибо за наводку
osupp
taxa74
а кто это
loki-mobile - все таки не Омега-Тул, а Вы задавали вопрос про Омегу.

Yarusar
выдали обычный сурж "старой формации". 0513/0213 выпуска.
Когда Вы его сдавали/получали? Новый Surge как раз в 2013 году прекратили выпускать. Тем не менее, факт, что в 2014 у Омеги уже не было в наличии ни тулов, ни ремкомплектов на старый Original Surge.

Yarusar
osupp
Когда Вы его сдавали/получали?
сдавал 12.03.14, получал 10.04.14 (назначили через неделю, но раньше не смог).
taxa74
osupp
loki-mobile - все таки не Омега-Тул, а Вы задавали вопрос про Омегу.

так я вам и ответил откуда я взял что их там продают по 100.

читайте внимательнее .пост 101


Пост 80
мангол17
****Часовую? Вроде не меняют! По сто рублёв продают!****

кот82
Получил сегодня свой Wave. Точнее НОВЫЙ Wave. Очень расстроил вертикальный люфт ножа и напильника...
Yarusar
кот82
Получил сегодня свой Wave. Точнее НОВЫЙ Wave. Очень расстроил вертикальный люфт ножа и напильника...
получил по почте? из гарантийного ремонта с люфтом? однако.

именно из-за вертикального люфта клинка мне по гарантии поменяли чардж тти на новый


кот82
Забирал из сервиса. Торопился, не посмотрел на месте. Буду сегодня туда звонить.
кот82
Отвез в сервис. Выбирал из 3х новых wave-ов. Все с люфтами от среднего до сильного! Оставил мульт в сервисе - обещали повыбирать...
Yarusar
да уж... как писал ранее - из-за вертикального люфта клинка мне по гарантии поменяли чардж тти на новый. да вот недавно сурж новый получил - никаких проблем с ним. только приливы на плоскогубцах снова сточить придется...
taxa74
Повторю вопросик 😊

Сломал часовую отвертку, говорят они там продают их по 100 руб.Почтой не высылают.
если кто поедет, не прикупите штуки три черыре, я деньги на карточку или на телефон кину.
а мне письмом вышлите, если не затруднит конечно.
кот82
Забрал свой новый wave. Товарищи из Омегатула постарались и нашли таки безкосячный! За что большое им спасибо.
мангол17
[QUOTE]Originally posted by osupp:
[B]
Кто говорит? Они не продают запчасти.

Я говорит! 😊 Не знаю продают они из под полы или официально( мне всё равно!) но покупал сам и друзья покупали! Но только часовую! Помню крест со шлицом друг купить не смог!

osupp
мангол17
Потому то я и задал Вам вопрос в Р.М., ибо официально о такой возможности нигде не говорится.
Тем не менее, спасибо за информацию.
Очевидно, что она будет полезна в рамках данной темы.
Ro0k
Добрый день.
У меня поломалась клипса на Charge TTI
подскажите это гарантийный случай?
osupp
Ro0k
это гарантийный случай?
Нет.
Здесь все подробно расписано:
Внимание! Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы...
Огайо
Да, сломал биту или отогнул клипсу, сам виноват. И это справедливо.
darncat
Отправил в омегу тул обычной почтой на гарантию свой мультитул, уже 7 дней лежит на их 129223 индексе в месте вручения. Это нормально?
osupp
darncat
Это нормально?
Полагаю, они быстрее и точнее ответят на данный вопрос, если им позвонить.
vovanos78
darncat
Отправил в омегу тул обычной почтой на гарантию свой мультитул, уже 7 дней лежит на их 129223 индексе в месте вручения. Это нормально?
с какого по какое числа лежит ?
или уже скорее всего лежало ...
aauperm
В разделе правила возврата есть пункт приложить копию документа подтверждающую покупку, но у меня их не сохранилось. Не будет ли это служить основанием отказа в гарантии?
rosomaha_13
Народ, а где запчасти на Чердж приобрести можно? Я не из москвы, поэтому нужен пересыл. Нужен напильник (алмазник стёрся) и бита для разборки девайса. Если вкратце, сам разберу-соберу...нужна ток запчасть. Под гарантию нож не попадёт ибо брал у себя в магазе (не офиц диллер) и ему уже 9лет. И ещё..если ссылку даёте-то без загран пересыла, только по России.
vins
Поищите участника loki-mobile в ножевых магазинах, у него есть запчасти.
osupp
rosomaha_13
rosomaha_13
Даже искать не надо, достаточно прочитать 20 постами выше...
мангол17
rosomaha_13
Народ, а где запчасти на Чердж приобрести можно? Я не из москвы, поэтому нужен пересыл. Нужен напильник (алмазник стёрся) и бита для разборки девайса. Если вкратце, сам разберу-соберу...нужна ток запчасть. Под гарантию нож не попадёт ибо брал у себя в магазе (не офиц диллер) и ему уже 9лет. И ещё..если ссылку даёте-то без загран пересыла, только по России.

Мало кто брал у официалов! Тулу 9 лет ? Значит гарантии осталось 16 😊, а при замене опять 25.

SSPB
Чего то не отвечают по сервису на омеге. На ровном месте согнулась хреновинка и не выпрямить никак и не разобрать.
Подарили, первый раз воспользовался, со всей нежностью, а тут на тебе.
Считаю очень нужная вещь) многофункциональная))

Отто 173

Отто 173
Комрады доброго времени суток. Подскажите пожалуйста есть вариант обменять или починить этот мульт если он приобретался не в омеге а через ебей. ? за ранее спасибо
wgoose
В ОмегуТул, только не говорить про ебей ни в коем случае. Подарили, чека нет.
Отто 173
Вау комрады. )) Ну научили мальчишку обману....)) но во благо. Спасибо. )))
Отто 173
Завтра вышлю друзьям пусть попробуют. Очень надеюсь что получится. Если можно их координаты с ориентирами . За ранее благодарен.
wgoose
Отто, на пятой странице этого топика подробности, говорят несколько сложно их найти.
129223, г. Москва, Проспект Мира, 119, ВДНХ, стр. 323
+7 495 234 5092
+7 499 181 6529
Отто 173
от души wgoose спасибо.
😛
Faithless
Купил себе нового Surge на ебее, в первый же день оторвал усик от держателя пилки/напильника, расстроился, вспомнил про гарантию, поехал в омегу, мастер спросил где взял, пригрозил отказом от ремонта если не оригинал, но тул принял, через 5 дней забрал в отремонтированном виде =)
СПАСИБО Омеге от души =)
Отто 173
Вот я теперь и думаю........ А стоит ли отдавать огромные деньжища за такую довольно не надежный инструмент?????? Я понимаю что ранее было все лучше. Но сейчас качество судя по отзывам сильно упало а цена нет.Плюс проблемы с гарантией. Брать в омегетул на порядок дороже чем на ебее. но ГАРАНТИЯ... Да и вообще. Стоит ли он таких денег ? Мелкие работы можно и подручными вещами согнуть загнуть откусить. а на серьезные я так понял он ( это новые я имею в виду ) не способен. Я понимаю щас многие скажут что с дури можно и х..й сломать. НО... Судя по отзывам не все как и я приложили сильное воздействие. Даже обидно что на столько не сильное... Кто что думает по этому поводу ?
Отто 173
Может конечно брак имеет место (((
wgoose
Отто 173
А стоит ли отдавать огромные деньжища за такую довольно не надежный инструмент??????
Отто 173
конечно брак имеет место
Думаю стоит, просто действительно попался брак. Да и проблем с гарантией не вижу - несколько раз высылал по почте ( крайний раз тем летом ) вопросов про место покупки не было. Один раз перезвонили - спросили обратный адрес, я впопыхах забыл его написать.
wano69
У меня супертулл 100 прожил 12 лет, был сломан во многих предметах, узнав из нашего сайта адрес. Поехал на вднх, не чего не спросили, приняли и через неделю поменяли на 200 й . Теперь пользуюсь и доволен как слон. Троим сыновьям уже подарил рипары, осталось младшему подарить. Пусть пользуются на здоровье.
Отто 173
как то выборочно они чтоль отказывают. или не местным только
Yarusar
rosomaha_13
если нет сил расстаться с тулом даже ненадолго - напиши loki-mobile https://guns.allzip.org/topic/200/938448.html
он и запчасть продаст и биты для разборки

https://guns.allzip.org/topic/143/966048.html
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html

ASDER_K
надо будет попробовать предъявить вейв поломаный... рукоятка поломалась в мете крепления к пассатижам...
KoTneC
Гарантия, особенно на дешевые модели - фикция, реально только для Москвы и окрестностей. Туда и обратно по деньгам выходит цена нового инструмента. И всё из-за способа обратной отправки какой-то 'КурьерСервисЭкспресс'. Москва-Екатеринбург, 100 граммов - 700 рублей.
yunker
KoTneC
Гарантия, особенно на дешевые модели - фикция, реально только для Москвы и окрестностей. Туда и обратно по деньгам выходит цена нового инструмента. И всё из-за способа обратной отправки какой-то 'КурьерСервисЭкспресс'. Москва-Екатеринбург, 100 граммов - 700 рублей.

ну не знаю, живу вообще за границей, заменили мой wave на новый и выслали безплатно.

P.S. был отломлен усик, упора маленькой отвертки в рукояти.



KoTneC
За границей как раз без проблем, видимо придется туда и обращаться, чтобы не платить за "бесплатную" гарантию.
4u6uc

Всем привет 😊
Вот такую трещину обнаружил во время заточки... гарантия ?
В Омегу слать ?

Отто 173
Всем доброго времени суток. Спешу поделится радостью Сделал все как сказали. Отправил друзьям те пришли сказали что подарили и не чего не осталось бумаг. взяли проверили сказали прийти через 9 дней. Сегодня забрали. гОВОРЯТ ЧТО ВЕСЬ В МАСЛЕ...Новый чтоль.... Вообщем завтра отправят и я вышлю фото и расскажу более подробнее. Дай бог что не кто из омеги не читает нас. а то потом не обменяют не кому )))
Отто 173


Отто 173
вообщем просто поменяли на новый. по отзывам лучше. но мне не понравилось одно. отсутствие часовой отвертки. мне она выручала. часы протреки протягивать стрелковые очки подтягивать.. да и в мелочи. а здесь нет....
мангол17
Отто 173
Дай бог что не кто из омеги не читает нас. а то потом не обменяют не кому )))[/B]

И читают и все знают! 😊. Отвёртку часовую надо было на месте купить!( желательно несколько штук! Я их постоянно ломаю в основном шлиц!) было сто рублёв, сейчас не знаю

мангол17
Упс не понял что вам для сурджа! 😊
Rabbit88
Сломался сурж.
При обращении в омегу тул отказали в грубой форме мол мы не лезерман ком, где покупали туда и обращайтесь. Покупал я его через ебэй, по этому никаких бумажек нет. Когда озадачивался этой проблемой в прошлый раз, то народ в основном писал, что принимают без проблем и ничего не спрашивают.
В общем качеством сильно расстроен и действительно начинаю задумываться а стоит ли он своих денег, особенно, если покупать его в России.

З.Ы. Ни у кого нет на примете где можно запчасти купить для суржа? Сломался стопорный штифт на пружине у ножниц. Спрашивал на ганзе - у loki-mobile именно по ножницам нет.

PAB
А отказали в ГРУБОЙ форме, это как?
Rabbit88
Приблизительно так же как и остальной Российский ненавязчивый "сервис". Вот так сказать здравствуйте, что становится неудобно что вообще сюда зашел.
В магазинах до сих пор порой встречаются такие "советские" продавщицы.

А вообще мне очень не понравился лезермановкий сервис. Когда я покупал тул нород писал, что принимали ножи в ремонт без бумажек и лишних вопросов. Хранить 25 лет все заполненные бумажки - однако.
У меня часы, довольно дешевые, и эта фирма бесплатно в ГУМе полирует стекло, если поцарапается. Так они никаких бумажек не спрашивают.

Parabelum
Rabbit88

Совсем в сервисе ОБОРЗЕЛИ,наверно не дорожат своей работой!
Читал в предыдущих сообщениях,что пока не пришёл пинок из штатов после гневного письма от комрада по поводу не приёма мультитула те нифига не зашевелились,зато потом были шёлковые!!!!

smartass111
Вот такая фигня приключилась
тул клеймо 0112, из документов только нейлоновый чехол )
как действовать лучше?


loki-mobile
В Омега-тул. Вам же этот мультитул вероятнее всего подарили 😊 Кто-же к подаркам чек прикладывает 😊 😊 😊
PAB
loki-mobile
В Омега-тул. Вам же этот мультитул вероятнее всего подарили Кто-же к подаркам чек прикладывает

В Омега требуют гарантийный талон а не чек

goodman007ok
Господа. Купил Leatherman, пришел домой, с радости сходу решил отогнуть маленькую железочку назойливую на двери, и произошло, по сути, тоже самое что парой постов выше у smartass111.
Поскольку покупал буквально вчера - есть все, что давали. Коробка, в коробке инструкция. Чек сохранен, но на нем нихрена не указано кроме цены и магазина (не написано название покупки).
Собственно, вопрос, как мне поступить? Нормально заполнить бланк с датами, чеком и всеми делами, или отправить и написать в бланке что "Подарок"?
"Гарантийного талона" о котором пишут в теме в коробке нет. Как я понял, он вкладывается в тулы с 2012 года, а мой sideckick, видимо, 2011.
PAB
Несите в магазин, при чем тут гарантийный сервис, имеете полное право в течении 2-х недель сдать там где покупали.
smartass111
smartass111
Вот такая фигня приключилась
тул клеймо 0112, из документов только нейлоновый чехол )
как действовать лучше?

отослал в омегатул (с резолюцией "подарок на ДР")
сразу же выслали новый charge tti
какой то он конечно более заусенистый чтоле, но мб просто так кажется
и нету внутри клейма с датой (это нормально?)

ЗЫ Курьер-сервис это ппц. Лучше сразу заказывать на рабочий адрес доставку - мне в итоге пришлось самовывозом забирать

Padonag
Сегодня отказали в ремонте.
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них.
Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода.
Отправляйте мол в США!
Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?!
Dmitry_B
Товарищи, нужна помощь.
Сломался мультитул ребар чёрный, но чтобы по гарантии приняли просят чек.Поделитесь пожалуйста кто-нибудь сканом чека или инвойса,буду премного благодарен
Padonag
Dmitry_B
Товарищи, нужна помощь.
Сломался мультитул ребар чёрный, но чтобы по гарантии приняли просят чек.Поделитесь пожалуйста кто-нибудь сканом чека или инвойса,буду премного благодарен

Да бред это с чеком!
Если вам тул подарили 20 лет назад. Что требовать с дарившего чек и хранить его 25. Бредятина.
Как мне подсказали надо накатать жалобу непосредственно в лазерман.
А то омега тул офигели в конец!
Может кто поможет грамотно составить письмо?
Если будет несколько жалоб я думаю их в чувство приведут!

барбус
А все сейчас с гарантией.
Будьте осторожны с дорогими изделиями...
Кто-же будет сейчас вам в омерике (или их конторе)
ножики бесплатно чинить?
Padonag
барбус
А все сейчас с гарантией.
Будьте осторожны с дорогими изделиями...
Кто-же будет сейчас вам в омерике (или их конторе)
ножики бесплатно чинить?

Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.
Им все лазерман компенсирует.

барбус
Сеньор-мистер Лазерман ничего уже не компенсирует.
Он тоже присоединился к санкциям.
PAB
Г. Тим никуда не присоединялся. Омега тул никому не отказывает в гарантии.
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

Кому конкретно не поменяли?

PAB
Padonag
Ну так они же не за свой счёт чинят, они официальный гарантийный центр.Им все лазерман компенсирует.
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд
Padonag
PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд

Вы сотрудник Омега Тул?
Тогда поясните политику компании.

барбус
Padonag
Тогда поясните политику компании
PAB
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.
Dmitry_B
PAB
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

Кому конкретно не поменяли?

Какой именно бланк нужно заполонять?

PAB
Dmitry_B
Какой именно бланк нужно заполонять?

http://omegatool.ru/garanty

PAB
Padonag
Сегодня отказали в ремонте.
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них.
Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода.
Отправляйте мол в США!
Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?!

Вы пришли с гарантийным талоном (не путать с чеком, это вообще бред, кто об этом рассуждает) и ВАМ НЕ ЗАМЕНИЛИ?
Вы отправили по почте и получили назад НЕЗАМЕНЕННЫЙ? Внесите пожалуйста ясность,чтобы остальных участников не вводить в заблуждение!
Крадущийся в тени
PAB
Вы пришли с гарантийным талоном
В гарантийном талоне написано, приложить копию чека, а если это подарок или я его купил с рук(то есть чека нет), тогда как быть?
Padonag
PAB

Вы пришли с гарантийным талоном (не путать с чеком, это вообще бред, кто об этом рассуждает) и ВАМ НЕ ЗАМЕНИЛИ?
Вы отправили по почте и получили назад НЕЗАМЕНЕННЫЙ? Внесите пожалуйста ясность,чтобы остальных участников не вводить в заблуждение!

Они требовали чек! А не гарантийный талон.
Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.
Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.

PAB
Padonag
Они требовали чек! А не гарантийный талон.Есть запись разговора, причём когда начали писать они сразу стали более аккуратны в ответах, видимо чувствуют неправоту.Гарантийный талон если на то пошло можно распечатать на месте и там же заполнить. Так как он является чистой формальностью при отсутствии чека.
Можно задать вопрос, о они это кто? гарантийный чек распечатать НЕЛЬЗЯ на МЕСТЕ,он ВЛОЖЕН В КОРОБКУ.
PAB



PAB

PAB
Крадущийся в тени
В гарантийном талоне написано, приложить копию чека, а если это подарок или я его купил с рук(то есть чека нет), тогда как быть?

Выложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

Padonag
PAB

Выложены сканы гар талонов (старого и нового образца), найдите хоть одно слово про чек.
А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

Куда уж куда ясней то.
Только при поломке отвертки стоимостью 250 руб. (новую можно купить)
Отсылать по по почте 700 руб минимум в два конца как то не целесообразно.
Во поэтому и передается тул лично в сервис. А тут от ворот поворот.
Причём в прошлом году несколько раз меняли и ничего не спрашивали.
В талоне по чек не слово, но сотрудники сервиса требовали. Есть аудио запись.
Достаточно ясно?

барбус
Летите тогда в штат Орегон,Портленд.
Там точно поменяют вам отвертку.
Не то,что наши,бездельники!
Dmitry_B
То есть в двух словах,я могу выслать поломанный мультитул без ничего, только с заполненной формой с сайта?
Dmitry&Santa
PAB
Г. Тим никуда не присоединялся.
Омега тул никому не отказывает в гарантии.
1.. Есть гарантийный талон -приходите в сервисный центр, обменяют
2. Нет гарантийного талона, заполняйте бланк, присылайте по почте, обменяют. Почему так? такие правила, не обсуждаюся.

А если Вы купили с рук, Вам подарили и т д, то высылаете по почте,
получаете НОВЫЙ. Достаточно ясно объяснил?

Рад за Тима, честно, без стеба. 😊
А вот с этим, после прочтения выложенные сканов и ссылки на расположенный на сайте ОТ бланк "гарантийного возврата товара", согласится нельзя.
Есть общеизвестный ФЗ "О защите прав потребителей", статья 6, которого гласит
"Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."
А статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" определяет, что:
"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально."
По чеку, в п.5 ст.18 четко указано: "5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."

Производитель указал Омега Тул -уполномоченной организацией в РФ, следовательно должен выполнять гарантийные обязательства производителя, однако вы указываете на то, что это касается только товаров "Тима", проданных через официальную дилерскую сеть
http://omegatool.ru/garanty
а в форме заявление на гарантийный возврат товара указано требование о приложении чека, гарантийного талона ОмегаТул, инвойса и т.п.
Вы определитесь, несете функцию официального представителя "Тима" в РФ (что указано http://www.leatherman.ru/about/contact )
и тогда должны поддерживать гарантию 25 лет на все его мультитулы, либо только вы не уполномочены производителем быть его представителем в РФ и можете смело "слать лесом" всех владельцев мультитулов, которые получили его в дар, купили за границей или в интернет-магазине, российском или зарубежном, закон о Защите прав потребителей не делает разницы.

Сложности текущего момента понятны наверное всем владельцам мильтитулов Тима, но нужна опредеенность. Я, к примеру, себе и друзьями покупал новые TTi и Squirt у крупного продавца на ebay. Продавец в США, высылали естественно из США, и никакого "гарантийного талона" производителя там нет. Просто указана гарантия 25 лет в документах на тул.

Нет никакого "гаратийного талона" и Законе о защите потребителей, там только указано о необходимости довести до потребителя информацию о гарантийном сроке.
http://omegatool.ru/doc/garant-form_new.pdf

Поэтому, вам следует скорректировать документы, на предмет соответствия из ЗОЗПП и определится с владельцами мультитулов, которые, получили их в дар, купили их за рубежом или в интернет-магазинах.


PAB
Dmitry_B
То есть в двух словах,я могу выслать поломанный мультитул без ничего, только с заполненной формой с сайта?

Именно так и получите новый.

karpinskiy1
PAB
НИЧЕГО компания LEATHERMAN не компенсирует, если не обладаете информацией, то не разводите флуд

Потребителю это знать и не нужно. Есть представитель производителя (уполномоченная организация) на территории РФ - Вот пусть она и решает вопросы 25-летней гарантии. А уж на каких условиях представитель договорился с производителем по поводу гарантии - это их проблемы. Хотя странно и глупо с точки зрения представителя брать на себе весь груз ответственности за гарантию. Видимо производитель условия сотрудничества очень хорошие предложил 😊

В общем, весь вопрос в статусе Омегатул.
Если Омегатул уполномоченное лицу производителя, то обязаны соблюдать закон о защите прав потребителя.

Готовы соблюдать закон и нести гарантийные обязательства в полной мере? Но почему тогда только по почте? Это тоже ограничение прав покупателя. Может он хочет лично занести?
Почему существует ограничение (взято с сайта leatherman.ru)

Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО "ОМЕГА ТУЛ". Официальная российская дилерская сеть указана в разделе 'Купить в розницу'
?

В талоне Омегатул на гарантийный возврат по почте есть такой пункт: "Пожалуйста, прикрепите копию документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон ОмегаТул, invoice или др.).
А разве обладание мультитулом не подтверждает факт покупки? Ну подарили мне его - но чтобы подарить его же купили. Или нет? Могу я там написать - Подарок? Ну и вообще, а как же пункт 5 статьи 18 ЗОЗПП (см. выше или ниже 😊 ) ?

код:
Видимо этот пункт в бланке для того, чтобы невозможно было сдать в гарантию ворованный мультитул 😊 Другого объяснения у меня нет. А как же бедный вор, у которого сломался мультитул? Что ему делать?
Шутка.

А по серьезному - все мы понимаем, что все эти сложности придуманы для борьбы с серым импортом. Но уполномоченной организации производителя это как то не по статусу. Видимо сказывается то, что уполномоченная организация еще и продавец этой же продукции. По идеи - надо фирме LEATHERMAN эти две организации у нас в РФ разделить. Одна независимо от другой организация осуществляет гарантийное обслуживание, а другая продает оптом и в розницу.

Ну а если Омегатул не уполномоченная организация производителя, а только один из продавцов, то какие к ним могут быть претензии по поводу товара купленного не у них? Никаких. Но тогда почему информация о ОмегаТул приводится на сайте leatherman.ru ?

Dmitry&Santa
Согласен.
Все даже проще. Транслирую мнение судьи.


Закон о защите прав потребителя
Статья 5.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Производитель установил гарантийный срок? Да. 25 лет.
Уполномоченная организация на территории РФ есть? Да. Омега-тул, если верить leatherman.ru


Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.

Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.

Dmitry&Santa
karpinskiy1

А вообще для чего используют чек, хоть он и не обязателен по закону? Только для определения даты и места покупки.

Место покупки - важно если с претензиями обращаешься к обычному продавцу товара. При обращении к уполномоченному лицу производителя это не актуально.
Дата покупки - определяет начало действия гарантии. Это же определяет и гарантийный талон (хотя там может быть отмечено и место покупки (продавец). Но с гарантией 25 лет дата покупки не особо то актуальна для покупателя. Вполне подойдет, если это устроит покупателя, и дата производства, которая выбита на мультитуле. От нее и можно отсчитывать срок гарантии в 25 лет. Это даже на руку уполномоченному производителем лицу, так как дата производства заметно раньше даты продажи.

Да, и потому на территории РФ, если строго по ФЗ "О защите прав покупателе", гарантия будет исчисляться с даты продажи (если есть чек, гарантийный талон или иное доказательство покупки), либо по дате производства на раме мультитула.
У меня, как покупателя зарубежного инет-магазине есть инвойс, банковские документы об оплате Master Card и архив PayPal, однако меня устроит дата на раме, как дата начала гарантии, ибо 25 лет - долгий срок, за который нет веских причин быть уверенным в сохранности российского гарантийного талона или чека. Тем боле (чисто теоретически) производитель за эти 25 лет может сменить уполномоченную в РФ организацию, но это никак не должно влиять на гарантии производителя в РФ.
Единственным огорчением для потребителей будет отсутствие уполномоченного производителем в РФ лица, либо ликвидация и отсутствие провоприемства самого производителя (тьфу, три раза, пусть живет!).
karpinskiy1
И правда, интересно - а что будет с официальной гарантией на мультитулы, приобретённые сейчас через официальную дилерскую сеть, да еще и в две цены, если ОмегаТул исчезнет? Кризис ведь все таки. Перестанут брать мультитулы и все тут...
В этом случае, по неписаным законам российского рынка, вновь появившийся представитель должен будет написать на своем сайте следующее:
"Гарантия распространяется на все изделия, приобретённые через официальную дилерскую сеть нового эксклюзивного дистрибьютора LEATHERMAN в России - ООО "Название фирмы". А все остальные - идите лесом.
Akening
Внесу и свое мнение.
Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ, спасибо нашел его с помощью этого форума. Итак, имею Вейв, купленный мной в Финляндии пару лет назад, отломил кончик ножа наверное по своей вине, пытался поддеть край железной крышки и под рукой ничего не оказалось. Переговорив с мастером ушел с заменным инструментом. Почитал и ветку "опыт общения с Амегой Тул",
не понимаю, чего Вы бучу поднимаете.
Передо мной был чел, ему заменили фонарь и тоже без вопросов
Padonag
Андрей,

Приезжайте, заменим!

Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.

Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,

Но меняем всем.

С уважением,

Андрей Прокопенко

Компания "Омега Тул"

www.omegatool.ru

www.leatherman.ru

www.ledlenser.ru

www.2win.ru

icq# 489348854

тел. (495)234-50-92

(499)181-65-29

(499)760-36-25

Padonag
Вот такой вот результат переписки.
karpinskiy1
Padonag
Хороший результат. Это надо в шапку темы повесить.
Padonag
karpinskiy1
[b]Padonag
Хороший результат. Это надо в шапку темы повесить.[/B]

Это только автор темы может сделать или модераторы.

В дальнейшей переписке предложили сами привезти на замену в понедельник.
Но так как друг уезжает в воскресенье этот вариант не устраивает.
Завтра поедет в Омегу.
Итоговый результат напишу.

shnur-ik
Akening
Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ
Подскажите, сейчас СЦ в павильоне 53?
Аццкий Медвед
Нет,не в 53 павильоне,переехали.
Строение 323.
NalogoviK
Расскажу как я продавал лезер вейв новый на авито. Разместил значит объявление, через какое-то время его заблокировали. Теперь внимание, причина блокировки требование правообладателя!!! Как юрист до сих пор не могу понять какое может быть право у какого-то правообладателя на МОЮ вещь. Вообщем, что авито помойка, что омегатул помойка раз действуют такими незаконными методами.
косов геннадий
Может кому то будет интересно...вчера был в гарантийном отделе ОМЕГА ТУЛ с wave и super tool 300 на вейве сломались пассатижи, на 300-м фиксатор. итог- вейв дали новый, а 300-й отремонтировали за 10 минут,вопросов о чеках и гарантийных таллонх не задавали. нашёл правда не сразу эту контору,так что ориентир -ракета ВОСТОК и БУРАН,там уже рядом совсем,навигатор определил 323 строение-маленькое одноэтажное здание с вывеской LEATHERMAN.
moraryan
приветствую, вчера получил новенький Charge TTi, с дефектом пилы на мой взгляд... решил написать в гарантийный сервис что они об этом думают,оказывается что это норма для Leatherman, до этого был у меня идентичный инструмент но такого не было,что вы думаете можно пользоваться пилой, не сломается?


косов геннадий
У меня на вейве так же ... утоньшение только на верхней кромке,низ- нормально,пилит без вопросов,хотя по сути конечно косяк,но больше эстетический,если сломается-заменят,зачем бежать впереди поезда...
moraryan
пусть даже эстетический... уже поменяли на другой без косяков, даже подводы почти идеальные...

косов геннадий
Ну что же ... отрадно слышать,что даже в таких случаях ОМЕГОВЦЫ идут на встречу пользователю. Поменяли сразу или пришлось применить психологическое воздействие?
moraryan
вернул инструмент в онлайн магазин для замены, а они вернули деньги(кстати за доставку тоже)после заказал у них еще раз, выслали уже без косяков,магазин оф.представитель Leatherman в Европе, по закону в течении 15 дней можно вернуть товар без объяснения причины...
косов геннадий
Понятно,я думал,что замена производилась через ОМЕГА ТУЛ,я в общей сложности к ним обращался 4 раза,благо живу рядом с Москвой и во всех случаях замена и ремонт производился прямо при мне и без наездов с чеками и прочими придирками,поэтому и не парюсь особо... сломается -будет повод ещё раз проверить гарантию от Тима. Правда читал,что некоторым отказывают из-за отсутствия чека... честное слово не понимаю... я доволен их работой.
jd01

l_gong
Здравствуйте,
Несколько лет назад купил Charge TTi. Спустя год сломался клинок. Позвонил, приехал на ВВЦ, заменили. Но заменили не на аналогичный со сталью S30V, а на немного другой, 154CM. Тогда я не особо был в теме, а вот сейчас задался вопросом: нормально ли это и в случае поломки нынешнего клинка, его заменят на аналогичный или же на оригинальный? Понимаю, что разница в сталях не существенная и, скорее всего, я её не сильно замечу, но все же как-то неприятно.
Еще есть один «дефект», который был обнаружен только спустя несколько недель использования. А именно: пилка/напильник, в сложенном состоянии, «сидит» в притирку к накладке и, соответсвенно, при открытии/закрытии инструмента трётся о накладку и, возможно из-за этого, от накладки начали откалываться совсем маленькие кусочки, но сейчас это уже выглядит, мягко говоря, не очень. Что делать?
Фото сколов:

jd01
l_gong
в случае поломки нынешнего клинка, его заменят на аналогичный или же на оригинальный?
Могут отказать, если не докажите им что они сами установили неправильный клинок по гарантии, за неимением правильного. А вообще надо было настаивать на S30V, тогда скорее всего выдали бы новый тул.
Livingston
В рукояти core появилась трещина в районе плоскогубцев. Вроде бы с технической точки зрения ничего страшного, на функционал не влияет, но осадочек. Стоит обращаться в сервис?
loki-mobile
Livingston
В рукояти core появилась трещина в районе плоскогубцев. Вроде бы с технической точки зрения ничего страшного, на функционал не влияет, но осадочек. Стоит обращаться в сервис?
Первый раз на Core вижу такое...
jd01
Livingston
Стоит обращаться в сервис?
В сервисе его заменят на ST300, но это походу тоже не панацея. 😊
minaich
st300
практически на ровном месте



Livingston
jd01
В сервисе его заменят на ST300
Если заменят то первое что сделаю, то пройдусь надфилем по этим самым выступам.
ZhuchoG
Конструкция такая... Имхо гарантия.
RSR_Zebra
Сегодня успешно "отремонтировал" свой juice s2 в омега тулс.
(сломалась фиксация лезвия)
Просто взяли и заменили на новый. Времени заняло минут 5.
Ничего чеки там, и прочее не спрашивали. Единственный вопрос был - что сломалось. Ничего никуда не слал, никаких бумаг не заполнял.
Пришел - отдал сломанный - ушел с новым.

зы
они щаз сидят в 53 павильоне.

Grig-71
RSR_Zebra
Просто взяли и заменили на новый. Времени заняло минут 5.
Ничего чеки там, и прочее не спрашивали. Единственный вопрос был - что сломалось. Ничего никуда не слал, никаких бумаг не заполнял.
Пришел - отдал сломанный - ушел с новым.
зы
они щаз сидят в 53 павильоне.
То же самое и у меня с SURGE'ем получилось. В пятницу приехал в 53-й павильон со старой моделью, а через 10 минут уехал с новой. Для всех советую перед поездкой снять биты и прочее. У меня чуть не "зажулили" напильник: в новом девайсе стояла пила. Но при вопросе "а хде мой напипник?" вернули без вопросов. )))
Vredniy_Viking
Отправил Surge и Juise 10 сентября. С гарантийниками и заполненными бумагами. Почти месяц и ни слуху ни духу. У знакомого подобная ситуация заняла 2-3 недели туда и обратно. В транспортной компании сказали, что пришло много посылок и по фамилии найти никак не смогут, и нужен трек код, который мне должен был предоставить отправитель. Вот думаю, что делать.
Oakenshield
Поменяли в сервисе старый ушатанный Charge Ti со сломанными ножницами на новый TTi 2014 года выпуска. Без чеков, документов, пересыла. Пришел, отдал, забрал новый, ушел. Весь процесс занял 2 минуты. Гораздо сложнее их найти на ВВЦ.
egimoh
вопрос такой! если он привезен из штатов, будут менять?
я как то узнавал у них (в омеге) говорили что мол только в россии купленные меняют.
Padonag
egimoh
вопрос такой! если он привезен из штатов, будут менять?
я как то узнавал у них (в омеге) говорили что мол только в россии купленные меняют.

Должны менять любой.
Мне тоже пытались отказать.

вот итог

По результатам переписки.

Приезжайте, заменим!

Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона.

Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии,

Но меняем всем.

С уважением,

Андрей Прокопенко

Компания "Омега Тул"

www.omegatool.ru

www.leatherman.ru

www.ledlenser.ru

www.2win.ru

icq# 489348854

тел. (495)234-50-92

(499)181-65-29

(499)760-36-25

Dr.Archie
Всем здравствуйте. Сегодня поменял свой сломанный Surge на новый. Сервис с ВДНХ переехал. На сайте omegatool.ru новый адрес указан. Всё прошло быстро. Отдал сломанный, получил новый. Никаких чеков, гарантийных талонов и прочего не спросили.
Vredniy_Viking
Всё наконец пришло, курьер принёс посылку 26.10.15. Совершенно новые оба, но Surge старого типа мне нравился куда больше(
Куш-тэнгри
На сайте ОмегаТула они "принимают только по почте". Если непосредственно появиться в гарантийном их центре - поменяют?
С сайта:
Гарантийный центр
ООО "Омега Тул"
129273, Россия, Москва
Сигнальный проезд, 16, стр.27, корп.4
Телефон: (499) 903-71-82
Padonag
Куш-тэнгри
На сайте ОмегаТула они "принимают только по почте". Если непосредственно появиться в гарантийном их центре - поменяют?
С сайта:
Гарантийный центр
ООО "Омега Тул"
129273, Россия, Москва
Сигнальный проезд, 16, стр.27, корп.4
Телефон: (499) 903-71-82

На пару сообщений выше....

Куш-тэнгри
Padonag
На пару сообщений выше....
Там непонятно - может быть, заранее договаривались...
ra6fsf
На днях был проездом в командировке в Москве, посмотрел здесь адрес сервисной мастерской Омега-тула и заехал с своим Нью-Вейвом купленном в 2008 году, поломок было много, ножницы, битодержатель большой и рама. Вот из за рамы и поехал. Ремонт заключался в заполнении квитанции и в выдаче нового аналогичного мультитула. Очень доволен и естественно мой следующий МТ будет только Leatherman.
Drevobrad
Присоединяюсь к последнему отзыву. Отправил свой Charge TTi из сибири по почте, была поломана несущая рама - прислали совершенно новый Charge, нового образца. Мульт покупал в 2009г, каких-либо бумаг и коробок не сохранилось, отправлял так, заранее убедившись по электропочте, что примут по гарантии. По мульту выводы следующие - раньше качество исполнения было лучше.
jd01
Drevobrad
раньше качество исполнения было лучше.
Раньше всё было лучше и деревья выше.
Владимир Сибирь
Отмечусь.
Deepcrasher
Гарантия работает.
Отослал почтой два Pulse с одинаковой проблемой - люфт оси тонкогубцев.
Через неделю, курьер привез два Rebar`а.

Всё здорово, вот только на ребарах нет двух нужных мне инструментов - ножниц, и плоской отвертки 2мм, да и напильника с алмазным напылением жалко.
И самое печальное, что в текущем модельном ряду Leatherman ничего годного для меня нет (Wave/Charge пробовал - не пошли)...

Pawel_163
В сентябре отправил почтой Мультитул Leatherman Surge на ремонт (треснула рамка около плоскогубцев), сервисный центр судя по номеру отправления получил посылку 22.09.2015. В октябре 21.10 перезвонили, дескать завтра отправляем после ремонта, но так как компанией "КурьерСервисЭкспресс" до меня доставка невозможна я предложил доставку через ЕМС-почту, гарантийный сервис согласился. Обещали выслать 26.10.2015. И всё с тех пор ни слуху ни духу, на вопросы по почте не отвечают, и отправили ли вообще?
wgoose
Pawel_163
на вопросы по почте не отвечают
Павел, звоните им, они на почту никогда не отвечают...
Shotgun12
Пользовался гарантией Leatherman: у Charge AL лопнула одна из ручек, удерживающих пассатижи (лопнула при перекусывании гвоздя).
Написал в "Омега тул" о проблеме. На руках был только сломанный тул и информация о годе и месяце покупки.
Переслал им свой тул, взамен получил новый.
Youri
Умер Чардж.
Это уже второй Leatherman за 3-4 года.
История первого описана в закрытой теме "Как умирают Leatherman "
Есть здесь представители Омеги?
Задам вопрос-как понимать фразу с Вашего сайта
" Гарантия не распространяется на изделия, дефекты которых произошли вследствие механических повреждений. "
А что,Leatherman может умереть от косого взгляда?
Пишут что-то про чеки и русское руководство.
Это шутка или правда?
Я,насколько помню,регистрировал этот Чардж на головном сайте,но как проверить?
Во всяком случае,мне постоянно приходят письма с головного сайта с просьбой ответить на вопросы.
Отвечаю,не жалко.
На сайте написано "Только почтой" это верно?
Мой дом находится в 10 минутах езды от Вашего офиса,мне тоже отправлять?
Или забить на этот мультитул раз и навсегда,как сделал с предыдущим ?
Амеры свято чтут гарантийные обязательства.Мне тут попытались сначала отказать,а потом поклянчить деньги за рекол на Джип.
Написал на Крайслер-ровно через 2 дня у меня уже всё было сделано,правда после оплеух диллерам от Крайслера.
Это я к чему ?
К тому,что на Leatherman.com ни о каких чеках,руководствах,свидетелях покупки,.... ничего не говорит.

Честно говоря,давно бы уже выкинул этот тул,но замену не искал.
Тонкая отвёртка сломалась на второй день на винте браслета от часов,алмазный напильник умер на рыболовных крючках,пассатижи на попытке загиба проволоки из стали 10 ф1.5мм ....

falcone
Юрий,приветствую. Ехать Вам и правда совсем рядышком,так что просто приезжайте и все решится положительно. Сам был там меньше недели назад и никаких проблем не возникло. Гарантия у Лазермана, как была одной из лучших, если не самой лучшей с которой приходилось сталкиваться лично,так ей и осталась.
Youri
falcone
приезжайте и все решится положительно
Серёга,ты меня успокоил 😊
Youri
falcone
Гарантия у Лазермана, как была одной из лучших, если не самой лучшей с которой приходилось сталкиваться лично,так ей и осталась.



Напрасно ты меня обнадёжил.
И про лучшую гарантию тоже.
Сегодня ездил в Рольф "Алтуфьево" с дачи в районе Пирогово,на которой живу уже 4 года,изредка приезжая домой на Алтушку.
На гарантийный ремонт JEEP с пробегом 150000 км 😊 😊 😊 был записан ещё в воскресенье,но разболелся и не поехал.Так с субботы мне звонили со станции и спрашивали на какой день удобнее записать. И так каждый день. Вчера записали на сегодняшнее утро.
Для открытия заказ-наряда мне потребовалось 15 минут.Оговорили,записали мои уже негарантийные пожелания ,я подписал наряд на заказ и доставку частей,распрощался с благодарностями со всеми,кто принимал участие в действе,услышав напоследок,что мне перезвонят дня через 4,чтобы назначить удобное для меня время ремонта.Бесплатного,по гарантии.
Обрадовавшись освободившемуся времени,решил испытать судьбу во втором ремонте по гарантии,Лейзермана.
Стал дозваниваться из дома на Алтушке в сервис-центр Омега-тул.
Не до меня им ,наверное,было.
Они просто скидывали звонки,хорошо,что я сегодня по гололёду не попёрся туда сразу 😊
О каком лучшем сервисе ты мне говоришь?
Я тебе привёл два примера.
Могу и третий-по своим гарантиям 😊,которые я готов выполнить и выполняю всегда,не обращая внимание на собственную занятость ,болезни и тому подобное.
Напишу на Лейзерман,пожалуй.
Что я зря что ли у них в тестерах и постоянно отвечаю на их глупые анкеты. 😊


И вопрос всем,кто в теме мультитулов-может кто посоветует какой-то другой,кроме Лейзермана

falcone
Юрий, расскажу о своем многократном (более 4-ех раз) посещениях Омега тул. До переезда они были на ВВЦ причем офис и там один раз переезжал, а теперь на Березовой (точный адрес на сайте)
За все время мне дважды меняли на совершенно новый мультитул,так как были повреждения рамы,а остальные разы меняли состовляющие.

Последний раз я приехал с поломкой пилы. Да,дозвониться было не просто и уж тем более мне никто не перезванивал и не заботился о моем приезде. Мне четко сказали приезжайте в рабочее время что я собственно и сделал. Приехал за 15 минут до завершения их работы и протянул поломку. Дальше диалог был такой -

-Кроме пилы что беспокоит ?
-Пассатижи былую кусучесть бамажки потерели и пара зазубрин от кусания ребенком проволоки "роялки" 😊
-Поменяем,что еще ?
-Вроде все,так как год газад вы мне его уже меняли на новый.
-Зайдите через 10 минут.

Юрий,думаю если подъедите к ним,то и у Вас все пойдет по тому же сценарию.

falcone

Youri
falcone
на Березовой
falcone
думаю если подъедите к ним
Я и звонил,чтобы узнать куда ехать
falcone
Юрий, тфу блин чуть не сбил Вас - конечно и звонить и ехать в гарантийный на Сигнальный !!! , а Березовая просто в голове вертелась.
Там достаточно сложно найти их в ангарах и никто толком не знает расположения. Нашел по гугл картам.
Youri
falcone
конечно и звонить и ехать в гарантийный на Сигнальный
Именно туда и звонил,вернее пытался 😊
khorlik
Хочу поделиться своим опытом.
В воскресенье написал письмо на service@omegatool.ru с вопросом о возможности гарантийного ремонта без подтверждающих покупку документов, и при личном присутствии (на сайте написано о необходимости отправлять неисправный инструмент почтой).
Ровно в десять утра понедельника пришел ответ: приезжайте, сделаем.
В 15-15 того же дня я был на Сигнальном 16 стр. 27. Сразу найти офис не удалось, но по телефону объяснили как искать. В 15-30 я вышел из офиса с новым инструментом, в шоке от существования подобного сервиса, т. к. никогда раньше не верил в формулировки типа Lifetime warranty.
Из недостатков могу отметить неудобное время работы: с 10-00 до 16-30.
Youri
khorlik
В 15-30 я вышел из офиса с новым инструментом
Здорово!
Отличная работа!
KR123
Здравствуйте!
Вопрос у меня касается поиска магазинов в Москве с не очень высокими ценами на мультитулы Лазерман, выдающими при покупке гарантийный талон (выписанный "Омега-Тул") сроком на 25 лет.
Может, они, в случае чего, и чинят свои изделия без наличия гарантийного талона - но с ним как-то спокойнее.
Мультитул, который я хочу купить - Leatherman Charge TTI.
Youri
Беру свои слова назад и прошу прощения у Омега-Тулс!!
Я был неправ в оценке деятельности Фирмы в плане гарантийного обслуживания Лейзерманов.
Прошу ещё раз меня простить.


Получил новый Чардж
Были коробка,документы,чехол,...
На всё это не смотрели.
Осмотрели нож,я расписался на 2-х квитках и получил новый нож.
Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылок 😊

falcone
Вооооот ! А что я говорил ? 😛 9(
ole
Интересно,что в новом ноже вместо длинной крестообразной отвёртки теперь открывалка для консервов и бутылок
В Чардже?
falcone
В Чардже нет иных крестновых кроме как в битах. Отдельно идет только плоская силовая отвертка,но и ее многие перетачивают в шило.
И я в том числе 😊 Кстати мне ее предложили поменять в гарантийке на новую отвертку 😊 от чего я естественно отказался и сказал что шило сделал сознательно.

Камрад Илья
День добрый!
Подскажите, а сломaвшаяся пружинка в битодержателе Surge подлежит замене по гарантии?
С Уважением.
Docent1978
Камрад Илья
День добрый!
Подскажите, а сломaвшаяся пружинка в битодержателе Surge подлежит замене по гарантии?
С Уважением.
Подлежит даже потерянная. Я так менял в Омегатул, только меняют они не пружину, а целиком битодержатель.
Камрад Илья
Docent1978
Я так менял в Омегатул

Отлично!

Спасибо за ответ.

А они по прежнему на ВВЦ?

С Ув.

Docent1978
Камрад Илья
Отлично!

Спасибо за ответ.

А они по прежнему на ВВЦ?

С Ув.


Вроде да. Не слышал чтобы они переезжали.
Камрад Илья
Переехали всё же.

Добрался.)
Гарантийная - Сигнальный проезд. д16стр27.

UPD


"Да это Празник какой-то!"(с)

Алексей перебрал весь мультитул.
20 минут - вернул фактически НОВЫЙ!!!

ОМЕГА ТУЛ и лично Мастеру Алексею - "Респект и Уважуха!"(с)

Squall-Leonhart
Являюсь обладателем leatherman surge.Во время последней работы он сломался.Заклепка пружины фиксатора разболталась и выпала,в следствии чего мультитул перестал полноценно работать.Так же во время осмотра,обнаружил что с обеих сторон рамки пошли трещины,фото прилагаю.
Покупался мультитул в России в магазине Сплав,коробка и инструкция в наличии.Собираюсь отправить мультитул по гарантии и решил уточнить.Будет ли замена мультитула на новый или будет произведён ремонт моего?
Если ремонт,то он выйдет золотым,две пересылки за то что бы заменить клепку.Руки не кривые,могу и сам данную операцию сделать.
Если замена на новый,то как я понимаю Сурдж будет новый,так как старые уже не выпускают,так ли это?
Признаться честно,ремонта не хочется,так как рамка уже начала трескаться.


Squall-Leonhart
В ОмегаТул и хотел отправить.У меня тоже только коробка и инструкция.Чека и талона нема.
А биты со старого вам оставили?
Squall-Leonhart
Я не из Москвы,с юга я = ) пересылать в любом случае
nikiforov.240276
Squall-Leonhart
Я не из Москвы,с юга я = ) пересылать в любом случае

Будите пересылать - отпишитесь! Интересует - во что выльется "радость ремонта" НЕ ИЗ МОСКВЫ!

HUNTER-RUS
Отсылал в сервис из области сто км от Москвы, курьеру заплатил при получении около 400 р. и плюс моя отправка почтой 250 р. Тул заменили без вопросов, я им сначала позвонил спросил про чек сказали ненужен, только заполнил форму что на сайте. Так что гарантия работает и пересыл получаеться дешевле чем новый тул покупать
anchor
Сегодня принес свой juice в сервисный центр по причине поломки приспособы для зачистки проводов. Поменяли на новый в коробке, процедура заняла 5 минут. Я немного в приятном шоке, гарантия работает!!
St.Bezdelnik
Гарантия работает просто шикарно. Был в командировке в Москве. Отремонтировал свой чардж(лопнула одна из рамок) коллеге заменили широкую отвертку на таком же чардже, на сурдже было по мелочи поломано куча всего, отдали практически новым.
Только отличные впечатления от сервиса!
Volchara
Сегодня заходил в гарантийку. Чардж тти, были сломаны силовая отвёртка и открывалка. Поменяли на новый. Я в восторге)
Эйно
в Питере куда писать по гарантии, подскажите .
jd01
Звонить/ехать только сюда;
ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4

Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

jd01
Эйно
Ваша информация устарела вот данные с сайта

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4

ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"


А я что написал?
Читать в школе не научили или зрение -8? Разуваем глаза , обуваем ноги. 😀
jd01
Звонить/ехать только сюда;
ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4
Посылки слать только туда;
127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"
Filatov.aleksey
Всем привет, сломался битодержатель в сурдже, плюс до кучи еще и кусачки зажимать стали, это гарантия? скажите, меняют сейчас? и можно ли самому подъехать, так-как в мск нахожусь сам
Rotor1
у меня тоже сломался битодержатель на Сурдже, заехал к ним в пятницу и за 10 минут мне поменяли этот узел по гарантии
nikiforov.240276
Rotor1
у меня тоже сломался битодержатель на Сурдже, заехал к ним в пятницу и за 10 минут мне поменяли этот узел по гарантии

Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!

Эйно
Доброго дня.
Сегодня получил новый Wave по гарантии. В конце мая отправил из Питера в гарантийный центр свой старенький Wave, который прожил у меня 10 лет. Собственно он был вполне здоров и работоспособен, но захотелось мне его обновить(именно обновить, а не поменять на новый, плоскочи расшатались и сколы на торцах появились) ну и проверить насколько работает заявленная гарантия.
Докладываю, как только Тул попал в сервис со мной связались, объяснили ситуацию с запчастями на модель которая уже пару раз претерпела рестайлинг и предложили поменять на новый. Новый так новый, почему бы и нет. Тул который приехал на замену аккуратный, заточка ровная, перекосов и люфтов нет. Можно резюмировать что всё заявленное в гарантии работает. Так как Тул достаточно пожилой с ним в гарантию уехало только написанное мной письмо на гарантийный ремонт,вопроса о других документах даже не возникло, что подтверждает лояльное отношение OMEGA TOOL к пользователям.

Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.

Filatov.aleksey
nikiforov.240276
Б-л-и-и-и-н! Ну как здорова, когда "можешь заехать на 10 минут"!
ну собственно, так же на днях и поменял))
Michael-68
Добавлю свои 2 копейки. Лезерманами пользуюсь уже больше 20 лет. Первый был супертул еще без дополнительных обозначений, просто супер. Сейчас у меня SURGE. Инструмент всегда с собой, на поясе. По работе приходится заниматься и электромонтажом, ходить к машине за инструментом лениво и Лезерман использую постоянно, в т.ч. и варварски. В результате нож поистрепался,кусачки бумагу резать перестали 😊, обломались шило и кончик консервной открывалки. По работе нужно было заехать в район Сигнального проезда. Зашел в Омега-тул. Все как и у камрадов: оставил инструмент, минут через 40 получил новый. За это ОГРОМНОЕ спасибо.

Теперь хочу выложить немного инфы. Найти мастерскую достаточно сложно. Это промзона с рынком и оптовой базой, где куча арендаторов и никто ничего не знает.

Я заезжал вот так: Сигнальный проезд. Напротив Ашана (на картинке "ТЦ Парк Хаус") въезд на территорию оптовой базы "Отрадное". (на рисунке точка "1"). Там шлагбаум, но без проблем и пропусков можно проехать на машине. Заезжаем, едем прямо, слева забор, в котором несколько калиток. Крайняя из них это точка "2". Оставляем машину (место есть всегда). Пешком через калитку идем к точке "3". Это между 3 и 4 большими ангарами. Там с этой стороны какой-то гараж мусоровозов, я через их территорию прошел спокойно. Там вход в ангар и внутри сразу справа офис Омега-тул.
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.

На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами. Фото кликабельны.


nikiforov.240276
Эйно
Доброго дня.
Сегодня получил новый Wave по гарантии. В конце мая отправил из Питера в гарантийный центр свой старенький Wave, который прожил у меня 10 лет. Собственно он был вполне здоров и работоспособен, но захотелось мне его обновить(именно обновить, а не поменять на новый, плоскочи расшатались и сколы на торцах появились) ну и проверить насколько работает заявленная гарантия.
Докладываю, как только Тул попал в сервис со мной связались, объяснили ситуацию с запчастями на модель которая уже пару раз претерпела рестайлинг и предложили поменять на новый. Новый так новый, почему бы и нет. Тул который приехал на замену аккуратный, заточка ровная, перекосов и люфтов нет. Можно резюмировать что всё заявленное в гарантии работает. Так как Тул достаточно пожилой с ним в гарантию уехало только написанное мной письмо на гарантийный ремонт,вопроса о других документах даже не возникло, что подтверждает лояльное отношение OMEGA TOOL к пользователям.

Так что лично я могу рекомендовать это сервис и этого дилера, как выполняющего свои обязательства.

Дружище! Если не трудно, опиши саму процедуру отправки-получения и цены - т.е. почта/ТК или как, сколько вышло по-стоимости, как долго был ТУЛ "на излечении" и в пути и т.д. Можно в ПМ.

Dehart
Гарантия работает. Сломали кончик ножа на tti. Тул был заменен на полностью новый, но ощущения противоречивые. Старый был со мной 4 года и многое повидал...
Uralich
мой отзыв) https://www.facebook.com/photo...&type=3&theater
я доволен приехал новый тул взамен старому которому я сломал плоскогоубцы
Parfumeur
Господа, на младшем Лезермане, Джус который (обалденный агрегат, кстати, не смотря на свои габариты - чего им только не делал; на рыбалке незаменимый товарищ) обломал одну губку пасатижей. Покупал здесь, на ганзе, два года назад. На гарантию могу рассчитывать? Чеков нет, руководства тем более.
wgoose


Parfumeur

Да, можете. Просто не распространяйтесь где куплен, подарили и все.
gektor04
Отправил чардж и скелетул оба убитые нагрузками))) Прислали два новых мультитула. Пересыл из Омска и обратно занял три недели.
GTcat
gektor04
Отправил чардж и скелетул оба убитые нагрузками))) Прислали два новых мультитула. Пересыл из Омска и обратно занял три недели.

А цена вопроса, т.е. как и кто оплачивал пересыл?

Vetal_007

wgoose
GTcat
кто оплачивал пересыл?
Хозяин мультитула.
GTcat
Спасибо за ответ.
Они шлют обычной почтой наложниц или какой-то специальный перевозчик со своими тарифами?
Kerk_Pirr
Не знаю, куда написать, поэтому сюда.
Спасибо Omegatool за качественное и сверхбыстрое гарантийное обслуживание!
Сурж может пережить очень многое, но иногда и он не выдерживает. И тут сервисный центр приходит на помощь.
Вы лучшие!
WVW
А у меня ничего не сломалось, но ржавеет мой Charge отменно - постоянно вычищаю ржавчину, что уже надоело.
Как в этом случае поступают?
jd01
Покупают Swisstool. 😊
Docent1978
jd01
Покупают Swisstool.
Или лучше Surge 😊
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь, а утром протираю всё насухо. Повторяю процедуру раз в два месяца, ну или после промывки от грязи. Коррозии нет.
jd01
Docent1978
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь
Мне вот интересно, а их новый тул-браслет после дня ношения на потной ручёнке,тоже в масле замачивать на ночь нужно?
Dmitry&Santa
Docent1978
Ну а вообще смазываю все тулы Leatherman (Surge, ST 300, Micra и Crunch) оружейным маслом "Беркут" по гуще на ночь, а утром протираю всё насухо. Повторяю процедуру раз в два месяца, ну или после промывки от грязи. Коррозии нет.
Я понимаю, смазать после после промывки от грязи, оправдано.
А зачем просто неизвосканный мультитул смазывать каждые 2 месяца?
Если что Charge TTi, Juice CS4 и Squirt Es4, причем последний на ключах все время, не смазываются, если не испачкаются. Смазки на осях, с прошлого раза (помыть, смазать) хватает...
Коррозии тоже нет... 😊
С учетом темы: сейчас, по гарантии, Juice поменяют на новый, посмотрю как там... но сомневаюсь, что коррозия придет без грязи.

ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным, если бы не одно НО: реально работающая 25 -летняя гарантия Leatherman. Как Vix изменит условия гарантии и откроет сервис в РФ, который станет, как Leaterman менять свои мультитулы по гарантии, тогда - ждем в гарантийной теме Leatherman. 😛

Docent1978
Dmitry&Santa
А зачем просто неизвосканный мультитул смазывать каждые 2 месяца?
Просто за два месяца они у меня полюбому пачкаются 😊 Использую постоянно.
jd01
Dmitry&Santa
ЗЫ Апологетам Victorinox: если бы я с рыбалки не вылезал, тогда конечно довод был бы уместным
А я вообще не отношу себя к апологетам чего либо, я по жизни скептик.
Но то что Swisstool более устойчив к коррозии, это всеми признанный факт, включая вас. 😛
Docent1978
jd01
Но то что Swisstool более устойчив к коррозии, это всеми признанный факт, включая вас.



Вовсе нет. У меня Leathermanы и без смазки не корродировали. Смазываю просто для профилактики.
jd01
Docent1978
У меня Leathermanы и без смазки не корродировали.
Лёжа на полке в сухой и тёплой квартире мои лезерманы тоже без смазки не корродируют. И для профилактики я их не смазываю, просто содержу в чистоте и сухости. Но стоит только упустить момент, в общем жёсткий ластик всегда под рукой.
Dmitry&Santa
jd01
Лёжа на полке в сухой и тёплой квартире мои лезерманы тоже без смазки не корродируют. И для профилактики я их не смазываю, просто содержу в чистоте и сухости.
Но стоит только упустить момент, в общем жёсткий ластик всегда под рукой.
А зачем мультитул в квартире? 😊 Дома горазда удобней работать полноразмерными специализированными инструментами. 😛
Charge живет в машине, представляет сколько раз с октября по апрель, он с холода отогревается и снова охлаждается в машине, в которой влага от воды\снега, попавшего на коврик?
Несмотря на неизбежную конденсацию влаги, ржи нет.
Хотя большую коррозионную стойкость тулов из нержавейки отрицать глупо...
jd01
Dmitry&Santa
А зачем мультитул в квартире?
Ну у меня большая квартира и в ней много чего хранится чем я в квартире не пользуюсь, включая мультитулы холодные ножи и другие спецсредства.
Dmitry&Santa
Charge живет в машине, представляет сколько раз с октября по апрель, он с холода отогревается и снова охлаждается в машине
Не представляю, мой то либо дома лежит на полке либо в кармане висит на карабине, да и в машине я им не особо пользуюсь в багажнике полный комплект инструмента на все случаи жизни, ну разве что ногти подпилить приспичит. Но подозреваю что конденсат менее агрессивен и быстро высыхает, а вообще мультитул должен быть при себе, когда ты не дома и до машины лень идти или нет такой возможности. 😛
Psys
Господа, добрый день.
Имеется Leatherman Core, купленный лет 9-10 назад.
У данного мультитула случилась бида - слизался шлиц отвёртки.
Документы,чек и коробка уже давно канули влету.
Собственно, куда его сдавать в ремонт? На сайте Омегатул написано,что они не принимают без чеков и т.д.
Отсылать в Америку?
Docent1978
Всё они принимают. Главное год и месяц на рамке предъявить.
jd01
Psys
На сайте Омегатул написано,что они не принимают без чеков и т.д.
Это они так сознательного потребителя воспитывают, что бы не покупали на ебеях за дёшево. Не обращайте внимания, у Leatherman международная гарантия.
redline986
В ноябре отправлял в омегатул по почте из Москвы wave c треснутой рамой. Год производства был указан 2008. Биты перед отправкой вытащил. Чеков, к сожалению, не было у меня. Заявление с сайта заполнил и приложил к посылке.
Спустя дней 11 курьер привез новый wave и даже с новыми битами.
PAB
Изменения в формулировке о гарантийном обслуживании на сайте Leatherman.com

Гарантия распространяется на инструмент, купленный для личного использования у официального дистрибьютора,по предъявлению гарантийного талона (док-во покупки).
Гарантийными случаями не являются: ненадлежащее использование,изменение конструкции ,кража,потеря или покупка не у официального дистрибьютора.
Гарантия не распространяется на чехлы,аксессуары, а также на гравировку,потерю цвета,чистку или заточку, а также на партии товара,купленные на аукционах или на рынках с целью перепродажи отремонтированого или восстановленного ин-та

Dmitry&Santa
Docent1978
Всё они принимают.
Главное год и месяц на рамке предъявить.

Есть такое дело... 😊
Абсолютно не факт. Не нашел но своем Джусе CS4 и Сквирте ES4 год и месяц производства. На замененных - тоже нет, видимо где то дата производства спрятана, предъявить ей на раме не на всех моделях можно. 😛
ЗЫ У старого Juice CS4 нож классической формы, к тому же почти на сантиметр длинней, чем у нового. И насечка на плоскогубцах у старого Джуса более мелкая, чем у нового. Две плашки у нового Джуса чисто стальные, а у старого - алюминиевые накладки на стальной раме, из-за чего вес увеличился грамм на 10... 😞
Но это так, брюзжу. Привык старой модификации, привыкну и к новой... 😊

Volchara
Michael-68
В левом нижнем углу картинки метро Владыкино, если кто без машины.

На этом фото вид из точки "1". Шлагбаум и слева вдалеке видны торцы ангаров. Еще раз: Через шлагбаум проезжаем свободно, а дальше через калитку в заборе и между третьим и четвертым ангарами.


Можно проехать чуть дальше, до светофора. Перед ним съезд на рынок с несколькими шлагбаумами. Там карточная система как в аэропортах. Заезжаете, между 3 и 4 ангаром, как раз к точке 3, там тупичок и парковка. Вход в левом углу.
mic.mik2014
Приветствую всех.Сломалась одна губа на плоскогубцах Вайв ,покупал на Ганзе в Ножевых магазинах.Вопрос, по гарантии сделают ,если нет какие действия дальше.
wgoose
mic.mik2014
Вопрос, по гарантии сделают
Сделают.
mic.mik2014
покупал на Ганзе
А это необязательно говорить 😛
mic.mik2014
wgoose
А это необязательно говорить 😛
Спасибо,буду пробовать ,по готовности отпишусь.
Carpan
Гарантия у Leatherman работант просто супер! Очень давно ещё наверное в 2010г Омега-тул ещё сидели на ВДНХ. Я к ним привозил Wave,сломал на нём отвёртку. Сделали без вопросов.А два дня назад привез на ремонт во Владыкино squirt PS4 сломал половину плоскогубцов. Сказали приходить послезавтра. В результате выдали коробку с новым инструментом!)) Отличная работа.!
nponoBeDHuk
Приехал сегодня к ним, а там санитарный день
jenokovacs
Угробил лезвие вейва. Поймал коротыш. Кривой тестер проводки подвёл. Скорее всего не поменяют лезвие?

Henness
Друзья, подскажите, где нынче находится сервисный центр Leathrman в Москве? Три года назад менял свой Charge AL на ВДНХ (Улица Мира 113, кажись), и вот теперь, говорят, они переехали. Куда нести то
nponoBeDHuk
Только что вышел из Омеги, отдал wave со сломанный отвёрткой, через 5 мин забрал отремонтированный + заменили слизанную часовую отвёртка. Передо мной минут за 10 1 тул заменили на новый, на другом поменяли пилку и нож. Красота, а не сервис, никаких документов не спрашивали.
Nekit47
Хочу поделится опытом гарантийного случая с Leatherman Surge, а также прояснить порядок действии если ты не из Москвы или московской области.

Итак - 28 августа во время монтажа декораций отломилась губка Сурджа, в попытках сломать саморез вкрученный в конструкцию из труб пвх, в несколько слоев.

Облазив инет, всю ветку форума, написав продавцу у которого покупал инструмент (Инструмент был куплен у неофициального дилера, при том еще был б/у) попробовал сначала написать на почту гарантийного центра ОмегаТул. Ответа не последовало, поэтому решил буквально вслепую отправить инструмент в сервис центр. Уверенности в том, что на форуме или на сайте ОмегаТул была актуальная информация об адресе гарантийного цента не было, т.к. в этой ветке часто можно было прочитать о том что сервис переезжал.
В итоге отправил сломанный инструмент на следующий адрес (именно тот что указан на их сайте на странице с гарантией) вложив распечатанную гарантийную форму (с той же страницы)
Куда:
127273, г. Москва
Березовая аллея, 5А, стр. 1-3
Офис 48-50
Кому: ООО "ОМЕГА ТУЛ"

В бланке, по совету форумчан, указал что инструмент был подарен, указал дату, неисправности инструмента (сломанную губку плоскогубцев, и еще ранее отломленный кончик ножа) и попросил в случае замены заменить на серебристую расцветку, вместо черной (работаю осветителем в театре и часто в темноте ловишь запары, отложив инструмент чуть в сторону)

Доставка стоила чуть больше 200 рублей из Екатеринбурга до Москвы. Записал треккод, начал отслеживать. Через 9 дней посылку забрали с отделения, я ожидал что либо напишут на почту или смс о получении, но подтверждения не пришло.
Нервничая о том, туда ли ушел мультитул, звонил в сервис. Там подтвердили получение, сказали что находится на обслуживании. Ништяк. Прошла неделя, ни смс ни звонков не поступало, снова позвонил в сервис, сказали что курьер забрал инструмент еще вчера и смс должна была придти.
В общем в итоге с момента отправки по прошествии 3 недель, курьер принес мне прямо на работу (туда и указывал отправлять) НОВЫЙ сурдж, да еще и как просил в серебряном цвете.


За все-про все вышло тыща рублей за пересылы. Если сломалось чтонибудь мелкое то имел бы смысл докупить запчасть и самому починить.

Спасибо большое компании Омега Тул за произведенную замену инструмента, очень приятно чувствовать подобную поддержку!

ЗЫ: Хорошо было бы подобную инструкцию закрепить в шапке темы.

Mazafaka
все быстро и четко. палец вверх
Tim_2006
Коллеги, добрый день! Не подскажете, как быть?
Имею Leatherman Skeletool, покупал в начале 2000 года у нас, в Алматы в магазине Корган (ТОО 'Корган Центр'). Как я понял, официалы Leatherman в Казахстане именно они и причём давно (судя по обилию продукции Leatherman на их прилавках). Сам Skeletool за эти годы владения прошёл со мной несколько вершин 7000+, много походов, беру его в морские рейсы несколько лет и т.д. - история использования очень богатая))) Недавно заметил, что в торце рукоятки потерялась отвертка, т.к. в самом зажиме что-то отвалилось и теперь он биты не зажимает, а просто болтается. Обратился в ТОО 'Корган Центр', отдел оптика, ножи: +7 (727)271 82 59 вн. 129. Там меня откровенно послали))) Сказали что гарантия изменилась, давайте чек, чехол, коробку и полную комплектацию и тогда, может быть, мы займёмся вашим случаем)))
Писать бумагу (свои требования и причины отказа) они наотрез отказались, т.к. делает это только якобы их директор. На предложение о встрече с директором последовал отказ.
Мне не жалко, я куплю себе другой мультитул, можно и кЫтай, и буду его менять каждый год без проблем))) Просто поработав с качеством, уже с другим работать не хочется)))
Тем более, хотел ещё покупать себе один Leatherman, более обширный по предметам - для повседневки.
Вопрос к знатокам или к представителю Leatherman здесь на сайте (если он есть) - мои дальнейшие действия?
Переслать свой Leatherman Skeletool, если это необходимо, могу хоть в Антарктиду - хороший аппарат))) Был.
wgoose
Tim_2006
мои дальнейшие действия?
Отсылайте в ОмегаТул, единственное боюсь дорого выйдет.
Dmitry&Santa
wgoose
Отсылайте в ОмегаТул, единственное боюсь дорого выйдет.
Примут ли по гарантии из Казахстана и вышлют ли в Казахстан, вот в чем вопрос.
Может проще, с оказией в Москву, нож отправить или самому завести. Скелетул по гарантии, и второй тул докупить...
Tim_2006
Друзья, Огромное Спасибо за ответы - думал тема не актуальна)))
В РФ - да, ОмегаТул работает (судя по отзывам здесь).
В "бывшие" республики - международная гарантия, увы, пока едет на старых Памирских ишаках)))
Оказии в Москву у меня однозначно долго не будет. Вот с отправкой большой вопрос - в Омегу, в Европейский центр или сразу в СШП отослать? В ОмегеТул, действительно, могут вернуть обратно - типа не наш регион и заморачиваться не станут.
Камрады, кто из республик СНГ с этим сталкивался? Куда отсылали?
По отсылке проблем нет - тариф будет почти одинаков хоть Европу, СШП и РФ, т.к. у Почты России расценки на "мировом" уровне. Это касается всего, что не на территории РФ.
Отсылать буду однозначно, пусть это и будет дорого, но хочется довести дело до конца. Надоело уже собирать крошки с пола, в то время как нам постоянно "тычут" на европу и другие страны))))
Ну а покупать второй тул однозначно теперь буду, как минимум, в РФ - хоть гарантия человеческая будет)))) На КЗ надежды нет - здесь ещё лет 150 будут по своим "понятиям" жить)))
Tim_2006
Да, забыл добавить - у ОмегаТул, как я понял, сменился адрес. Теперь в гарантийной форме написано:
А. В ближайшем почтовом отделении (или сервисе экспресс-доставки) упакуйте товар, подлежащий гарантийному ремонту/замене
Б. Укажите адрес Омега Тул: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 27, корп 4.
В. Укажите обратный адрес на посылке
Г. Обязательно вложите данную, полностью заполненную, гарантийную форму
(в противном случае обратная отправка не возможна)
Д. Рекомендуем зарегистрировать посылку для возможности отслеживания ее статуса
Е. Рекомендуем застраховать посылку на случай ее утери
Ж. Гарантийный сервис займет приблизительно 2 недели
andreyzverev
Tim_2006
Да, забыл добавить - у ОмегаТул, как я понял, сменился адрес. Теперь в гарантийной форме написано:
А. В ближайшем почтовом отделении (или сервисе экспресс-доставки) упакуйте товар, подлежащий гарантийному ремонту/замене
Б. Укажите адрес Омега Тул: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 27, корп 4.
Вообще на сайте Омега Тул написано:

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОН И АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО 'ОМЕГА ТУЛ': Т. 8 (499) 903 -71-82
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 27, ТЛЦ 'РАДУГА', корпус ? 4 (посмотреть на карте. откроется в новом окне)


ПРИ ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ 127273, г. Москва, Березовая аллея, 5А, стр. 1-3, офис 48-50 ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ ДЛЯ ООО "ОМЕГА ТУЛ"

http://www.omegatool.ru/garanty

Tim_2006
Вот с отправкой большой вопрос - в Омегу, в Европейский центр или сразу в СШП отослать? В ОмегеТул, действительно, могут вернуть обратно - типа не наш регион и заморачиваться не станут.
Так позвоните в Омега Тул и спросите примут ли они.
Не примут, так
https://www.leatherman.com/CustomerService-ContactUs.html

Tim_2006
Так позвоните в Омега Тул и спросите примут ли они.
Не примут, так
[URL=https://www.leatherman.com/CustomerService-ContactUs.html
]https://www.leatherman.com/Cus...tml[/B][/QUOTE]
Хорошо, действительно, именно по такому пути и пойду. Огромное Спасибо! Если ОмегаТул откажется, лучше сразу в центральный отправить - к европейским анальным озорникам доверия нет, у них ещё больше заморочек может возникнуть.
Тему не покидаю и обязательно отпишусь при наличии/отсутствии результата)))
Думаю, для Камрадов из "бывшего СССР" - этот вопрос будет интересен и подниматься ещё не раз;-)
asantel
Tim_2006
Если ОмегаТул откажется, лучше сразу в центральный отправить - к европейским анальным озорникам доверия нет, у них ещё больше заморочек может возникнуть.

Если Омегатул откажет, все же сначала поищите "оказии" в Москву. А в Портленд отправляйте только после договоренности и команды "высылайте" с их стороны. При наличии у Вас в стране официального представителя "центральный офис" может и отказать в гарантийном обслуживании, прецеденты были и есть. А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.

Tim_2006
А вот "настучать" на официалов, отказавших Вам в ремонте/замене, надо обязательно.
)))) Вот это сделаю обязательно))) Сегодня опять со своими "официалами" связывался - их директора то нет, то он занят. Но он в "курсе" моего вопроса, типа))) Мне бы от них "отписку" вырвать и тогда паровоз запущу к коммунизму, с агитплакатами во все адреса.
Цуки, зла не хватет. Из принципа доведу до логического конца этот вопрос. Оборудование хорошее и использовать что либо другое не хочется, да и другим бы не советовал. Только пусть покупают в другой стране - что сам, впоследствии и сделаю))))
Coolaz
Омега Тул, 5 баллов. Года 3 собирался зайти, лезвия подточить, привести в порядок. Недавно серьёзно погнул фиксатор, ну и были ещё неисправности. Заехал - забрали мой верный tti и выдали новый, в новом дизайне.

Правда, новый имеет следы потёртостей на боковых накладках, видимо обменный фонд такой, не совсем годный на подарки или подобное. Но естественно, получатели новых не в обиде. Ну или случайно получилось, мой тёрся о себе подобных в упаковке. Половинки (рукоятки) на полмиллиметра не в плоскости, есть небольшая разница.

Для себя ещё отметил что Charge tti в новом дизайне слегка угловат - его красивые грани обрываются без фаски и слегка вреззаются.

В общем, изучаю тему полировки титана.
Ещё раз спасибо Omega Tool. Не рекламы ради, я как дистриб придерживаюсь ровно той же политики для моих покупателей подобной вещи (не указываю), а теперь вот сам оказался в роли покупателя. Хорошее возвращается.

Tim_2006
Коллеги, ура! Продвинулась моя история с Leatherman Skeletool)))
Созвонился напрямую с Омега Тул, договорился. Объяснил ситуацию, что в КЗ "клали" на Leatherman, его гарантию и на всех, кто его покупает.
Омега Тул очень спокойно ответили, что примут мой Leatherman Skeletool, без всяких чеков и т.д.. Буду им в ближайшее время высылать по почте)))
Единственный минус - после починки/замены его надо будет прямо там, в Москве, забрать, т.к. назад они не вышлют в Казахстан (юридические тонкости при обслуживании другой страны, т.к. их регион - Россия и т.д.).
Камрады - кто нибудь сможет его там забрать и мне выслать почтой? Я заплачу и за почту первым классом и за "беспокойство".

Пы.Сы. Прикольно, и директор местный вышел на меня после разговора с Омега Тул))) Уж не читают ли они тоже эту ветку? Или Омега Тул им напомнил кое-какие моменты?))))
Завтра буду лично встречаться с "нашими". Глядишь - и на месте поменяют)))
В любом случае - буду держать всех в курсе происходящего.

Tim_2006
Ну вот и закончилась моя история с гарантией))) Сегодня поменяли мне Leatherman Skeletool у нас в магазине Корган-Робинзон. Правда отдали без чехла (т.к. у меня остался старый, сказали - вот и используй его) и долго советовались давать биты или нет (мои потерялись из-за сломанной держалки). Биты потом отдали))) Осадок остался, правда - как мелочные барыги они там рассуждали, что дать, что не дать. Да и фиг с ними - дали бы только тул, всё равно бы не обиделся))) Биты докупить можно, а тул постоянно используется.
Оказывается, и в Казахстане чего-то можно добиться в своих правах)))
Всем Камрадам, принимавшим участие в дискуссии - огромное спасибо!
Вот что было до замены:

Вот что стало после замены)))

Мои выводы из всего произошедшего:
1. Никогда ничего не покупать самому (и советовать это другим) в магазине Корган-Робинзон (и их филиалах). Довольный покупатель приводит с собой 3-х потенциальных клиентов, недовольный уводит 10. Ребята забыли или им просто плевать на эту простую истину.
2. Никогда не покупать продукцию Leatherman в Казахстане (и советовать это другим). Дилеры относятся что к ней, как к гов...у, что к покупателям - как к быдлу. Девиз ЭКСПО 2017 "Мы клали на вас" - здесь растёт и процветает)))
Вроде всё, мой вопрос закрыт))) Надеюсь, из Казахстана сюда народ заходит и внимательно читает отзывы))))
З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!

Coolaz
Народ, посоветуйте пожалуйста.

Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.
Позже оказалось, что половинки не в одной плоскости, это напрягало. К тому же у них даты выпуска разные и еслии присмотреться, немного отличалась форма (незначительно). Плюс с обеих сторон он был тёртый, видимо без должной упаковки титан о титан соседних тулов в коробке дал такой эффект.

Через пару дней заметил, что причина скорее всего в кривой сборке. Ослабил винт, снова собрал. Кривизна не полностью, но ушла. Тут началась эпопея на насколько часов. То лезвие болталось, то хрипело. Пришлось всё разбирать, чистить затягивать и ослаблять много раз. Клей на винтах, само собой, сразу ушёл. В итоге после долгих и упорных трудов оба лезвия стал ходить ровно (это было очень непросто) и без посторонних звуков. Остался небольшой люфт серрейтора, ладно пока с этим можно жить. Плоскость половинок почти нормальная, тоже допустим проехали.

Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.

Dmitry&Santa
Tim_2006
Ну вот и закончилась моя история с гарантией)))

З.Ы. Омега Тул Россия - отдельное спасибо! Вообще без проблем просто сказали - отправляй! Вот здесь у Leatherman реальное будущее и по продажам, и по довольным отзывам Клиентов!

Поздравляю! Хорошо, что без излишних расходов времени и средств на пересыл.

Да, клиенто-ориентирование на лицо! 😊

Dmitry&Santa
Coolaz
Выдали мне на замену Charge tti, чему я был очень рад. Новый дизайн понравился.

Но. Выработался металл, о который в раскрытом положении фиксируются пассатижи. Теперь при раскрытых пассатижах они практически не зафиксированы, при попытке пальцами их приоткрыть в работе инструмент складывается.
Да ещё следы сборки-разборки остались.
Починить это я не представляю как, кроме наваривания металла ))
Это гарантийный случай или нет? Жалко, вещь новая, мне нравится. Но с этим что делать хз.

Сложно это без фото, да и с фото... работает? Работает.
Если очевидных косяков нет, может пусть по работает год-другой до гарантийного случая? 😊
Coolaz
Не работает. Удержание пассатижей в разложенном состоянии. Как и отвертки.
хмУРый
С год назад сломалась у меня на Супертуле 300 отвертка, вроде три их там, но немного напрягало, плюс серрейтор умер от частого использования и обломился кончик у лезвия ножа, после чего нож был переточен, но получилось достаточно коряво, кроме того кусачки на плоскогубцах почти умерли. Недели три назад узнал про Омега Тул, отправил туда посылкой мультитул, вчера получил новый. Затраты - 800 рублей за почту. Я доволен и несколько удивлен.
Coolaz
Coolaz
Не работает. Удержание пассатижей в разложенном состоянии. Как и отвертки.

Обновлю. Заменили. Сначала "корпус" - обе половинки, потом на выходе попросил ещё как-то воздействовать на люфт лезвия. Разобрали покрутили да и заменили.

dukesrg
Менял Style PS аж два раза подряд из-за разболтавшихся ножниц и обломившейся пружины. Первый раз по почте, второй раз в сервисе на ВВЦ за пять минут новый выдали без каких-либо документов. Впрочем, это не помогло, ножницы у Style PS так и расшатываются через месяц, а у обычного Style также обломилась пружина и я на это всё подзабил.
Но вот сломалась большая отвёртка на Charge TTi. Как по опыту в таком случае, чинят/меняют без проблем? Можно спокойно сунуться на Сигнальный с кульком Лезерманов?
Don Patron
Открывал банку без силы.

Welder2612
dukesrg
Менял Style PS аж два раза подряд из-за разболтавшихся ножниц и обломившейся пружины. Первый раз по почте, второй раз в сервисе на ВВЦ за пять минут новый выдали без каких-либо документов. Впрочем, это не помогло, ножницы у Style PS так и расшатываются через месяц, а у обычного Style также обломилась пружина и я на это всё подзабил.
Но вот сломалась большая отвёртка на Charge TTi. Как по опыту в таком случае, чинят/меняют без проблем? Можно спокойно сунуться на Сигнальный с кульком Лезерманов?

Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))

dukesrg
Welder2612

Езжайте спокойно. Сурдж возил, на кусачках люфт был. Мастер принял молча, дал расписаться в бумажке и выдал новый мультитул. Никаких вопросов, я даже обалдел.)))

Да, всё прошло ОК. Отвёртку заменили за 10 минут. StylePS выдали через несколько дней новый - не чинят.

andreyzverev
Don Patron
Открывал банку без силы.
Неплохо... считал, что эта деталь не хрупкая. На моем, по крайней мере, именно консервный нож гнулся несколько раз. И я его обратно загибал руками.
Ну, гарантия покрывает такое безобразие, брак.
P R E D A T O R
Недавно посетил гарантийный сервис. На Wingman сломалась маленькая отвертка. Заменили очень быстро. Помимо этого запрессовали (или заменили) пассатижи - исчез люфт, и затянули клипсу. Инструмент как новый. Очень приятно. Естественно никакого чека и талона у меня нет.
Don Patron
andreyzverev
Неплохо... считал, что эта деталь не хрупкая. На моем, по крайней мере, именно консервный нож гнулся несколько раз. И я его обратно загибал руками.
Ну, гарантия покрывает такое безобразие, брак.
Нет ни коробки, ни чека.
Никак не вернуть?
andreyzverev
Don Patron
Нет ни коробки, ни чека.
Никак не вернуть?
Куда вернуть? Гарантия без коробок и чеков работает.
slesar vmx
В очередной раз снимаю шляпу перед фирмой leatherman.
Привёз вчера в сервис сурдж и два кранча.
Ни чеков,ни упаковок к ним не имел,давно всё потерял,инструменты 2001-2005 г.в.
На сурдже было 4 косяка по моей вине,посмотрели,забрали,....и выдали новый взамен.
Кранчи взяли в ремонт,сказали,через 2 дня приезжай забирать.
Всем производителям бы такой подход и сервис. 😛
dukesrg
Покрошилась отвёртка на Hail прямо на склоне в -10 градусах. Прям не год Лезермана - две отвертки за два месяца. Потеплеет пойду менять.
Makap13
Вчера был в Омега Тул .
Всё оперативно , доброжелательно и качественно. Проверил гарантия работает 😉


nikiforov.240276
Радуют ваши сообщения, камрады! Ещё бы до Москвы добраться!
ahhm
Господа, такой вопрос кто сталкивался:
Древние МТ, те что прошлого тысячелетия по гарантии меняют на текущие? Или есть вариант раздобыть инструменты к ним и самому поменять?
Нужны пассатижи от ПСТ, УСА, не ТООЛ, те что ранние, с узким шарниром, но похоже в природе их уже не существует. Может у дилера где на складах завалялись?
asantel
ahhm
Или есть вариант раздобыть инструменты к ним и самому поменять?Нужны пассатижи от ПСТ, УСА, не ТООЛ, те что ранние, с узким шарниром, но похоже в природе их уже не существует. Может у дилера где на складах завалялись?

1. Позвонить в сервис Омега-Тул, спросить могут ли именно отремонтировать, а не заменить. Чудеса иногда случаются.

2. Посмотреть тут:
https://guns.allzip.org/topic/143/1167824.html
Если "живьем" ничего подходящего нет, списаться с автором темы - может помочь.

3. Написать лезерманам в Портленд, объяснить что хотите не замены, а ремонта, типа тул дорог как память и т.д. Скорее всего пойдут навстречу, но скорее всего придется "гонять" тул через океан и обратно, высылать запчасти они мне в свое время отказались.

ahhm
Да уж. Через океан гонять не вернется, там поди тоже не дураки сидят в Портленде. Если только самому мотануться на выходных ...
Проблема в том, что мне заломали СайдКлип 98 года, их и тогда было трудно поймать, а сегодня и подавно. Поздних версий есть еще, попадаются хоть и недешево, а в стоунвоше первенцев крайне редко всплывает.
Чтобы сохранить аутотентет нужно заменить голову (пассатижи) на такие же, а их только на ПСТ ставили. Вот и вся печаль.
Спасибо за совет! Но боюсь легче найти донора.
BoreMan
Полный нуб. Зачем-то захотелось приобрести крутой мульт от Leatherman.
Во время лазанья по иБэю случайно наткнулся на бэушный Бласт. В описании стоит 'Chips out of blade, damaged screw tip. Tool may require cleaning, oiling, tightening, and/or sharpening'. Сначала мелькнула мысль: купить поломанный инструмент, отправить в сервис-центр - и по дешевке заиметь хороший. Потом дошло: продавец-то в США! Там, наверное, тоже есть минимум одна фирменная мастерская. 😊 Что ж продавец сам не чинит?! При этом у него не написано, что это какая-то сборка или еще что.
Покупать, само собой, расхотелось. Теперь просто интересно: так гарантия работает всегда или бывают проблемы?

Да, если можно, маленький офф-топ.
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core. Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза. Стоит вообще взять второй мульт? Насколько сильно они различаются? Я смотрю на фотографии на сайте - как-то не понимаю разницы. Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?
А, вроде заметил. У СТ300 сменные кусачки. Это для меня не принципиально. При том, как редко они мне нужны, я и одни за всю жизнь не испорчу. Это единственное отличие?

asantel
BoreMan
Во время лазанья по иБэю случайно наткнулся на бэушный Бласт. В описании стоит 'Chips out of blade, damaged screw tip. Tool may require cleaning, oiling, tightening, and/or sharpening'. Сначала мелькнула мысль: купить поломанный инструмент, отправить в сервис-центр - и по дешевке заиметь хороший. Потом дошло: продавец-то в США! Там, наверное, тоже есть минимум одна фирменная мастерская. Что ж продавец сам не чинит?! При этом у него не написано, что это какая-то сборка или еще что.Покупать, само собой, расхотелось. Теперь просто интересно: так гарантия работает всегда или бывают проблемы?
Там гарантия работает всегда.
А вариантов разных может быть сколько угодно. Вот Вам один. Возможно, конкретно этому продавцу интересно получить свои 3 доллара за инструмент "как есть" и сейчас, чем возиться с пересылом в ремонт, ожиданием и последующей продажей. Выпуск Blast прекратили в 2012. Могут не ремонтировать, а заменить. А заменят на Rebar. Ребаров в продаже как грязи, жди пока купят именно у тебя.

BoreMan
Договорился с одним продавцом насчет подержанного СТ 300. А потом наткнулся на относительно дешевый новый Core.
Между СТ300 и Кором лично я бы выбрал Кор 😊.

BoreMan
Бюджет очень ограничен, большой потребности нет. Только завидущие глаза.
Сначала купите один и попользуйтесь. Если желание иметь второй мульт не пройдет само - проведите обряд "нахуа надо" и действуйте по результатам.

BoreMan
Насколько сильно они различаются?
Не поленитесь открыть leatherman.com и просмотреть каталог.

BoreMan
Какой удобнее для небольших бытовых дел - винт открутить, коробку открыть, шнурок отрезать, проволоку погнуть?
Victorinox Spirit.
Не холивара ради 😊.

BoreMan
asantel, спасибо.
Про Бласт я понял.
А насчет каталога - так я на родном сайте и смотрел. Еще погляжу.
А Спирит мне пока не по карману 😞. Хотя найти его, конечно, намного проще.
asantel
BoreMan
А Спирит мне пока не по карману . Хотя найти его, конечно, намного проще.
Посмотрел Вашу личку. Дело не мое, но если Вы в Германии, то зачем Вам Лезерман. Сам Б-г велел брать Викс, или Спирит или Свисстул. На ebay.de б/у бывают по 45-60 ойро.
BoreMan
Викс, или Спирит или Свисстул. На ebay.de б/у бывают по 45-60 ойро
Я над этим работаю.
А Лезерманов на том же ebay.de тоже навалом. И цены не особо отличаются. Так что выбор сводится опять к любимому развлечению - ЧТО ЛУЧШЕ??? 😊
asantel
BoreMan
Так что выбор сводится опять к любимому развлечению - ЧТО ЛУЧШЕ???
Или твердое знание какие инструменты в туле нужны, а какие нет и сила воли.
Или придется купить два тула (три, четыре и далее по наклонной).
😊
BoreMan
твердое знание какие инструменты в туле нужны, а какие нет
Сможете подсказать?

Корпус:
- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски
- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.
Должно быть:
- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек
- большое обычное полностью плейновое лезвие
- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)
- напильник
- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая
- шило
- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)
Желательно:
- какой-нибудь держатель / переходник для обычных бит
Не обязательно (не то чтобы 'ни в коем случае'; если останется свободное место, или будет совмещено с чем-то нужным - пусть себе имеется):
- серрейтор
- большая и маленькая отвертки
- открывалка для бутылок
- открывалка для консервов
- снималка изоляции с проводов
- линейка
Совершенно точно не нужно:
- штопор
- часовая отвертка.

asantel
BoreMan
Сможете подсказать?

1. В Ребар поставить ножницы от Вэйв/Чардж или от Викса (как сделать тут описано неоднократно, где взять - отдельная тема, но решаемо) + Removable Bit Driver на крестовую отвертку

2. В Super Tool доставить ножницы от Викса(как сделать описано, где взять - решаемо) + Removable Bit Driver

3. Викс Спирит (3.0224.L - там именно плейновое лезвие) + родной виксовский вороток и биты или же (как не странно 😊) подходит Removable Bit Driver

4. Викс Свисстул + родной виксовский вороток и биты или же опилить например большую плоскую отвертку под Removable Bit Driver

5. Посмотреть тулы от SOG. Какой-нибудь Powerpint может подойти.

BoreMan
Спасибо. Поскольку Супер 300 мне должен придти, буду думать над вашим вторым вариантом.
ahhm
Чем быстрее возьмете Спирит тем больше вероятность не влипнуть в собирательство. У него только один недостаток: скушен в своей идеальности. Но в среднем на год - полтора отобьет охоту чего-либо приобретать. Пока совсем не надоест 😊
СТ 300 у Вас уже практически есть, Кор в том же формате, но лучше бы был он. Он банально крепче, хоть и без излишних наворотов. Получается что формат большого тула перекрыт. Но все равно потянет на средний размер, потому как большие долго на поясе не катаются, их все больше в бардачки или на дно носимой сумки тянет. Им там уютнее 😊
ahhm
Корпус:- снаружи - сталь, никакого алюминия или черной краски- обычный 'брусок' - без встроенного карабина.Должно быть:- плоскогубцы, само собой; можно без сменных кусачек- большое обычное полностью плейновое лезвие- ножницы (желательно - пригодные для маникюра)- напильник- 2 отвертки - одна крестовая и одна средняя минусовая- шило- нечто острое-толстое-крепкое - распаковать коробку, разрезать пластиковую стяжку и т. п. (может, лезвие для снятия изоляции?)
Дополню вышепорекомендованное:
Фьюз: нет напильника но и за то нет абсолютно ничего излишнего. Это тоже "долгий" мульт приятный именно своей лаконичностью.
Из "нелезерманов" приглядитесь к Гербер МП-400 - изрядно приятен и необременителен на повседнев. 600-й уже великоват, хоть и с напильником.
А так же к непопулярному здесь МП-1. Его пассатижи - кусачки на сегодняшний день лучшие что на мультитулы ставятся, плюс много всего вкусного, но нет ножниц и напильника.
Сам предпочитаю ножницы и напильник с пилой иметь в швейцарцах многопредметных, просто они лучше любого из в мультитулы впихуемого.
Knifeman_edc
Подарили sidekick. Очень смущает люфт в закрытом состоянии около 2-3мм(видно на фото). 14 дней не прошло, написал в лезерман - сказали нести менять у оф дилера. При этом на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь. Вопрос, есть ли резон менять/сдавать его и искать без люфта?


Knifeman_edc
Подарили sidekick. Очень смущает люфт в закрытом состоянии около 2-3мм(видно на фото). 14 дней не прошло, написал в лезерман - сказали нести менять у оф дилера. При этом на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь. Вопрос, есть ли резон менять/сдавать его и искать без люфта?
wgoose
Камрады топиком не ошиблись? Есть выбор, сравнение...


Knifeman_edc

У моего люфт рукояток присутствует, но пассатижи практически без люфта.

nikiforov.240276
Knifeman_edc
...на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь...

За все модели "leatherman" не скажу. У меня 2 (два) "Wave" и не на одном нет люфтов рукояток.

aauperm
Выражаю благодарность омега тул, поменяли десятилетний чардж на новый (хотя со старым не особо много проблем было).
andreyzverev
aauperm
Выражаю благодарность омега тул, поменяли десятилетний чардж на новый (хотя со старым не особо много проблем было).
Предпоследняя версия (2013-2014 если не ошибаюсь) на мой взгляд отстойная была.
Видимо совпало с максимумом погружения в крызис.
У меня на Чардже буквально посыпались без особой нагрузки инструменты: нож, отвертка плоская, пассатижи.
Следующая (это с крупной насечкой на плоскогубцах и сближенными половинками рукоятки) гораздо лучше. 
С плюсом дела не имел пока. 
ahhm
При этом на форумах пишут, что это болезнь leatherman и тут ничего не поделаешь. Вопрос, есть ли резон менять/сдавать его и искать без люфта?
На форумах нередко глупости пишут: нет такой болезни, есть брак. Безусловно меняйте, такой люфт недопустим даже для подпружиненных Лезермана. На них легкий люфт - плата за удобство, но именно легкий. Так раскорячить как на Вашем фото невозможно. Люфт же в сложенном состоянии легко убрать: просто сжимаем через окошки инструменты и мульт превращается в монолитный брусок.
Генцель
Всем Здравия!
И меня коснулась проблемка ремонта мультитула. Покупал лет 8-10 назад в "Универсальном солдате" в г Екатеринбург. Дал ножу нагрузку сильную, прорезал толстый слой резины, сломался подпружиненный фиксатор. А до этого, потерялась часовай отвертка, просто выпала гдето (я ей не пользовался вообще) просто спустя время, обратил внимание, что ее нет. Подскажите куда обратиться? Чек, естественно выцвел полностью, фоты поломки могу приложить.
Спасибо!
asantel
Генцель
Подскажите куда обратиться?

http://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.


Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.

Генцель
asantel

http://omegatool.ru/garanty. Там все движения расписаны.


Или, если "Универсальный солдат" еще торгует лезерманами, можно попробовать "свалить" гарантию на них.

Спасибо!

Parfumeur
Parfumeur
Господа, на младшем Лезермане, Джус который (обалденный агрегат, кстати, не смотря на свои габариты - чего им только не делал; на рыбалке незаменимый товарищ) обломал одну губку пасатижей. Покупал здесь, на ганзе, два года назад. На гарантию могу рассчитывать? Чеков нет, руководства тем более.

Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...

Longis
Интересно, если тул куплен не в России, сервис у нас примет при гарантийном случае?
asantel
Longis
Интересно, если тул куплен не в России, сервис у нас примет при гарантийном случае?
А Вы сервису об этом не рассказывайте.
slesar vmx
А вот интересно:
если принести в сервис тул с проблемой и с ним чек покупки в пиндосии,либо ,вообще в идеале-в фирменном магазе при заводике Тима(если есть такой конечно 😛 ),
то могут у нас на@ер послать? 😊
andreyzverev
Ну принесите, расскажете потом.
slesar vmx
Дык,в том то и дело,что за 15 лет владения лезерманами,ни разу не спросили у меня чеков никаких.
Починили тулов штук 10-12 и поменяли 6 штук на новые.
Может я так попадал,что сотрудникам пох было на чеки,что на ВВЦ,что на Сигнальном. 😊
andreyzverev
У меня тоже не спрашивали ни разу. Но были истории с отказами вроде в этой самой теме.
Arcanozavr
asantel
А Вы сервису об этом не рассказывайте.

Почему же? Тул оригинальный, куплен легально, ввезён легально. Используется по назначению) Гарантия не закончилась)) Сервис осуществляет гарантийный ремонт. Все довольны)))
Или нет?
С уважением

Dmitry&Santa
Parfumeur
Таки да, я сделал это! Переборол лень-матушку, упаковал трупик Джуса и отправил его в Московию. Моя отправка до дверей Омега-Тулз - 500 рублей (через СДЭК). Месяц ожидания и звонок от доставки - Вам посылка из Московии, с вас 1500рэ... Блээт. Хрен с ним, за 2000рублей у меня теперь новый Джусик, но, зараза, нового поколения. Который кажется послабее своего предшественника - практика покажет...
Не хило СДЭК на пересылке наживается... 😞

Вряд ли - послабее.
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили. А гарантийная бесплатная замена - порадовала конечно.

andreyzverev
Dmitry&Santa
Но обрезанный почти на 10мм клинок и большая насечка на пассатижиках меня огорчили.
Это на каком туле? Крупная насечка лучше, наоборот радовался, что поменяли на скелетуле, чардже и джусе.
На джусе S2 тоже клинок короче стал, но мне без разницы, мм мерить тут лишнее.
Dmitry&Santa
andreyzverev
Это на каком туле? Крупная насечка лучше, наоборот радовался, что поменяли на скелетуле, чардже и джусе.
На джусе S2 тоже клинок короче стал, но мне без разницы, мм мерить тут лишнее.

Juice CS4

Да и форма клинка хуже стала.

andreyzverev
Dmitry&Santa

Juice CS4

Да и форма клинка хуже стала.

А мне нормально, полюбил шипфуты. Правда выглядит сложенный глуповато, места пустого много. 
Remus 06
Доброго времени суток!
В эксплуатации находяться 2 мультитула: 1 Ребар 2 Чардж. Эксплуатаци понимается по их прямому функциональному назначению. Разумно и без фанатизма. На одном из выездов на Ребаре зимой в минус 25 отломился кончик ножа. Особо то конечно критически эксплуатации не мешало, но и радости не приносило. Неделю назад
Сучилась поломка фиксатора уже Чарджа. И было принято решение обратиться в сервис. Сервис был Омега тул на Сигнальном. Что хочу сказать...я не ожидал такого ответственного подхода. 2 звонка по телефону. Первый с описанием проблеммы второй с уточнением адреса. Все было заменено без волокиты и лишних разговоров. Мульты заменены на новые . К сожалению я не спросил как звали мастера но если он читает- огромная Вам благодарность!!!
С Уважением к Омега тулс.

------------------
Ни один раб не должен хранить или переносить оружие, если только у него нет письменного приказа хозяина или если он не находится в присутствии хозяина."Билль о рабах, Вирджиния, 1779 г."

asantel
Remus 06
огромная Вам благодарность!!!
И Лизерман здесь ни при чем. И ценник, в который все Ваши восторги заложены, тоже. 😀
Remus 06
asantel
И Лизерман здесь ни при чем. И ценник, в который все Ваши восторги заложены, тоже. 😀

Немного не плнятен ваш сарказм. Ценник не устроил, так это ваши проблеммы. За адекватный сервис и ценн к соответсвуюший.

нудник
Такой вопрос: если поломался мультитул, снятый с производства - на что его меняют?
Мне тут недорого попался Тул. Который еще USA и никакой не Супер. В одной половинке выбито 0297.
Он вообще в очень хорошем состоянии. Но мне не нравится, что инструменты не фиксируются.
Думаю: оставить для коллекции - так я ее вроде не собираю, и не хочу. А попробовать в нем что-нибудь сломать и отправить на фирму - что получу взамен?
Я так понимаю, что, например, вместо СТ 200 дадут СТ 300. Вместо Бласта - видимо, Вэйв. А вместо Tool'а чего?
asantel
нудник
Вместо Бласта - видимо, Вэйв.
Мечтать не вредно 😊 Ребар дадут.

 

нудник

А вместо Tool'а чего?
 

В 2015 меняли на Ребар. Сейчас не знаю.

нудник
Мечтать не вредно
А я не мечтаю особо. У меня и Ребар есть, и Вэйв тоже. Этот Тул я вообще купил "на всякий случай" - вдруг когда-нибудь что-нибудь с ним выгорит. Нет - тоже не расстроюсь. Я, конечно, не маньяк (в хорошем смысле), какие тут есть, но мультитулов у меня намного больше, чем надо. Да и имеющимися практически не пользуюсь - городской бездельник 😞.
Пока ношу Вэйв. При этом постоянно сам себе порчу нервы мыслями - надо бросать, переходить на Ребар. Однорукость лезвия у нас в Германии - дело наказуемое 😞.
nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку! Написал в ЮСА, жду что ответят!
asantel
nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку!
Неужто началось? 😀

nikiforov.240276
Написал в ЮСА, жду что ответят!

Как вариант:

Our warranty covers products purchased through an authorized dealer and proof of purchase from an authorized dealer may be required.

You are more then welcome to send it to us directly if you would like as we do not require a sales receipt just the tool itself and our Warranty Repair Form filled,
https://www.leatherman.com/WarrantyForm

slesar vmx
Охудеть!
Омега тул начала сдуваться что ли?
asantel
slesar vmx
Омега тул начала сдуваться что ли?
Если кто и начал сдуваться, так это Лезерман, у которого действие безусловной гарантии потихонечку сжимается до территории США. А Омега будет делать как ей скажут.
ahhm
С соседей берут пример. Но у тех безусловная по Северной Америке хоть пожизненная, а не какие-то несерьезные четверть века.
nikiforov.240276
nikiforov.240276
Вчера, Омега-Тул отказался принимать, на ремонт, мой Кранч! Потребовали чек на покупку! Написал в ЮСА, жду что ответят!

Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!

HanmaBaki
У меня у вейва рамка треснула, думал сходить, тул куплен на ганзе, естественно, чеков нет. Вот думаю - завернут или нет?
Parabelum
Вот думаю - завернут или нет?

Что же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!

nikiforov.240276
Parabelum

Что же всем лень прочитать пару страниц в теме?
Тока бы настрочить сообщение.
По вопросу,давно уже не спрашивают чеки!

Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?

Parabelum
Да? А у меня спросили! Или я "рыжий"?

Опа,и тут санкции дошли?
До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!

asantel
HanmaBaki
У меня у вейва рамка треснула, думал сходить, тул куплен на ганзе, естественно, чеков нет. Вот думаю - завернут или нет?
Чего думать, трясти идти надо. Может только nikiforov.240276 не повезло, ПМС там был у сотрудника или несварение.
Если и Вас завернут так хоть расспросите это зачем, почему и теперь навсегда или как?


Parabelum
Опа,и тут санкции дошли?До этого читал радостные отзывы,как меняют без проблем!
До этого Омега формально нарушала правила изложенные в гарантийных условиях, а теперь взялась их соблюдать. Узнать бы они сами так решили или им сверху спустили указивку. Или, повторюсь, nikiforov.240276 просто не повезло. Тут только статистику набирать.

nikiforov.240276
nikiforov.240276

Отправил, уже, 2 (два) письма в амерский офис "дядюшки Тима" - 04.07.2019 и 16.07.2019 - НЕ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!! Жду дальше, мля! Совсем мне не нравится эта ситуация!

Вот что ответил мне амерский офис:

"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"

Какие будут мнения?

ahhm
Какие будут мнения?
Так все там предельно ясно сказано: условия гарантии на усмотрение дилера. Как Омега скажет так и будет, ибо право имеет иметь.
Пересаживаемся на Гербер. Тоже в Орегон слать, так хоть пожизненно а не четверть века.
asantel
nikiforov.240276
Какие будут мнения?
#400
#402

ahhmПересаживаемся на Гербер. 
У Вас опечатка. На Викторинокс. Гербер остается напоследок, после СОГ'а.

ahhm
У Вас опечатка. На Викторинокс. Гербер остается напоследок, после СОГ'а.
В том поезде только два вагона, к сожалению.
Arcanozavr
ahhm
В том поезде только два вагона, к сожалению.

Для комфортной поездки достаточно одного)
С уважением

asantel
ahhm
В том поезде только два вагона, к сожалению.
Да ладно?
ahhm
Да ладно?
"Пакетные" не в счет. Да и практически вне доступа они сегодня. Вэн "слился", а Викс их игнорирует. Или уже чего разрешил производить в Делемонте?
nikiforov.240276
ahhm
"Пакетные" не в счет. Да и практически вне доступа они сегодня. Вэн "слился", а Викс их игнорирует. Или уже чего разрешил производить в Делемонте?

Кто кого игнорирует? Парни, вы о чём?

Dmitry&Santa
nikiforov.240276
Вот что ответил мне амерский офис:

"Доброе утро,
Благодарим Вас за обращение Leatherman группы инструментов. Я извиняюсь, что все предыдущие письма, которые Вы послали были без ответа. Что касается нашей гарантии чествовали в России, это на усмотрение дистрибьютора этой области, как они гарантия наших товаров. Многие из наших международных дистрибьюторов требуют доказательства покупки, таких как Omega Tools, потому что многие люди покупают подержанные детали от eBay. У вас есть возможность отправить свой инструмент к нам в США для целей гарантии.
С уважением,
Хейли Brocksmith
Служба поддержки Специалист I
Leatherman Группа инструментов"

Какие будут мнения?

Нормальная реакция производителя, объяснившего политику регионального (РФ) дистрибьютора, обеспечивающего гарантию на проданные по его каналам товары.
Омега, вполне понятно, должна отвечать за поставленный по её каналам товар, и не должна отвечать за купленный в других странах\ через другие каналы, если это не оговорено в договоре Омеги с Leatherman.
Хотя "глобальный" сервис мне нравился больше, ведь если купишь товар где нибудь за границей или получишь его в подарок в России, чеков не будет. 😞

На риторический вопрос: Что делать?, отвечаю - продолжать использовать выбранный инструмент Leatherman, помня что любой мульт, это компромисс между компактностью, производительностью,эргономикой и прочностью...

mic.mik2014
Заехал сегодня наконец то на Сигнальный,года два назад сломал плоскогубцы на Вайв,отремонтировали за 5 минут ни каких бумаг не спрашивали.
nikiforov.240276
Они, мля, по какому принципу работают, вообще...
asantel
mic.mik2014
Заехал сегодня наконец то на Сигнальный,года два назад сломал плоскогубцы на Вайв,отремонтировали за 5 минут ни каких бумаг не спрашивали.
А какого года выпуска Ваш Вейв? Бумаг не спрашивали, а вообще о чем-нибудь разговор был?
nikiforov.240276
Они, мля, по какому принципу работают
А Ваш Кранч какого года? Про чек Вам прям с порога зарядили или может в результате возникшей в ходе разговора личной неприязни, не?
nikiforov.240276
Мой "Кранч" - 09.11. Чек спросили после осмотра инструмента. Ни кто не ругался. Да и носил не я, а товарищь. Мне далеко до Москвы пилить.
mic.mik2014
asantel
Вайв куплен года 3 назад новым ,2 года после поломки лежал без движения.Мастер не разговорчивый , взял мульт проверил на шат,ни слова говоря достал новые плоскогубцы,я на 5 минут отлучился,пришел все готово.Все.
nikiforov.240276
Отправил, сегодня, свой КРАНЧ в США. Посмотрим...
Гирич Федор
Посетил сегодня Омега-тул, на Сигнальном. Ну что могу сказать-впечатления положительные. Начитавшись тут отзывов о необходимости предоставлять гарантийные талоны шел туда с тревогой. Тревога усилилась, когда на двери прочитал объявление об этих самых гарантийных документах...Зашёл, справа-стойка, слева-окно мастера. Обращаться нужно сразу в окно к мастеру. Посмотрел мой Tti+,проверил шаткость губок пассатиж, ножей. Все молча)) Заявленная мною поломка: скол кончика одной губки пассатиж (ок.4 мм) и полный скол стропореза. Выписал квитанцию, спросил номер телефона и иногородний ли я. В итоге ремонт занял меньше 20 минут. Доволен как слон)) Спасибо мастеру!


avs_st8
Второе моё обращение в "Омега тул".
Первое было лет 5 назад, завершилось успешно - отремонтировали инструмент.

Теперь отправлял по почте Leatherman Skeletool со сломанным лезвием ножа. Ни чека, ни талона за давностью лет (около 9) не нашёл.
По времени вместе с отправкой "Почтой России" и получением через СДЭК заняло примерно 2 недели.
Присылали смски о получении и отправке инструмента, что не может не радовать (в прошлый раз не было, приходилось запасаться терпением).
Вероятно из-за того, что мультитулу уже было почти десяток лет, его поменяли на совершенно новый.

Обратно отправили курьерской доставкой.

Огромное спасибо "Омега Тул" и Leatherman за работу. Оценка - отлично!

nikiforov.240276
nikiforov.240276
Отправил, сегодня, свой КРАНЧ в США. Посмотрим...

Вот и закончилась моя ЭПОПЕЯ с "Leatherman Tool Group"! Получил из США, наконец-то, новый "Crunch". Гарантия, через США, работает!

alekfox
И сколько интересно обошолся пересыл в штаты?
nikiforov.240276
alekfox
И сколько интересно обошолся пересыл в штаты?

600 рублей

Астроном



Астроном
Добрый вечер, коллеги. Боевая подруга воспользовалась Вингменом. Результат на фото. "Я просто хотела достать отвёртку. Достала и решила закрыть, чтобы было удобно пользоваться. Не знаю, как так получилось".
В общем, у меня только один вопрос - что делать? 😊
asantel
Астроном
что делать?
я бы открутил "пострадавшую" рукоять от головы плоскогубцев, снял ее с губы и прикрутил обратно.
Wayf@rer
Пару дней назад был в сервисе Омега-тул со сломанным Чарджем. Поменяли на новый, но сказали акция одноразовая - больше мне менять не будут (без гарантийного талона Омега-тул). МНЕ или ЭТОТ инструмент - не понял. Фамилию записали )

Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).

nikiforov.240276
Во как! Тогда, прямиком в ЮСА, только!
Vadim ZH
Wayf@rer
Пару дней назад был в сервисе Омега-тул со сломанным Чарджем. Поменяли на новый, но сказали акция одноразовая - больше мне менять не будут (без гарантийного талона Омега-тул). МНЕ или ЭТОТ инструмент - не понял. Фамилию записали )

Сказали что, все инструменты, продаваемые через Омега-тул планируют чиповать (вероятно, чтобы не пользовались чужими гарантийными талонами).

Гарантия Leatherman работает на отлично только у Leatherman,без всяких там ограничений,будут не будут,чиповать не чиповать...

А все эти магазинчики крутят вертят как хотят,и как им выгодно!

Alexandr NN
А ,подскажите новый адрес на Сигнальном. Я посещал ОМЕГУ сначала на ВВЦ, потом на БЕрезовой аллеи, время летит быстро. И как там теперь с расходниками, ну там биту какую прикупить или часовую отвертку?